进位争先 奋力崛起

总经理在JY支公司20xx年总结暨20xx年开门红启动大会上的讲话

（20xx年x月x日）

尊敬的分公司 总、同志们、伙伴们：

大家好！

今天，我们在这里隆重集会，同全司上下各团队伙伴、各部门员工一道，庆祝20xx年业务发展、管理革新进程中的累累硕果，回顾JY国寿一年来的荣誉之路，瞻望JY公司又一年的美好前景。20xx年，是我们面临压力而选择了攻艰克难的一年，面对挑战而选择了开疆拓土的一年。在绵阳市分公司党委、总经理室的正确领导、关注关怀下，在全体员工伙伴的精诚协作、奋力拼搏下，截止12月-日，JY公司实现总保费-亿元，其中新单期交-万元，十年以上期交-万元，趸交保费-亿元，短险-万元，续期-万元。其中新单期交同比增长-%，趸交保费同比增长-%，短险保费同比增长-%，总保费同比增长-%。实现了又好又快、科学增效的良好发展局面。满怀胜利者的豪迈，成功者的喜悦，我们将在这里总结过去、表彰先进，传承品质、开启未来，共同吹响20xx年开门红战役的集结号。

善于总结才能促进业务发展，善于规划才能开创美好明天，回首20xx年，我们以科学发展观为指导，秉承优良传统，抢抓发展机遇，在继承中创新、在开拓中进取，以求真务实的营销精神践行国寿理念，以恪尽职守的工作作风履行岗位职能，以与时俱进的创新思维加强队伍建设、实现主业扩张，主要做好了一下几方面的工作：

一、坚持与时俱进，创新行销模式，业务发展更具扩张力。

传承“坚忍不拔、开拓创新”的优秀传统，坚持“事以人兴，绩以才显”的治司方略。20xx年，我们继续坚持“优化险种结构，提升内涵价值”的经营方针，务求路线不动摇、业务不盲从、发展不跟风。其中，十年期保费达到历史最好水平，开辟了一条从传承到创造，从创造到创业、从创业到创富的光辉历程。保险是一个充满竞争的行业，营销是一个没有硝烟的战场。为了打好这场恢弘战役，我们提前规划、强调落实，并针对保险市场的最新变化，以及20xx年全年保费收入的总体情况进行了综合分析和周密部署。按照上级公司下达的各项指标，做到了保费目标的层层分解，业务情况的阶段考核，有效地保证了对业务进度的有力追踪、对保费结构的持续调整。个险、团险、银保三驾马车，并驾齐驱，超越发展。

个险方面。面对银根趋于紧缩、通货膨胀加剧的不利形势，个险销售部不仅有力地站稳了脚跟，还保持了澎湃的市场能动性。具体体现在：

1、利用了分公司企划案进行销售激励，并适时推出系列方案与之有效对接。通过方案的激励，调动工作热情，提升营销效率。（此处接着罗列全年方案）

2、运作了多种类、多场次的红利汇报会、产品说明会、客户联谊会、城市精英论坛，及个人精品专场。为伙伴搭建起邀约客户、沟通理念、促成保单的公司平台。同时，产说会也成为了宣传新产品、拓展新市场的有效途径。（此处接着罗列各项数据）

3、采取了多种推动措施。坚持基本法制度经营，建立基本法职场经营模式，坚持每月召开组经理以上主管周经营例会，并严格出勤管理，分析业务进度，落实工作重点，找出工作方法。通过各职级主管的收入差距，带动一批伙伴成为主管，影响一批主管做大团队。

团险方面。积极响应总公司关于“团险上规模，短险出效益”的指导方针，用全新的思维方式、全新的运作方式去尝试突破，同时推动整个流程的建立和完善，是JY团险在20xx年恪守的工作准则，这一准则也正不断的在经营中得到很好验证，数据显示；截止12月-日，团险实现保费-万元，其中：小额人身保险-万元，小额信贷保险-万元，新增法人业务-

万元，学平险-万元，大额补充医疗保险-万元。提前两个月完成各项目标任务。亮点表现在：

1、开好全市小额人身保险20xx年总结及20xx年启动大会。一是优化了会议流程。二是出台了两个文件，明确了工作步骤，任务目标，成立了领导小组及工作小组，设立了小额保险办公室。

