青年文明号工作总结

时间:2024.3.19

“青年文明号”工作总结

Xxxxxx,是医院集中治疗危重症患者的科室。现有成员28名,其中35岁以下青年23名,团员22名。20xx年,医院根据业务发展需要,调集优秀医护人员,配备先进抢救设备,成立了重症监护室。七年以来,xx全体医护人员紧密结合工作特点,认真贯彻落实医院、党团组织的工作要求,学习实践科学发展观,勤奋工作,爱岗敬业,不断提高重症监护水平。一切以病人为中心,以优质高效的医护服务,赢得了病人及家属和同事的一致好评。成立近七年以来,共成功抢救危重症患者20xx多人,抢救成功率达到了90%以上。20xx年按照院党委和团委要求,积极开展青年文明号创建工作,分别于20xx年和20xx年获得xx市团委、xx省团委“青年文明号”荣誉称号。现将工作总结如下:

一、 开展“青年文明号”工作的主要做法

1、不断完善工作机制

在开展青年文明号活动中,科室坚持一手抓活动开展,一手抓机制建设,建立了完善的管理体系。落实职责,形成了院长、党委书记—分管副院长—团委书记—科室负责人,一级抓一级的工作格局。医院领导十分重视和关心“青年文明号”工作,经常主动深入科室,调查了解文明号工作情况,并在科室建设和活动开展上给予积极支持。制订和落实了岗位制度和行为规范。文明用语、承诺服务、便民服务措施完善。并结合工作实际,建立了科内业务学习制度。科室医护人员自觉接受监督,科室悬挂了科室简介展板,将服务承诺、岗位职责

等内容公示于众,使病人和家属更加了解xx。工作中,医护人员着装整洁,佩戴服务牌或团徽,规范上岗,不断做到“他律”和“自律”相统一。发挥了青年先进集体的模范带头作用。

2、扎实严谨,精益求精,争创一流业绩

Xxx收治的病人大都是危重症患者,不允许有家属陪护。护士既要对病人进行24小时的病情监护和观察,又要做好病人的一切生活护理。他们面对艰苦的工作,坚持推行医疗优质服务,一丝不苟地为病人做好各种基础护理,为他们擦身、洗脸、更换衣物。工作琐碎劳累,但他们毫无怨言,视“病人康复、家属满意”为最高褒奖,严于自律,心无他求,体现出了更为崇高的医德和文明。

Xx属综合性科室,病种复杂,病情变化快,没有过硬的医疗护理知识和熟练的抢救操作技能根本无法从事此项工作。为此,科里的医护人员定期开展岗位练兵活动,努力钻研专业知识,争当业务骨干、操作能手,每位成员都熟练掌握深静脉穿刺、有创动脉穿刺测压及呼吸机的应用,整体业务技术水平名列医院前茅。全体成员还利用业余时间,积极参加各种形式的学历教育、业务教育,努力提高业务水平。先后有15人到省内知名医院进修培训。科室内部长期坚持开展科内小讲课,不断更新业务知识。

3、热心公益,无私奉献,展现青年人风采

Xxx是一个全新的科室,是一个充满朝气蓬勃、奋发向上的青年集体,也是一个凝聚爱心的集体。他们积极参加医院党团组织开展的各类活动。用演讲比赛、征文等形式表达对岗位的热爱。经常参加进

农村、社区青年志愿者义诊爱心奉献活动。帮助医学院校的学生提供见习、实习锻炼岗位,通过一对一轮换带教、 每周晨会提问等方式,巩固实习生的基础理论知识,提高实践工作能力。帮住他们把医学理论和岗位实践实现有机结合,在学习中锻炼了技能,在锻炼中增长了才干。 同时xxx是危重病人集中的地方,风险大,费用高,病人家属易与医护人员发生矛盾。科室医护人员始终以热情的服务,从病人的角度来关心、理解病人,遇事及时沟通,耐心细致地解答患者家属的每一个疑问。悉心关怀,帮助病人解除心理障碍、减轻躯体痛苦,一点一滴都体现着对患者的责任和真情!努力营造一个整洁、舒适、温馨的治疗环境。他们用一片赤诚的真心换来了家属及患者的信任和满意。

二、取得的成绩

我们自觉没有什么值得炫耀的丰功伟绩,只是日复一日地重复着惊心动魄的抢救,在死亡线上,凭借一流的急救技术、一流的生命监测系统,凭借对病人极端负责的敬业精神,在努力和死神战斗,抢救的过程是惊心动魄的,监护的过程是无微不至的。正是这种最朴实的职业责任感,创造了一个又一个生命的奇迹。 但在通过青年文明号工作中,进一步提高了我科的服务能力和工作水平,主要表现以下几点:

1.提高了思想认识,激发了工作热情

通过开展青年文明号工作工作,组织职工,特别是青年职工广泛学习先进模范事迹、法规法规和纪律规范及人文伦理知识,使科室医

护人员普遍接受系统的社会主义荣辱观和人生观教育,进一步坚定了为人民服务的信念,激发了为患者和基层做好事、办实事的热情和积极性。

2.强化了制度建设,促进了科学管理

(1)制定青年文明号管理制度,明确目标和内容,为青年文明号的工作提供了制度保障,以便工作落到实处,顺利开展。

(2)通过青年文明号工作,找到了业务工作和制度建设的结合点,在利用现代化手段促进制度建设方面进行了有益的探索。

3.增强了服务意识,营造了和谐氛围

(1)青年文明号工作规范了科室医护人员的意识提高,有力地推动了我院xx学科体系的建设,20xx年在省卫生厅进行的等级医院检查中,科室先后接受了卫生厅组织的对我科xx的现场评审,获得专家组成员的一致认可。

