招商部工作总结

辞旧迎新，20xx年很快就过去了，在这一年里，我认真履行职责，在公司领导的关心、帮助下，在我部门员工的大力支持、密切配合下，带领部门员工强管理、挖潜力，取得了一定的成绩，现将一年来工作情况报告如下，不当之处请指正。

一、20xx年主要工作概述

招商部紧紧围绕企业发展战略，把握好发展方向。 “找差距、重招商、尽责任”在项目的招商过程中把员工的思想和行动统一到企业的方针上来。通过努力，招商部内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，团队建设、系统招商、服务管理等各项工作都做出了不俗的成绩。上半年完成了C、E两区进行业态优化统一招商，下半年完成了A、B区业主续租工作同时正在进行经营户续租调整业态分类，以增强市场的核心竞争力。

二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作

公司对招商部的每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队，以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理的整体提升。

三、圆满完成各项招商任务指标。

针对城北区域内市场的特征，在招商过程中，我们却始终保持宁缺毋滥、特

色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了C、E区的招商工作。引入了一大批代表本地区最具竞争力的陶瓷批发商，在此基础上，招商部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后把C5、E10、E11进行业态分类，形成地板区、五金油漆区、木门移门区，完成招商任务、填充业态的同时，在市场后续招商中的产生了良好的积极性和指向性。最大化的保证了明珠世贸商城业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，招商部的员工积极配合和指导商家的货品选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户建立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。

四、市场宣传工作的圆满完成。

为配合公司开业两周年活动，通过有效形式提升整体商业氛围，于10月份至12月份间，在公司领导和整个部门的不懈努力下，成功举办6次建材走进社区活动和一次明珠建材团购活动。在盐城百姓心目中上产生了良好的氛围。提升了明珠世贸商城及公司的整体形象，树立了客户、民众的信心。

五、工作中存在的问题与不足

1、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。

2、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还有进一步加强的空间。

3、在招商与商户经营的过程中发现，有一部分消费者对明珠商贸城不够了解，

如何更好的利用明珠商贸城的平台来引导周边地区消费者，发掘其消费潜力，是目前展示区面临的问题。

最后，在新的一年，招商部所有员工，将继续加强学习，精通相关业务知识，提升招商技能和服务水平。为未来打好攻坚战，创造有利的先决条件。

祝公司业绩蒸蒸日上。

1年１２月x日招商部 ２０１

第二篇：招商部20xx年度工作总结

第一部分 20xx年度工作总结

一、概述

20xx年，随着公司入驻唐山滦县，招商部也随之设立，并立即投入到了部门搭建及招商工作，在公司领导的高度重视与支持下，招商部从设立之初便开始了自内部体系架构搭建到招商队伍能力综合提升的全面推进，不断学习专业知识，并在实践中积累业务能力和水平。通过半年多的努力，招商部内部营造出了上下同心求业绩的良好氛围，凝聚力增强的同时，团队建设、系统招商、服务管理等各项工作都做出了不俗的成绩。

二、团队的搭建、流程梳理及细化管理工作

从20xx年x月x日来到滦县，从最初的只有五个人的小团队，通过人才引入、内部培养等方法，发展壮大到拥有招商组、商管组、会所三大队伍30余人的庞大规模，并在完成人员数量满足工作需要的同时，严格把关，对每一位员工都严格要求，力求人人都是精英。加强闭环化管理，通过内部体系架构上的规范化，进一步明确分工、职责到位。部门内部按工作内容，划分了业务团队与服务团队，并且按职责范围设定了分管部长、主管，以进行部门工作的全面联系与沟通。在这些基础团队建设工作初步完成之后，逐步开展团队能力提升工程，通过每日总结会、每周周会、内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。并在各区域的扫描式走访、招商的流程梳理、商户经营理念的有效提高、工作细节的有力执行等各个方面加以改进与完善，进一步通过团队的凝聚力与执行力的建设来增强招商环节、商业服务管理的整体提升。

三、圆满完成各项招商任务指标。

对滦县这一资源相对贫乏的区域而言，招商工作，尤其是引进具有特色的旅游商业更显得困难重重，但在招商过程中，我们却始终保持宁缺毋滥、特色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了龙溪园1500㎡商业面积的招商工作。引入了一大批代表本地区最先进商业理念和最具特色经营产业，如绣品、针织品，地方土特产品，品牌婚纱摄影机构等，在此基础上，招商部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，先后从东北地区引入东北特产专营店，从发掘老客户资源入手引入了地域特色土陶制品、泰国旅游商品及缅甸珠宝玉石等极具代表性的项目，在完成展示区招商任务、填充业态的同时，最大化的保证了龙溪园商业区的业态丰富性、独特性及延展度。在招商的过程中，招商部的员工积极配合和指导商家的货品选择、价值提升、装修设计和装修流程等系列工作，与商户建立了长久、稳固的战略合作关系，为下一步的招商工作打下良好的基础，也为举办大型活动、会展能够得到商户全力支持埋下了伏笔。