2、做好前期准备工作。一是做好宣传资料的制作工作。二是做好投保告知书的制作工作。三是前期与相关部门充分协商。

3、做好跟进工作并转变观念。按照《20xx年全市农村小额保险实施细则》，协助召开各乡镇启动大会。

4、创新小额理赔会。

银保方面。凭借这支年轻队伍不屈不挠的精神，在货币紧缩、市场萧条的大环境下，全年实现保费趸交-万元，期交-万元。

20xx年开门红，JY银保率先全面完成上级下达的开门红任务，作为唯一一个在三大片区中全面完成开门红任务的团队来说，这份荣誉与骄傲是多么的来之不易。虽然市场没有给予他们继续展示银保人辉煌与荣耀的基本条件，但他们记住了这样一句话——“我们不能改变大环境，但是我们可以改变自己。”JY银保客户经理由此学会用两条腿走路，一是维护网点，二是为售后服务。8月x日，JY银保重新划归到JY公司。我至今还记得会上说过得那句话：“孩子们，欢迎你们回归JY公司的怀抱！”

如今，这支坚韧、执着、不屈、奋进的精英团队经历了从淬炼到升华这个化茧成蝶不平凡的过程。也向成熟稳健、精业敬业更迈进了一步。这里，我建议，把最热烈的掌声送给他们——我们身边最可爱的伙伴！

二、培育业务精英，打造卓越团队，队伍建设更具向心力。

当我们选择了将寿险作为自己的终身的事业、不懈的追求，同时，也就选择了与坚韧作伴、与奋进为伍。因此，要树立正确的世界观、人生观和价值观，以适应环境、改造环境、开创佳绩为荣，以追名逐利、贪图享受、甘于平庸为耻，不论在哪个团队、什么岗位，都能以对事业的感情、热情和激情，以强烈的责任意识，尽心履职、踏实奉献，努力使自己成为品行上靠得住、业务上有本事，肯干事、干成事的人。

多年的实践证明，JY公司的伙伴员工能负责、敢担当。这里从来都不缺乏英雄，因为这里有一片孕育精英个人和卓越团队的肥沃土壤。在波澜壮阔的业务发展浪潮中，在国寿事业的管理体制变革中，这里，演绎了多少时势造英雄的时代佳话与岁月传奇。

20xx年新版基本法对接后，极大地调动了个险销售渠道各职主管和全体伙伴的奋进激情。不论是大雪飞舞、天寒地冻的冬天，还是骄阳似火、酷暑难耐的仲夏，我们的各级主管，人人满怀事业成功的希望。我们的每个营销伙伴，个个怀揣创富的梦想，常年奔波于展业的一线。为了拜访客户、回收保费，他们昼夜兼程、废寝忘食。为了邀请到客户、举办好个专会，他们倾心付出、顽强拼搏。在各级主管和营销伙伴的共同努力下，个险渠道顺利完成了20xx年的各项目标任务。

20xx年，JY个险渠道，个人期交前15名（20万以上）的是，

在这些销售精英中，营销二部的三位伙伴，去年个人期交保费均未突破10万，从而榜上无名。今年却如晨曦中的红日喷薄而出，跃居公司前十强。从他们的变化中，让我们更加坚定了“保险营销是随时塑造一个人、改变一个人的朝阳行业”。只要你敢于树立目标，愿意为之努力，下一个成功的人就是你！

在这些销售精英中，等伙伴，他们一直保持着积极的心态和良好的展业习惯。因此，他们的个人业绩遥遥领先，持续名列公司前茅。犹如一棵棵长青树，屹立在JY国寿之林。正

是这些销售精英们持之以恒、奋力拼搏的精神，深深地影响着我们团队的每一们伙伴。正是这些销售精英们的伟大奉献，才赋予了我们团队腾飞的灵魂。

（缺少个险团队，这里做补充）

当奋勇争先成为一种习惯，无论前路坎坷还是平坦，JY公司的个人或者团队，总能在行业中熠熠生辉，在竞争中屡战屡胜。这里，请接收我个人对你们的敬意！

三、传承优秀传统，保持创业激情，内部管理更具执行力。

以完善的考核办法指导工作，规范服务行为，提升管理水平。20xx年，JY公司继续深化内部管理。

20xx年是推广柜面服务标准化的关键年，随着综合柜员权限的上收，业务和财务权限分离，原本一个柜台可以处理完的业务必须排两次队，柜台压力很大，客户怨声载道。在这样不利的情况下，客户服务中心仔细分析原因，多次向叫号机生产企业请教解决方案及流程设置，经过不懈努力，设置出转号插队流程，方便了客户，理顺了叫号排队秩序。

