工作总结

时间:2024.3.24

进入公司工作已经有一年多的时间,在这段时间里,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,苦辣酸甜都经历了和在经历着,随着工作的开展和不断深入,使得我从一个初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化,在不同的岗位上锻炼,跟着不同的经理学习,极大的开拓了我的眼光,积累了更多的业务知识,提高了工作能力。通过实践所得的总结自己对跟单岗位的理解和认识,以及一些在具体岗位上的心得体会。 通过实践我知道什么是跟单,什么是跟单员。

跟单是英文walkthrough的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

然而跟单员(Documentary Handler)是指在国际贸易过程中,根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。然而这个岗位是不能兼职的。所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中,以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员,是各企业开展各项业务,特别是外贸业务的基础性人才之一。

面对客户、面对订单开展工作的跟单员,在当今社会竞争日益激

烈的市场经济环境下,重要性不断突显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带,随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” :对外要有业务员的素质,对内要有对制作管理的能力。作为一间公司的接单、跟单、制作的窗口,跟单员如果不了解制作环节的运作情况,那是难以想象的。在订单的制作来说,执行者是制作施工部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”制作施工部门的手里了。于是,沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理。

公司跟单岗位的工作内容包括:接触客户、了解需求、制定合同、安排物料的制作、通知相关人员安排上门安装服务、处理后续事项报告、收集资料并安排开具#5@p、与客户跟进相关事项的完工进度及完成后的确认、商议后续合作等。然而在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细,仔细,再仔细的的工作态度,因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失,例如我们在做#5@p时出现数字上的错误,那么带来的就是一连串的相连问题。所以在我们今后的工作中一定要做到认真,细致。

每次接单都要全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、

最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认。

跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

工作中需要将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,具体怎样操作,在操作中有哪些成功的经验和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排除外部因素的影响。

简单地说,跟单工作细分为以下几个过程:

1.接单并评审本公司的胜任能力(与相关共同评审)。

2.转化客户订单为本公司工作单,安排相关人员进行施工。

3.跟踪物料到位情况。

4.了解工程进度(要求制作施工部门提供进度),以报表向其它部门反映。

5.各个过程中异常情况的处理。

6.处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)。

7.工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。

作为一名员工,只有通过的学习不断地思考、不断提高自我,爱岗敬业积极努力地工作,认真履行岗位职责,能遵守公司的各项规章制度,服从公司的管理和工作安排,兢兢业业地做自己的好本职业工作,用满腔热情积极、认真地完成好每一项工作任务,才能为公司做更多的贡献。

因所学专业与在公司所从事工作有所不同,在工作中仍会存在不足,对有些理论知识有所欠缺。在工作之中,应该多学多问,多与同事们沟通、交流,使自己对公司的工作开展有更加深入的了解和认识。扩展自己的知识面。

希望能通过公司所搭建的一个良好学习平台,多学知识,多掌握相关技能。我们每个人首先要从自己做起,努力钻研业务,提高技术水平,对所做工程不断总结、不断改进,更好的为公司服务。

签字:梁晓君 20xx年x月x日


第二篇:工作总结


工 作 总 结

在党政领导科学指导下,本人负责超声科室到工作及部分保健工作,坚持以人为本,以患者为中心,积极努力工作,文明待患,用优质有效的服务顺利开展了三年的工作。

我科近三年接诊患者近两万人次, 20xx年我们科室虽然增加了一名超声科医师,但是单位经常抽去参加妇幼保健基层下乡督导工作,所以超声科室的工作基本上由我承担,工作中认真负责,对待患者和蔼可亲并认真解释患者所提出到问题,不管工作有无报酬,无论有没有人员换班都坚持值班,并保证24小时听班,随叫随到,及时为患者服务为临床工作提供可靠到辅助诊断依据,严格执行超声工作制度,遵纪守法,加强业务学习,爱岗敬业,保证服务质量,在群众中有很好的口碑。

在工作中我认识到好的管理制度及人员素质是科室团队成功的关键,我科制度健全,有周工作计划;多方面学习制度,注重业务及医德医风的系统学习;特殊病例讨论制度;病人信息反馈制度;与临床科室取得科室沟通协调制度;大型医疗设备管理制度;科室工作月统计制度;科室人员三基考核制度。

由于科室新进医师操作不熟悉,书写报告困难,给工作带来了一定的困难,为了克服这一困难,我对其进行岗前培训,负责本职工作的情况下,还负责带教,指导详细学习,注重实效,经常了解情况,在平时工作中遇到特殊病例的图像集中看图,讨论加深印象,通过努

力学习,提高科室人员整体素质,并提高了工作效益。

随着医疗市场竞争日趋激烈,服务项目与质量必将影响着病人对医疗单位的选择,多开展工作新项目,必将赢得患者的青睐,认识到这点我们不但承担了妇幼保健基层下乡独到工作,开展好超声工作,,还新开展了妊娠高血压疾病筛查,乳腺红外线检查,腔内超声,工作虽然繁多,但从未叫苦叫累,仍坚持把工作做好,并认真完成站里安排的各项任务指标,保证工作环境整洁、温馨、一尘不染。坚持每周进行学习总结,对每位孕妇进行胎儿畸形筛查的温馨提示,对构建和谐医患关系,提高医疗风险安全意识,避免医疗纠纷起到了很好的作用。

在工作中不怕苦、不怕累,经常加班加点积极努力工作,面对大量的体检任务,不计报酬(如县级一些单位的妇女体检,结石宝宝的筛查体检,本单位职工体检)都认真出色到完成任务。还对分配的妇幼保健基层下乡督导工作利用休息时间认真完成。

彩超是我站新开展的项目,彩超的使用使超声科室工作有了新的发展,提供了业务技术指标,能够解决更多以往不能解决的问题,方便了患者,同时也提高了社会和经济效益,并且督促我们每一位工作人员在技术上要求更高,为了完善科室工作,提高整体业务素质,我每周基本上组织一次业务学习,进行学习工作交流,提高操作技能及理论水平,每次学习都提前准备了学习资料,注意随时与临床科室沟通,尽量少出差错,提高了诊断符合率,由于我科工作人员身兼几职,没有外出学习时间,我通过订阅医学杂志,借助网络学习新知识并做

了大量到读书笔记,随时关注医学知识新动向,引进新项目,现已熟练掌握了这些新项目技术,并具备了一定的专业水平,能够很好的为患者服务。

超声科室作为现代医技科室的一个重要组成部分,在临床工作的作用与日俱增,我们应该未雨绸缪,重点开发一些新项目,如乳腺疾病超声、大血管超声、介入性超声、心脏超声,突破我站以产科超声为主的狭窄瓶颈,做出我科的特色,在人员素质方面,重点引进和培养一些爱岗敬业,勤学踏实,富有团队精神的工作人员,提高工作能力,刷新以往的成绩。

织金县妇幼保健站黄德秀

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