销售后勤20xx上半年工作总结

销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。在一些文件的整理、购销合同的签署、及公司所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、生产计划单的下发等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

一、日常工作:

1、全面准备并了解订单资料(客户指标要求、价格、交货日期)，确认所掌握的所有产品库存。对指示不明确的事项详细反映给技术部和生产部，以便及时确认。客户下单方式主要有电话(口头)、传真两种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、付款方式、包装要求。对已接的客户订单进行成品出货、送达客户前的生产进度、物流货运跟踪，以确保如期出货为目标。

2、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、问题总结

发货时遇到的最大问题如下：

1、包装箱过大，不厚实，蛋粉封箱装好后堆在一起，有些箱子就被压坏、压扁了。

2、因仓库使用的托板为木料，很容易上潮，而导致包装箱受潮发霉、变形、接口破开，如更换包装箱即浪费成本，也浪费时间和人工。

3、因没有固定合作的物流公司，每次发货都要重新找物流，这样就导致物流公司不太负责，特别是送货量少的包装箱更容易损坏，并且送货费用很高。

三、今后努力的方向：

这几个月来，能及时完成部门及领导安排的工作，但也存在一些问题和不足。主要表现在：第一、固定发货及时并负责的物流公司进行合作，签订合作合同；第二、加强自身的学习，拓展知识面，努力学习专业知识；第三、要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好销售的助手。希望各部门能理解、支持我们的工作。

第二篇：总结报告

很荣幸来到了星空教育培训中心， 为期五天的教师培训就要结束了，在这里我碰到了许多良师益友。有学识渊博的宋教授,年轻有为的杜老师，还有具有人格魅力的曹园长。不论是从做人方面，还是做事方面。在他们身上我学到了许多东西。所以我很庆幸我有这么一次好的实习机会。

上午11点来到这里就开始去发传单，杜老师给我们传授了许多发传单的经验。告诉我们如何进一步的和家长沟通。在和杜老师一起发传单的过程中，我在杜老师旁边认真的学习观察，希望能学到更多的社会经验。发完之后，我和几位老师一起吃了第一次工作餐。我越来越感觉到我们是一个团队。因为是一个团队，所以做起事来显得特别有干劲。下午一点半开始了宋教授的讲课，课堂上，我着重学到了怎样正确的握笔，从小到大我的握笔姿势一直都是错误的。直到今天我才真正的改正过来。所以不论是从大的方面还是从小的方面我们都能从宋教授哪里学到很多，而且终身受用。上完宋教授的课后我们又继续开始招生宣传工作。虽然工作有点累，但是我还是会坚持的。在今后的十天里还是宣传工作。这就意味着这十天是比较辛苦的十天。对我来说，这就是一种磨砺。是真正考验我的时候了。我相信我能坚持下去，希望能和几位老师一起共同努力，把我们的招生工作做好！

徐洲

20xx.6.25

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