外贸部工作总结

时间:2024.3.23

到公司已经有半年的时间,虽然深知了解产品是销售的关键,但一直没有机会,按照上级领导的指示,把工作的重点放在了部门组建的方案和各种规章制度的制定上,当时推广平台上与公司产品相关的询盘几乎没有,也只好在一些免费的平台上注册发布产品信息。直到今年x月27号才有机会到工厂对生产工艺流程有了初步了解。

5月10号之前有个阿里巴巴的平台,我们只是普通的金牌供应商,而没有购买关键词排名,虽然阿里平台被国外客户搜到的几率高些,但我们公司的信息一般排在第六、七页,很难被发现。所以我们收到的询盘大多都是系统匹配的,有效询盘很少,系统匹配的询盘不只是我们国内的同行能收到,国外的同行也能收到,一个采购商有很多家供应商选择,当然会选择回复及时的供应商。即便是有那么几个询盘,要么是因为报价不及时,价格报过去后就再也没有了回复,要么是和对方的目标价相差太远没有做成。

在没有平台的日子里,每天通过不同的途径找客人的信息,给到部门同事,让他们每天发邮件,包括自己也是这样,但要么是被系统退信,要么是石沉大海。详细查询得知这些客人的资料大多是很久以前的,现在邮箱也许已经更换掉,也许已经换了行业。

自己的不足之处体现在以下几个方面:

1. 对产品不了解 :由于以前从事的是血糖仪这样的电子产品行业,俗话说隔行如隔山,对毛绒玩具产品不了解。

2.. 对客户的需求不了解

3.. 对市场和竞争对手不了解

4. 跟踪的方法不完善,没有一套比较完善的跟踪系统

对于以上这些不足的地方,应该改变工作方法:

1. 学习公司的产品,经常去工厂熟悉生产工艺流程,了解成本结构,掌握一定的报价技能:这需要工厂那边的同事给予支持和帮助。

2.拿公司的产品和别公司的产品以及客户的相比,找出共同点和不同点,牢记我们的优势重点推销,对于弱势找对策削减可能影响客人的不利因素

3.访问客人的网站,逐个了解客人的产品,在网站上有产品详细资料的,就看网站了解,如果没有的就要目录册,这样才能知道客人想要什么。

4. 不断了解竞争对手的信息,这些信息可以是从别的公司了解,也可以是从客户那里了解。 同时一定要知道市场上现在什么最好销售,什么不好销售,原因是什么。 这些可以通过海关数据了解竞争对手的定单,还有一些专业的网站和展会,都可以有这些信息,但是要去整理。

5. 所谓的跟踪, 就是每个客人的跟踪都要有个计划和列表,什么时间应该干什么,什么时间段应该解决什么问题,都有一个清晰的思路, 然后按照这样去做, 有一定的时间频率和规律。

6.要和客人建立比较频繁的沟通,这样客人对你才能有机会合作,但是不管合作不合作,频繁地沟通是非常有好处的。

和客人的沟通不能仅限于发邮件,还应该打电话和传真,对方如果有MSN 或者SKYPE就加他们的MSN和Skype等这样的聊天工具,和客人即时在线沟通。另外公司一有新的消息,应该在第一时间图文并貌的给到客人,相信会很快能得到客户的认可。

进入公司半年来,在公司同事的帮助下学到很多东西的同时,也深感公司存在以下不足:

1.公司产品结构不是很好,要重新调整适合客户的产品,提高公司产品的技术含量。

现在国际市场对于玩具的技术含量要求越来越高,公司单是简单的毛绒玩具和填充玩具是很难适合国际市场需求的。通过了解,做的比较好的同行他们的产品在原来的基础上添加了一些智能功能。所以这也就需要我们要不断推出新的体现我们公司特色的产品,也就需要市场部的设计师有锐敏的市场嗅觉,设计出样品图案。不要只是设计师自己觉得好就让设计部来做。

2.时间观念不强,办事效率低下

把客人的要求给到设计部后几乎没有在当天能得到价格的,有的甚至三四天才得到,客人的时间观念一般都是很强的,这样的效率很难让客人认可对我们的服务,

3.服务意识淡薄

业务人员好不容易得到客人的打样资料或样品,结果打出来的样品与客人的要求相差甚远。我们这样的行业,只有客人对我们做出的样品满意才有得到订单的可能。去年x月份客人要我们打的婴儿玩具样品,当时得到确认可以做并且也收了客人的打样费。结果做出的样品和客人的要求相差好远,结果客人连修改的机会都没给我们。另三款鞋子,是在3月26号打的样,在4月底的深圳国际玩具礼品展上和客人见面,客人说鞋子做工粗糙,她们的老总会带到德国让客人看的,展会结束后,打了很多电话要么没人接听,要么是关机。发了很多邮件也没回,也许是找到更好的供应商了。

报价单价格单一,公司的报价单应该是不同的数量不同的价格,应该有个最小订单量的价格,数量几千和几万几十万的价格都是一样的,这样的报价既很难得到客人的认可,又不利体现业务人员的专业度。客人在某程度上是很专业的,看到报价就可以看出业务人员的专业度。

