假期的社会实践总结
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在毕业以后能真真正正走入社会,能够适应社会的千变万化,并且可以在生活和工作中很好的处理各方面的问题,我利用假期时间,在家旁边的供销商场里开始了我的假期实践。
第一天的工作很简单,就是熟悉各种电动车的价格。掌握各种电动车的特点、好处。这个说难也不难,说简单也不简单。因为店里的价格是可以还价的,所以电动车的报价尤为重要。所以我就很小心的记着,因为做不好还要挨骂。在第一天的工作中,我学到以前学不到的,还有看到了以前没有看到,总之,就是收获不小。我想,一定要好好干下去!
几天下来,感觉挺累的。因为工作的时候是没有休息的,不能做。这让我想起了以前在学校里的生活,顿时非常向往。可那毕竟是以前,现在最重要的是工作,我一直这样提醒自己。
在这几天的实习中,我觉得我知道了很多。原来卖东西看上去很简单,其实里面有很大的学问。这就好像一件新的商品要如何推广到市场上去一样困难。首先要看清楚销售目标,当销售目标明确的前提下,如果能在谈话中了解到对方的购买能力的话,那就可以为销售打
下进一步基础。销售目标的购买能力决定了他的购买意向。这就好比说:一个月薪20xx左右的人去买电动车,而这20xx元是平时辛辛苦苦从厂里挣回来。这就意味着他消费的电动车的价格不可能是高档的。适合他的应该是一些中低价位的电动车.而此时你如果没有摸清楚他的经济承受能力的话,可能会向他介绍一些好的车,这样可能就会引起他的反感。一句话的缘故,可能会让你损失一名消费者。进而广之,你可能失去的是一群消费团体。所以通过简短的交流和用眼神的观察是非常重要的,从而为他选合适的电动车。
在这几天的时间工作中吧,有一件事情让我记忆犹新。那天是2月19号,天气还不错。那天,店里来了一位顾客,我不认识他。后来才知道,原来那是老板的一位亲戚,是过来买电动车。看样子那顾客是心意已决的要买。老板知道了吧,然后对他说,你考虑过买摩托车吗?摩托车虽然贵,但是对于你们来说,感觉你们还是需要的。首先吧,速度要快。还有呢,电动车价格就比摩托车便宜一点,但是电动也容易坏,像这样的一个电动,用了2~3年的时间也差不多要换了,所以呢你是否还要考虑一下。那顾客点点头,有点动摇的样子。可是转念一想,咬咬牙说,还是买电动车吧,方便实用。老板说:“既然这样,那好吧。”做完这单生意我就感到迷惑了,为什么呀,哪有好好的生意放着不做的,那不是傻帽嘛!于是我跑过去问老板,“为什么一开始还要向他们提议说要考虑一下摩托车啊。”老板这样回答说:“做生意最重要的是站在顾客的角度上看,我是想让他们想清楚了,以后不要后悔。而且他们挣点钱也不容易,都是辛苦钱。虽然呢现在
电动车生意不向前几年那样,虽然现在不紧气,但是也不可以见钱眼开对吧。”其实老板说的也没错,要站在顾客的立场上,这样才能赢得顾客的信任,口碑营销也就是这样开始的吧。
通过这一段时间的工作,要说的实在太多,短短1500字,又怎能说尽我这一个月工作中的感悟呢。
总的来说:
1对工作最重要的是热情,没有工作的激情如何把工作做好
2 要了解你所做的东西,这样问题来时才可能迎刃有余
3 掌握一定的专业只是,这对以后的工作会起到一定的帮助作用 4 做销售,最重要的就是了解顾客的心里活动。如果可以学一门心里学也是很不错。
班级:模具0911
学号:06091146
姓名:xxxx
第二篇:社会实践总结报告
暑假在HM服装店实习了半个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从最基本的知识开始学起, 做一名销售顾问。
HM这家服装店可以让我们兼职也体验到一种公司的感觉,它对我们兼职全职一视同仁。给我们同等的学习、培训的机会,这一点是难能可贵的。在我的实习过程中,得到了很多学习和提升自我的机会。现在我将我所学到的知识和理念一一列举出来。
1.陈列的重要性
