创新管理模式 提升服务水平

——XX社区阵地建设及特色工作情况汇报

xx社区成立于xx年x月，辖区面积x平方公里。截止x月x日，辖区居民xx户、x人，常住人口x户，xx人；流动人口xx户,xx人。社区两委成员x人，网格信息员x人，在册党员x人，报到在职党员x人，非建制党组织x个，辖区单位x个，其中机关单位x个，学校x个，个体商户x户。有志愿者队伍 x支x余人。社区服务中心建筑面积xx平米，内设一站式服务大厅、社区管理服务工作站、市民文化展厅、廉政文化长廊、党员励志堂、书画活动室、图书阅览室、科普活动室、计生早教室、禁毒展厅、居民大讲堂、文体娱乐室、棋牌活动室，医疗卫生服务站、老年人日间照料中心、残疾人康复室等功能室。具备了党员管理、居民自治、社会管理和劳动保障、民政民生、文体娱乐等多方面社会服务功能。

xx社区按照自治区“8337”发展思路及xxx工作发展思路的要求，根据城市管理重心下移的趋势，紧紧抓住承担市、区两级社会管理创新工作试点任务的契机，积极探索创新新形势下的社区管理和服务方式，构建了“基层组织牵头、自治组织负责、网格化管理、社会化服务”的社区管理服务格局。 一、创新管理服务模式，推进社区党组织建设

（一）“四四六”模式，加强社区管理服务。社区针对流动人口多，保障房新迁入居民多、弱势群体多、矛盾隐患多、迫切需要提升社区管理服务能力的“四多一迫切”的实际情况，提出了“四四六”管理服务模式，即构建社区党支部、居委会、群众

工作室、一站式服务大厅“四位一体”的社区组织构架；运行基层党组织管理服务网络、社区网格化管理服务网络、居民自治组织自我管理服务网络、社会化便民利民服务网络“四网并行”的社区管理服务机制；形成群众权益维护体系、流动人口和特殊人群流动管理体系、信息网络服务管理体系、思想道德建设体系、群众自治自律管理体系、群众工作社会评价体系的“六大管理服务体系”。

（二）发动群众参与，强化服务网络建设。为更好地发动居民参与社区管理服务工作，提高居民群众的组织化程度，社区党支部组建各类社会组织和志愿者服务队伍，促进居民自我管理、自我教育、自我服务。进一步完善社区党员代表大会、居民代表大会、居民议事小组工作制度，使居民群众积极参与社区各项重大事务，形成了居民自治组织常态化工作格局。帮助新建住宅小区组建业主委员会，在辖区社会服务机构和个体工商户中组织了幼儿教育、学生托管、餐饮服务等4个行业协会，充分发挥协会的自我管理和自我提高作用，使其成为社会管理和服务的一份子。采取区域型、特色型、兴趣爱好型的形式，组建了社区文体协会、棋牌协会、陶笛协会、秧歌协会等5个群众文化团体，赋予其组织文化活动、管理文化队伍、倡导文明新风等职责。建立10个便民服务网点，提供诚信便民服务。

（三）延时上下班，和居民“零距离”。社区深化便民服务，实行网格管理员在社区轮流延时上下班制，正常工作日轮流提前一小时上班、延后一小时下班，为居民办理各项业务，从20xx年x月实行延时上下班制以来，社区八小时外共接待办事居民300余人次。延时工作制既解决了社区居民特别是上班族、外来务工

人员到社区办事不方便的问题，又能有效提高社区服务工作水平，体现“居民事无小事”的工作理念。

二、实行网格管理，整合服务项目

（一）创新网格管理模式，实现精细化服务。作为试点社区，华苑社区经过自上而下反反复复的摸索和实践，最终形成了网格化管理“一二三四”服务模式：“一”是通过网格管理实现小网格、大服务、让居民满意一个核心目标；“二”是坚持服务全覆盖、零距离、高效率和社区主导、居民参与两个原则；“三”是通过网格化管理做到知民情、解民愿、保民安三个到位；“四”是通过构建四级网格（社区、小组、地片、楼栋）、建设四员队伍（网管员、信息员、联络员、民情员）、设置四室（社会管理服务站、群众工作室、居民服务厅、社区警务室）、搭建四个平台(社区综合服务平台、数字化信息管理平台、党员志愿者服务平台、社区文化活动平台)，形成全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底、责任到人的管理网格运行机制。目前，社区建立一级小组网格5个、二级地片网格12个、三级楼栋网格32个，本着“矛盾不上交、矛盾不出社区”的原则，借助网格化管理，通过下沉到网格的人员来第一时间发现问题，第一时间化解矛盾，对于一时解决不了的问题，逐级上报到区社管办，并根据办理情况及时反馈给居民，逐步实现了服务的精细化。

