行政人事部××年工作总结

公司各位领导：

××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。

下面将一年的工作简要总结如下：

一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。

1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工××人。

3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计××元。

二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。

4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，共培训新员工××余场，培训××人。

5、组织中层以上干部学习《××××》，共安排××场，参加人数共计××人次。共组织中层以上干部外出参加培训××人次，培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等。

6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学

习型的组织做必要的准备工作。

7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。

三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。

8、修订《季度考核表》，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。

9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。

10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退××人，罚款×人，行政警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。

11、着手××年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。

12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。

四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。

13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。

14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。

15、进行《××年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。

16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。

17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，

把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。

五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。

18、

19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了《员工福利标准》，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放；夏季降温品的采购发放；仲秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。

20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达××份。

21、建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈××人，通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计××多条（见附件一）。

六、加强管理使其更有针对性和有效性。

22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。

23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计×人，为公司节省部分开支。

24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。

25、进行××年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二）。

26、××年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计××条，为××年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件三）。

27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。

28、加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。

29、加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》，为公司车辆的规范化管理奠定基础。

31、筹备《××年联欢会》。

××年工作计划

一、在××年的基础上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落实。××年×月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。

2、 把人才管理看作战略支持，抓好《××年后备人才培养计划》的落实工作。××年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化。

3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理

加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

认真落实各项福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落实。

规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。

保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘质量。

1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及

适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。

三、调整、规范培训工作

1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》××年×月完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。

2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

3、加强对管理人员的培训工作：根据××年培训预算，开展形式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。

4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。

5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

三、进一步完善绩效考核评估工作

1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。

3、建立绩效评估投诉制度

第二篇：行政人事部年度工作总结及计划

行政人事部20xx年度工作总结及20xx年度

工作计划

新的年度已经到来，回首过去的一年,自8月份加入公司，便兼理部分行政人事工作，工作的过程中虽有很多不足和波折，却仍没能阻挡我对此工作的热爱。终于，公司在20xx年元月1号正式任命我为行政人事专员。为了公司发展需要和来年工作的顺利开展，特作以下工作总结和20xx年工作计划。

一、20xx年工作总结

1、机构、制度建设

（1）根据公司发展战略，依照公司要求，在公司原有的组织体系基础上，设置了新的公司组织机构。总经理负责制，下设销售部、运营部、策划部、财务部、行政人事部、等五大部门，并任命了4位经理，各部门依照其职能，设置了不同的岗位。组织机构的设置，为公司高效运作提供了组织保障。

（2）根据原有制度，按照公司实际状况，制定了现有的员工手册、公司管理制度、财务制度等，并根据需要制定了一部份审批流程及工作标准，使公司职员日常行为得到规范，工作流程有所依循，进一步加强了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

（1）根据公司发展需要，依照部门岗位编制和岗位需求，积极采取招聘措施，本年度共招聘部门经理3名，职员12名。

（2）招聘渠道与招聘实施

a. 充分利用招聘机构，在网络招聘平台上发布本公司用工需求信息，在部门经理、置业顾问等职位都招到了合适的人才。

b.通过招聘效果对比，在项目所在地招聘置业顾问的效果要比在郑州本地好得多。

（3）招聘需求与招聘程序

按公司发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，从信息发布、

筛选、面试、复试、试用等各个流程实施。

3、培训

房产代理是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司非常重视培训教育。

在20xx年，公司的培训教育制度尚未完善，员工的培训工作都由部门经理实施。

4、薪酬福利管理

（1）依照公司原有的薪资体系，修改并建立了现有的薪资体系，在员工转正、晋升、加薪等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

（2）工资核算自八月份始，实施审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。

（3）基层员工初步建立绩效考核体系，改善了基层员工的薪资待遇，提高了员工的工作积极性和员工对公司的归属感。

5、日常行政管理

（1）公司所需的后勤保障工作、公司物品设备、库存物料尚能规范管理。

（2）公司20xx年度办公管理费用1万余元。依照公司现有的规章制度，在一定程度上节约了费用支出。

6、档案管理

按照公司要求，本部门收集公司自成立以来的各种资料，并进行识别、整理、归档等工作。初步建立了公司档案。

7、考勤管理

根据公司现有的考勤管理制度，执行考勤纪律。每月定期审核考勤数据，工资核算严格按照考勤统计结果。公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司有序运营。

8、督查管理

依照公司现有的规章制度，定期对公司各项工作及纪律执行情况进行督查，依照信息传递表及时收集整理各部门工作报告，督查工作对促进公司规范发展起到了一定的作用。

9、团队建设管理

20xx年度以公司重点工作为中心，利用例会、沟通会、聚餐等集体活动进

行初步的团队巩固建设。

二、工作中存在的不足

1. 公司各项管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化、细化、优化。

2.公司各部门的运营流程尚不够规范，工作标准尚未建立，工作执行过程中尚有很多漏洞。

3.招聘工作尚且能够满足公司用人需要，但尚有缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。招聘审批程序执行不够到位。

