xxx医院自筹建工作以来,在公司各部门领导班子的长期指导及全体员工的全力配合下,我们医院于6月x日正式对外面开诊,授公司的任命与派遣我本人5月x日介入男科医院从事于开业前期的筹备工作,并于6月x日正式接手男科医院,在短短半年时间内,经过我们医院全体员工的共同努力,使我们医院逐步向正规化迈进,通过实践与总结,我们已初步完成以下几大板块的工作。
一 企业已经完成合法化的建设,并且与相关管理部门建立良好的社会关系,在一定的条件下,医院能够顺利的开展各项经营管理工作。
在6月份卫生局的(医疗机构执业许可证)审批下来之后,经过我们医院领导班子的共同努力,先后又在民政局办理了(个体企业合伙登记),在技术监督办理了(组织机构码证),在此期间我们公司领导的相关外关政策,即"集体利益个人化,个人利益经济化”的思想指导下,在接受检查与核准的过程中没有出现大难题,并且遇到重大节日时,我们与其各管理部门都有进行物质与情感的沟通交流,使医院在政府部门的宏观调控下,能够顺利地开展各项经营管理工作。
二 按照总公司上半年度经济工作会议的相关指导思想,我们承德男科医院已基本完成“一个中心,两条主线”的现代化企业管理格局建设。
公司在上半年经济工作会议的相关管理要求中提出,我们男科医院的领导班子始终坚持:医院以总经理领导 院领导分工负责制为核心不动摇,设:总经理与院长为医院的领导核心,专门从事于医院经营管理的研究与决策工作。设:企划主任 营销 主任 办公室主任 护士长为医院的中层管理干部,主要从事与落实与执行医院发展相关决策工作,设:医院各部门的负责人 组长为基层管理干部,主要是从事与执行渔船大医院相关会议精神及落实医院各项管理制度等相关职责,这样已基本形成“登记制度话 矩陈式管理”模式 ,确保我们医院各项工作落到实处,落到好处。并且把医院的经营与管理协同发展做为两条主线,把医院中层管理干部的岗位职责进行细分,督促各个中层与基层的领导按职责办事,充分体现医院以经营为龙头,管理出效益,经营监督行政,管理不参与经营的现代化企业运作体系,不断完成企业的文化建设。
三 按照总公司对企业的定位与发展要求,把走:专科化品牌发展道路,做为我们男科医院市场企划工作的主导方向。
按照总公司的相关要求,承德男科医院的领导班经过长期的探讨与磋商,把走 专科化品牌发展道路,坚持以快速导入式的来经营承德男科医疗市场,但是由于媒体,政策等因素的影响,而后改为预热式的 市场启动模式,即以农村包围城市的操作手段进行广告宣传,先启动承德地区的八个县城,然后加大营销力度,启动市区的医疗市场以达到我们企业发展的战略目的具体的操作方法如下 我们将承德地区的男科医疗市场扩展到八县三区,在媒体的投放上,我们将选择电视为主攻媒体,杂志做为互动媒体,把户外和网络做为形象工程加以补充,在文案的写作和媒体的投放上
第一阶段,主要引导市民对男科医院的认识和医院整体形象的推广(已经按照相关程序成功推广)
第二阶段,主要宣传医疗品质服务及六大专科建设由于地方政策的我们只宣传了前列腺专科和性功能专科
第三阶段主要推广医院的诊疗技术及强大的专家阵容,并且在适当的时候对诊疗技术进行升级与再造也由于地方政策的原因,我们还在等待更好的时期与政策的空白点给予推广。
在此期间我们在8个县城的黄金时间大约投放20分钟的品牌广告,在市区的承德新闻综合频道,承德影视频道,都市频道的黄金时间段大约共计30分钟的品牌广告,另外还有天气预报挂脚,节目冠名和电视剧挂脚等形式。
在户外广告方面我们采取载体和固定载体相结合的方式进行广告投放,共计500辆出租车顶灯,100辆工交车坐位靠背广告和300面小区重要路段的看版广告,户外广告已基本覆盖市区的每一个角落。
另外,我们医院自开业以来在承德晚报上共刊登16期广告,在承德电视报上共刊登5广告。并且制作6期医疗杂志共计30余万册进行大力宣传,也大部分覆盖8县3区,在取到一定的社会价值的同时,也赢的一定的经济效益。
四 医院内部的经营细节,我们在实践过程中摸索到新的认识并且把相关理论做为实践的指南,逐步落实到日常经营工作中去,其中主要体现在以下几个方面:
1、我们完成了经营报表体系的建设,在我们男科医院,不管任何时间,到任何部门去了解工作,经过综合分析都可以判出医生经营的薄弱环节,以便于沟通工作的及时开展。
2、我们完善了医院各个部门经营配制的建设,在遵循医疗原则,不引起医疗纠