同时，将社区内的市场、学校、医院、单位、个体营业店等归入基础网格，建立“人、地、物、情、事、组织”六要素信息库。社区网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩的网格化综合管理新模式，做到社区有网、网中有格、格中有人、人尽其责。

（二）“六个一”方式，细化网格服务。华苑社区采取“六个一”方式，切切实实为网格内群众解决日常生产与生活中的困难与问题，实现小网格服务大民生。“一户”：对辖区5494户居民进行入户调查，确保不落一户、不漏一人。“一档”：通过走访入户，对党员、居民个人信息、家庭信息以及需求信息一一建档。“一卡”：印制下发便民联系卡，公开社区网管员姓名、职务、联系方式及生活常用电话，方便服务居民。印制发放“邻情关照卡”，搭建居民自治管理平台。“一箱”：设置民情意见箱，定期开箱取信，及时做好登记梳理落实工作。“一线”：开通民情服务热线电话，确保第一时间解决居民反映的各类问题。“一会”：定期召开民情分析会，听取社区居民的意见和建设，对能够当场解决的进行当场解决，对一时无法解决的，给予合理解释。

三、强化阵地作用，发挥党员示范

（一）建好阵地，加强学习。社区将市民抒怀堂、党员励志堂、居民大讲堂、文体娱乐室、党团活动室、书画室、图书室等10余个活动室全部向党员、居民开放，使党员开会学习有阵地，居民娱乐活动有场所。并利用电子屏、广播室、社区报、宣传橱窗、廉政文化长廊、小区电子屏等宣传舆论阵地，宣传社区党组织建设工作。社区还重视发挥社区党校、社区团校以及居民大讲堂作用，聘请党校教师、离退休教育工作者、法律工作者、老干部、老党员等为社区党员居民宣传、讲解党的理论知识；同时，注重发挥共建单位资源优势，共建共享，结合理论学习，开展党建活动日、爱国主义教育等主题教育，学习报告会、学习经验交流会等活动，促进相互间的学习与交流，达到共同学习、共同提高的学习目的。社区先后使1000多名党员居民青少年受到了教育，让

广大党员居民学习有园地，交流有场所，在社区形成了 “人人要学、人人会学、人人比学、人人善学”的浓厚氛围。

（二）“党员个性化服务”显特色。社区通过上门走访、召开座谈会等，广泛征集党员和居民的意见和建议，全面了解党员学习、生活情况，建立“党员个性化服务台帐”，及时排忧解难。受助党员则结合“创先争优”活动中党员个人承诺，根据自己的兴趣和特长主动开展个性化为民服务，从而“一带一”、“点对点”地服务老百姓。目前，社区已对辖区40余名党员进行了个性化服务。社区党员服务居民30余人次，带动帮助居民就业26人。 三、切实为民服务，促进和谐社区建设

（一）落实公共政策，为民服务。社区切实关注弱势群体和重点人群，广泛开展“困难家庭惠民政策全覆盖、低保户医疗保险全覆盖、零就业家庭就业扶持全覆盖”等活动，先后为110户困难居民落实了低保政策，为400多名老年人、188名残疾人落实了优待政策，为28名大病人员、重残人员、高龄老人争取社会救助金9.8万元，为16名大病人员申请医疗救助8.6万余元，帮助30多个零就业家庭解决了就业问题，使群众切实感受到党和政府的关怀。

(二) 为民办实事，解决实际问题。社区分别与8家共建单位签订共建协议，内容涉及政策支持、项目扶持、扶贫帮困、科技服务等，同时参与社区民情民意分析会，为社区和居民解决了8大方面的实际问题，结对帮扶14户困难群众。党员与群众结对43对、为群众办好事120余件。在职党员主动到社区亮身份，参与社区建设，为居民办实事，并接受监督评议。

(三)发掘各项资源，丰富群众文化。社区通过各种途径不断

开发社区文化场所，充分挖掘各项资源，采取以奖代投的方式为文体队伍购置服装和各类器材。组织开展廉政书法笔会、漫画展、家庭助廉签名活动；社区艺术节纳凉晚会；诗朗诵比赛；社区居民趣味运动会；进居民小区放映廉政励志电影活动；器乐才艺展演会；下基层单位新春联谊会；成立了“学雷锋志愿者服务基地”，组织社区志愿者开展各类服务活动，举办“亮点纷呈聚社区，文化艺术惠居民”社区文化艺术节廉政专场晚会、“好邻里”厨艺大赛等。以文化娱乐体育活动为载体，增强居民归属感和凝聚力，推进平安和谐社区创建工作。

