XXX医院

“三增一禁”便民正风行动情况总结

一、我院门诊“三增一禁”便民正风行动动员大会于5月x日下午在门诊三楼会议室召开，各职能部门负责人、正副科主任、护士长等均参加了本次会议，XX院长带领大家认真学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案（讨论稿）》。

二、根据医院实际情况，成立以XX院长为组长的领导小组（见附件），组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案，并于5月x日始实施。

1、增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、妇产科、小儿科、康复科等）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例，辅助科室（收费、检验、影像科等）与后勤保障（总务科、药剂科、器械科等）同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、外科、妇产科）提前至7:30开诊，医务人员、专家按时到岗到位，内科、外科门诊增加中午班，保证患者就诊。

3、增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年x月x日至8月x日，晚上18点至20点。内科在急诊门诊增设一个夜间门诊，辅助科室（收费、检验、影像科等）同步加强力量，满足就诊需求。

4、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强叫

号系统和门诊管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。统一管理门诊号源，专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。

三、医院领导小组将组织人员对工作开展情况进行不定期随机抽查，对违规事件和违规工作人员进行曝光、通报，并给与经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及时整改落实。

四、加大与主流媒体的沟通力度，通过医院宣传栏、电子屏、等多种方式，大力宣传预约诊疗、优化就诊流程、延长门诊服务时间等措施，深入开展“三好一满意”活动，大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受，营造良好舆论氛围。

五、每月进行工作总结和分析，达到持续改进有成效。

附：

“三增一禁”便民正风行动活动领导小组

第二篇：三增一禁便民正风行动情况总结

※※※第三人民医院

“三增一禁”便民正风行动情况总结

一、我院门诊“三增一禁”便民正风行动动员大会于5月x日下午在门诊三楼会议室召开，各职能部门负责人、正副科主任、护士长等均参加了本次会议，※※※院长带领大家认真学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案（讨论稿）》。

二、根据医院实际情况，成立以※※※院长为组长的领导小组（见附件），组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案，并于6月x日始实施。

1、增设无节假日门诊。门诊科室（内科、外科、妇产科、小儿科、康复科等）全年所有双休日、节假日均要和工作日同样安排专家门诊和普通门诊，就诊需求较多的内科副高级职称以上专家不得低于工作日平均比例，辅助科室（收费、检验、影像科等）与后勤保障（总务科、药剂科、器械科等）同步提供服务，使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、影像、超声等窗口部门以及患者较多的诊室（内科、

外科、妇产科）提前至7:30开诊，医务人员、专家按时到岗到位，内科、外科门诊增加中午班，保证患者就诊。

3、增设夏季夜间门诊。开诊时间为每年x月x日至8月x日，晚上18点至20点。内科在急诊门诊增设一个夜间门诊，辅助科室（收费、检验、影像科等）同步加强力量，满足就诊需求。

4、严禁医院工作人员带熟人插队、严禁挂人情号、严禁加塞。加强叫号系统和门诊管理，实现患者按照顺序公平就诊、化验、检查及取药，从管理手段和技术上杜绝加塞现象，解决群众看病难问题。统一管理门诊号源，专家号源全部开放，坚决杜绝内部号、人情号。

三、医院领导小组将组织人员对工作开展情况进行不定期随机抽查，对违规事件和违规工作人员进行曝光、通报，并给与经济处罚。同时开展医护人员和患者满意度调查，针对反映的问题，及时整改落实。

四、加大与主流媒体的沟通力度，通过医院宣传栏、电子屏、等多种方式，大力宣传预约诊疗、优化就诊流程、延长门诊服务时间等措施，深入开展“三好一满意”活动，大力宣传先进经验、先进典型和群众的真实感受，营造良好舆论氛围。

五、每月进行工作总结和分析，达到持续改进有成效。