标准化工作总结报告

20xx年x月以来，灵璧县政府行政服务中心正式运行以来，在行政服务中心领导班子的正确领导下，人防办坚持“微笑迎、规范行、业务精、快速成”的服务宗旨，进一步提高认识，严格规范服务行为，全面提升我办标准化水平。

一、认真学习，不断提高自身综合素质。

自人防办进驻行政服务中心以来，我作为人防办A岗人员认真学习《国务院决定对非行政许可审批事项进行清理 依法行政不留死角》和《安徽省人民政府关于衔接落实国务院取消和下放82项行政审批项目的通知》等法律规定，增强法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，严格按照政策规定制定适合我办《民用建筑防空地下室同步建设行政审批》和《民用建筑防空地下室易地建设行政审批》流程图。根据《中华人民共和国人民防空法》第22条、安徽省实施<中华人民共和国人民防空法>办法第12条规定，设置了人防办办理事项的受理条件、收费依据和标准、申请材料等多方面的办事指南。同时还加强了对行政服务中心的“标准化”建设的学习，主要包括灵璧县人民政府政务服务中心工作人员服务标准、工作人员服务规范、窗口考核管理办法等等，通过学习，业务素质和依法办事能力有较大的提高，增强了依法行政的责任感和使命感。

二、严格要求，认真履行岗位职责。

一年来，我严格按照“标准化”服务体系要求，遵守政务中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务。不随意串岗、溜岗。不与闲人聊天，不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，热情、方便、快捷地为来办理者进行民用建筑防空地下室同步建设行政审批和民用建筑防空地下室易地建设行政审批，努力简化服务程序、压缩审批时间，将行政审批办理时间由规定的7个工作日压缩至5个工作日办理完结。积极对人防工程竣工验收进行备案，确保每一个行政审批承诺件做好、做实，不给人防办窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成清房办所下发的任务和指标，保证工作不打折扣。

三、努力进取，不断取得新的突破

行政服务中心标准化建设是只有起点没有终点的过程，标准体系需要持续改进，人防办全体工作人员的标准化意识和水平更需要不断提升。

虽然我们在行政服务标准化建设方面做了一些工作，取得了一定成绩。但也清醒地认识到，我们的标准化建设与先进县区相比，与上级要求和群众的期望相比，还有一定差距。在下步工作中，我们将以这次标准化工作总结为契机，按照

行政服务标准化建设的各项要求，努力进取，狠抓落实，不断推动各项标准和标准体系完善升级，不断创新审批服务机制和行政服务方式，为优化我县政务服务的发展作出新的更大的贡献。

第二篇：质量标准化总结报告

为贯彻落实国家局《煤矿安全质量标准标准化基本要求及评分方法》，我矿开展了质量标准化工程，它是综合反映煤矿企业管理、文明作业、安全生产的前提条件，是煤矿企业建设高产稳产、搞现代化矿井的重要途径。通过认真开展质量标准化工作，促进我矿管理工作健康稳步发展，全力保障安全质量达标。质量标准化是保障生产及安全的一项基础工作，安全工作显得尤其重要，在此项工作的贯彻与落实方面，我们主抓了以下几项工作：首先，对各工种、各岗位的质量标准进行了细化，制定了严格的质量标准化细则，指导职工在工作中有章循，上标准岗，干标准活。其次是加大了检查监督力度，跟班干部及当班验收员严把工程质量关，认真对照标准要求进行逐项落实，保障了效果，收到了实效。进一步推进我省煤矿安全质量标准化建设，按照“七高一文明”的发展模式，结合我省实际，特制定《山西省煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》的培训计划，现已完成，现将质量标准化培训工作总结如下：

一、高度重视，纵深推进安全质量标准化攻坚战 集团从树立和落实科学发展观的高度重视安全生产，进一步确立了安全质量标准化在安全生产工作中的重要基础地位。

(1)统一思想，提高认识。20xx年，国家局《煤矿安全质量标准化基本要求及评分办法》下发后，我矿再次掀起了大搞安全质量标准化工作的热潮。几年来，我们达成了这样一个共识:抓好安

全质量标准化是煤矿企业生存和发展的命脉，是改善安全生产条件、建立安全生产长效机制的根本途径，做到“要安全、先达标”，强化自觉抓质量、保安全、求生存、图发展的战略意识。我们树立了这样一个理念:为矿井的本质安全抓安全质量标准化，为矿井的长治久安抓安全质量标准化，为给职工创造一个良好的工作环境抓安全质量标准化，为提高企业的管理水平抓安全质量标准化。这些观念的确立，为广泛、深入、持久地开展煤矿安全质量标准化活动，奠定了坚实的思想基础。

(2)加强领导，明确责任。完善了安全质量标准化领导组，按照主要领导亲自抓，切块管理、分工负责的原则，规定上到煤矿各专业负责人，下到区队长的各级管理人员对安全质量标准化全面负责。同时明确各级部门的责任，规定各级安全生产部门是综合检查和考核的主管部门，各专业职能部门负责考核、检查、指导本专业的标准化工作。从而形成了从企业负责人到职工层层负责的标准化责任体系，为搞好质量标准化工作提供了组织保障。

(3)统筹规划，限期达标。我矿研究制定了安全质量标准化工作的规划和目标，针对生产矿井的自然条件、生产装备、技术水平的不同，认真谋划，细致安排，把目标层层量化分解，把量化分解的目标层层落实到了矿井、区队、班组和个人，使标准化工作从定性化走向定量化。根据《山西省煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》建立了体系，完善安全质量标准化工作运行机制我们制订了高于国家标准的企业标准，坚持实行“动态检查、检

查排名、奖前罚后”的达标竞争机制，初步构建了“人人有标准，时时有标准，事事有标准，处处有标准”的管理体系。

二、建立体系，完善安全质量标准化工作运行机制??

