今年以来,我院在县委、县政府及卫生局的正确领导下,坚持以公立医院改革为中心,以“三好一满意”活动为载体,以“优质护理服务活动”为契机,围绕“持续提高医疗质量、改善服务态度、构建和谐医患关系”,转变工作作风,拓展业务范围,内强素质、外塑形象,使医院整体护理服务水平再上新台阶。圆满的完成了年初制定的工作目标,现汇报如下:
一、加强质量控制,提高医疗质量
1、实行护理部、护士长二级质量管理
护理部质量控制小组每月抽项重点质控,每季度召开一次质控分析会议,针对存在的问题,制定切实可行的措施进行改进;科室质控组织每月也对科室护理质量进行监控。通过院、科两级质控确保了护理质量的持续提高。
2、护理部相关人员每月组织查房两次(行政、业务查房各一次) 护士长组织本科室每月行政、业务查房各一次。通过查房对所学的护理理论知识进行温习;
护士长夜查房每周1-2次。
3、对全院科室的器械及物品采用下送、下收的运行模式:自20xx年初以来,通过供应室的集中式管理模式,使我们控制院内感染,保障医疗质量的目的更进一步实现。
消毒器械采用全自动清洗消毒机遵循“清洗-消毒-灭菌”的规范化流程,既保障了无菌器械的质量,又确保了工作质量。
二、扎实理论知识,强化技能培训
1、护理部每月组织一次业务学习,每半年考核一次;技能考核一年两次;科室组织每周业务学习一次,每月考核一次。
2、第四季度中,我们组织全院年龄在45周岁以下的所有在岗护士94名,参加理论考试6次;组织年龄在40周岁以下的所有在岗护士84名对《涞源县医院护理技术操作标准》22项技术操作进行了考核,历时一个月。制定了《关于护士考试奖惩措施细则的通知》,科室和成绩优秀者遵循此制度年底予以表彰,并把此结果做为年终评优选先的依据。
3、全院护士申请注册了“继续医学教育网”会员。
4、今年选派护士长及业务骨干到上级医院进修学习:4名护理人员到三级医院进修学习,8名护理人员到二级医院进修学习。为新增的科室我们派8名护理人员到新生儿科、肿瘤科、ICU及高压氧舱学习。
三、塑造全新护士形象,推动优质护理服务
1、1月份我们派一名护士到北京武警总医院参加“全国基础礼仪师资培训班”的培训,将其先进的、标准化的礼仪标准引进我院。 2、2月份我院的“护士礼仪培训班”也初具雏形。每个科室均有1-2名礼仪教员,负责全科室护士及新上岗护士的礼仪训练。
3、在5.12国际护士节来临之际,于5月x日成功举办了“护士礼仪竞赛”,得到卫生局领导及院领导的一致好评。
4、新护士入院前,接受护理部组织的“进院教育”和“服务、礼仪
规范训练”。
四、规范病房管理,提供人性化护理
1、我院病区整体床单位整洁、干燥、无污染痕迹。时刻保持“五无”:床上无臭味、无渣屑、床褥无潮湿、床单无皱褶、无污渍。 2、我们自行设计了住院须知、住院常识,也为手术室设置了“温馨提示卡”。上面根据需要印有图文并茂的文字内容,将入院宣教与手术注意事项有机的结合在一起,能给病人以提醒、警示作用。
3、护士通过实施健康教育,可有效地促进护患沟通。护士、患者、家属共同参与到健康教育中, 有利于改善护患关系,提高患者对护理工作的满意度。 五、存在的问题:
尽管医院整体发展形势良好,但在发展过程仍然存在一些不容忽视的问题,主要体现在:
1、全院护士学习氛围还不够浓厚,缺少好学,求学,肯学的精神。
2、年轻护士基础理论知识差,缺乏自主学习能动性。
3、护理人员科研及撰写论文能力差。
涞源县医院护理部 20xx年x月x日
第二篇:护理部20xx年年终护理工作总结
护理部20xx年工作总结
20xx年护理部在院党委的正确领导下,遵循“以人为本”的科学发展观,“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕医院总体目标,逐条逐项抓好各项工作,有效的促进我院护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:
一、加强了护士长培训,提高护士长管理水平
护理部对新任护士长在道德素质、业务素质、沟通能力、领导艺术、创新意识、经济管理等多方面进行了系统的培训和指导;每周召开护士长例会,总结管理工作中的各种问题并确定整改措施;先后组织护士长外院参观交流活动和培训班学习,使护士长的管理水平在不断提高。
二、强化护理质量管理,提升护理质量
1、根据医院实际修订并健全了相关护理制度与护理岗位职责,修订了护士长管理手册。
