《 》实习报告

摘要：为提高自身的社会实践能力，进入了《 》实习。实习期间，我对记者这一行业有了更深入的认识，也深刻体会到在学校学习的不足。不管是人际交往能力还是写作能力都要求很高，记者是体力劳动与脑力劳动的完美结合。 关键词：采访 工作态度 人际关系 社交礼仪 竞争

一晃眼已经到了大三了，想到刚进大学的情景恍如昨日。如今大三的我们再过一年的学校光景就要进入社会这个大烤炉了，我们准备好了吗？今年的暑假我有幸进入了报社实习，也算是对我的试炼吧。我在报社实习期间感受甚深，主要是工作态度与人际关系两个方面的体会。

首先，实习期间不要当自己是来混一个月的实习时间的，而是真正的当做自己已经参加工作，这就是一种工作态度。

7月x日我来到报社就为自己下定了决心，一定要认真的学习，把这个报社的记者都当做是自己的老师，而不只是指定的那一个。进入报社实习，带我的老师是罗记者，年龄不大，但看上去很干练，据说是报社出稿量最多的记者，对此我也感到很荣幸。刚开始一个星期并没有什么事情，但这并不代表你就没有事情了。这一个星期就主动与报社的人交流，保留联系方式，有机会还可以有记者带你出去。所以除了我的老师以外还会有几个记者带我出去。记者一般都是上午出去采访，下午回来写稿子，特殊情况下是没有时间限制的。实习期间只要有机会出去，不管外面多热都要跟着记者一起出去，其实自己倒愿意这样，呆在空调房里反而尴尬。出去采访要做好充足的准备，照相机、笔、笔记本这三样是必不可少的；采访期间要做好笔记，不是什么都记而是要抓住新闻点；采访完了以后就要写稿子，稿子都有固定的格式，切记要先写好题目，题目是新闻的眼睛，新闻大纲要有一个基本的脉络。最后就是上交稿子等待编辑的筛选。下面是我第一次跟记者出门采访时学到的。

7月x日，老师第一次带我下乡采访武术之乡—汪拳，将会作为整版刊登。首先线索的提供时武术协会的会长，这就是记者的新闻眼线。上午来到汪拳村，他们正在进行一个武术比赛，来了很多领导。一路走到祠堂记下了周围很有特色的景物，文字，也拍了一些照片。刚一去那里就有很多人跟记者老师（后称老师）打招呼，并经过引见认识了更多的人。这里学到采访一个新闻事件并不只是为了

那一个事，这个期间你也可以发展人脉。在去往汪公墓的时候，老师不停地跟徐馆长聊天并发现了很多新闻点，于是留下了联系方式并答应老师下次要带我们去采访飞檐走壁的双胞胎兄弟（后来我们确实也去了）。在这一个新闻上我们又为以后的采访找到了对象，不用整天愁没有新闻了（报社个别记者整天说没新闻）。采访完就跟着领导到办公室拿一些有关汪拳的资料。当然这看资料也有讲究了，一份资料拿在手上要抓住关键，看看还有没有其他的新闻点，并及时向当事人咨询，在办公室里也要眼观四面，多看多记。眼观四面，耳听八方，要有好奇心，例如在采访汪拳的时候，老师就发现了土法炼金（非法），第二天就上报纸了。

神奇的双胞胎兄弟是我写的第一份稿子，1500多字。一个晚上写完后第二天给老师看，老实说等新闻上报了以后自己做一下对比。结果报纸看，已经不是我写的了。真正发现了新闻稿并不像我们平时写文章那么的随便。我尽量找时间与老师在一起，并与她交流我的稿子的缺点。稿子的语言文学性太浓重，带有主观性的词语太多，文章脉络不够清晰。其实作为记者你只要摆出各方观点，用通顺的语言故事性的把新闻写出来。看来这一方面以后要多多看报纸，多多看文章以补足自己的缺陷。我曾经还写过两篇有关天气的稿子，老师说这算是比较简单的稿子了，但是也比较考验人。气象的稿子不能写的太枯燥，题目要抓住关键。比如形容天气热叫桑拿天，气温上升用“爬”，结合一定的情景反应气温天气。短短的400多字的稿子也要写的活灵活现。

