尊敬的领导、各位同仁、各位员工：

大家下午好！

金牛辞旧岁、福虎迎春来。20xx年珠海富茂公司全体成员在启光集团路线的正确指引下，始终坚持以集团公司的发展理念和目标为指导，全体成员团结协作、顽强拼搏，积极、主动完成公司的各项工作目标和工作任务，认真协调、配合好集团公司的各项工作指示，持续、稳步、有序的推动珠海富茂公司的各项工作任务的完成，回顾20xx年，展望20xx年，珠海富茂钢结构有限公司20xx年各项工作目标完成及20xx年各项工作任务计划如下：

一、总结各部门20xx的工作情况

在20xx年里，珠海富茂公司始终坚持“质量第一、服务为先”的管理思路，实行了一系列大胆的尝试和改革，首先是加强企业员工队伍的建设，培养了一支技术过硬，思想先进的企业员工队伍，在生产、质量、安全、服务、效益、节约等多个环节上实施全方位的协调和落实，其次是加强了各部门工作职责的监督力度，实行了各部门主管负责制，推行企业各部门月度绩效考核制度，明确了各部门的工作职责，深化了企业的各项制度的管理力度。

二、提升生产、严抓质量 在20xx年里，生产部全体成员团结一致，埋头苦干，认真完成了许多以前从未接触过的各种大型工程项目，如：中山电子体育馆的不规则且高度、跨度大的主梁桁架、京珠高速公路测速工程无缝钢管桁架、珠海香山小学工程的半圆形桁架、广州汽车大厦工程的弧形箱体钢梁等，这些工程工艺要求极高，外观要求严格，精确度要求也苛刻。其中工作表现如下：

1．生产部20xx年共完成工程107个，总产量约9118吨。

2．改变生产部以往的工作模式，由于以往的经验上的不足，出现了某些混乱的现象，对生产队伍进行了重新规划，工序也进行了重新划分，部分岗位人员重新有了增加和调整，使生产队伍能够稳定地发展下去，其中生产部小件班组全年生产制作合格率均达到95%以上，整体效率提升也是最快最好的班组，在公司生产队伍中起到了良好的带头作用。

3．加强了生产方面的成本控制力度，对所有的工程项目的原材料实行排版定尺采购，将原材料的损耗降到最低程度。

4．加强员工的技术指导工作，定期对生产员工进行“三级教育”培训。

5．加强安全生产的宣传力度，严肃处理一些员工的懒散懈怠的行为，对一些不按操作规程操作的员工，将实行严厉的处罚。，理09的行为，对一些不按操作规程操作的员工，将实行严厉的处罚在 在20xx年里，质安部对公司承接的107个工程项目的加工构件进行了检测与试验并交付安装。全年对生产质量控制情况如下：成型班年度一次性交付平均合格率为90%,焊工班年度一次性交付平均合格率为91%，铆工班年度一次性交付平均合格率为87％，小构件制作年度一次性交付平均合格率为97％，构件除锈年度一次性交付平均合格率为84％，构件喷漆年度一次性交付平均合格率为85%；成品构件年度一次性交付平均合格率为96%。20xx度成品出厂交付安装发生主要投诉3个工程，其中因设计下图错误有2个项目(精艺和广州汽车大厦)，投诉率占2％,直接经济损失1800元；生产错误和质检误检漏检1个项目(京珠高速龙门架)，投诉率占1％，直接经济损失5000元。

三、控制成本、节约资源

在20xx年里，我们首先加强了采购成本的控制，采用灵活的采购技巧，对与价格有关的因素进行敏锐的察觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌“从一而终。其次我们将更好的为公司所有供应商提供良好合作环境，使供应商能真正全心全意的为公司服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。

