基层体验日心得体会

时间:2024.3.15

与大地贴的更近,看天空才会更远

——基层体验日心得体会

“与大地贴的更近,看天空才会更远”,这是杂交水稻之父——袁隆平院士的名言。作为一名参加工作不久的大学生,作为人力资源部的一名教育培训兼招聘用工管理员,什么是地?××××的各项业务就是地,××××的一线生产人员就是地;什么是天?企业员工的教育培训工作是天,为企业更好发展贡献力量就是天。

只有深入基层,才不会坐井观天;只有深入基层,才能避免主观臆断;只有深入基层,才能对邮政的各项业务了解更透彻、更全面;只有深入基层,才能更好地开展各项工作。根据《关于在全市××企业管理层开展“四个日”作风建设活动的通知》(××委[20xx]6号)文件精神,为全面落实“下基层、转作风、促发展”作风建设活动的要求,增进与基层的紧密联系,我于20xx年x月x日到××××邮政支局进行了体验活动。

当日早上八点,我来到××××邮政支局,正赶上支局开晨会,开完晨会后便有序地进行班前准备工作,准备迎接新的一天的客户和服务工作。××××邮政支局是一个纯邮政业务网点,因为是星期六,除了支局长外只有两名营业员当班,分别是入局有7年多时间的××和新近入局的××。支局长××认真详尽地向我介绍了支局的基本情况、营业员一天的工作内容、营业员平日的工作、学习、休假情况等,我在一旁观摩学习邮政的业务办理,主要办

理的业务涉及挂号、普包、快包、特快、汇兑、获奖明星片兑奖、缴电话费、卖彩票、卖飞机票、卖电影票等业务。作为邮政窗口服务岗位人员,他们都是“三勤”人员,即:口勤、手勤、脚勤,××××支局地处××最繁华的城市中心,人流量大,客户较多,每天都有很大的业务量,面对每一位客户,营业人员都要有礼貌的语言周到的服务;为提升服务质量、提高客户满意率,营业员必须迅速准确地办理每一笔业务,吃饭、上卫生间都须小跑以减少客户等候的时间。

通过这一天的体验,不敢奢谈自己做了多少事,熟悉了多少业务,但仍然有不小的收获,下面是我自己的一些心得体会:

第一,基层是增长知识的课堂。长期在办公室工作就会形成一种惯性,使思维固化,认识也就一直停留在以前的水平甚至退化。对于邮政的许多业务,知其然,而不知其所以然。对邮政各项业务不熟悉制约了平日工作的开展和工作质量的提升,到了邮政生产一线才知道自己懂得太少,需要学习的东西太多。基层,就是一本书、是一个加油站,只有多走、多看、多学、多问、多听、多想,才能提升自身的素养,改进工作的方式方法。

第二,基层员工是我学习的榜样。从早上八点到下午六点,每一位邮政营业员一天要连续工作十小时;邮政的业务繁多,各项工作的部署、各项业务的开展都需要基层一一落实,为保质保量地完成工作,为提升服务质量、提高客户满意度,他们兢兢业业,勤勤恳恳;他们始终保持最佳的状态,为顾客提供周到的服

务;他们时刻不停地学习提高自身的素质和能力,以应对企业快速发展,各项新业务层出不穷的挑战。企业优秀的一线员工是我学习的榜样,他满对待工作的热情和始终保持积极进取的态度值得学习。

第三,基层体验不能形式主义。虽然基层体验日时间短暂,但不能放松心态、推诿敷衍,因为平日工作繁忙,少有时间去到基层,更应该珍惜深入基层学习的机会。个人感觉去到基层一线的时候,他们或多或少会像对待“客人”一样,反而显得刻意和不自然。去基层体验不能给他们造成影响和不便,也不能只是抱着新奇的心态走马观花地随意看看,更不能以“上头”下来的身份对基层指指点点,而是要切实把自己当作一名邮政的一线员工,将“心”沉入到基层,用心去倾听一线员工的感受和想法,站在基层一线员工的角度同他们交流沟通,认真去学习邮政的各项业务,这样,才能听到基层员工的心声,才能学到业务知识。要真正达到基层体验日的目的,就不能形式主义,而是要常态化。我希望这样的活动能定期进行,增加深入基层学习的机会。

人力资源部 ××× 20xx年××月××日


第二篇:基层体验日心得体会-投递员


基层体验日心得体会

8月x日,响应市局开展关于深入基层体验基层员工工作活动要求,我来到了投递局,跟随第四段道投递员张仁莉体验了一天的投递员生活。

早上六点五十五分来到投递局,大部分投递员已经前来上班。七点整进行了早班点到,全部人员到齐,便开始了一天的工作。早班最早到的精品报刊是华西都市报,投递员开始分发报纸,大约十分钟,分发完毕,便开始整理分堆,到七点二十五分的时候,整理完毕,可以小憩一会儿,等待成邮来车的第二批精品报刊成都商报。期间,我与张仁莉简单交流了一些投递方面的问题。张姐三十来岁,从事投递工作已近三年,为人随和、热情,对于我所提的问题有问必答,知无不言,言无不尽。七点五十分,成都商报到,便又开始了紧张的分报整理工作,每个投递员都分报都十分迅速,手脚麻利,分堆整齐,装车有序,整个投递室一幅紧张繁忙、热火朝天的景象。十分钟后,投递员就陆续出车投递了。八点整的时候,我与张姐也骑着满载报刊、杂志、信件的电动助力车出发了。