2、修订了护理质控考核标准,对护理质控委员会及护理质控小组成员及质控内容和方法进行了调整和改进,各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法,较好的促进了护士参与质量管理意识,病区质控小组每周自查、护理部每周抽查、护理质量委员会每月总查一次,结合护士长夜查房督促检查,于每周护士长例会进行反馈评价,每月总评并进行奖惩。
3、落实了患者“腕带”标识身份识别制度及程序,实行了床头交接班制度,加强了重点环节管理,保证了护理安全。
4、对病房管理、基础护理、文件书写、急救药品器械管理等各方面进行动态、持续、规范的质量管理,在全体护理人员的共同努力下,病房的护理工作有很大提高。
三、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
1、制定了护士教育培训制度,护士考核制度,定周期,定培训计划,尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度,明确了规范化培训内容及要求;护理部组织院内护理业务查房3次,参加
病区业务查房10次;规范了查房程序及各项护理技术标准,促进了护士业务水平的提高。
2、加强了“三基”及专科技能的培训,今年护理部为培养实用型的护士,考试更加贴近临床,采取现场考核与现场点评,组织岗位练兵,全年共组织理论考试3次,合格率97.67%;技能考核8次,分别为:中药灌肠、静脉输液、血压监测技术、导尿术、无菌技术、拔火罐、换药技术、铺床法,合格率97%。
3、安排护士到外院进修学习 9 人次,外出参加短训班及学术交流 人次,外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报,并安排学习讨论 2 次。
四、转变观念、加强基础护理,逐步推进优质护理
贯彻卫生部精神,组织护士深入学习了“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作目标与实施方案,掌握了《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术规范》等。成功召开了“优质护理示范工程”再动员暨“三好一满意”护士誓师大会,帮助护士认知自己、认知专业、认知未来,转变“重专业、轻基础、重技术、轻服务”的观念。病房实施护士分层管理、责任制分工方式,简化了护理文件书写,依据临床需要及护士意愿合理、弹性排班,整合基础护理、病情观察、中医护理和健康宣教等护理工作,努力为患者提供全面、全程、连续的服务。
五、加强了护理安全管理,保证护理安全
安全护理是深化护理质量的前提,护理部定期对全院护士进行安全护理意识和法律知识教育,加强了对护理缺陷、护理投诉的管理,建立内部如实登记报告制度,护士长每月进行护理安全查房,严格缺陷管理,发现问题及时汇报和处理,并进行认真登记、讨论、定性分析,护理部每月进行分析,提出整改措施,做到了全年无护理事故,无重大护理缺陷。
六、完成护理人力资源调整
20xx年我院成立了脑病科、普内科并对普外、呼消、内分泌、心血管、肝胆、供应室等科室进行了调整,护理部对全院护理人员进
行了统筹调配,使有限的资源得到优化组合,从科室建设到组建后的工作指导,建章立制以及护士群体的调适等方面做了大量工作,使几个新成立的科室能在短时间步入正常的运行轨道,确保工作有序、有效、安全的进行。
20xx年护理部针对全年工作目标狠抓质量管理、安全管理,护理质量有了一定的提高,但由于新建科室成立,各病区低年资护士多且流动性大,也暴露出一些不容忽视的问题,如:
1、专业理论知识薄弱
表现为健康宣教不全面,护士掌握护理专业知识不足以用于指导临床实践,不能为患者提供全面、个性的健康指导。
2、工作细节不到位
如用药、治疗、卫生、心理、饮食的宣教与告知等环节,护理部及各质控组还需加强检查和督导。
3、重点环节、重点部门、重点时段、重点人员需加强管理。
20xx年护理部将紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,不断改进不足与缺陷,完善各项规章制度,改进服务流程,狠抓落实,继续狠抓三基训练,进一步把护理工作做深、做细,推进优质护理服务示范工程活动,提升护士服务品质。
20xx-12-8