为了解决好全年阶段企划案期间业务集中的难题。新年伊始，JY柜面就在晨会上宣达注意事项，备战开门红，广大员工们放弃了很多的休息时间，积极配合休假安排，做好加班的心理准备，从紧张的人力上保证新单契约岗位有充足的人力，为业务发展部门抽调礼仪，协助产品说明会的开展，有力地保障了业务一线发展需求。

针对营业大厅环境嘈杂的情况，客户服务中心改变原有岗位设置，将咨询岗分设为两个通道——业务伙伴通道和外部客户通道。业务伙伴通道设置在回访部，所有的业务伙伴的咨询、查询、打印、通知均能实现一岗处理。这样一来，分流效果显著，客户服务大厅变得秩序井然。

20xx年，综合管理部在公司开展“坚持依法合规，防范经营风险” 及“关键在于落实”的活动。配合业务部门做好后勤保障，狠抓车辆安全管理，保障业务部门用车，无论是工作日还是节假日，只要业务部门需要用车综合管理部都能及时的做好安排，在保证车辆状况良好的前提下保证业务部门用车。在资产管理、劳资人事、宣传用品等工作方面做到井井有条有条。同时，严格管控单证的领用、作废、超量、回销，杜绝了单证领用中发生的漏洞。

伙伴们，激越的20xx年，掌声和荣誉在此刻化作前进的动力；奋进的20xx年，创富和发展在此刻成为永恒的企盼！中国共产主义的先驱，学识渊博、勇于开拓的著名学者李大钊曾这样说过：凡事都要脚踏实地去作，不弛于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度作塌实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度作事，则功业可就。展望20xx年，寿险蓝图铺展再我们的眼前。这里，我对大家提几点要求：

一是要明确目标，落实责任。20xx年我们的担子重、责任大，目标任务是：（此处罗列目标）

二是要真抓实干、协调配合。如果我们在业务发展上，边等边靠、不拼不抢，就会错失机遇、错失发展。同时，只有协调好、配合好，我们的工作才会有效率，业务才会有发展，创富才会有成果。

三是。。。。。（此处继续罗列）

人生自信二百年，会当水击三千里！同志们，“进位争先、奋力崛起”将是我们在20xx年的行动纲领。要求我们勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不为任何风险所惧，不被任何干扰所惑，勤恳工作、奋发而为。也许，今天的我们不是最优秀的，但是明天的我们注定会更加优秀。

站在变革创新、发展超越的过往成就上，我们坚信，梦想终将实现！以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，这是全体JY国寿人的夙夜的心声，不渝的使命，总结过去，是为了积淀升华；翻阅历史，是为了开创未来，让我们行动起来，再度以以扎扎实实的工作，实实在在的成绩，用勤劳的双手，睿智的思维谱，拼搏的血脉，续写JY国寿的辉煌明天！

请问，我亲爱的战友，请用JY国寿人最洪亮的声音回答我，你们有没有信心！

第二篇：人寿保险公司20xx年总结暨20xx年开门红启动视频材料

承载希望 超越梦想

时光似水流日月，春色如花缀河山！

回首这拼搏、承载希望，奋进、超越梦想的20xx年，从3月的人事调整，新老班子交替；到7月的财务变革，经营费用吃紧，到9月的峰回路转，发展形势喜人，10月厚积薄发，江油公司全面达成各项预算指标，截止20xx年x月x日，实现保费收入2.84亿元，其中趸交保费1.15亿元，期交保费4020万元，短险保费2290万元，续期保费1.05亿元，赔付率53.27%。

三大业务发展渠道并驾齐驱，锁定胜局。个险销售与团体业务再谱华章，在江油本地市场占绝对竞争优势；银行保险重铸辉煌，以强大的品牌、过硬的队伍、创新的思路、真诚的协作、优质的服务赶超对手，迈向卓越。

同时，客户服务部、回访督察部、综合管理部整合后勤资源、全力支持一线，围绕“服务伙伴，服务客户”的原则，打造“心服务、新内涵”的服务体系，想全局、干本行、干好本行、服务全局。

一、虎啸一声山海动，20xx年个险剑拔弩张

截止11月x日，个险销售部完成首年期交保费2389万元，其中xx年期以上保费1540万元，短期险997万元。

回顾这一年的岁月，喜悦与艰难相伴，成功与压力交织。开门红，借助牛年业绩突飞猛进的势头，狠抓灾后重建如火如荼的机遇，江油个险上下齐心、群策群力，利用高绩效产说会的平台，积极邀约客户3000余人，创造了开门红业绩突破1000万元的营销奇迹。7-8月，借美满停售之机，各级主管身先士卒、以身作则，奔走在客户、伙伴之间，帮助伙伴重树了信心，陪同伙伴拜访客户，成为个险业务发展的转折点。九月，乘胜追击、顺势而为，在福禄满堂顶级养老产品全面上市之际，利用个人专场产说会、高端客户财富论坛，引导客户转变理财观念、从容规划养老，多管齐下，促使保费规模井喷式的发展，帮助江油公司突破重围，取得了决定性的胜利。

