20xx年x月份东北地区建筑材料展览会工作总结

时光飞逝，日月如梭，转眼之间三场建筑材料展览会在20xx年x月份纷纷落下帷幕。 从3月x日到3月x日，在雅达（沈阳）总经理银华的领导下，市场部负责人信维维的组织下，销售部业务员的配合下，展会已经取得圆满成功。对这近半个月的展会工作，我将进行以下总结：

一、展会概述

20xx年x月份三场建筑材料展览会分别在沈阳科学宫、哈尔滨国际会展中心、沈阳工业展览馆举行，三场展会皆以大红色雅达标志为背景，租用六个展位约54平米，以气势磅礴、大气为主题做特殊装饰。除此之外，展位位置都设立在中心有利地势，不仅有利于开展展览工作，更加大了展位前客流量的增加。

半个月的展会工作不仅使我更加了解了产品知识，还增加了许多与顾客沟通的经验。与顾客现场式的交流探讨产品知识、行业要求、市场规范，要比一人在那看产品介绍效率高得多。在展会上遇到的各种问题，使我的知识面更加宽广，从中汲取经验，领悟了很多业务知识和工作以后的态度以及交谈要诀。

三场展会，来参展的展商都是有技术、有研究、专业性很强的工作人员，参观者也都是各大高校的教授、设计师、工程师等。如此一来，我们遇到的问题远比在公司宣传手册上提到的要尖锐得多。当我遇到不清楚或不明白的问题时，都是把话题交给身边的同事，在他们回答的过程中，我仔细的分析他说的每一句话，并认真作好记录，争取在下次有客户问同样的问题时能够迅速解答。多听，从同事的讲解中学习技巧，也使我的应变能力有所提高。 这三场参展让我进一步理解了“实践出真知”这句话的含义，只有亲身经历过的事情，才有发言权。在公司看产品介绍资料的时候，我绞尽脑汁也想不出还有什么问题，可是一到展会上，无法随心所欲应对的问题接踵而来。这次展会，也使我明白，凡事都要亲历亲为，闭门造车的事不是很容易就能成功的。多做，凡事都要事必躬亲。

二、展会分析

（1）现场观众分析

①从身份上分：

展会观众主要是大学教授、设计院设计师、工程师、房地产开发商、工程队、个体门市商户、同行业竞争对手及合作伙伴、还有社会上其他闲散人员。展会上通过来宾登记，将参观观众身份进行分类，然后根据身份抓住与其交谈的侧重点。

例如：

a.大学教授,主要谈品性能，并与其他材料做参数比较，将施工工艺和价格放到次要地位；

b.设计院设计师、工程师，不仅要谈产品性能，与其他材料做参数比较，还要详细说明其施工工艺以及国家政策；

c.房地产开发商、工程队，着重强调产品安全性能和消防等级，然后是合作利润空间； d.个体门市商户、同行业竞争对手，都要以将他们发展为经销商或代理商为首任。

切记，所有交谈都要留下联系方式，以便以后促成合作。

e.对待一些社会上的闲散人员，展会工作人员应做到眼尖手快，快速判断浑水摸鱼者的来意，保护好公司资源，避免不必要的资源浪费与流失。

②从地域上分：

展会主要是以东北三省为主的建筑材料展览会，展会资源由市场部统一整理，并按区域下分到销售部区域业务员手中，做到时效性，准确性，公平性。

（2）参展商分析

展会上主要以建筑外墙外保温材料为主，行业内材料竞争对手主要是岩棉、聚氨酯、苯板、挤塑板、发泡水泥等（如图1），同行业内相同产品的品牌竞争对手主要是圣泉、莱恩斯、象圆、华海等（如图2）。

岩棉 聚氨酯 苯板 挤塑板 发泡水泥 （图1）

圣泉 象圆

华海 北京莱恩斯

（图2）

（3）竞争与合作的需求分析

（4）

在展会上面对不同人的提问，业务员要迅速发现其需求走向，用最轻松的言语交谈出对方的身份地位、建筑项目信息、以及合作几率。把重点放在工建项目的外墙外保温上，民用建筑如已定其他保温材料了，要将重点转移到防火隔离带上，而不是盲目的推介自己家的产品。

同行业之间既是竞争对手又是合作伙伴，切忌不可恶意诋毁同行业产品，或同产品的不同品牌，要努力显现我公司实力与魄力，使同行有意向有信心与我们合作，将我们的行业内竞争对手转化为我们的合作伙伴，同行业之间只有团结在一起，才能够为行业谋求更好的发展。

面对建筑设计师或是建筑方面的学者，要以最专业最严肃的态度去应对，使其从根本上接受公司产品，认可公司产品的优势，并邀约学者在相应范围作产品推广。

（5）展会职责分析

本次展会由雅达（沈阳）总经理领导参展，副总经理、各大区总监负责在洽谈区与有价值的顾客详谈。各区域业务经理则负责接待展会观众，为观众排疑解答、互通信息、互相交流。市场部门则负责整个展会会场的琐事，如布展、拍展、来宾登记、发放样块资料以及定工作餐等。