每个大的服装店都会有自己的视觉陈列师,因为陈列对一个服装店铺来说是至关重要的。我们要把流行的、本周的主打款放到店铺的A区(即门口显眼位置)来吸引顾客,将大批量的便宜并优质的货品按颜色集中陈列,将销售额高的服装放到店铺的入口处,将模特身上的衣服摆放在模特身边的架子上,遵循easy to find理念等等。陈列决定着一个店铺的营业额,决定着一个店铺的销售是否成功。
2.优质的服务
顾客对一家店铺产生的好感取决于时尚的服饰和优质的服务。我们销售顾问是顾客接触到的唯一的HM正式员工。我们的服务水平直接决定着顾客对我们的印象。如何让顾客获得开心的购物体验是我们成功的关键。所以热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力都是我们必备的素质,也是店铺招募员工的标准之一。
3.店铺的内部关系
几乎每个公司或者店铺的内部关系都很复杂,但是如何妥善解决这些关系与冲突呢?这是每个管理者需要面对的问题。HM的做法让我深受启发。公司有着自己的价值观。注重坦诚、乐观、集体主义让每名员工都能融入到集体中来。将管理者下放到员工当中去,避免距离感。同时在招聘方面针对HM的价值观去选择员工,这样我们的同事都和我们有着相同的性格,彼此之间很容易融合成一个整体。使得我们相处融洽。今后我无论是作为管理者还是负责人,都必须借鉴HM的长处,增强自己的知识。
4.员工是企业的重中之重
HM给员工的福利政策非常多,员工有自己的休息室可以休息,公司为员工提供各种
电器。员工有自己支配的年假,产假可以领工资。各种人性化的制度使员工不受规则的约束,充分发挥自己的自由和创造力。同时又用自己的价值观规范自身的行为。营造了一个轻松的企业氛围。每个企业都有自身的优缺点,我们在实习的过程中需要深入企业内部去感受每个企业的文化和价值观,从而运用到自己以后的职业道路中去。日后我们作为管理者,也要将人力成本重视起来。重视自己的员工。这是一个企业的软实力。我们好多的同事都是主动从别的公司跳槽过来的,可见企业文化和价值观是多么重要。
5.培养团队精神 随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,社会需求越来越多样化,人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这都需要人们组成团体,并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作,团队合作可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。
在我们的工作和生活中,团队观念已经深入我们的心中。从学生时代的分组学习到进入职场的团队组建,都能反映出团队合作的重要性。HM的团队合作理念体现于分工上面。每个人有自己的区域,同时当其他人需要帮忙时我们要义无反顾的提供帮助。它不像其他企业一样每个人完成自己的指标后就可以休息,而是当所有人都完成时候我们才算完成任务。这种方法不仅增强了员工之间的感情,同时也会激励每一个人,并且让团队观念深入人心。俗话说:“人心齐,泰山移”。当我们作为领导者时,在工作上要对成员严格要求,在生活上也要关心成员,做好团队成员之间的沟通和协调工作,使整个团队像一台机器一样,有条不紊地和谐运转。
6.科学的人员调配和规划
在HM,经理的任务是想当繁重的,他要做的不仅仅是管理店铺,而是从运营、人力、销售各个方面去考虑,得出最佳的方案来提高营业额减少支出,这就是能力的体现。他需要提前制定销售额,根据销售额安排适当的员工与工时。同时做到发挥每个人的长处,用最少的工时创造最大的效益。还要根据当天的实际状况临时对人员进行调配,用科学的方法对每个人创造的效益进行统计,从而维持店铺的最佳运营状态。通过这次实习,我会在今后的工作和生活中多培养自己这方面的意识和能力。
半个月的实习生活结束了,十分感谢HM公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在实践中合理的将其运用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈的竞争中立于不败之地。