20xx外贸业务员工作总结

时间:2024.3.19

回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托,在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难,在工作中边学习边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越。 我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗,就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作,首要任务就是学习。但由于我们人手少,任务在身,不可能是先学习再上岗,只能是一手托书本,一手干工作。所以在XX年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划,不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学习机会,时间长了,孩子问我:妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念,我一定要多问几个为什么,工作中碰到难题,有经验的同志帮助解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高。学以致用,让我增长了知识,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信心也在不断增强。

例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,如果有问题我们不能及时发现,就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种情况碰到的多了,我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出

来相互之间进行切磋,经验不够用了,就查找相关书籍寻找依据,请教银行也是家常便饭。年,我共经手处理了16份信用证,在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在耐心的商谈之中,坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点,就无法保证货款及时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的。所以单据制作同样是我工作中,重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是滋味。记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在一个信用证下,分出多套单据议付,经过反复调整,离交单的时间只剩一天,这个时候我只能抱着所有单据,在银行与审单员一块过单,直到银行快关门了,单据才终于寄出去了。为了抢时间,银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套,每一套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑,更需要是对工作的高度责任心。

二、精心尽力做事,努力为公司多创效益年月份以后,总公司出于业务分工的考虑,新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展,只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的,因为外商知道你隶属于首钢,他就希望从你这儿拿到首钢的产品,规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力,而我们拿不到稳定的出口资源,这对于我们都是不利因素。

可是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件,用自身的努力,开创出一条自我发展之路。

在大家的帮助配合下,我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨,江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢吨,包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨,年,由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得,与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

年月份,从包钢友谊轧钢厂采购吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运,所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵天津港,具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲,所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求,保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定,包钢也紧赶慢赶,终于在12月x日将我们所需要的货物运到了天津港,但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题,如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时间,可如果不去现场验货就有可能出现问题,造成外商索赔,不及时处理,错过船期,就有可能造成退税损失。想到这些,我只能把孩子交给生病的婆婆照看,周六一早赶往天津港,与货代一起按工厂的明细一一理货,对于出现的问题反复与工厂沟通、确认,最终得到了厂方的理解和支持,问题部分很快得到处理,保证了此批货物在12月x日前具备报关条件。

通过年的工作总结,我的确有很多感受和体会,但让我感受最深的是:自己很幸运,虽然在外贸工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体,有老同志的传帮带,我从中学到了很多东西。最突出的体会是:新钢联的外贸比起首钢国贸,比起其他专业外贸公司,的确面临许多困难,但我们相信,只要大家共同努力,这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍,敢于战胜困难,就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。

XX年是我公司外贸业务的攻坚年,我们要总结年的经验,重点在产品开发上和市场拓展上下功夫,在队伍建设初见成效的基础上,以更加饱满的热情,为我公司外贸事业做大做强而努力工作。


第二篇:20xx年外贸业务员工作总结


本人于20xx年,主要工作内容是通过阿里巴巴平台更新产品,开发客户,处理邮件,处理单证实务,跟踪产品生产情况。

一、 外贸业务工作

1. 利用Alibaba、等平台,定期更新产品信息,通过阿里旺旺与客户在线沟通,进行细致的产品咨询回复。

2. 通过MSN、Yahoo、trademanager etc.与客户进行邮件往来与及时通讯,进行产品介绍、报价等相关工作。

3.参加广交会

4.客户分析:根据我司产品的定位,我们的主要目标市场在拉丁美洲,非洲,东南亚 及部分欧洲国家。

从20xx年的整个年度的询盘来看,整体的询盘量不多,主要的询盘主要来自非洲及周边国家,且询盘质量不高。有需求的客户通常都是收集价格或比较价格后,选择了其他的供应商。

二、 单证工作:

1.根据客户的订单,制作 形式#5@p,合同评审,做生产单。 细致及时的做好出货登记,包括#5@p、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、日期等。有利于业务员及财务后期整理工作。

2.与工厂沟通货物的完成情况,并确认产品的细节,如贴花等。根据货物的完成情况,确认口岸,安排订舱,确定海运费 等相关事宜。并制作 合同,#5@p,装箱单 等 安排 货物的商检 及完成报关资料。

货物进港后,与货代核对提单等。

3.完成清关资料,并与客人核对。待尾款收到,安排清关单据及提单的寄单工作。

4.完成相应的订单记录工作。

三:20xx年的工作计划

1.利用阿里巴巴的平台,多研究些关键词,丰富产品

描述,多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效询盘。

2.继续好好维护老客户,提高客户订单量。

3.提高自己的业务能力,多学。

4.希望20xx年的销售量在20xx年的基础上稳步提升。 四:对公司的建议

1) 工厂方面的话,希望工厂的计划性能提高,在保证质量的同时

多多关注产品的细节。提高生产的效率。特别是我司的优势产品,生产周期真是没优势啊!!!!