在20xx年里，在资源节约上，我们首先规范了库存物料的管理，严格控制材料库存的合理

库存，减少库存积压。建立了材料领用制度，改变了原来随意用料的状况。如：以旧换新领用：日用量领用和限额领用。其次在原来的基础上细分了各类物料的管理，加强了工程项目材料管分门别类的计算各个工程各种主材的理论用量和实际用量，真实反映了单一工程的用料情况。为核查工程用料情况提供依据。其次我们对主控物料的使用情况进行严格监督、制定相应的领用制度。如工业气体定量使用，并规定空瓶余气不得超过0.5Pa：主材（型材和板材）按照工程需求量一次性开领料单，主材余料必须存放在车间以便优先使用。日常工作中，及时沟通、对主控物料的使用提出些建议性的意见，与公司各部门建立了良好的协调关系。其次是正确计算工程用料理论数据,控制了主材的乱用和滥用，从而进一步做到了资源的节约和控制。

四、改善服务、提升效益

在20xx年里，公司接到总订单量122个工程，总发货量7879吨，成品库存1300吨，客户反馈售后问题10处，同比20xx年，公司工程总量明显增多。接到客户反馈的信息有：法兰吊装后断裂2次，预埋螺杆攻牙处套不上螺母2次，钢柱钢梁上少支撑点板2次，推迟客户出货日期1次，出货时未配安装图纸及出厂资料1次，以上这些问题的出现明显已经比20xx年有所减少。

在20xx年里，公司设计下料的总产量达到8900多吨，共完成107(集团下料除外)项工程，在一个下料员，两个学员的情况下，其完成率为85%，其中下料的重点工程有：江龙船舶工程、中山科技学院体育馆工程、佛山骏杰工程、阳江核电工程等，经设计部成员的共同努力，对于一些加工量不大，但结构复杂，构件不统一的工程也都认真完成了任务，如：卡斯特工程、海南双胞胎工程、昌钿工程、深圳软件大厦工程等。

五、夯实制度、塑造文化

在20xx年的企业制度执行中，我们加大了对各部门的监督和检查力度，实行各部门主管负责制，确保责任落实到人，贯彻好各部门的团队执行力，严格推行企业绩效考核制度，进一步完善和深化企业的奖惩制度。

在20xx年的企业文化宣传工作中，我们着重加大了宣传公司的企业文化精髓，积极倡导集团公司的前进方向及发展理念，组织公司员工参加五．一、十．一升国旗仪式，加强公司员工的爱国情操，积极组织各类文体活动，增强员工的团结及凝聚力，同时倡导公司员工向集团踊跃投稿，并且通过企业的宣传栏，以文字、图片、版报的形式等大力宣传企业好人好事，好的工作作风以及各种先进生产技术及管理经验等。

六、20xx年存在的主要问题

1、制度落实不到位

目前公司各项制度的建立已经日趋完善，但是我们在执行的过程中，存在各种问题，有的该奖励却没有奖励，有的该处罚却没有被处罚，这就是说明我们的制度执行还没有落实到实处，这是我们管理人员存在工作上的失误，必须要引起足够的重视。

2、部门执行力不够

在20xx年的工作中，各部门的执行力未能完全体现出来，造成了很多工作的开展比较被动，如：生产人员流失大，生产车间员工时常违规进行作业操作，机器设备出现事故后维修不及时，调度，生产，设计，财务等部门工作上的衔接不顺畅，质量的检验未完全达标等等，这些问题的不落实也就造成了我们工作上许多问题出现，也严重影响了公司生产的正常运作，因此未能达到集团公司下达的15000吨的年度生产任务，完成率仅为62%。

3、监督、检查力度不够

公司各部门各项工作在正常开展时，缺少一种合理、有效地监督、检查机制，如：后勤保安上夜班有没有按照公司规定的时间去巡查和登记，没有专门的人员去监督他们，生产车间机器设备有没有按照公司的要求去做专业维护和保养，没有专门的人去监督，生产车间员工安