今后，xx社区将按照“巩固、完善、提高”的总体要求，在落实和完善上下功夫，进一步深化、细化、具体化工作措施，全面推进社会建设和社会管理体系化建设，为建设富裕、文明、和谐、美丽拉僧仲努力工作。

第二篇：XX社区养老工作汇报材料

XX社区养老工作汇报材料

XX社区位于锦山城区东南部，辖区面积2平方公里，办公场所320平米。设有一站式服务大厅，图书室，爱心超市，活动室及社区卫生室。社区工作人员25人，居民总户数6407户，2万多人，个体工商户329户，驻区单位10余个。

一、社区老年人口的基本情况

XX社区辖区现有60周岁以上老年人1080名，占社区总人口的 12%，其中80岁以上老年人55人，孤寡独居老人36人，空巢老人34人。

二、居家养老服务工作开展情况

1、尽心建立数据库。社区工作人员全面上门调查、了解掌握社区60岁以上老人的基本情况，了解空巢老人、孤寡老人、多病老人的详情，准确地掌握了社区各种不同层次老人的需求、特长和爱好，做到心中有数、服务目标明确。并按老人的不同情况分类编册，从而找准切入点，为社区居家养老服务的开展打下了坚实的基础。

2、在社区养老保障上，我们主要开展了两项工作：

（一）目前为174人办理了60周岁以上城镇非从业居民享受社保发放的生活补贴每月50元的相关手续，26人已享受此项待遇；同时，为55名80岁以上城镇高龄老人办理了享受生活津贴手续。