(2) “青年文明号”创建活动促进了科室的团结,充分调动了各方面积极性,为青年人才的成长提供了施展才华的舞台,促进了优质服务窗口和学科梯队建设,增强了凝聚力。

(3)创建青年文明号,使我院在构建和谐医患关系、构建和谐外部关系、构建有利于职业卫生技术服务工作发展的和谐环境方面又迈上了新的台阶。

三、存在问题

由于我科为我院院首次开展创建青年文明号的工作,在创建和工作过程中必定会遇到不少问题,主要表现为:

1.少数医护人员对青年文明号的工作的意义存在误区,工作不够配合,创建氛围不够浓厚,在做到主动配合自我检查自我提高方面还有差距。

2.由于首次创建,对创建后工作了解不深,难以将青年文明号工作与科室业务工作紧密结合。

3.青年文明号的长效管理监督机制还有待进一步完善。

四、对青年文明号工作的建议

1、团委应采取多种形式的强化宣传和教育,消除模糊认识,提高青年文明号活动意义。

2.活动与我市实际出发,将青年文明号工作与我市临床重点专科建设紧密结合,推动xx卫生事业发展。

3、开展对活动的检查督促。


第二篇:青年文明号工作总结


市容管理所

20xx年年度“青年文明号”工作总结

团结进取创一流 优质服务树新风

半年来,市容管理所驻政务中心在县青年文明号组委会的领导下,认真开展青年文明号创建活动,按照诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范的要求,以?一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩? 为目标,紧紧围绕我局的中心任务,严格按照?青年文明号?标准要求自己,以优良的服务道德,优质的服务理念,过硬的服务技能博得群众的信任,得到了各级组织的一致认可。现将市容管理所驻政务中心组20xx年创建青年文明号年度工作总结如下:

一、加强领导,深化创建活动

工作组是我所面向社会、面向群众的?窗口?,是我县市容市貌的形象。为此,我单位始终把创建青年文明号活动摆上了重要的议事日程。为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施,成立了?争创‘青年文明号’活动领导小组?,领导小组定期对工作人员进行思想教育,引导工作人员立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献,全面提高工作人员的的政治思想素质,在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。领导小组定期、不定期的研究青年文明号创建工作,及时解决创建青年文明号中遇到的困难和问题。

二、务实基础,优化服务环境

为了使营业窗口更好更快地服务社会,我单位挤出资金,加大?窗口?的软硬件设施建设投入。在大厅的装修上,我们不图豪华,不搞攀比,以简洁明快、清新亮丽为主,用最小的投入,取得了最大的效果,创造了一个整洁规范有

序的服务?窗口?。我们为客户增添了各种便民设施(老花镜、填表台、休闲椅等)。

三、建章立制,实现一流管理

在制度建设上,我们注重以制度管人管事,强化了规范管理,建立健全了上下班考勤制、服务承诺制、岗位目标责任制,要求营业窗口工作人员首先要做到,真正体现出?青年文明号?的先锋示范作用。营业窗口将?青年文明号?监督电话、服务大厅工作人员照片及姓名、青年文明号信用公约、青年文明号服务承诺、工作窗口工作规范及工作职责等公开上墙。真正做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。

四、真情奉献,提供一流服务

我们坚决推行"微笑服务"、"承诺服务""三声服务",使客户在我单位办理业务不仅能感受到上帝的服务,还能感受到朋友的关心与帮助,这使得我们单位组职工的服务一直受客户赞赏。一切为客户着想,一切以客户是否方便、高兴、满意为标准,提出了?创建青年文明号?的口号,用实际行动认真践行?人民城管为人民?的诺言。只要客户前来办理业务,工作人员即热情迎接,对客户咨询的事项,耐心细致地解释,直到客户满意。

五、以人为本,建设一流人才

一流的服务、一流的业绩,源自于一流的人才。在创建活动中,我们首先注重对工作人员思想素质的提高,结合保持共产党员先进性教育活动,定期召开职工会议,学习党的十七大精神,学习先进的服务事迹。通过学习,使我们职工从思想上真正认识到建设一流单位的重要性,从而提高了政治思想觉悟以及无私奉献精神,进一步提高他们忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、开拓创新、严于

律已,无私奉献的思想意识。其次,针对?窗口?业务的服务对象广的特点,经常加强业务培训,进行业务交流,提高岗位技能。

六、与时俱进,创造一流业绩

营业窗口工作牵涉面广,工作量大,但工作人员毫无怨言,我们按照《呼和浩特市行政过错责任追究细则(试行)》的规定和要求,充分挖掘潜力,改进工作流程和工作方式,任劳任怨,兢兢业业地工作。出色的工作得到各级组织的认可。

半年来,窗口大厅的工作虽然取得了较好的成绩,但是,严格对照?四个一流?的要求,还存在一定的差距和不足,今后我们将坚持以?三个代表?重要思想为指导,认真贯彻党的十七大会议精神,在上级组委会的领导和上级主管部门的支持下,一如继往,脚踏实地做好每一项工作,把创建?青年文明号?活动落到实处,以良好的形象,优良的作风和过硬的素质,为我县经济建设做出应有的贡献,为文成人民提供优质、高效、满意的业务服务。

市容管理所驻政务中心

二〇20xx年x月x日

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