排上晚班的，有没有认真去做事，也没有人去监督，还有像材料领用不合理，余料堆放不合理等等，这些问题也都反映了我们没有形成一种有效、合理的监督机制。

4、缺少计划和总结

很多部门在开展工作时，都是随意地去做，没有一定的工作计划和工作安排，而且部门之间很少开会，没有经常性地去对自己本部门工作进行自我总结和反省，更缺少开展自我批评的意识，也就是这样，很多事情都会反反覆覆地发生，造成了一些恶性循环。 七、20xx年工作计划及发展思路

1、严抓质量、控制成本

在20xx年里，我们首先将改变以往的生产制作方式，灵活的调控生产运作，满足各种工程项目的工艺要求，严格控制生产成本，提升生产力，做好集团下达的全年14400吨的生产指标任务。并且力争做到集团下达的产品一次合格率98%，产品一次优良率85%，原材料耗材控制5%以内，设备利用率95%以上，重大安全事故控制为0，一般事故控制在千分之三，设备重大安全事故杜绝为0，同时办公、水电方面的费用控制同比xx年必须要下降10-20%以上，其次是加强员工的技能和思想教育方面的培训，留住技术骨干，确保生产队伍的稳步增长。加强安全生产教育工作，严格控制工伤事故的发生，推行安全生产绩效奖金，对于全年发生工伤事故超出公司规定范围的班组，在年终评先、评优工作中将实行一票否决。同时严格控制人力资源浪费，以精益求精的原则进行合理的人力资源分配，在节约公司成本的同时逐步提升员工的福利待遇。加强生产队伍的团结稳定。

在20xx年里，我们将在xx年的质量控制基础上，再进一步严格按照质量管理规定进行质量控制,改进并完善质安部管理制度和质安员考核制度，充分发挥质安部的检测监督作用。加强质安员教育培训，充实质安员的检测技能和落实质安员的正确监督、检验和记录方法；完成公司20xx年度总体目标和质安部工作目标。

1、错检、漏检率≤1％，客户重大质量投诉次数为0，一般质量投诉次数≤3次，客户质量投诉处理率和及时率为100％。

2、质量安全培训率达100％，监督落实跟踪率为100％；年度重大以上工伤事故为0；年度轻为工伤事故≤28次，总工伤医疗费用≤￥120xx元。

3、生产部一次性交付合格率达85％以上,并每月递增3％，3个月后达94％以上。 在20xx里，我们还将不断下降成本和提高效率，加快采购的速度，第一时间确保生产、机电维修需要的一切材料和用具的到位，降低采购成本，全年成本下降率要求比xx年继续下降10%以上。其次做好所有机器设备的保养，对旧设备做进一步整改，做到维护人员天天跟进，使用人员时刻放心；从而逐步降低公司的机器设备的损坏率，其次推行精细化管理，确保工程用料的时效，优化物料管理手段。建立起一套完善的管理及监督机制,进一步控制成本，降低损耗，节约资源。

2、深化改制、完善绩效

从20xx年x月x日开始，集团公司各管理模块和制造业各子公司按新的机构运行，严格按照要求开展工作。20xx年，是深化机构改制的一年，全体富茂员工必须要坚定信心，充分领会董事会的战略决策，理清思路，扎实工作，加强责任心，目前机构改制工作从集团公司到子公司，顺利完成了组织架构设置、明确了部门职能、岗位职责和定岗定编工作。下一步我们珠海富茂公司将按照集团公司各项改制的方案和要求去严格执行，并进一步的完善和深化。

在完善和深化部门改制的基础上，我们还将更进一步的完善绩效考核制度，在xx年的绩效考核中，我们已经明确了各部门的工作职责，初步提升了各部门的工作动力，但是离我们所要求的目标还相差甚远，我们必须要更进一步的完善绩效考核制度，切实可行地把绩效考核制度推行下去。同时更进一步地落实主管负责制，实行激励、薪酬、福利、奖罚、考核相结