张姐所负责的第四段道是长江东路以北,庐山路以东,玉泉路以南,东至东山的一大片区域,范围较宽,路程较长,特别是东山上的用户,坡度大,路程长,若是以前用自行车投递,特别费劲。约一个半小时,第一班投递结束,共投递约50户。九点四十分,回到投递室,整理第二班需要投递的杂志、报刊、信件。十点十分,第二班出班,沿着第一班熟悉的路径,挨家挨户,传信送报。到中午十二点四十分,完成了上午的投递工作。吃完午饭,简单休息,下午两点,便又开始分装第三班需投递的信件和报刊杂志,下午两点五十分出班,

四点整回到投递室,整理内务,处理退回信件报刊,写工作日志。到下午五点,全天工作结束。

短暂的一天投递体验很快就结束了,但是体会确很多:

一是每一个认真工作的人都是最可爱的人。由于天气炎热,投递员的衣服是湿了又干,干了又湿,但是他们并没有叫苦叫累,看着张姐满是油光的脸上挂着的憨态笑容,我觉得我们的投递员就是最可爱的人。

二是在平凡的岗位上把简单的工作长年累月,十年如一日的做好就是不平凡。工作是没有高低贵贱之分的,有的只是对待工作的态度,态度决定高度。一个人对待工作的态度影响其工作成就的高度,也就是其自身价值的大小。

短暂的投递体验使我受益良多,平凡可爱的投递员是我学习的榜样。我会永保学习进取之心,向书本学习,向身边的每一同事学习,兢兢业业,认真工作,踏实做事,实现自身价值。

最后我想对投递员们说一句,天气炎热,请注意防暑降温;车多路差,请注意行车安全。因为,你们不只是送信的,你们是千万人联系的桥梁。

人力资源部 ×××

二○20xx年x月x日


第三篇:干部下基层心得体会


“干部下基层、抓落实促发展”主题实践活动心得体会

根据**党工委、办事处开展的“机关干部下基层,抓落实促发展”主题实践活动的总体安排部署,从1月底开始,旨在进一步改变机关干部工作作风、抓落实、促发展,着力推动思想观念有新转变、工作作风有新改进、重点工作有新突破、服务群众有新举措、加快发展有新业绩。为建设一流街道提供强大的精神动力和作风保证,实实在在为群众解难题、办实事。 我跟随社区领导下到基层群众进行走访。这次的走访活动使我认识到了很多的问题,心里更有了很深的感触。从困难户病灾户身上得到很多启示。通过这次走访,让我的心灵得到了震撼,群众的生活虽然过的非常艰苦,却自强自立,生活上有困难,心中却充满了阳光。不因自身的残疾感到自卑,不因生活的困难感到悲观,而是更积极乐观的生活。面对生活的困苦并没有低头,而是在逆境困难中依然是快乐的生活,这值得我们深思。我们应该时刻都保持乐观的生活态度。

作为一名社区工作者,这次的“干部下基层,抓落实促发展”活动,真的使我受益匪浅,感受颇深。这次活动使我真正了解了作为一名共产党员和社区工作者所肩负的责任,全心全意的为人民服务不只是一个口号,应该落到实处,我们应该多去慰问这些困难群众,让她们感受到我们的爱,也许他们需要的并不是物质上的慰问,而是社会上的关爱。

我觉得“干部下基层,抓落实促发展”活动是改善干群关系、密切党同人民群众血肉联系的有效载体活动。要加深宣传引导,从而推

进工作。随着城市化、工业化快速推进,我们的城市正发生着翻天覆地的变化。但相当一部居民的在意识观念上仍未能跟上社会经济的快速发展。如何向群众宣传党和政府的方针政策、法律法规,倡导新风、更新观念,是推进社会工作、建设和谐社会的关键所在。同时要不断学习,才能取得实效。通过走访,我深感还有很多工作需要我们认真的完成和落实。同时也深刻体会到自己的政策等理论知识有待充实,工作方法有待提高。要在工作中善于总结分析,提高自身素质,这样才能驾驭工作的复杂局面,工作才能取得实效。必须保持务实进取的精神,才能取信于民。只有以谦虚务实的态度,经常到群众中看一看、听一听、聊一聊,和他们拉家常、交朋友,才能听到广大群众反映的民意,要以“能帮则帮、解决问题”的进取态度,积极向社区居委会和上一级主管部门反映问题,提出建议,协助制订解决方案,帮助群众解决实际困难,才能得到他们的充分信任。

此次干部下基层、抓落实促发展主题实践活动为干部展示才能、提高自己搭建了平台。心系群众,千方百计为群众排忧解难,真心实意为群众提供服务,这样才能受到群众的欢迎,才能促进各项工作更好的开展,也只有在密切联系群众的过程中,才能实现发展与和谐的相互统一。只要我们真正带着感情深入下去,真正转变作风,及时帮助群众解决实际困难,就会赢得人民群众的支持和拥护,就会密切党同人民群众的血肉联系,就会巩固党的执政之基,使我们的国家更加富强,社会更加和谐。

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