在个险的战场上，很多优秀的个人和团队表现突出。个人方面：全年期交总量前三名的伙伴分别是：刘晓梅593245元，刘晓君592118元，周世严321275元；十年期排名前三名的伙伴分别是：刘晓梅393245元，伍良秀254456元，何岷234014元；期交件数排名前三名的伙伴：刘堂翠82件，杨菊华78件，龙小军63件。完成全年任务的团队有：青莲服务部、收展部、徐江组、刘晓梅组、王君组。

扎实推进、用好用活《20xx版新基本法》，培训强化各级主管、精英伙伴的增员意愿，壮大组织、发展团队是全体个险人在20xx年的不二选择。一种永不服输、勇攀高峰的信念，将助推江油个险开创美好新纪元。

二、龙腾三界吉祥来，20xx年银保渐露锋芒

根据20xx年江油公司下达的指令性目标：趸交1.1亿、期交1200万元，江油银保迅速调整经营模式，实行渠道分而治之，用高效的行动与靓丽的业绩诠释了亮剑精神：“剑锋所指，所向披靡”。

紧跟公司增员步伐，大力发展银保队伍。xx年银保人力比xx年增加了25人。目前共有人力60人，其中部门主管2人、二级主管8人、客户经理32人、理财经理16人、销售内勤3人，有力的应对了市场激烈竞争。根据“年轻人的队伍年轻化带”为主导思想，打造

了一支执行力到位、凝聚力奇强的生力军。

运筹帷幄、决胜千里。江油银保牢牢抓住全年业务发展的3个阶段，有的放矢、各个击破，圆满完成每个阶段的各项指标。1-4月，首抓开门红，号召全体伙伴拿出猛虎气势，提倡网点“勤开口、多出单、出大单、创规模”的经营思路，4个月完成了全年任务的63%；5-7月，再抓淡季，开展内部期交训练营，引导客户经理相互比、拼、赶、超，突破有限的客户资源，激发无穷的创富斗志，做到了淡季不淡；8-10月，抓期交，提升销售技能、掌握经营技巧，顺利实现期交从量变到质变的飞跃发展。

梳理一年来江油公司在银行保险领域的表现，可以清楚地看到，不仅仅占据了银行保险这片“蓝海”，无论风平浪静，抑或是波涛汹涌，江油公司的银保经营始终走在同业之前。

空成败、至完美，经过市场的洗礼、辛勤的耕耘，江油银保提前90天完成全年趸交目标，提前63天完成全年期交目标，一支平均年龄仅为25岁精锐之师光辉呈现。

三、景添春色耀春晖，20xx年团险为司增光

积极响应总公司关于“团险上规模，短险出效益”的指导方针，明确经营思路，把握经营重点，通过江油团险在11名内外勤的共同努力，截止20xx年x月x日，团险部共计收入保费1242.82万元。其中团险法人业务（含意外险）保费收入152万元；农村小额意外保险（含小额贷款）保费收入 264.16万元；学生保险保费收入423.14万元；大额补充医疗保险保费收入403.52万元。 学生险方面：从年初开始，江油团险积极主动地与全市各大中、小学校联系，利用公司在全市用有众多网点的优势，提供保险宣传、保险收费、报案登记、理赔调查及赔付等一条龙服务，以高效的服务质量、良好地服务态度赢得了家长及学校的首肯。 补充医疗保险方面：进一步加强了与我市劳动和社会保障局的联系； 小额保险方面：采取“政府搭台、公司合力、全员启动、扎实推进”的开拓方式，达到了较好的工作效果；小额信贷保险在市场非常艰难的情况下小试牛刀，收回保费4.66万元。

建安险、旅游人身意外险、三轮车人身意外险等各种短期意外险硕果累累。为了顺利达成公司指令性目标，江油团险将法人业务、口子意外险作为保费收入的两大增长极，到10月末共收意外险保险费共计24.13万元。

在“团结、奉献，拼搏、进取”的精神指引下。全体团险人力争以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，不断开创团险新局面。