（二）方便老人生活。为264名60岁以上老人办理优待证，

持此证可享有市区内乘坐公交车免费、部分旅游景点优惠

等；同时，为70岁以上的老人、军列家属、残障人员免费安

装援通呼叫器，社区老人随时随地拨打电话，无偿服务，避

免了亲人不在身边时意外事故的发生，真正做到了“小事不

出社区，大事有人帮扶”。

3、市民讲堂市民讲。社区开展阳光讲堂活动，身边人

讲身边事、身边事教育身边人，涌现出不少尊敬公婆、孝敬

老人的先进事例。好儿媳董英二十年如一日，照顾疾病在身

的婆婆，不畏辛劳、不怕脏乱。有时婆婆大小便失禁，把屎

尿弄到被褥上，她二话不说赶紧给婆婆擦洗身子，换洗被褥，

从无怨言。开展“阳光讲堂”活动后，董英的事迹被深情讲

述着，发生在身边的事感动教化了居民，使得孝敬公婆、爱

护家庭不再是空话。现在居民纷纷学习董英事迹，尊老爱幼，

很多年轻人开始自发的关爱帮助空巢、孤寡老人。

4、讲堂上下互动促和谐。在开展“阳光讲堂”活动的

同时，为使发挥最大效用，切实将“阳光讲堂”成果融入居

民日常生活中，我们开展了“邻里互助”活动。社区已建立

尊老、爱幼、扶残、助困、志愿者等各类互助组织106个，

最大限度发挥居民群众的作用和能力，促进群众之间相互交

流交心、相知相助。社区居民李阿姨，两个女儿相继去世，

接连老年丧女的打击，让她整天萎靡不振，以泪洗面。聊天

互助组的老大爷、老大娘知道后，天天到她家陪她聊天，开

导她。在聊天互助组的坚持帮助下，李阿姨终于走出了丧女

的阴影，恢复了往日的精神。现在，李阿姨分别参加了聊天

互助组、健身操互助组和就业服务互助组，并已成为互助小

组的骨干。

5、邻里守望铸真情。针对老年人行动不便、记忆力差、

子女不在身边的情况，采取邻里结对、亲属结对、党员结对

等形式，按照就近、自愿原则，建立相对固定的结对服务关

系。经济房15号楼7单元6楼东户冷国兴老人小脑萎缩、行动

不便，在家中突然摔倒病发，情况十分危急。守望员张玉华、

互助员李树林听到消息后，即刻赶到老人家中，背他下楼送

医院急救，并垫付了住院押金。由于送医及时，老人才没有

耽误治疗；守望员单井英，在入户看望空巢老人崔保仁老两

口时，闻到老人家中屋中煤气味重，检查发现煤气罐泄露，

单井英紧急开窗通风，又一再叮嘱老人相关事宜，因而避免

了一起煤气爆炸事故的发生。这样的例子举不胜举，类似的

事在小区内广为传诵。现在社区居民已离不开这些守望员与

互助员，而他们仍默默地在自己的岗位上无私的奉献着。

6、心手相连共享阳光。20xx年爱心结对帮扶活动启动

仪式在XX社区举行。社区工作者、青年志愿者和贫困孤寡

老人结成帮对小组，服务社区居民。社区居民刘玉琴老人行

动不便，我们的志愿者总是定期的为其缴纳电话费、水电费。

并将米、面、粮油为其送到家中。定期到低保老人陈秀兰、王秀珍、侯秋萍，老党员林湘玲、付占玲等人家里了解他们目前的生活和家庭状况，让结对帮扶的对象深刻体会到了社会大家庭的温暖和关怀。

7、爱心救助及帮扶。在重大节日时，社区依托爱心超市，联合工会、红十字等多方筹集资金为孤寡、高龄、病残老人送去现金和米、面、粮油等生活必须用品，并积极帮助他们解决具体困难，得到了居民的好评，并带动其他居民自发的照顾邻里的孤寡老人。截止目前，共帮扶救助困难家庭、孤寡、空巢老人共计35户，价值15000元的物资。

8、依托社区卫生室，方便服务居民。为居民开展健康咨询、发放健康知识手册以及医疗保健卡。定期老年人提供疾病防治（测血压、量体温等）、心理卫生、健康教育等服务。为社区老年人建立了健康档案，完善了60周岁以上老人和老弱病残居民健康档案，方便上门就诊。现社区卫生室共为老年人义诊120余次，共举行了2次大型的健康知识讲座，免费为60多户居民上门义诊。

9、依托康乃馨家政上门服务。社区现有30余人的保姆队伍，10多名专业护工为行动不便的孤寡老人上门服务，共为社区老年人提供护工服务12人次，提供保姆服务20人次，小时工提供10人次。

10、文化娱乐服务。社区活动中心200多平米，内有健

身器材，设棋牌室，图书室，每天活动的老年人大约有80人，离退休老干部大约25人。组织引导老年人参加学习培训、书法绘画、知识讲座、图书阅览等服务，积极引导离退休老干部及老年人参与各类文体活动。社区还组健了健身操队、地掷球、门球队、网球队等多个队伍。现社区健身操队有老年人32人，门球队80岁老人有6人，70岁老人有30人，离退休老干部20多人。

11、老年人在社区建设中发挥余热。离退休教师林湘玲老师，现在任XX社区老年体协常务副主席，十年如一日，起早贪黑，尽心尽力组织社区老年人参与健身活动。每天早晚组织老年人学习功拳剑操，从不间断。在她的带领下，功拳剑队和健身操队获得了许多荣誉。离退休老干部张德清和张久玉为了让小区居民出入方便，向社区反映情况，社区领导张书记了解情况后，协调街道和相关单位解决了安泰小区多年出行难的问题。

以上是我社区开展养老工作的情况。养老服务是社会保障体系的一个组成部分，推进此项服务工作要坚持“政府主导、社会参与、全民关注”的工作目标，把社区养老服务工作做得更好。我们还要认真总结经验，继续进行推广提升，推进社区养老服务，脚踏实地做好养老工作，努力让更多的老年人享受到人性化服务，使社区养老服务工作更加全面、规范、有序，为老人的晚年生活创造更好的条件，为构建社

会主义和谐社会做出更加积极的贡献。

第三篇：新阜社区工作汇报材料

为进一步加快社区建设进程，在20xx年工作基础上增强新阜社区服务功能，理顺社区管理体制，建立规范化、制度化的社区建设工作运行机制，推动阜新社区各项建设健康快速发展，为创建文明社区创造优良的环境，结合工作实际，制定本规划。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，将创先争优活动引向深入。在区委、区人民政府、街道党工委、办事处的坚强领导下，紧紧围绕社区发展规划确定的目标和要求，加强社区基础设施建设，强化社区服务功能，以社区党组织建设和社区居民自治组织建设为基础，以特色工作和创建文明社区为重点，以提高社区居民生活质量和加强社区精神文明建设为目的，扩大基层民主，密切党群关系，维护社会稳定，努力建设组织健全、管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新社区，为加快建设现代国际旅游城市首善之区贡献力量。