采访也要讲究方法。软新闻可以用电话采访的就用电话采访；事关重大的就要亲身经历，多方求证；负面新闻就尽量避免与当事人发生正面冲突，隐藏录音采访。8月x日是我第一次跟着记者采访一个有关人民医院（与报社有广告合作关系）的负面新闻。这一条新闻如果让跑医院这条线的记者去采访就相当于是断了自己的后路，你以后医院哪个人会提供新闻线索给你！老师（跑农林线的）在得到编辑的允许以后才着手跑这条新闻。得到新闻点在没有把握是否能够等上报的情况下，记者就要及时的与编辑交流，看这条新闻能不能够写出来，否则你忙活几天写的一个新闻稿就因为不符合规定而被“枪毙”。另外及时与编辑交流得到允许的话，以后上报出现什么纠纷也好有“高个子”（编辑）撑着。在见到院方的接待人以后，院方听到我们的讲述看上去很激动，尽力的去反映院方在接到这个问题以后的一种及时的处理态度，极力的为自己辩护。面对这种人，记者

就拿出关键的“证据”表明患者的观点。在交流过程中，只要抓住问题的症结，他们的辩护（对记者大声说话）也只是为了掩饰自己的心虚。多说无益，回来以后在稿子上下功夫，表面上看记者是公正的表述两方的观点陈述一个事实，其实记者写稿子用的语言很大程度上引导了读者的思维，让读者看上去就是院方的“无理”。在这一采访过程中我感受到记者就是要大胆，但也不能成匹夫之勇，记者真正的是药用笔杆子“杀人”于无形之中。

一个记者你再有能耐也只有一双眼睛，那么你要怎样知道发生在其他地方的新闻呢？这你就要发展自己的人脉了，人脉广了，眼睛就多了，你的新闻源也自然就多了。这就需要有良好的人际关系。在实习期间，将我的人际关系分为两种：一种是同事关系；一种是外交关系。

同事关系也许对于我实习期间是比较重要的，要让大家知道你，并且愿意跟你相处。来到一个生疏的环境我们就需要交朋友才能够更快的融入到这个环境中，我开始来到报社就是先与大家认识。学校期间我们都是自然而然的大家走在了一起，而且大家都有交朋友的这一欲求，而到了报社实习就完全不是这样。你需要主动联系人家，尽管有些人并不是很搭理你，也要“厚着脸皮”跟人家磨叽，久而久之大家熟络了也就不会很隔离你了。那么怎样增进同事关系呢？作为一个新人，去了之后一定要勤快，不能迟到早退，不要整天闲坐着，尽量能够实现自己的用处帮助同事，虽然有时候反而是“帮倒忙”，但这也是一个学习的过程。跟记者一起出去跑新闻也不要吝啬一点买水的钱，说难听点叫巴结，说好听一点这也是体贴。虚心接受老师提的建议，增加与老师相处的时间，交流学习。

对于记者行业来说，良好的人际关系无疑是成为一个优秀记者的前提。老师就是这样的，实习一个月可以说是他的新闻线索都是别人提供的。每采访一个新闻事件，就要从这个新闻事件的相关当事人中了解到其他新闻线索，在与别人聊天的过程中认识，互相留下联系方式以便以后联系或者电话采访。刚开始去跟陌生人交流也许会有一些尴尬，但只要想着，我今天见了你以后也不一定见得着，你也不认识我是谁，就这样厚着脸皮“多管闲事”。

无论是跟同事相处还是跟外面的人相处都要讲究一定的礼仪，比如说餐桌礼仪。这些都要在日常积累中自己慢慢去学，可以看看有关餐桌礼仪的视频。对于我来说，最头痛的就是在与一些领导吃饭的时候要敬酒，说一些官场上面对的话，

这个着实没有磨练出来，还是很生疏。在外交上讲究必要的礼仪，别人看着也舒服，跟别人相处也就不是很难了。

报社每一期报纸出来都会贴在公告栏上，并由编辑打分。一个月以后，对各个记者分数的总和加以排名，来确定你这个月可以获得多少工资。记者这一行业真的是很有压力的行业，就像是高中月考一样的紧张，但不一样的是高中的月考只是心理压力，而记者就是心理压力外加生活压力。决定进入记者这一行业就要有强健的体魄、强大的抗压力和充分的知识储备。