（1）结合实际，完善标准。我们严格按照山西煤炭工业厅在20xx年x月印发的《山西省煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》，结合实际不断细化、量化、深化了检查考核标准内容，出台了《煤矿安全质量标准化考核办法》、《关于深入开展煤矿安全质量达标攻坚战的决定》等制度规定和安全、采、掘、机、运、通、调度、地质测量等专业的实施细则，形成了安全质量标准化检查评比、考核奖惩体系，为安全质量标准化建设提供了制度保证。同时，我们对安全质量标准化标准进行动态管理，随着行业的发展和企业管理水平的提高，及时修订内容、标准和要求。

（2）动态检查，强制排名。对我煤矿各部门、科室进行评比，我们规范检查行为，做到一把尺子，一个标准，公开、公正、公平。为提高检查质量，按照要求使用检查仪器和工具，进行布点、上线、测量，逐条逐项进行检查，不缺项、漏项。在检查中严格按照新标准和新规程的条款进行，重点检查考核设施、装备、资料等基础工作，主要从现场管理上的标准化水平去考核评比，以此促进安全质量标准化扎实开展。二是我矿每月采取不通知、不定时、不定头面的动态检查方式，组织全方位的安全质量标准化综合大检查，覆盖率达到了100%。三是奖前罚后，动态排名。我们一直坚持对安全质量标准化工作进行评比，对优秀单位和落

后单位分别给予奖励和处罚。我们不断加大了安全质量标准化考核奖惩力度。

（3）着眼长远，文化推动。集团每年都召开了以安全质量标准建设为重点内容的深化安全文化推进会。一方面，我们从视觉网络化、装备精良化、、制度规范化、管理精细化 “五化”着手，打造本质安全型企业。另一方面，我们通过加强职工队伍的凝聚力、管控力、执行力、学习力、亲和力等“五力”建设，塑造本质安全型职工。我们坚持以“安全质量标准化标准”为基础，齐抓共管安全工作，共筑安全防线。同时，我们立足长远，着力健全共管机制、奖惩机制、保障机制、创新机制等“四个机制”，创新了“九个工作方法”，即:一是在安全宣传教育上的“遵章守纪抽奖法”、“安全帮教过关法”、“违章处罚选择法”，二是在日常安全管理中的“准军事化训练法”、“安全心理测试法”、“安全公积金奖惩法”，三是在安全生产过程中的“安全生产流程工作法”、“手指口述示范法”、“安全五步工作法”，不断拓展安全文化的内涵和外延，初步打造了具有集团特色的企业安全文化，推动了安全质量标准化向纵深发展。

三、加大投入，促进煤矿安全系统设施达标

二建设完善“六大系统”。为积极推进六大系统建设完善工作，集团领导高度重视，多次亲自组织召开专题会落实。集团将在今年内全面完成“六大系统”示范矿井的建设。其余矿井完成除紧急避险系统外的监测监控、人员定位、压风自救、供水施救、通

讯联络五大系统。在20xx年内，所有矿井全面完成安全避险“六大系统”建设完善任务。

集团突四、突出重点，促进企业安全质量标准化水平全面提升

出关键环节，以“采、掘、机、运、通” 专业为重点，以瓦斯治理和顶板、机运、整合煤矿规范整治为难点，强抓难点弱项，促进企业达标水平全面提升。（1）狠抓瓦斯治理。（2）扎实推进“三个专项”整治。为（3）典型引路，总体推进。

煤矿牵住安五、强化“双基”，筑牢安全质量标准化工作基础

全质量标准化工作“牛鼻子”，高度重视基层基础工作，不断夯实安全质量标准化工作根基。

(1)强化班组建设。我矿制定了示范班组、优秀班组、合格班组及不合格班组标准和考核办法，全面开展班组等级评定工作，严格执行全员安全质量绩效工资制度。

(2)严格流程管理。强力实施了安全生产流程建设，包括隐患排查治理流程、技术业务流程、安全业务管理流程、安全教育培训流程，按照岗位职责和流程要求，实施严格标准的流程管理。

（3)提高职工素质。安全科要切实抓好培训工作，高标准把培训工作做细、做实、做严。要通过对职工煤矿安全质量标准化标准，操作规范的全员培训以及特殊工种的培训、专业技术的培训和管理队伍的教育学习，全面提高职工素质。培训要采取脱产、半脱产、业余、全员、家庭、社区培训等多种形式，如:专题培训、每周一题、每周安全日专题考试等。要注重专业理论操作标准和

实际现场培训相结合，以提高职工实际动手能力为主，通过培训教育使每一个职工成为行家里手。要按照“先培训、后上岗;先培训、后任职”的原则及培训学习达不到要求不准上岗的要求，实行煤矿安全质量标准化准入制度，区队等管理人员安全质量标准化意识不强、考核不达标，不得任职，职工培训不合格不得上岗。