石油工作总结

时间：2024.3.27

加油站效能监察工作总结

按照上级公司的统一部署和要求，结合今年开展的“

xxx

”

活动，

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分公司对加油站进行了“管理效能监察”活动，相互

促进、共同推进管理升级，有效遏制了跑、冒、滴、漏等现象的发生，促进企业廉政建设。按照“精、准、细、严”的工作要求对加油站管理的各个环节认真监察，发现问题及时整改，达到了预期的目标。现对“加油站管理效能监察”活动开展情况总结如下：

一、效能监察工作的前期准备

6月份分公司收到上级公司鲁

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服监

[20xx]4

号文即【关

于印发《

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加油站管理效能监察实施方案》的通知】后，领导

班子高度重视，立即召开了效能监察工作专题会议，认真研究，深刻领会文件精神，广泛发动，深入宣传。对加油站进行了效能监察立项，并下发了《效能监察通知书》。制定了《

xxx

分公司

加油站管理效能监察实施方案》。成立了以经理为组长的效能监察领导小组，负责指导和协调效能监察全面工作。同时成立了以分管领导为组长的工作小组，具体抓各项工作落实。一项任务，两个小组，双管齐下，为效能监察提供了组织保证。

二、效能监察工作的开展情况

我们严格按实施方案的内容，步步落实，监察依据有力，监

察重点突出。按照方案要求，我们在活动开展的前两个月每周两次检查，活动开展两个月后每两周不少于一次对计划管理、验收

入库、库存管理、销售管理、价格管理、付款结算、溢余、非成品油的销售、安全生产、日常管理等多个方面进行检查，对每次

检查情况认真填写《效能监察记录表》

，对存在的问题立即整改，

不断规范管理。一是规范采购计划的审批程序，始终坚持统一配送的采购方式，按规定每个工作日申报第二天成品油的计划。按照申报程序，逐级审批签字存档。坚决杜绝私自采购。规范供应厂商的管理，根据制度规定严格做到了对油品做了留样，发现问题及时向总公司反映并进行记录存档；二是坚持现场检

查，通过对卸油过程、油品库存实地抽查，查看出入库手续是否齐全，账实是否相符，规范了库存管理，增强了工作人员的责任心；严格卸油等入库制度，始终坚持所有油品保质、保量准确入库。卸油、入库坚持

人原则的（站长、核算员、计量员、班组

长）验收制度，现场检查油品质量，当场核对。保管员当场填写验收入库单，有关人员签字生效，做到了严格把关，各司其职，各负其责，效果明显；三是付款情况的监察：严格按照程序逐级签字，坚决杜绝越权审批的发生，财务科监督付款过程，签字不完善不予放款，避免了擅自付款现象的发生。每次卸油入库后，加油站核算员带签字完善的单据到财务科进行对账审核，做到了付款记录与采购事实相符。四是库存出库方面：计量员按要求每日测量罐内的实际库存及时填写保管帐，并按时向站长报告损益情况。

仓库设有保管员，

出库做到了记帐及时，

按最小单位出库；

加油站核算员定期对其进行盘点，做到帐实相符，按需领用，严

格控制了出库；帐表记录规范，及时。保证了库存准确无误。五是按照体系文件管理规定要求，每周一次自行对加油机进行检测和校队；配合地方质检部门每三个月对加油机进行监测，确保计量准确无误并将强检标示塑封后粘贴在加油机上，美化加油机的同时，提高了顾客的信誉度。五是销售及价格方面，在加油机的醒目位置标明油品型号，并在收款室设置管理有限公司和分公司投诉电话，专门受理油品质量和其它销售问题。自效能监察工作开始至今顾客满意度达

99.5%

，

无销售质量问题投诉现象的发生。

同时在南北两区加油站收款室设立了成品油价格公示牌，并按照管理有限公司的要求，及时调整和执行零售价格。完善的硬件设施、优秀的服务质量和良好的信誉，赢得了过往司机的好评。六