5.员工流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定相应措施。

6.培训体系尚未建立，培训评估没有实施。员工对公司的认识认可、专业知识、服务意识、销售技巧、职业素养、职业规划、执行力等有所欠缺，尚待学习提高。

7.绩效管理只实施一小部分，考核体系尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核结果不能运用。

8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准未成文性规定。

9.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查核心内容。

10.办公管理没有制度化、规范化。

三、20xx年度工作计划

20xx年是公司发展的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司20xx年度目标尽职尽责。

1、健全和完善公司各项制度及工作标准

（1）根据公司发展需求，修改和优化公司管理制度，使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

（2）根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

（3）根据原有的岗位职责，结合公司各部门的实际情况，修改各部门的岗位职责。使职责清晰，责任明确。

（4）与财务部合作，规范公司收入和费用相关流程制度，尽所能控制公司成

本。

（5）加强办公管理，保证公司各项重要证件、资料的及时更新和完整性。包括各类证照使用、交接和年检工作。

2、深挖招聘渠道，满足人力需求

（1）根据公司岗位编制及岗位缺编需求，制定公司年度招聘需求。根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的人力及人才。

（2）根据以往招聘经验，置业顾问招聘这块坚持走当地招聘形式，辅以海报宣传张贴、宣传单页发放、外招聘横幅悬挂等招聘宣传，。

（3）网站招聘进一步优化，保留智联招聘的合作关系。根据项目实际情况实施现场招聘，并拓展1-3家网络招聘，建立长期校园招聘合作关系，关注20xx年各大招聘会等。

（4）做好20xx年年度招聘费用预算，通过对比分析，选择合适的合作单位及招聘措施，降低日常招聘费用和网站招聘费用。

（5）与营运部门沟通，开展离职员工面谈工作，了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，保证团队稳定性。

3、加强培训管理工作，构建培训体系

（1）根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定20xx年度培训计划，并组织实施。

（2）如未能招聘到适合的培训专员，20xx年培训工作由象征人事专员负责兼任培训专员，实施20xx年度培训计划。

（3）与外部培训机构联络，20xx年度拟请专业机构或大型知名培训机构实施培训，主要课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高人员综合素质。

（4）对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。

（5）督促和鼓励员工自我充电，及时补充和更换专业知识，并在一定程度上予以补助。

4、加强绩效管理，构建合理的激励机制

（1）根据公司年度经营目标，制订公司20xx年度绩效考核体系。实施绩效

管理并与薪酬体系挂钩。使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。

（2）根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。

5、控制人力成本、完善薪资结构

（1）根据公司发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配，控制人力管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。

（2）根据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考核结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升空间，增强员工的归属感。

6、加强企业文化建设，增强员工凝聚力

（1）20xx年度，完善及维护公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。让更多人更多企业了解和田，信任和田，打和田良好的商誉及品牌。

（2）本部门拟与运营部、策划部配合，在公司网站创办企业内刊，刊登公司动态，发布公司政策，宣扬公司文化，使员工时刻体会到自己的存在感、归属感。

（3）加强新入职员工企业文化培训教育活动，使企业文化根植能到每一位和田人的心中。

（4）不定期组织各项集体活动，给员工之间相互信任、了解制造机会，增强团队合作、凝聚及战斗力。

（5）完善公司各项福利制度，在员工生日时予以祝贺，在传统节日时予以慰问。员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与行政人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给员工或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让员工有家的感觉，让员工真正融入到和田这个大家庭中。

7、部门整改目标

（1）、工作思路

对于新岗位，首要的是缩短磨合期，了解职业特性，学习专业知识、结合自身经验，尽快进入角色。

a、了解企业对于行政人事管理工作目标、要求，熟悉企业工作流程；

b、分析行政人事工作，根据公司目标、部门年度计划作好协调及完成； c、完善工作中不足，按企业发展需求进行工作规划补充完善；

d、从最简单事做起，做好后续工作的铺垫；

e、做好日常检查，完成行政、人事事务性工作指导检查。

（2）、具体计划

A、熟悉岗位，盘点工作

a、了解公司战略目标，部门工作目标及公司对本部门的要求（包括对本岗位的期望值）。

b、熟悉公司环境（行业环境、运营环境、项目环境等）；

c、熟知工作流程中各节点人员（包括管理人员、主要责任人）；

d、安排时间与各部门人员沟通，了解各项工作的开展情况；

其他：

* 熟知各项人事事务的办理流程。

* 熟知人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况。

* 学会识人、用人、留人方法及具体做法。

* 建立及实施教育培训系统。

* 人力资源增值建设情况（薪酬﹑绩效﹑员工关系）。

* 各项规章制度的实用性和落实情况。

* 企业文化建设及宣传情况。

B、进入角色，寻找工作切入点

C、制定正日常工作方法、抓好日常例行工作

根据象限工作法则，完成工作任务、提高工作效率。

以上是对20xx年行政人事部工作的计划及部署，希望在新的一年里。我们朝着新的目标，本着认真、严谨、积极的工作态度，带希望、梦想和激情，与公司同发展、共进步，创造属于公司和我们更好的明天！