四、商贸会展工作的圆满完成。

为配合公司盛大开盘活动，通过有效形式提升整体商业氛围，于国庆节期间，举办冀东商贸展大型会展活动。对于招商部来说，是一次极大的挑战。前期的业态抉择、本地区民众对会展活动的认识极度缺乏、基础设施建设的严重滞后等等因素都给整个会展的招商及布展工作制造了一个又一个难题。但在整个部门的不懈努力下，国庆节期间的商贸会展工作成功举行了。30家极具特色的各地域小吃、近百

家服装企业、商户、20中不同类型的娱乐设施及几十家玉石珠宝展商，顺利入驻商贸展现场。在仅仅七天的会展活动中，有近50余万人次来到活动现场购物、游玩，整体销售额达到了创纪录的3000万元人民币。连续七天，整个新滦河路及展示区商铺都挤满了游人，整体氛围极其热烈。可以说，商贸展的成功举办不仅提升了滦州古城及公司的整体形象，树立了客户、民众的信心，也在一定程度上提升了滦县地区的商业理念和消费趋势，至此，滦州古城成为冀东地区的一张烫金名片，使下一步全方位的展示成为了可能。

五·、秋冬季商家的维护工作。

商贸展结束之后，招商部的整体工作重心转移到了秋冬季商家的维护工作方面。为了能够让目前展示区的经营商户能够顺利、安心、平稳的度过传统经营淡季，我们费尽了心思。通过充实货品和二次装修，使商铺的特色更加明显；通过持续的服务理念培训和强化训练，达到更快更好更贴心的商家服务程度；通过设立微型货棚丰富小型业态，以此吸引潜在消费人群，扩大展示区的商业氛围和影响力；通过定期举办商家座谈会、联谊会等形式，安抚商家情绪，尽可能在不损害公司利益的前提下，满足商家的需求……

今年的冬季尤其寒冷，招商部绝大多数员工因为长期生活在南方，对北方冬季气候准备不足，时有冻伤的情况发生。然而，他们第一时间想到的不是自己的取暖问题，而是首先想到商户怎么样，空调是否安上，温度是否达到要求。虽然，冬季还很漫长，但我们相信，在一切为了商家的思想引导下，展示区的冬季将会更加平稳的过去。

第二部分 工作中存在的问题与不足

一、招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强招商工作一线人员的“钉子精神”、工作信心和改善畏难情绪等工作，对于目前招商基础队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。

二、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还有进一步加强的空间。

三、在招商与商户经营的过程中发现，滦县乡镇一级的消费者对古城不够了解，如何更好的利用庞大的周边地区消费者，发掘其消费潜力，是目前展示区面临的问题。

第三部分 20xx年度工作目标及计划

一、持续开展一期的整体招商工作

一期项目的全面开工，意味着明年的招商工作随之全面展开，未来一年，大型餐饮一条街、小吃、烧烤特色街区、生活服务街区等一期特色街区，整体商业面积6万余㎡，以工程进度为前提，我们力争完成大型餐饮的招商及商家入驻、60%小吃商家的招商及潜在商家发掘、60%生活配套型商业的招商及潜在商家发掘、40%婚庆服务链商家和酒吧茶室商家的信息源收集工作。形成储备一批、洽谈一批、跟

一个招商项目都做扎实、做成功。

二、大型会展活动的举办和商业招商

20xx年，我们将在成功举办商贸会展的基础上，大力发掘会展型商业，通过依托重大节日和重大项目节点，增大招商力度，争取开展1-2次大型会展活动，2-3次中小型会展活动。

三、商管工作的服务水平提升

在做好商户服务工作的基础上，进一步通过系统培训和与商户的深入沟通，提升商管工作的整体服务水平，这将是长期持续的过程。

四、加强与各部门之间的协作

在圆满完成部门本职工作的基础上，进一步加强与公司各职能部门之间的协作与沟通，通过更专业化、可行性更高的实施手段，使项目整体商业、活动达到整体要求。

新的一年，招商部所有员工，将继续加强学习，精通相关业务知识，提升招商技能和服务水平。为未来打好攻坚战，创造有利的先决条件。

祝公司业绩蒸蒸日上。

公司招商部

２０１０年１２月１２日