认真做好安全工作，做到万无一失。每天交接班时，由两班班长检查，报警器、灭火器、标示牌、消防器材、消防沙等是否齐全有效。

每天一位安全员，

时刻提醒顾客注意安全，

避免站内吸烟、

打手机现象的发生。企管安全科每周三次对加油站进行监督检查有无违章操作现象、消防安全设施、用电线路。确保万无一失，为经营生产提供了有力的安全保障。

三、成效

通过对加油站的效能监察，堵塞了经营中的漏洞，降低了经营成本，取得阶段性成果。

20xx

年初截止到

月底，加油站全年

完成经营收入

万元，比去年同期增加

万元，实现毛利润

xxx

万元。通过“加油站管理效能监察”活动的开展，

充分认识到了

开展“

效能监察

”活动在企业管理中的重要性。进一步解放了思

想，强化了措施，通过梳理各个工作环节，优化了工作流程，提高了管理效率和水平，完善了管理制度，堵塞了工作漏洞。提高了服务档次，优化了产品质量，在过往顾客心中树立了良好的信誉，提高了企业的形象，

达到了降低运营成本、提高工作效率、

提升企业形象的作用和效果。从而完善了

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分公司工作细节，

实现了分公司经济效益和社会效益的共赢。

在今后的工作中，我们在

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管理有限公司监察审计部的业

务指导下，与时俱进，将效能监察工作不断规范，务实高效，不断探索加强效能监察的新途径，推进企业效能监察工作向更广、更深层次拓展。

第二篇：石油工作总结

20xx年工作总结

一、20xx年工作的评价：

20xx年，在市公司的正确领导和各职能部门的帮助和支持下，根据市公司整体工作部署，按年初市公司焦经理工作报告要求，结合县公司实际，面对落后的困难局面，认真分析，积极应对，查找制约工作进展的问题和矛盾，梳理相互关系，围绕经营管理，沟通协调两大工作主线，制定工作措施，通过努力和实践，经营环境得到了局部改善，同相关执能部门达成基本谅解，员工思想基本统一，初步营造了心往一处想，劲往一处使，树正气的干事氛围。

二、主要工作完成及费用情况

主要经营指标完成情况：截止到12月x日，完成销售总量21333吨吨，完成全年目标23000吨的103%。IC卡充值3780万元，非油品销售110万元，费用开支基本和年初预算同步。

三、工作开展情况

1、采取多种形式，做好学习培训。加强学习制度的落实，与每月开展的主题活动以及学习、培训、营销沟通技巧和技能竞赛相结合，把学习教育和日常管理、经营管理、收入情况紧密挂钩，最终促进素质提高，服务技能改进，在学习中发现人才、培养人才、用好人才。做好员工宣传发动，

积极投身到“比学赶帮超”活动，发扬“亮剑”精神，扛红旗，争第一。

2、加油站管理结合“岗位练兵优质服务”、“全员营销”、“油中感谢”、“我要安全”、营销竞赛技能比武、“优质服务月”、“安全生产月”、“比学赶帮超”、“质优量足支援三夏保丰收，贴心服务惠农支农铸品牌”、“争先创优”、“群众满意加油站”等活动的开展，对员工进一步加强了要求，使优质化服务、规范化服务在员工日常工作中成为自觉意识，变被动服务为主动服务，站容站貌、仪容仪表得到显著改善，取得了良好效果；同时结合技能比武、比学赶帮超、营销竞赛、争先创优的开展，在加油站掀起了一股学习的高潮，在加油站员工中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，带动了加油站其他工作的开展，员工的职业技术知识、服务意识得到了明显提高，安全意识明显改善，自救能力进一步得到加强，营销技巧明显提高，加油站现场管理水平明显提高，促进了加油站各项工作开展和销售的进一步提高。

3、消防安全、计划生育、普法、综合治理、廉政工作、社保金交纳：

公司对这几项工作高度重视，年初成立了组织，制定了工作计划，按照“谁主管，谁负责”的原则与各站签定了目标责任书，计划生育是国策，领导重视，严格管理，公司一年来未发生一起违反计生政策现象；消防安全始终坚持“预

防为主、防消结合”的方针，落实了“谁主管、谁负责”的原则，要求各站制定了消防预案，并进行日常学习及演练。日常工作通过检查与自查相结合，确保了安全经营及稳定，社保金交纳关系到员工的切身利益，在资金紧张的情况下，首先保证了养老金、失业金、医保金、工伤保险金的按时交纳，取得了员工的满意。

