20xx年胸外科工作总结

一年来，在院领导和卫生厅的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，本科室在大家的共同努力下获得了良好的社会效益与经济效益，现将本年度的工作情况总结汇报如下：

一、 思想政治立场坚定

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，积极践行“三个代表”重要思想，坚决拥护党的基本路线、方针和政策。坚决反对民族分裂,拥护祖国统一。在工作中不断增强党性锻炼，提高自身的政治敏锐性和鉴别力，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。

全科人员统一思想，认真贯彻落实医院“创先争优”和“三好一满意”主题教育活动。强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。

二 加强医德医风建设，提高医疗质量，确保医疗安全

在科室内深入开展医德医风和廉洁自律教育，提高科室成员者廉洁行医的自觉性，使青年医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。年内多次拒收患者“红包”，多次谢绝厂商宴请和各类商业贿赂，做到廉洁行医，用实际行动抵制了医疗行业的不正之风，树立良好的形象，获得病人及家属的一致好评。 在科室内严格控制医药费用，对医生用药情况进行监督管理，对于开大处方的医生实行"谁处方谁付钱"的措施，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，胸外科今年的药品控制在合理范围以内，减轻了病人的经济负担。 以医疗质量万里行为主题，医护人员严格执行各项医疗规章制度和各项技术操作常规，坚持落实首诊负责制度、三级医师查房制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、危重抢救病历讨论制度、新业务新技术准入管理制度、医院感染管理制度等核心制度。强化青年医护人员的“三基三严”和“临床路径”的培训。加强医疗质量和安全管理，保证医疗质量安全。

三、做好本职工作，“以病人为中心”，努力做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。

做好基础护理和优质护理服务，设身处地的为患者着想，以“病人为中心”提供患者满意的服务。在科室内率先实行双语服务，每周学习3句维语，便于和少数民族患者的交流，为少数民族患者得到有效，快速治疗的提供极大的方便。

改善服务态度，提高服务质量，服务主动热情，杜绝生、冷、硬、顶、推的不良现象。做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊、科学施治。随时接受患者的意见和批评，并及时改进工作，提高患者满意度，患者每月满意度达到95%以上，用实际行动践行了“三好一满意”的主题思想。

加强危重病人和急症患者的抢救能力，确保急危重患者的抢救成功率达95%之上。多次参加全疆重大事故的救治工作，如参与今年和田和喀什爆炸事件的伤员抢救工作。在重大事件应急能力和危重伤员现场救治方面积累了丰富的经验，并得到自治区及卫生厅和医院领导的充分肯定。充分展现党员的模范带头作用和团结精神，给青年医护人员树立了良好的榜样，同时也在医院面临的各类突发事

件中发挥更好的作用，科室将继续发扬优势。

四、科室的建设与发展

20xx年紧抓科室建设，充分调动科室成员的积极性，并与科室成员一起制定科室建设的方向和发展方案，在医院领导的正确带领下，团结医院各科室，创造了宽松、和谐的工作环境。一年中，我们科室较好地完成了各项工作任务，用实际行动鉴证了 “国家级青年文明号”的荣誉称号。

（一）是抓好执行力建设，认真做好医院各项规章制度的落实工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。

（二）二提高科室医务人员的业务水平，在平时工作时督促科室成员利用业余时积极学习国内外领先的专业知识技能，鼓励中专，大专人员积极参加自学考试。每月组织科内成员进行业务学习，并进行严格的考核，提高科室医务人员的业务水平。

（三）：扶贫工作 积极响应医院提出的十项便民措施，开设了扶贫病房，尽可能的减少贫困病人的住院开支，在科内和外一支部开展“尊重生命、关爱患者“教育，率领科室人员向贫困孤残患者献爱心，尽可能的给予关怀和帮助，减轻患者的负担，倡导多项捐赠活动，今年x月组织支部党员去乌鲁木齐福利院看望那里的孤残儿童，为孩子们送去温暖和过冬用品。

（四）：注重带教工作 为给医疗事业培养出一批优秀的医疗人才，重视我科的实习生带教工作，制定出详细的带教方案：优化带教队伍，增强科室人员的带教意识，听取实习生的反馈意见，积极改进带教方法，做到教与学的互动，努力提高带教水平。