合的待遇模式。

一元复始，万象更新！面对即将走过的20xx年，富茂公司在总结成绩的同时，也已经清醒地认识到自己的困难和不足，如：公司生产进度跟不上，员工素质偏低，资源浪费严重，质量整体提升欠缺，生产进度迟缓，管理人员凝聚力不够，部门协调不到位，员工流失过多，工伤事故控制不到位，与客户的服务和跟踪不协调等等，这些问题都是有待我们去解决的，在步入20xx年里，全体富茂员工将本着“质量第一、服务为先”的管理理念，团结协作，顽强拼搏，尽职尽责，发扬良好的工作作风，加强部门队伍建设，规范内部管理，提高工作效率，增强企业的整体执行力。认真贯彻和落实集团公司的各项发展理念，全心全意地履行自己的各项工作职能，坚持和把握好企业的整体利益及发展方向，20xx年，在大家的共同努力和团结协作下，我们将与启光集团共同步入一个新的辉煌。

第二篇：物业有限公司20xx年度工作总结20xx年工作计划

20xx年度工作总结 20xx 工作计划 20xx年，在总公司党政领导的正确领导下，我们物业公司在拓展经营，扩大企业规模，实现规模经营和规模效益方面实现了较大发展，为明年实现经济腾飞打下了坚实的基础。 一、本年度物业各项工作完成情况： （一）完成计划的经济指标年初，公司为各分公司制定了物业费收缴的刚性指标，要求各分公司以前期分析、中期推动、后期促进的方式全程跟踪收费情况，同时辅以法律诉讼的手段确保各项目物业费的收缴。截止到 11月份，共收缴物业费万元；各项目物业费综合收缴率已达到 ，超出年计划 个百分点。 （二）完成计划的工作目标 1、住宅项目承接和管理

（1）第一季度碧春园小区和益春里的进住后，相继进入装饰装修管理阶段，两项目认真落实各项管理措施和物业管理法规的宣传，从小区整体环境面貌和居住安全等方面给人以祥和、有序的感觉。与此同时，我们加强了与开发商的沟通，对于维护业主利益的事亲力亲为，力争用亲情服务打动业主认同物业管理、接受物业管理；用法律法规为物业服务保驾护航，管住双方共同努力打造和谐环境。 （2）三季度我公司又新增河怡花园二期和暖阳家园两个经济适用房物业项目。目前已全面进住，治安秩序、装修管理和环境保洁工作到位。 （3）四季度承接潞河园旧区与畅景家园定向安置项目，在保留原有服务内容的基础上，我公司当即增加了人力配置，保证了项目平稳过渡。从12月份开始，两小区加大环境清整和物业费收缴力度，力争用两个月时间，实现整体面貌的改观。 （4）泉富家园和河怡一期项目通过完善综合服务和设施设备维护过程的每一个细节，提升服务水平确保物业费收缴率维持在较高水平；对于因前期各种原因导致物业服务品质不能明显提升的项目北岸潞园和金潞园等均在现有基础上，做精做细，努力改善环境秩序、卫生保洁、落实车辆停放及协调房屋回修；对于其他维持保留的金联公寓、流霞里、天桂里、风貌里、风顺公寓、康华里、新春花苑、秋瑞家园、翠溪园等，我们仍然采取低调维持策略，将人员、费用一次包死，尽最大力量降低开支，减少亏损。与此同时凡是能够通过法律手段进行追缴的费用依法解决；对于即将承接的河苑物业项目也完成了招投标任务，并配合开发商进行了项目备案。 2、非住宅项目管理 本年度，红桥区政府、区委、医院等项目再传佳音，甲方因我公司服务上乘、管理到位，均同我公司续签了下一年度的物业服务合同，并不同程度地提高了物业服务费标准，物业费收缴率保持 100。 3、业务拓展 （1）在各住宅项目引入网络、光缆服务项目，与 公司以合作分成的形式，联手经营。至目前，已取得

