20**年度员工工作总结表

部门 姓名 营销部 岗位 入职时间 销售经理

加入**置业营销团队五个月有余，从八月份的营销部整体团队培训，九、十月份的 团队分组PK业绩，十一月份小组按照区域划片销售，到十二月份薪酬体系调整及组织架 构按照（案场+外拓）模式调整。案场管理不断尝试改革创新，以适应当前市场环境。 综合入职后

的五个月时间，使得自己进步的同时，更加明了身上的责任。在力求最 大

限度的增加回款数额及销售业绩的同时，严格要求自己，积极带领销售团队，打造高 20xx年效、上进、团结的正能量销售团队，竭尽所能,伴随公司共同进步！ 度工作 根据不同时期的工作重点，销售人员流动性也相对较大，从房地产“金九银十”阶 总结 （含 段的全员冲刺阶段，到后期精简人员，再到后来组织结构调整，不断优化公司内在资源， 重大突 减少成本的同时，效益最大化、双赢化。 破和亮 经过不断的探索，现就20xx年度工作中的重大突破作出如下总结:①高频率的员工 点工作） 培训使销售人员进步较快；②遗留问题老客户得到有效解决；③较好的帮助置业顾问成 交逼定及客户监督；④比较熟知蓬莱房地产项目并做好上传下达的销售执行工作。 同时，就20xx年度销售及管理工作中的重大突破作出如下总结：①销售全员熟知整 个销售流程及案场章程细节；②全员拓客能力得到明显提升；③老带新及转介绍工作效 果比较明显；④经过不断调整，形成较为成熟且符合目前形势的销售管理模式。 在20xx年的销售工作中，通过不断探索磨合的同时，也重新认知自己有很多方面 仍待提升，结合公司情况、市场情况，仍需不断提高自己，跟进步伐。 在20xx年的个人工作中存在的差距及不足主要体现在：①时间管理不够细化的同 时，执行力有待提升，以按时保质的完成各项工作任务；②团队管理不够细腻，应刚 柔并济进行，在强化工作制度和工作状态的同时，多沟通多交流；③了解一线市场及 存在差 开辟销售渠道较为被动，应积极主动的开拓新渠道并走在市场的最前线，时刻贴近市 距、 困难 场。 及不足 同时，就20xx年的销售工作中存在的困难作出以下总结：①区域市场竞争较为激 烈，客户观望态度明显，增加销售难度；②项目施工速度较慢且看房通道缺乏美观， 影响客户购买体验；③销售人员的工作开展较为被动，需要时间引导及调整。 针对以上问题，不断反思，不断进步，扎扎实实的做好销售及相关管理工作，做 好团队的榜样！

[1] 我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜

烟台健龙置业有限公司 经过不断的实践与探索，现在基本确立了20xx年的工作目标及工作方向，在当前区 域市场产品存量大、去化率慢、同质化明显而又竞争激烈的市场环境下，我们应该通过 一些方式方法达到逆势增长，做行业标榜的目的。 总结20xx，展望20xx，对于20xx年的工作思路主要以下几个方面：①敢为人先，冲 在前线，了解市场，逼定客户，开辟渠道；②精简、强化稳定的案场销售人员，高标准 高要求其专业能力；③扩编外拓人员及编制外人员，制定规范严谨的监督体制和激励政 策，编制外人员为案场提供客户资源，外拓人员与案场人员形成互补，无缝链接市场； 20xx年④重复深入的针对特定区域开展宣传及团购工作。 工作思 对于20xx年的销售工作作出如下建议：①充分发挥人海战术，尽一切可能争取来访 路、 建议 最大化，譬如：每周高频率的暖场活动以及通过入会累计积分兑换礼品及相应优惠的形 式，吸引来访和二次来访；②充分利用项目微信公众平台开展低成本营销活动，吸引关 注的同时，提高来访；③充分发挥现房发售的优势，通过样板房、现房、景观绿化、物 业等形式美化项目环境、产品及看房通道；④增加企业内部培训的同时，公司提供培训 公司、拓展训练方面的培训支持。 20xx年的市场形势依旧严峻，我们要通过不断的强化自己及销售团队的同时，贴合 本地市场环境及项目优势，吸引关注及来访，促进成交，提高业绩及回款额。

[2] 我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜

第二篇：房地产销售年终工作总结

不知不觉中， 20xx 已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。 20xx 是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、 学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、 心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、 专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。 在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、 展望未来： 20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点 类客户群。

（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

（七）、 制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！！！