2) 有机会的话,可以让我们多参加些业务培训,提高业务能力。

3) 最后呢,工作嘛,也需要劳逸结合,希望20xx年可以顺利实现

旅游的计划。


第三篇:《外贸业务员工作总结20xx年12月29日》


业务员年终工作总结

来到公司十个多月,眼看就到年关了。对公司没有什么大的贡献,但也算经历了一段不平凡的考验。在此,非常感谢公司给我这个机会,让我在工作中不断学习进步,同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

首先,先总结一下我的工作情况。主要是做以下这些事,最主要的是信息发布这一块。对主营产品的了解。进车间后,熟悉生产线设备,了解生产流程,请教工人师傅生产注意事项等。针对产品本身,了解相关参数。一个多月的时间,使我对公司产品已经有了一个比较全面的认识。光这些远远不够,通过其他途径,比如向老业务员,相关行业人士请教等更多了解产品延伸信息。当然这离不开车间同事们的热情介绍,使我这个新人不仅熟悉了产品,也被长虹大家庭感动了。期间,我们三个外贸新人真的找不到方向,也不知道具体要做什么,就帮着经理处理些日常的库存核对,商标确认等力所能及的事。各种数据,虽然简单却需要很仔细。

两个月后,办公电脑配臵好了,网络也接通了。可是针对网络操作,还是一片空白,依旧不知道从何入手。开通生意宝平台后,经过相关培训,终于可以在平台上发布产品信息了。等待询盘,发送邮件,过程很煎熬。每天,打开邮箱,垃圾邮件的地盘,偶尔会收到询盘。虽没有实质性意向客户,可能收到也算功夫没有白费。及时处理,有时候等到晚上很晚,就怕错过客户上班时间,就想着及时回复给客户留个好印象以占得先机。发出去,得不到回复;即使部分报了价,最终成交的可能性也微乎及微。但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——确认订单——签订合同——公司内部下单采购原料——生产——发货——跟踪产品使用情况,每一个环节都至关重要。

发产品,发邮件,等回复……慢慢的失去耐心了,有点激进了。开始的干劲十足,后来的灰心丧气,后来两个同事都离职了。我也怀疑,是不是真的不是做这个的料。可还是不甘心,调整下心态慢慢来。快半年了,终于联系到客户。联系几次后,客户同意过来参观工厂。中间也有波折,很感谢同事和领导的热心帮助,总算没出什么大岔子。当时只知道根据样板做,可是样板相关参数油漆厂并没有标明,自己也不懂,直到生产时才知道成本高了。害的客户跑来工厂确认,公司还降低了利润。我深深认识到了自己的不足,吃一堑,长一智。不仅要细心,还要知道需要注意什么。现在具体什么要求,我都会跟客户仔细确认再确认。因客户对这个行业很熟悉,利润方面没有我期望的那么高。货不多,但我会细心的做好每一个环节。我多做一点,客户就少点麻烦;带给客户利益,客户才会还给你下一个订单。 1.做好本职工作的前提下,工作并不是一个人的事,团结的力量大。比如销售部和生产部,这两个部门的协作是非常重要的。销售部接到单子,生产部才会有活做;生产部保质保量生产出产品,与客户下一次合作才会顺利。诚信是公司经营的理念,与其说经营产品,倒不如说是经营诚信。靠着诚信,保持着已有客户群并扩大

自身的影响力。答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客户,不要拖到客户来问才说。即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。我觉得,公司在这方面做的就很到位。产品质量也至关重要,出去的产品只有具备质量,客户才会信赖我们。辛苦工作在一线的工人,我从心底里敬佩他们的兢兢业业,细致认真。来到长虹的时间说长不长,说短不短;但现在,对于一个认识到自身严重不足的业务员来说,业绩是第一位,想方设法提高业绩才是根本。

2.客户抱怨价格太高时,一分钱一分货,质量好经常是我回复的理由。我以为咱们做不了的价格别人也做不了,但通常客户的选择余地非常大。

3.接到客户讯价时及时回复。即使是一封大众格式的回复,都会让客人知道你办事的效率及对客户的尊重。有时候等考虑好如何回复,报价时客人已经飞了。

4.不要轻易对客户说“不”。圆滑的处理是好的选择。这点我做的还远远不够,报价过去客户肯定会还价的,但我就坚持说是我们的低价不能再降了。这带给客户的感觉一般不好,没有采购不压价的。应该留有余地,给客户一个还价的空间,而不至于双方弄的很僵。

5.重复着千篇一律的工作,发邮件,收邮件……客户开发目的性不够强,也就是根本没抓重点客户,泛泛联系自然很难有成果。而且目标客户没有锁定好的话,自己会很受挫。把握好过程,结果才不会差。

回顾即将过去的20xx年,我在长虹这近一年的工作历程感触颇多。作为长虹一名员工,一言一行同时代表了公司的形象。在此后的工作中我将努力工作,将业绩提升到一个新的高度。所以要提高自身的本质,高标准的要求自己,加强自己的行业知识。

报告人:销售部/88

20xx年x月x日

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