（五）：加大对外宣传力度，推出了温馨小贴士，住院及术前须知等系列宣传册，得到广大患者的一致的赞誉；积极开拓新疆日报、晨报，新疆电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、新闻报道、先进事迹展示等形式体现科室工作的先进性。

五、积极实践党中央提出的科学发展观，提高专业技术能力与科研水平 深入学习党中央提出的科学发展观，结合医院“品牌学科更大更强，重点学科名副其实，发展中学科后来居上”的学科建设目标，我科室在原有专业的基础上，努力学习，不断探索，积极开展新技术、新手术。扩大电视胸腔镜和纵膈镜的应用范围，并在今年x月成功举办了第四届世界华人胸外科学术年会暨海峡兩岸胸部微创手术研讨会，为胸部微创手术在新疆的全面发展带来了机遇。

第二篇：胸外科20xx年度护理工作总结

胸外科20xx年度护理工作总结 20xx年以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展“三好一满意”“优质护理服务”。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工作，基本完成年初 制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：

一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量。使每一名责任护士明确每一天工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。

二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象

1.等级医院检查后，最大的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。表现了护士应有的仪表。

2.另外通过强化推行“首诊负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，例如每天早上交接班时和护理时责任护士进入病房时对患者认真做好自我介绍，严格按照交接班程序进行交接班，同时护士长深入病房广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年病人及家属无投诉。

三、进一步提供优质服务

1.我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止把我们的关爱之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。如责任护士在病人出院一周内进行电话随访。

2.弹性排班：结合我科具体情况，排班模式进一步优化推行了护理人员弹性排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

3.优化护理模式，落实责任护理：加强病房管理，每天护士长重点检查病房管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班。使我科病房达到一个医院应有的整洁化、规范化。责任护士掌握病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长现场管理，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士有何海勤、肖艳等。

四、护理安全管理

胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1.保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发现问题及时记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改措施进行总结。

2.腕带及标识的大力推广：今年护理部在科室推广各种标识牌的应用，时刻提示医护人员及患者家属特别要注意，同时也有利于拉近护患关系，体现人文关怀。病人标识腕带作为护理工作可靠的辅助工具，有效地防止因错误识别病人而引发的医疗事故。

3.重视急诊急救及突发事件的培训：培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。

五、加强护士三基三严的培训

1.规范了护士的操作技能，提高护士的护理技术操作能力 。根据护理部和科室的培训计划，每月定期培训、考核，由科内评选出优秀护士参与科内示教或推荐参加院内护理技能操作竞赛。按照计划全员过关。提高了科室护士的无菌观念和操作能力。

2.加强护士的在职培训，鼓励护士进行继续教育或自学考试等，提高护士的整体素质。科室各级各类人员按照培训计划开展顺利。

六、教学管理方面

认真落实实习带教计划，做到专人老师专管教学，严抓细带，定期开展专科“四新”讲座，做到来有所学、学有所获、教后有提高的带教结果。及时反馈带教结果，做到教学质量与绩效挂钩。

七、科研管理方面：

科室订阅各类护理杂志，护士长及教学组长带头鼓励、帮助护士撰写论文，做到论文发表与绩效挂钩，今年护士长参编的人教版《急危重症护理学》已于9月份出版。

八、存在问题及整改措施

1.存在的问题：

（1）护士“慎独”精神差，节假日、双休日，护士长不在的时候，基础护理执行不规范及不到位。

（2）护士对专科理论知识普遍掌握不佳。

（3）护士对患者进行健康教育不够深入，介绍功能锻炼、药理作用的知识不够详细，护理记录单上体现护理内涵不够，患者不能很好的掌握。

2. 整改措施是：

（1）加强节假日管理，护士长和质控护士轮班随机抽查护理质量，检查结果与当月绩效挂钩。

（2）对重点护士加强监督管理。

（3）成立“健康教育护理组”，制定专科功能锻炼的计划，组织全体护士认真学习这些专科计划并进行考核，使每一位护士都能掌握这些知识，能够为患者提供有效的健康指导，并在护理记录单上体现护理内涵。