与时俱进 奋发有为

为XXXX跨越发展冲锋在前

——XXXXXXXX办公室20xx年工作总结

一、基本情况

目前，XXXX集团系统办公室的工作职责主要包括文书、档案、机要保密、调研、信息、外事、宣传、接待、信息化及其他工作。集团系统办公室在省XXXX办公室的正确领导和大力支持下，面对新形势、新任务和新要求，以建设“研究室”、“信息库”、“智囊团”、“办事处”和“贯通桥”为着力点，紧紧围绕企业中心工作，努力在集团改革发展、领导决策、经营工作等方面切实发挥参谋、协调、督查、服务等作用，作出了积极贡献。

二、主要做法

1、加强战略研究，为实现科学发展冲锋在前

XXXX集团办公室在有效履行基本职能的基础上，努力从繁杂的日常事务中脱解出来，结合集团实际，不断加强对WTO与国际XXXX发展理论、产业动态、集团发展战略、资源整合、法人治理、产权改革、经营管理等方面的战略思考和理论研究，通过发表理论文章、开设报刊专栏、参与上级调研等方式，为集团的改革发展营造良好的政策环境和氛围。这些都为集团赢得了政府部门的支持、战略合作伙伴的青睐、业内同行的首肯和社会各界的赞誉。同时积极参与集团“十一五”发展战略规划的修订，进一步明确了集团的战略定位和发展路径。近年来，先后在xxxx等报刊、杂志上发表具有较高水平的经验总结性、问题探讨性和理论分析性文章近30篇次，20余万字。面对我省XXXX发展初步兴起，XXXX集

团组建初期艰苦创业的局面，为普及XXXX知识，有效宣传集团，在《新华日报》创办了专栏，共刊发10期，3万余字，社会反响良好。

2、加强综合服务，为提高整体效能冲锋在前

以提高服务中心工作、服务领导决策、服务业务经营的工作水平为根本目标，努力推行办公室工作科学化、精细化管理，切实做到在日常工作中“精在岗位上，细在流程上，化在行动上”。一是服务领导科学决策。在集团改革重组、资源整合、业务调整过程中，积极为领导决策搜集信息，深入调研，出主意，想办法，当参谋；制定出台了《XXXX集团董事会决议或审批（签字）事项办理流程》等规章制度，进一步规范董事会决策程序，完善董事会议事制度。二是服务集团高效运转。一方面严把公文核稿关，努力做到尽量少发文、发高质量的文；另一方面规范公文流转程序，严肃公文处理纪律，强化机要件、机密件的管理。我们启用了档案专业管理软件，采购了档案专用密集架，集团档案建设在上新台阶。认真做好集团网站各类信息的及时发布更新工作，一些有价值的信息上报后被XXXX网站转发，有效地宣传、提升了集团形象；全面启用万户OA办公系统，切实提高了集团的科学管理水平和工作效率。三是服务企业科学管理。围绕管理创新、科学发展，不断完善制度，梳理流程，严格操作。作为“管理创新年”活动领导小组办公室，制订出台了《江苏XXXXXXXX开展“管理创新年”活动实施方案》，在集团范围内积极推动深入开展“管理创新年”活动，取得了较好实效；印制了《XXXX集团制度汇编》，努力实现管理规范化、流程化；认真落实安全生产责任制，加强监督检查，为企业科学发展保驾护航。

3、加强统筹协调，为开拓经营领域冲锋在前

一是统筹内外经营信息。紧紧围绕集团中心工作，贴近企业，贴近经营一线，积极主动组织和开展调研，及时掌握各部门、各企业的工作动态和经营活动，做到调研之思与领导所办之事互相对接。按照及时、准确、全面的要求，努力吃透上情、了解外情，为集团领导决策提供现代服务业政策、行业动态等有价值、有份量的参考信息和建议。二是统筹协调重大项目。在集团策划组织或承办的重大项目中，具体参与其组织运作、联络沟通、服务协调等工作，有力支援企业的业务拓展和实际经营，同时找准突破口，抓住重点项目公众关注度高、社会影响力大的特点，努力宣传XXXX集团，提升企业知名度和美誉度。三是统筹推进重点工作。针对重点的工作的推进和落实，牵头召集集团本部部门联席会议，使集团各部门的工作建立在各负其职，齐抓共管的基础上，形成统一监管、分工负责的有效工作机制，进一步抓紧抓实抓好重点工作。始终把督查工作的着力点放在热点、难点和重点问题上，以抓重点带一般，以抓大事带全局，有计划、有步骤地跟踪决策和工作的落实进程，及时反馈督查结果。四是统筹对外公关接待。进一步密切与上级机关和兄弟企业之间的联络工作，及时掌握上级领导和主管部门对集团工作的新精神、新要求，通过与兄弟企业之间建立良好合作关系，为集团的发展创造更为宽松的环境和氛围；根据“热情、节俭、周到”的原则统筹协调做好接待工作，共接待上级领导、合作伙伴等xx批次，努力为集团的业务发展创造条件。