四、春华秋实谱新章，20xx年服务提速发展

从火热的开门红、到从严的零现金管理，从迎接卡折意外险的变化、到推动柜面标准化建设，20xx年对于江油客服人来说,有太多的忙碌、太多的难忘，也有太多的感动，在这个过程中，江油客服始终不忘提升后线服务效率，将客服系统的差错率、问题件比率等重点指标严格控制在公司要求的范围之内；加强财务制度健全，防控各类经营风险，努力降低经营成本；严格诚信守法经营，避免违规行为发生，在社会和业界树立企业正面形象。

20xx年x月x日首卖日当天，江油公司预约签单779件，保费460万，客户服务部组织所有员工1月x日至1月x日三天进行新单录入，第一时间保证了预约签单的生效和入帐。开门红期间，共录入新单3020件，新单保费1693万元。

1-2月，客户服务部理赔人员放弃周六、周日休息时间，在2个月内共突击案件约4千件，保证了理赔案件的顺利处理。

顺利衔接新旧卡折。从7月x日起，新旧卡折更换，在这之前，客户服务部做了大量的

准备工作，实务变更相关要求及时对团队进行了培训，保证了新旧卡折的顺利过渡。

制定详细的银行转帐企划方案。为了更好的启动零现金推动，制定了详细的银行转帐企划方案，明确理赔案件、借款、委托代领、1万元以上的其他给付100%转帐支付保险金；农村网点停止收付费办理；业务员转帐率达60%每件奖励1元，转帐率达80%每件奖励2元等措施，切实推动了零现金工作，截止10月x日，公司实现付费转帐率70%。

完善和优化理赔流程。结合理赔特点，客户服务部在结案当日向各团队发送《每日理赔清单》，每天查询理赔案件是否到帐成功，并按照规范的《理赔到帐通知话术》进行理赔通知，每日将理赔计算书和费用剔除表传递至各团队，有效完善和优化了理赔流程。

推广柜面服务行为暗访。为了进一步推动服务标准化建设，柜面从6月x日起开展了每日服务行为暗访活动，柜面制定了详细的暗访表，暗访者只需选择是或否即可，每天柜面随机客户或业务员进行暗访，在次日晨会上进行公布，暗访结果适用于考核办法中的《日常表现》，自服务行为暗访以来，柜面服务品质明显提升。

通过“形象塑造工程、内在精细管理工程、柜员素质提升工程、柜员考核评估工程”打造，江油公司柜面服务品质不断升级，让业务员和客户感受到了“真诚、亲和、热情、专业”的服务品质，标准、规范的服务柜面已经基本实现。

20xx年，严把内控合规、加强风险防范已成为了回访督察部日常工作的主要内容。实践证明了回访督察工作卓有成效。督察工作有效的促进了公司员工、各渠道销售人员的“合规经营 防范风险”意识；晨会上的“风险防范、诚信法制”教育促使了业务发展；督察督导主管工作状态让各层级人员明白“自己该做什么、是否做到”。督察深入团队、及时发现问题，积极协助处理问题，让内勤促外勤发展的口号的得以致用，更为重要的是要让发展的道路合法合规、和谐健康。

合理利用好风险预警系统并建立营销员信用评价体系。以该系统为依托，通过数据采集、预警排名、排查回访、问题处理等完整、标准的实务管理流程开展销售风险排查工作。

深入开展“诚信我为先”活动：重点实施 “客户资料真实性”、“防范代签名”两个风险点教育。

“主动配合、密切协作”是综合管理部永恒的经营主题。在车辆使用、单证梳理、物品管理、人力资源、党务政务、宣传报道等方面，做到了事无巨细、有备无患。

响应公司的号召， 8月，公司工会发起面向内勤员工的“我为公司发展作贡献”活动，部门优秀员工寇蜀跃老当益壮、树立典范，以1个月内，xx年期10万元的保费业绩独占鳌头。

同时，在工作紧，任务重的情况下，综合管理部会同客户服务部、回访督查部牺牲休息时间，配合公司完成第一、二阶段档案清理和保单查询工作。

拼搏，业务发展，不动摇、不懈怠、不折腾；

奋进，管理服务，不做假、不做秀、不跟风！

回首20xx，展望20xx，保险业所面对的是一个开放的市场、竞争的市场、专业的市场，回顾过去，放眼未来，在经理室的带领下，江油公司深刻地感受到保险行业即将迎来高速发展的巨大空间。在机遇与挑战并存的时代，继续向前挺进、深化发展将是江油国寿的历史使命！让我我们一起迈出新步伐、谱写新篇章、创造新辉煌！

二O一O年x月二十五日