走上新的工作岗位，开始新的职场生活，面对新的业务领域，机遇和挑战并存，希望和困惑同在，在领导和同志们的指导和帮助下，自己对自己充满信心和勇气，经过一段时间的努力，自己已经进入新的工作角色，现将我这些天的工作体会和感受汇报如下：
一、工作中的收获。在对速达GRP系统稽核中，发现问题不轻易下结论，而是要结合工作实际，多调查、多了解，确保吃透问题，定性确切，并通过严格稽核，力求将各类隐患消除在萌芽状态。其次，一定要对责任严格区分落实，不留盲区。就业务工作中的一些共性问题，详细罗列并及时上报公司相关部门通报纠改，同时，针对一些不严格遵守结算纪律、不合规等问题，在稽核中，通过顺藤摸瓜，一方面将责任严格落实，另一方面对其责任人进行严肃处理，确保被稽核的工作板块不再有类似问题发生。
二、强化学习，钻研业务技能。稽核中心的每个岗位都是风险高，责任大的岗位。审清梳理档案室的重要凭证，需要静下心来。而每个环节操作人处事有着不同的特点，有的员工凭经验办手续，客户提供的资料不全有之。总体看来情况挺好，但是稽核中，应该关注着每个细节，集思广益、相互协商，从表面呈现的问题，看其实质。
三、担保贷款检查中遇到的问题和建议。为了切实加强担保贷款管理，从防范和化解信贷风险，提高信贷资产质量，增加经营效益出发，切实加强对担保贷款的管理，进一步调整信贷结构，清理、控制、压缩担保贷款，确保信贷资金的安全运行。有的企业贷户经营状况比较差，存在还贷风险。有的偏重对优质贷户的支持和回访，对进入经营低谷的企业关心的比较少。有的客户经理责任心不强，跟踪管理不到位。建议：一是抵质押物的权属必须明确。对于购入价格明显偏低又无合理理由的，应谨慎对待，避免因属于赃物而被司法追赃；对于购买合同存在所有权保留条款的，应根据不同的所有权转移条件采取不同的风险控制措施。二是保证人（非自然人）的保证能力分析参照借款人行业分析、经营分析、财务分析进行；保证人（非自然人）的保证能力主要分析其资产负债情况；需注意查询保证人的信用记录，如发现不良记录，需深入了解原因，并分析其对保证能力的影响。三是包括但不限于贸易融资业务中的各类合作协议（如担保提货业务三方协议、货押业务仓储监管协议）、监管条款（如租金监管、应收账款监管、保理账户监管、出口退税账户监管）、保管条款（如无法办理抵质押登记的权证原件）、跌价补偿条款、确认函（如应收账款转让通知确认函）、承诺函、安慰函等。
四、今后的工作开展：一是继续从各方面加强自身修养，全方位提高自己的综合素质，做到打铁先求本身硬；二是全面加强队伍建设，通过“传帮带”方式，不断提高大家的执行力、
创造力和战斗力；三是建立健全各项规章制度，制度面前人人平等，用制度约束人；从员工操作的源头、从管理者的意识源头来防范金融风险，通过宣传教育，构筑合规文化堤坝。
第二篇：银行工作的心得体会
银行工作心得体会：微笑服务，合谐发展 服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲
观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没
有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。
银行工作心得体会(二)
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。 其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。