4、加强队伍建设，为创建和谐企业冲锋在前

第一，着力打造优秀执行团队。在办公室全面推行“首问负责制、限时办理制、责任追究制”，认清承上启下、协

调左右、联系内外的中枢地位，担负起参与业务、处理事务、综合服务的重要职责，努力把总裁办打造成开拓创新、精明强干、勤勉务实的第一阵容，节奏明快、协调有力、信息畅通的第一通道，团结协作、甘于奉献、用心服务的第一窗口。第二，努力创建学习型组织。以建立学习型组织为抓手，不断加强部门人员的岗位培训和思想教育，不断提高办公室团队的业务素质和思想道德修养。与此同时，通过适当的方式和途径对全体工作人员进行潜移默化的爱岗敬业教育，倡导兢兢业业、无私奉献的工作精神，为各项工作的顺利开展创造了有利的条件。第三，不断加强办公室文化建设。时时处处都牢固树立“窗口”意识、“精品”意识，不断创新工作方式、手段，使办公室人员牢固树立起正确的世界观、人生观和价值观，以积极乐观的态度，奋发向上的精神面貌，开拓创新的工作作风，切实做好各项本职工作。通过倡导“创新、创效、忠诚、热诚”的办公室文化，逐步形成“追求卓越，勇创一流”的办公室精神，努力为和谐企业建设作出应有贡献。

三、几点体会

1、做好新时期的企业办公室工作，必须创新服务理念，努力实现三个转变。为领导、为基层、为员工服务是办公室工作的根本出发点和落脚点，必须坚持时时、处处、事事端正思想，摆正位置，不断改进和提高服务的质量和水平：一是要深化中心意识，由事无巨细向以提高企业经济效益服务为主转变；二是要深化全局意识，由被动性单一服务向主动性立体服务转变；三是要深化创新意识，由事务型服务向智慧型服务转变。

2、做好新时期的企业办公室工作，必须突出工作重点，

切实当好三个角色。办公室工作千头万绪，在实践中，关键是要把握重点，寻求突破，争创特色，努力当好三个角色：一是要准确、灵敏反馈信息，当好“耳目”；二是要快速、高效办文办事做协调，当好“助手”；三是求真、求是深入调研，当好“参谋”。

3、做好新时期的企业办公室工作，必须加强作风建设，努力树立三个形象。办公室是反映企业整体工作状况和精神面貌的“窗口”，必须在改进工作作风上做出表率，发挥自身职能优势，树立三个形象：首先，树立刻苦学习的形象，不断提高理论水平、业务水平和文化水平；其次，树立求真务实的形象，要一切从实际出发，切忌弄虚作假，扎实工作，实实在在下功夫，花力气；最后，树立严谨高效的形象，要认真地对自身存在的不足加以克服和纠正，开展批评与自我批评，搞好自律。

四、工作打算

XXXX集团办公室将在XXXX办公室的正确领导和支持下，以提高思想觉悟、业务技能为目标，以制度建设为抓手，全面加强内部建设，牢固树立全局观念，不断强化服务意识，努力为集团的经营和决策和专项工作的妥善处理，为集团的后续发展出谋划策，贡献力量。为此，将重点抓好以下几方面工作：

1、加强调查研究，形成专题材料，为领导了解真实情况、完善决策和指导工作提供依据；同时重点加强信息的预测、分析和研究，坚持实事求是，喜忧兼报，为领导科学决策提供服务。

2、紧紧围绕集团的中心工作，按照集团领导班子的工作思路和总体要求筹划、安排工作，增强工作预见性和主动

性，超前考虑问题，谋事在先，并主动抓好重要部署、重要决策的组织实施。

3、在积极做好文书、档案、信息等日常工作的基础上，切实发挥好参谋、助手、枢纽、协调、保障等职能，对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，优质、高效地完成领导交办的各项工作。

4、加强队伍建设，抓好办公室人员管理，进一步提高其业务素质；完善工作制度，制订工作标准，并将责任目标量化、细化，分解到个人，通过严格的制度，提高办公室人员的服务意识。

5、加强与集团下属企业办公室的纵向联系，进一步加强交流与合作，提高集团办公室系统的整体服务水平。

6、进一步加强信息工作，继续推进集团信息化建设，努力搭建内外更加畅通有效的信息互动交流平台。

第二篇：XX公司办公室工作总结

XX办公室

20xx年工作总结

20xx年的钟声已经敲响，在紧凑而充实的20xx年中，办公室在公司领导的带领下，在各部门的大力支持与帮助下，不断增强服务意识，提高自身素质和工作质量，紧密围绕《20xx年度绩效目标责任书》为中心开展工作，充分发挥参谋助手、督促检查、协调服务三个作用，较好的完成了各项工作任务。