二、发展目标

以社区居民小组、居民区（楼幢）党支部为依托，以提高居民文化生活水平、综合素质和文明程度为目的，以社区成员自我教育、自我管理、自我服务为手段，形成共建文明、共保平安的社会化自治管理的运行机制，创建具有特色的社区建设体系。着力打造党风廉政特色社区、文化活动先进社区和各方面工作优秀社区。在全区争先进位，全市崭露头角，全省打造品牌。

三、基本原则

在工作中坚持以下原则，一是以人为本、服务居民的原则。不断满足社区居民的社会需求，提高居民的生活质量和文明程度，营造文明生活新风尚。二是同驻共建、资源共享的原则。充分调动社区内企事业单位等广泛参与社区建设，实现社区资源的共有共享，发展形式多样的共建活动。三是因地制宜、循序渐进的原则。从实际出发，突出特色，从居民迫切需要解决的热点、

难点问题入手，有计划、有步骤地解决社区建设中遇到的困难和问题。

四、主要内容

一是加强社区党组织建设。历年工作证明，社区党组织是社区建设的领导核心。20xx年，新阜社区党委要进一步向社区居民宣传党的路线、方针、政策和国家法律法规，教育和引导社区居委会依法开展自治活动，组织和教育党员发挥先锋模范作用，引导社区居民依法行使民主权利，维护社区居民的合法权益。继续发挥社区党员义工的作用。建立党建工作汇报制度，利用每月党员学习的机会，由支部书记向与会党员汇报近阶段的具体工作情况，听取意见和建议，改进工作的方式方法。

二是加强社区综合治理建设。建立社区治安综合治理制度，完善治保、调解、帮教、普法等治安管理机制。切实做好社区内防火、防盗、防事故等工作，为社区居民提供安全保障。建立群防群治的社区联防体系，充分利用社区宣传阵地，加强对社区居民法律知识和治安防范知识的宣传教育，增强法制观念和安全意识，普及预防犯罪知识，做好社区内刑释解教人员的帮扶帮教工作，力争要在全区拿到先进。

三是扎实推进文明创建工作。加强社区综合实力建设，以优化社区居民居住环境为基础，加强社区形象建设，以提高居民的现代化素质和社区的文明程度为核心，加强公民道德建设，动员社区居民积极参与社区服务，特别是扩大社区青年志愿者队伍，为社区孤寡老人、贫困户、残疾人服务。积极筹措资金，加快社区环境绿化、美化工作，认真做好“一控双拆”、招商引资等重点工作。通过宣传途径培养居民环境保护意识，教育居民从我做起、从小事做起，人人参与文明创建工作。

四是开展丰富多彩的文化活动。经常组织开展丰富多彩的社区文化活动。针对基层实情，着力创新活动形式，丰富社区居民文化生活。为居民搭建一个“相处、相识、相知、相助”的有利平台。通过这些活动，使居民之间增进了解，融洽感情，加强团

结，使社区成一个其乐融融的温暖大家庭。20xx年，新阜社区歌唱队、腰鼓队、舞蹈队、京剧协会、书画协会将全面规范，逐一适时开展活动。

五是开展党员示范责任区工作。20xx年，社区党委根据党员分布情况，以居民楼幢为单位划分出党员示范责任区，并确定各责任区的党员责任人，签订责任书，明确党员在责任区中的主要责任：一是做好群众思想政治工作的责任。宣传党的路线、方针、和政策，经常与群众交流，做好群众的思想工作，维护社会稳定。二是促进精神文明建设的责任。要在思想、语言和行为举止文明上以身作则、率先垂范，带动责任区内的群众营造文明风气良好，邻里关系和谐的居住环境。三是服务社区居民，解决居民实际困难，及时反映群众诉求。进一步完善“工作交办单”、“党员居民来电来信来访记录单”等特色工作，切切实实的为居民群众服务。四是培养入党积极分子和发展新党员的责任。要积极做好入党积极分子的培养教育工作，及时了解他们的思想、工作情况，指出不足，提出努力方向，扎实推进党员发展工作。五是带动广大居民群众积极参与社区建设，完成好社区党委交给的其他各项工作。要充分发挥社区居民的自身作用，用人之所长，团结一心，奉献社区，发扬“众人拾柴火焰高”的精神，努力营造风清气正，和谐健康的社区新环境。

总之，新阜社区将在认真贯彻落实上级交予的各项工作任

务，严格执行区委决策部署，团结努力，锐意进取，努力开创社区工作新局面，打造中心城区特色社区品牌.