元的经济收入。 （2）完成搬家公司闲置资源盘活，通过设备出租得一定的经济效益。 三、人事管理 按照总公司劳人科的要求完成外聘人员情况调查，将外聘人员雇佣人数固定，并向公司承诺：在无大型项目启动前，不再增加外聘人员。将现有小项目在分公司内部合并成大项目，精简人员集中力量承接新项目外，外聘人员中不符合劳动用工制度的人员陆续清退。 4、其它工作 （1）先后完成事业编干部人事档案整理、企业编制人员档案影像采集等工作。 （2）完成总公司各部门布置的劳资、财务和经营等各项基础工作。 （3）为其它兄弟单位实地培训物业管理人员。 二、20xx年工作计划 20xx年的发展思路是：履行总公司“依托市场、精化主业、延伸产业、做强企业”的战略，以创造良好经营环境和发展经济为重点，坚持开拓创新，不断增强发展后劲，实现企业协调健康的持续发展。 （一）明确职责，落实物业管理分工协作机制 公司本部积极宣传贯彻物业管理有关法律法规和政策，积极探索物业管理的新招法、新举措，加强物业管理制度建设；分公司加大落实对物业项目的监督、协调力度，建立健全长效机制，做好经营管理；各项目完善内业建设，加大服务外包的管理和考核，同时要主动争取所在街道、居委会以及业主代表的支持，提升项目的社会美誉度。 （二）突出工作重点，落实工作目标 1、深化企业改革，完善劳动用工制度。一是要继续减员增效，外聘人员不符合劳动法的一律予以裁减。二是要定员定编，全部岗位一律实施竞争上岗，双向选择，凡在竞争上岗未被受聘新岗位的，按照国家有关劳动法规及总公司的有关实施办法处理。 2、开拓思路、创新工作机制，围绕物业经营做文章，不断扩大经济收入的来源。 3、确定公司本部、分公司、项目三个层次的经营、管理项指标，领导班子要考核项目经营运转情况。 4、推行分公司自主经营、独立核算。要求各分公司在加强经济核算和责任意识的前提下，以经济核算为前提，将费用支出一次包死。项目经理要树立讲求经济效益的理念，外部增收，内部挖潜，拓宽创收渠道，增加经营项目，开源节流。 5、提升非住宅项目的规范化管理程度，力争成为本区非住宅项目物业管理的第一强手。 （三）狠抓基础，提升水平 针对我公司物业管理工作的现状和广大业主对物业管理的现实需求，我们将从房屋管理与共用设施设备、公共秩序、保洁、绿化等基本服务内容入手，制定适合多层次需求的工作标准。根据物业服务等级标准，测定普通住宅小区物业服务实际成本、法定税费及物业服务企业的合理利润。 重视经营的同时还要加强物业管理法律法规宣传，通过合同约束和规范物业服务，提高

业主有偿取得物业服务的意识。力促业主委员会发挥效能，充分发挥民间调解的作用，妥善解决物业服务收费纠纷。对于执意拒费的，通过法律途径解决。 （四）建立考核措施 健全项目经营考核制度，根据考核结果实行必要的奖惩措施。予奖励。 （五）做好“四个加强”，提升品牌形象 一是加强党支部建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用，加强入党积极分子的培养，并以此带动群众工作的开展，把群众的思想政治工作贯穿于经济发展之中。 二是加强班子建设，发挥火车头的带头作用，通过不断地学习，提高自身职业素养，提高自己的责任和事业心，带头模范遵守各项纪律规定，严格按照民主集中制原则办事、议事，提高科学决策的能力与魄力，做到工作中理解、生活中关心、互相补台不拆台，共建舞台不垮台，使班子真正地形成合力，产生凝聚力，转化为生产力。 三是加强企业文化建设，用文化凝聚人心、扩大影响，增强企业的核心竞争力。物业要建设能够支撑企业发展的企业文化，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成“业主至上、持真守诚”共同信念。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。 四是加强队伍管理，不断提高服务质量，坚持以服务打品牌，着力搞好服务的宣传工作，赢得业主、赢得社会，提升物业公司的品牌形象。