4、“三夏”“三秋”期间，通许石油分公司从讲政治，顾大局的高度出发，结合通许县公司情况，在“三夏”“三秋”工作开展中严格按照市公司“三夏”“三秋”工作总体部署，采取多种措施，保障了全县农业用油，切实履行好了“三夏”“三秋”期间的农用油品供应工作职责，确保了通许县境内各种农用机械及农业用油的供应，有效支援了通许县农业生产，较好的完成了“三夏”“三秋”工作计划，取得了较好的社会效益及经济效益。

5、提升协调职能，优化企业经营环境。提高对稳定工作的认识，作好内部职工以及协解、离退休人员和劳务工的思想政治工作，及时了解思想动态，为企业提供一个稳定的内部环境。加强地方政府以及各职能部门的沟通，为企业创造一个良好的外部经营环境。

6、按照分公司开展 “创建群众满意加油站”活动要求，为加强政风行风建设，扎实推进“比学赶帮超”活动深入开展，通许公司以争创“群众满意加油站”为标杆，在全公司

加油站掀起了“比管理，上水平；比服务，提素质；比销量，讲奉献；比廉洁，守法纪”的“创建”热潮。

四、存在的问题

1、学习工作重视不够，氛围不浓，落实不彻底，造成营销技巧差，技能不熟练，基本功不扎实，战斗力不强，影响实际工作顺利开展。

2、加油站基础管理薄弱环节仍需加强。

3.员工自学能力有待提高。

4、由于对“客户”含意没有充分理解，造成客户档案不健全，对客户的开发和维护留于形式，没有自己的稳定的客户群，形不成一个较高的常量，经营形势发生变化，销量起伏不定。

5、企业的内外部经营环境有待进一步净化，不稳定因素仍然存在。

五、20xx年工作计划

1、加强员工的学习教育活动，提高员工综合素质、服务技能、营销技巧。采取多种形式，组织站长和员工进行学习和培训，建立完善的学习制度，把学习培训经营管理和工资收入紧密挂钩，树立样板站，标兵班组，标兵员工，发挥先进效应，以点代面，光扬放大，整体提高，形成学习氛围，增强学习积极性和主动性，并长期坚持，最终促进素质的提高和服务技能营销技匚的改进。

2、通过抓制度落实，强化内部管理。树立令行禁止，快捷有效，协调一致，执行有力的工作作风，对各项工作尽快地不折不扣地贯彻落实。

3、作好任务的分解，制定计划和措施，保证任务按时完成，首选要把任务分解到每个站点，每个岗位、每个员工，让每个人都要有压力，能够全身心的投入到工作中去。其次要加强考核工作，按日、按周、按月对任务完成情况进行考核评比，表扬先进，督促后进，形成激烈的内部竞争局面。要执行优胜劣汰机制，对完成好的给予精神和物质奖励，对完成差的要坚决淘汰，形成良性的用人机制，促进任务完成。

4、继续做好零售市场细分，充分掌握市场情况，加强销售的针对性和目的性。首选要做好市场调查，对用户的基本情况，用油数量等进行全面细致的掌握，登记好用户台帐，健全用户的档案，做到对用户的情况心中有数，使销售工作能够有的放矢。其次是根据用户的不同情况进行差别化营销，结合用户的特点采取不同的营销手段来吸引用户，真正走出去，把户请进来，扩大销量。第三要做好用户的服务和维护工作，培养忠实的固定客户群体，形成成熟稳固的销售基础和销售渠道。

5、提高对非油品和润滑油的认识，加大非油品营销力度，掌握销售技巧，为以后非油品在考核中比重提高提前打下基础。

6、强化企业内部管理，提高执行力，建立起有效快捷、协调一致、执行有力的员工队伍。加强内控管理，维护制度的严肃性，堵塞经营漏洞，防范企业经营危险，增强安全意识，确保全年安全无故。

20xx年即将过去，展望20xx年的工作，机遇和困难同在，希望和挑战并存，虽然面临的形式还十分复杂，肩负的任务仍然十分艰巨，相信在县委、县政府和市公司的正确领导下，我们携起手来，团结一致，奋力拼搏，踏实工作，全面完成xx年的各项目标任务。

第三篇：石油工作总结