现就20xx年办公室工作总结如下：

一、认真做好办公室的公文管理工作。

在公文处理上，坚持从严、从精、实效等原则，力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时。一年来，办公室按照公司相关规定，对文件的起草、审核、审批到印发，严把发文关、格式关、文字关，截止20xx年底共拟定通知、函、会议纪要等38份、整理外部收文47份。认真做好公司各类文件的收文、发文、登记和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

二、协助公司领导，完善公司制度。

建章立制，行之有效的规章制度、工作流程，是企业提高工作效率、增强工作实效的基础。办公室年内在参照XX

公司各项规章制度的前提下，结合公司经营现状，组织员工对本司各项规章制度进行探讨，对相关制度、流程进行更新，并于下半年组织员工对员工休假管理办法进行学习。

三、完成公司证照年审、变更工作。

公司营业执照、组织机构代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的前提，办公室于20xx年上半年顺利完成两证的年审工作；后因公司停车场经营需要，协同保卫部对停车场营业执照进行年审工作。

四、完成公司各项会议、接待等后勤工作。

对在公司召开的会议，会前做到短信通知、茶水、椅子、等各项准备工作，会中做到要点记录、事项服务，会后做到记录整理、重点跟踪，保证会议召开的时效性、完整性、延续性。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好相关准备工作。

五、做好人事劳资工作，完善用人关系。

人事劳资工作是办公室众多工作的重中之重，只有理顺人事关系、明确人员信息、按时发放薪酬，才能使员工劳有所得，进而增加对公司的归属感。办公室在20xx年内都能圆满地完成全年工资报表的编制、人员情况变动表、工资的

调整、人事档案的整理、社保及住房公积金的核算等工作，且无一起工资迟发及计算错漏事件发生。

六、加强食堂管理，提高食堂服务水平。

公司共分大、小两个食堂，工作人员较少，食堂的采购、烹饪、清洁等都要事无巨细一一到位。一年来，在公司领导的关怀下，办公室和食堂炊事员共同努力，在加强食堂管理的同时，不断提高膳食水平、保证可口、优质的饭菜供应，为员工提供了舒适、健康的饮食条件。办公室亦在年内对食堂炊事员进行节俭节约、防止浪费、干净用餐的内部教育，提倡员工从自身点滴做起，提高工作热情、保证用餐质量。

七、完善绩效考核，加强员工培训。

办公室按照XX公司人力资源部、投资策划部的相关要求，积极、认真做好相关绩效考核、员工培训等工作，完成本年度绩效目标自评及20xx年度绩效目标预测等工作；就公司相关情况、相关工作的特点对本司保安队员、招待所服务人员等进行讲解、培训，使员工对公司和工作内容有相应的了解，做到人岗匹配。

八、完善档案管理工作，实现档案管理规范化。

根据XX公司要求，办公室实行档案专人管理，对公司行政档案、人事劳资档案进行分类、编号、登记管理，对档案的归档、保存、调阅实行严格的审批管理制度，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保档案管理的安全性与延续性。

九、做好企业文化建设工作。

企业文化建设是企业发展的催化剂，更是提高企业凝聚力和向心力的重要基础。办公室按公司领导要求，深入开展企业文化建设，组织公司员工到金沙湾郊游活动，并取得了广大员工的一致好评，有效的提高了员工的归属感和幸福感。

十、其他工作。

办公室是一个综合服务性部门，担当着各部门与公司领导之间的桥梁作用，除完成日常工作外，每月亦对公司电费、电话费进行申报，安排员工宿舍、节日值班、办公用品采购等工作。

回顾一年来的工作，我们取得了较为可喜的成绩，这主要得益于以下几个方面，一是公司领导的重视、理解和支持；二是兄弟科室的大力配合与充分理解；三是办公室同志的团结一致、共同努力。在总结成绩的同时，我们也看到了相应存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性；二是工作安排

不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。

十一、20xx年工作计划。

新的一年已经来临，我们要积极适应新的市场形势，紧密围绕《绩效目标责任书》的要求开展工作，用创新、高效的精神做好每一项工作任务：一是尽职尽责做好办公室本职工作，提高办文、办会、办事的“三办”水平；二是提高工作的时效性，增强工作的积极性、主动性和创造性；三是强化管理、紧抓规范，进一步建立健全工作机制，促进公司管理工作的规范化、科学化和效率化。

XX公司

办公室

20xx年x月x日