第二篇:20xx年品质部年度总结报告
在繁忙的工作中时光飞逝,转眼间又快到新的一年。回顾今年品质部各方面的工作都取得了不错的成绩,在忙碌而充实的工作中本部门的全体员工也得到了成长和进步。这一年中品质管理整体工作向前踏进了一步,在体系完善、过程控制、监测管理等多方面的工作都建立了新改进项目,树立了很好的开端也取得了不错的成绩。
下面对本部门xx年工作作详细汇报:
一、质量管理体系:
今年x月x日进行了内审,在这次内审中各部门执行质量/环境管理体系标准的要求情况比去年要好,但其中也有一些品检验规范》和《产品外观检验标准》,对过程、成品检验的控制进行了明确;建立了《认证产品外部不合格处理程序》;修订了《例行检验和确认检验作业办法》和《关键元器件和材料的定期确认作业办法》。
二、成品检验合格率:
从2月份到10月份产品成品检验合格率均达不到公司质量目标要求,具体数据见下图、表:(每月数据见品质部周报、月报)
成品检验合格率
100.00%
合格率
95.00%90.00%85.00%80.00%
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份6月份
月份
7月份
8月份
9月份10月份
三、顾客投诉情况:
76543210
1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份
四、设备情况:
生技部完成了公司所有监测设备的校准(内校)、检测和管理工作,全年未出现因设备故障停产情况。在今年购买了2台综合测试仪及其它的设备,有效的提高了检验测试工作的工作效率。
五、进料检验合格率:
从2月到10月进料检验合格率均达不到公司质量目标,具体数据见下图、表:(每月数据见品质部周报、月报)
成品检验合格率
120.00%100.00%80.00%60.00%40.00%20.00%0.00%
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份10月份
月份
合格率
从上面图、表可以看出,每月进料检验的合格率都达不到公司质量目标的要求,主要原因是塑胶料、变压器大部分来料都是加工、挑选,这种情况会直接导致合格率的下降。
六、20xx年年度计划:
1. 数据统计工作:
公司的质量数据统计工作一直没有得到很好的实施,始终存在数据不正确、提交不及时等问题。出现这样问题是由于责任不明确造成,本身质量数据的统计是由各工序分工进行,逐级上交再统一汇报。目前主要工序没有明确统计数据的责任,更没有汇报核对的过程所以造成了统计工作无法真正实施,也就不能有效的通过这些数据进行分析改进了。
20xx年应将公司主要质量数据实施明确,具体分配数据的收集和统计,要求逐级汇报核对,以便能够真实有效的反映公司的整体质量情况和状态。
2. 顾客投诉工作:
顾客投诉工作现在还不能完全按体系件实施,因为在部门间的配合力度、部门及人员的职责、人员的能力、操作的流程、信息反馈上都存在很多的问题,主要原因是没有深入细致的考虑顾和分配客投诉处理工作的工作内容、职责、要求等具体问题。由于顾客投诉处理小组是跨部门小组所以这些具体的问题会直接影响工作的顺利进行,对于中层人员又没有办法去解决。要想做好顾客投诉工作必须按不同顾客的要求对工作进行具体分配,明确责任相互监督促进工作的完成。目前顾客投诉信息、数据的收集还不够全面,人员的工作能力也有待于进一步提高,以上是此项工作存在的实际问题。 3. 供应商管理工作:
今年对供应商工作中只有对少部分进行了供应商考核统计,但是没有把建立的各个部分实现链接共享,供应商管理系统中各项工作应该具有相互影响、相互作用的关系,当各部分工作出现独立无关联时,这部分工作就变成了为完成而完成,失去了它的真正意义,也就无法持久进行了。今年这种状态是因为没有总体的规划造成的,所以20xx年供应商管理工作应该完全按照体系文件进行作业。
供应商的考核工作有统计数据无对应政策,所以统计工作只是停留在表面,没有发挥它的作用,供应商的错误和成本永远由公司来承担,失去了供应商管理的意义和目的。20xx年应将具体的程序及管理办法切实落实实施,在实施过程中对程序文件进行不断的修正完善,逐步建立供应商管理体系。
老厂品质部: 20xx年x月x日