大学生社会实践总结（论文）报告

《今日大冶》实习报告

刘 娟 娟 姓 名：院 部： 人 文 学 院

专 业： 新媒体与网络传播

年级： 09 级

学 号： 092022034

填表日期： 20xx.8.24

共青团咸宁学院学院委员会

20xx年x月制

咸宁学院暑期社会实践（个人）申请表

第二篇：旅行社实习论文

（一）旅行社专业服务人员应具备能力

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

一．交际能力。

善于与他人交往是旅行社服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

二．合作能力。

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与客户协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

三．学习能力。

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

四．教育、说服能力。

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应懂得如何清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

五．文化修养。

旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。

六．技术性能力。

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

七．管理、领导能力。

旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。

八．网络营销能力。

积极进行旅行社营销创新。普通的旅行社销售渠道普遍呈现“旅行社—门市部—顾客”的单一化特征。旅行社的营销创新不但包含观念、理论、策略等核心内容，还体现在产品、技术、方法、组织、人才等多方面。

（二）中国旅游业发展的必要条件及措施

我国的旅游业是在党的十一届三中全会实行改革开放政策以后才起步的新兴产业。通过十多年来的发展壮大，改革开放政策的不断深入，经过努力追赶，有了令人瞩目的发展，但由于种种条件的限制，与发达国家相比，仍有很大差距，远远不能适应国际竞争和国内经济发展的要求。所以我们必须：

一．抓好旅游产品创新设计和市场开发工作，强化旅行社的整体宣传和市场营销，以人才和品牌优势确保经营业务的不断发展。

积极拓展旅游市场，不断开发新的旅游产品，继续扩大企业经营规模。旅游产品的销售与一般商品的销售不同，旅游产品的销售就是如何把消费者吸引到产品目的地，如何才能吸引游客消费旅游产品，这也是旅游业内一直在不断探索和棘手的问题。随着旅游业的不断发展，旅游业的竞争也日益加剧，要想在激烈的市场角逐中站稳脚跟，就必须不断吸收优秀的业务人才和骨干，优化产品结构，挖掘新产品和开辟新线路，确保品牌的优势和辉煌。

1.精心策划旅游产品宣传促销，在巩固壮大传统入境市场的同时，积极开拓其他海外市场。大力发展入境旅游是国家对旅游行业的一项基本要求，也是中旅作为重点国际社经营的。

2.优化产品结构，广泛吸纳专业骨干，增强企业竞争能力。

（1）针对国内旅游市场庞大，四川旅游资源丰富的特点，因地制宜，在国内旅游市场开发和产品设计上，内外旅行社兼容，相得益彰。

（2）规范出境游经营，出境旅游业务稳步发展。

二、狠抓规范经营与安全生产，加强员工教育培训，努力提高优质服务水平，提升企业整体形象。

1.狠抓质量管理与规范经营。行业内盲目追求利润而忽视服务质量的负面影响和日益加剧的市场竞争，提醒我们必须不断加大管理力度，让所有人都清楚意识服务质量是生存之本

2.没有安全就没有旅游，安全生产必须常抓不懈。“安全第一，预防为主”，规范入手，从抓

预防、抓规范入手，建立完善各项安全生产制度。

三、加强企业的教育培训。

增强艰苦创业勇于奉献的精神，树立诚信经营的理念和价值观，坚持抵制违规经营、削价竞争，降低服务质量等不规范的市场行为。

四、转变观念，严格管理，服务基层。

既要按规章制度管理企业的业务经营，又要为基层部门提供优质和人性化的服务，共同营造良好和谐的经营环境。认真研究和开拓不断变化的旅游市场，加大宣传促销力度，发现和挖掘旅游业务骨干、吸纳行业优秀人才，以人才战略优化产业结构，设计新的旅游产品，开辟新的旅游线路，不断增强企业的产业竞争力，推进企业生产经营向前发展。

五、加强旅游线路价格控制。

若收集报纸杂志上旅行社打出的广告.不难发现各旅行社所列出的旅游路线都大相径庭,因为旅游产品的单一相同,导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降.而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力,花费成本很大.而且,新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱.所以加强旅游产权势在必行,这还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

六、高度重视旅游安全。

随着我国改革开放逐步深入,旅游地区的不断扩大和国际游客的迅速增长，对游客的人身和财物安全，必须引起高度重视，避免一切事故的发生。邓小平同志曾说过：“要保护风景区。桂林那样好的山水，被一个工厂在那里严重污染，要把它关掉。”净化环境，也是对安全的一种保障。