4.技术力量薄弱,缺少自主研发能力

我们现在的产品仍然是单一的填充玩具,现在所谓的新产品也是以前产品的翻新改版。

5.缺少最基本的展示公司形象的平台

从进公司之前就发现公司网站太陈旧,太繁杂。尤其是产品说明这里,很不专业,典型的汉语式英语。这样的网站也不适合国际推广。经过多次

要求才得到重建网站的答复。现在正在建的网站希望能适合国际推广。做国际推广的网站和国内推广的网站风格是完全不同的。要有独立的国际域名。域名中最好有公司产品名称的关键词。国外采购商习惯用搜索引擎的方式找供应商,这样被搜到的几率就高好多。这样也能提高网站本身质量,增加网站的PR值,提高被搜索引擎收录的几率。

外贸部:孙丽宇 20xx年x月3号


第二篇:外贸部工作总结


在外贸部我接触到了:

一、从业务员那里拿来PI ,S/C和工厂的信息后,开始联系工厂。询问:有没有现货?要不要商检?如果走空运有没有空运鉴定?如何包装?毛重?体积?HS编码,CASNO.付款的银行资料有没有给过?

二、跟货代联系订仓:制作托书托书上注意运费,出运港,目的港,件毛体。索要进仓地址(入货通知)。走空运的情况下,要给货代空运鉴定,非危保函(盖公章)。海运情况下,给货代非危保函,有的还需要MSDS

三、.做美金情况下,需要制作划汇资料:合同,#5@p。英文。划汇资料本来应该工厂制单,用来描述工厂和我外贸公司次票用美金付款的货物的情况。用作我外贸公司对工厂划汇的依据。内容跟采购合同一致。盖上工厂的章,交给财务。

四、跟工厂确认唛头。逐字核对!注意唛头上要显示CAS号码。批号要正确(要与分析单上一致)生产日期到期日期

伍、关于商检:做美金的情况下,工厂自己做商检,给工厂提供目的港,出运港信息。做人民币情况下,可以委托工厂做商检。看工厂要正本的商检文件还是传真件就可以。制作商检资料:采购合同,商检#5@p,商检箱单,商检委托书(盖章)。商检做好后,让工厂传真商检凭条,确认无误后传给货代,让货代去换通关单。

六、关于报关:做美金时,工厂自己报关。提供出运港,目的港。做人民币时,让货代公司帮忙报关。给货代公司寄报关资料:报关#5@p,报关箱单,报关单,核销单(备案到出运港),报关委托书,准备4张盖了单证章的空白纸让货代备用。注意都要盖好章,报关单上显示的品名要注意,是工厂可以开#5@p的品名。零退税产品报关,要跟财务说,问财务报关金额怎么写,因为要交税,金额要少报。注意,商检资料和报关资料上的数量金额没有特殊要求的情况下,都按照与国外客人成交的数量金额来报关商检。

七、唛头确认好,付款底单给工厂传真过去,敦促工厂按时发货。索要发货进仓的追踪方式。

八、和货代联系,确认是否按时进仓。

九、确认提单。注意:出运港,目的港。客人名称地址,通知人,发货人,逐字核对。件数,毛重(不要显示成了净重),体积,逐字核对!显示运费。出运日期。显示装船指示上要求的内容。

如果可以押汇,要投信用证保险。打印一张议付的#5@p,#5@p右上角写上HS编码和出运日期。一定要确认提单签发的日期,与申请信保时#5@p上写的日期一致。工厂分析单。

做美金时,用工厂寄来的分析单给客人,一定要让工厂显示上CAS号码做人民币时,让工厂传真分析单,我公司重新制作,盖上自己公司的章。同样要注意CAS号码,批号和唛头上的是否一致。生产日期保质期,品名。货物报关放行,装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的,先让他们开#5@p,传真过来,付款,寄单。.给货代付运费时要在友邦登记,财务管理-运费登记-新建-#5@p号。金额币种.申请付款通知书要交给负责人签字. 给财务付款(申请付款通知书 银行资料)给工厂传真开票资料,让工厂开增值税#5@p,有疑问的要根据货代那里报关预录单的品名开。数量,金额也要对应一致。

工厂寄单。做美金时,让工厂寄商业#5@p,箱单,分析单(2份显示有CAS号码)做人民币时,让工厂寄增值税#5@p,合同正本,正本分析单。制作CO.注意打印出来CO的#5@p后,记得要盖章,和付款申请单一起交给财务。投保。保单上被保险人写出口商,保单上显示的出运日期要与提单上显示的一致。收到工厂寄来的资料后,将增值税#5@p复印留底。正本合同、增值税#5@p、 报关预录单、提单复印件。收到货代提单,复印留底。制作汇票。询问财务交单交单哪个银行。汇票上注意#5@p号码,金额。日期为提单日。备齐所有资料后准备交单。商业#5@p,箱单,分析单,产地证。仔细核对:盖章是否正确。内容是否一致

17.货代退回核销单,先不要寄给工厂,做美金时,财务到银行核销,核销好银行盖章后,寄回工厂。如果用离岸公司的帐户划美金给工厂,就可以直接寄回工厂,不用去核销。做人民币时,外贸公司自己去核销外汇,办理退税。用离岸公司与工厂做美金时,工厂的核销单退下来后可以直接寄还给工厂,不需要财务核销。

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