大同县人民医院

急诊科20xx年工作总结

在院部的正确领导下，以二级医院评审标准为目标，以病人为中心，优化医疗服务质量，加强科室政风行风建设。以“三好一满意”、杜绝“吃、拿、卡、要”为宗旨，认真执行和落实十五项核心制度，巩固发展“急诊医疗体系 ”的优化建设，着力发展建立“完善的”急诊医疗体系，使两个效益明显提高。现将20xx年的工作总结如下： 20xx年，我科按照中央“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群众路线教育实践活动的总体要求，根据医院党委的部署，结合自身工作实际，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，广泛征求群众意见，并认真整改落实，将群众路线活动与党风廉政、创先争优、新医改紧密结合，以建设“面向全县,立足全县,辐射周边”为目标，充分发挥党组织的战斗堡垒作用与党员的先锋模范带头作用，不断加强和改进党的领导，不断改进作风建设，为我科教学、医疗和管理等各项工作提供强有力的精神动力

一、 基本质量

全科医护人员出勤率达95%以上，能够严格地执行院部制定的各种规章制度，依法执业，规范行医，保证科内各种设备的完好使用，为挽救病人的生命赢的宝贵的时间，提高了急危重患者抢救的成功率。

二、 环节质量

全科医护人员认真学习和落实医疗护理核心制度，杜绝了医疗差错事故及医患纠纷的发生，保证了医疗质量的提高。全科医护人员完成了全年每月一次的“三基三严”培训和业务学习，规范了门急诊及留观病历的书写。

20xx年，按“二甲医院评审标准”的要求，以党的群众路线教育实践活动为契机，不骄不躁，认真钻研业务知识，积极完善各种记录，加强医疗文书内涵建设及抗菌药物的分级管理。

急诊科20xx年急（门）诊接诊病人2664多人次，留观住院300多人次，门诊留观150多人次，抢救病人200多人次，成功地诊治了25例心梗病人，49例脑卒中病人，成功地抢救了155多例药物中毒，一氧化碳中毒等急性中毒病人。

20xx年入、出院诊断符合率≥100%,三日确诊率98.58%，治愈好转率97.51%，出院病人平均住院日8.49天，出院病人平均医疗费用3384.3元，病床使用率146.03%，院内感染率为0，抗菌素的使用门诊为20.41%、住院为33.13%，急危重病人的抢救成功率≥90%,门诊处方合格率≥95%,甲级病案率,100%,一人一针一用一灭菌100%。急诊设备、物品完好率100% 。

20xx年业务（四费）收入42多万元，药占比为64.44%。5.12护士节我科护士赵瑾娇荣获优秀护士奖状，护士吕佳佳获得“5.12护士礼仪风采大奖赛”三等奖，我科获得“5.12护士礼仪风采大奖赛”一等奖，宋丹、白舂慧获得20xx年度优秀员工奖。

三、 终末质量

从全年的情况来分析，全科医护人员认真执行各项规章制度，能够履行自己的职责。在医疗活动中严格按照诊疗常规操作，严格控制院内感染，认真执行抗菌素的合理使用，杜绝了医疗事故的发生，提高了医疗安全。

四、 存在问题

1、 个别医护人员服务态度差，工作不认真，医疗护理核心制度

不熟悉；我科护士更换过于频繁，培训难以到位。

2、 首诊负责制度、会诊制度、三级医师查房制度及疑难、危重、

死亡病例讨论有待进一步完善。

3、 病历书写有待进一步提高。

4、 医疗技术有待提高。

5、 医疗设备进一步合理配置。

五、 整改措施

1、 加强医德医风建设及党的群众路线教育实践活动的学习，认真

学习卫计委“九不准”，省卫计委“三坚持，三不准”，为患者

提供优质、安全、有效、价廉、快捷的24小时急诊服务。

2、 继续按照20xx版“二级医院评审标准”扎实有序地开展各项

工作。

3、 进一步加强“三基三严”的培训和业务学习，适时选派骨干医

师到上级医院进修学习，以提高急诊急救水平。

4、 进一步健全和落实疑难，危重，死亡病例的讨论制度。

5、 努力开展新项目，新技术。

总之，20xx年急诊科虽然取得了一定的成绩，也被院部领导和全院职工认可，但仍存在着诸多方面的不足，在以后的工作中，全科医护人员团结协作，共同努力，发扬团队精神，使各项工作更一步完善，为我院的“十二五”规划而奋斗。

第二篇：20xx年急诊科工作总结

20xx年急诊科以医院“争创三级甲等医院”目标为工作主线，注重管理能力、服务质量、急救水平的提升，在相关科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科急救能力、社会效益与经济效益稳步上升。全年接诊急诊病人4689例，抢救1478例，抢救成功率在90%以上，圆满地实现了今年的工作目标。在此总结、汇报今年本科的工作。

一、规范管理

年初，科内成立质控小组和急救小组，制定急救流程及突发事件应急处置预案并加以演练，确定专人负责质控、危重病员交班登记、疫情登记、差错事故登记、药物不良反应登记、科内学习登记，分工明确，做到了科室的规范化管理，确保了院前急救与院内急救的无缝衔接以及绿色通道的畅通，并高效顺畅地完成了数起大型车祸、群体食物中毒事件的紧急处置。

二、改善服务

作为医院的窗口科室，针对当前医院科室多、通道多、方向易混乱的特点，科内多次组织讨论，制定新的服务流程，倡导“床旁会诊、床旁检查”的急诊服务理念，实行危重病人“先抢救后收费、先检查后缴费、先住院后办手续”的工作流程，畅通绿色通道，所有危重病人实行陪检、陪送服务，尽最大努力满足患者的各种需求，如免费提供交通工具、导医咨询、代取药交费等，一年来，上述举措确保了日常医疗工作的正常运转，收到了良好的社会效益。

三、业务发展

所有急诊病人到达急诊科后，均能得到完善的检查、处置后再送入病房，尤其是车祸、外伤病人，均在急诊科完成包扎、止血、清创、缝合、建立静脉通道、给氧并做完必要的功能检查后才收入病房，规

范地按照急救流程运行，基本实现了社会和医院对急诊服务需求的预期目标。

四、学习培训

加强医疗文书规范的学习，随机抽查处方、病历、各种化验单等的书写，及时反馈到个人并提出整改意见，明显地减少了医疗文书的不合格率；加强科内政治学习和医疗业务、医疗法规的学习，每周组织全员一至二次集中学习，全科医务人员轮流主讲，并做好签到和学习记录，定期抽考各种急救技术和急救设备的使用，此外，还邀请同济医院教授到急诊科讲课4次，急诊科的思想素质、急救能力大大增强。

五、护理队伍建设

急诊科护士集导医分诊、抢救、重症监护、输液留观、陪检、陪送等多项功能于一身，且科内各种急救设备、仪器的熟练使用对人员素质要求较高，科内每周对护士进行至少一次的技能培训，每月底对所培训内容进行考核，对成绩优异者给予奖励。近期实行一医两护组成的“三人心肺复苏小组”，把复苏步骤分解到个人，强化了医护人员的急救职责和协作能力，极大地提高了心肺复苏质量和效率。

六、存在问题

1、医护人员急救意识不够强，存在“急诊不急”的现象；

2、部分人员素质较差，业务水平低下，不能胜任急诊工作；

3、急诊流程各环节衔接不太顺畅，有待改进；

4、急诊抢救的组织、管理工作还有待进一步加强。