参加展会的人员必须做好分工协调，要有一定的合作的精神和强烈的集体荣誉感，遇事 不能推卸责任，要互相承担，不能漏掉任何一个客户，不能放过任何一个宣传产品的机会

（5）图片报道

A.雅达风采

B.一丝不苟

三、展会思考与总结

（1）展会成绩与效果

a.崭露头角，提高企业知名度。

b.了解市场，扩充资源。

c.推动销售，促进业务增长。

d.树立企业员工信心

（2）展会缺点与不足

a. 展台的设计上，在尽可能节约特装成本的基础上，体现气势恢宏、大气的雅达主

题。如展位在通道两边，尽可能做一面特装封闭喷绘，这样使得其他三面都能很清楚全面的看到自家展位及展位内的宣传产品，还有效的节省了喷绘布成本；如展位在通道头拐角处可做两面特装，加强整体效果；如果是高台阶独立展位则需要三面封闭式喷绘，加强立体感，做出震撼效果。

b. 在者就是样块的摆放上，大的系统墙体样快完美的体现出了外墙的构成和外墙外

保温的施工工艺，显然是展会的核心展品，应放在最显眼最容易让大家触摸到观察到的地方；小样块作为展会的发放品应放在离接待处较近的地方，这样既方便了接待时有小样块留住观众，又方便了小样块的发放，更加有利于工作人员看住自家产品，减少一些不必要的损失。

c. 宣传资料的设计，我觉得在宣传资料上应该尽量用最少的字数，表达出最多的内

容。因为在众多的宣传资料中，参观者不可能都一一过目，只能看个大概。所以，我们要精益求精，做到让参观者不用看太多的字，就能了解公司、了解产品。

我个人认为应将公司整体情况重新排版编制成3到5页的宣传册，内容包裹公司概

况、分厂子公司介绍、合作伙伴名单、产品种类、产品参数数值、工程案例等。同时宣传资料的外观设计，颜色搭配也是很重要的。

d. 公关活动的开展，展会期间销售部业务员与市场部工作人员做了举牌全场走的宣

传工作，但是我觉得时间安排上应有硬性规定，还有就是举牌宣传态度上不够积极。 还有就是宣传手法单一，只有发放样品资料播放宣传视频和举牌绕场走，我觉得

还应该安排一个展会主持，不但能吸引观众，还能起到时刻调节会场气氛的作用，形式可以做演讲回报，做现场试验，甚至是现场随机抽取幸运观众与之共同完成实验等。

（3）展会的经验与教训

由于公司刚刚开始参加各种展会，没有太多的经验，所有人都在摸索。三场展会下来，我们获取了许多宝贵的经验与教训。

首先，展会前期准备，置办展会备品。公司的宣传资料、技术样本、展品、名片和会来自己展台的客户名单表，保证物资丰厚，才不会使展会无样品可发，以至于失去展会价值；

其次，展会前期公司应给所有参展人员做好会前培训，一来增强产品知识和业务知识，二来时参展人员统一口径，表现出我们雅达专业的一面；三来，会前集训增加参展人员气势，全面体现雅达新貌。

再次，每次展会都会有新的产品出现，无论是市场不还是销售部，对这部分产品都不是很了解，为了避免不专业的回答，建议新增参展产品应进行即使知识更新。

最后，针对老客户：最好能坐下来聊聊，问下他对之前的供货是否满意、是否有哪些还需要提高、改进的；再问问对方接下来有什么采购的打算；最后送点小礼品，以表心意。针对新客户：要主动接待客户，应尽量留下对方网络的联系方式，最好有MSN或QQ，这样方便以后联系，在与客户聊天的时候尽量了解清楚对方的公司性质，以便于合作。

四、展会总结

(1)参展期间注意事项：

a. 一定要主动，不要期望客户会主动上门来找你。在展台外张望的客户可以主动上前请对方到里面参观，并最好互留名片。来参展的人一般都会来一两天的，如果第一天他有来你展台参观，但没有多大的意向，那么第二天当你再看到他的时候一定要请他到里面坐坐、详谈。

b. 不要轻易放弃，利用好所有你能用上的资源。展会观众不仅吸引的是陌生人，还可以发动你的家人亲戚，只要是做和建筑有关的都邀约会场，使他认可公司产品，以便于在建筑环境下宣传。

c. 最好及时记下客户的信息，将重要的信息写在客户的名片上。展会时间短、人多，很多时候都忙不过来的，如果等市场部晚上回去再来慢慢整理名片和客户的信息，那很多东西都会忘记的，所以最好当时就将最要的信息写在相对应的名片上，这样回去也方便统计、也不容易搞错。

(2)展会后的跟踪：

a. 回公司后，马上把所有名片整理归档，分为重要客户和一般客户，然后全部邮件发送公司的相关资料。

b. 如果客户三天之后还没回邮件，就进行电话跟踪，务必要让对方记住自己。

第二篇：建筑材料部门工作总结

材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加强与搞好材料管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。材料管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，通过十几年的材料管理工作，我总结了以下管理经验：

1.优选管理人员，健全管理制度。企业领导要自始至终重视关心材料管理工作，对施工全过程加强管理，做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估总结，及时发现和解决可能出现的问题，减少和避免损失。

2.要选配具有一定文化水平、较高政治觉悟、较好业务素质，较强事业心的人员参加材料管理工作。建立和完善材料人员的岗位责任制，明确责、权、利，充分调动他们的积极性和主观能动性，对外打好交道，对内当好家。

3.建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目标管理制度、材料的供应和使用制度及奖罚制度。以便组织材料的采购、加工、运输、储备、供应、回收和利废，并进行有效的控制、监督和考核，以保证顺利实现承包任务和材料使用过程的效益。

4.加强材料计划管理。施工项目材料计划是对施工项目所需材料的预测、部署和安排，是指导与组织施工工项目材料的订货、采购、加工、储备和供应的依据，是降低成本、加速资金周转、节约资金的一个重要因素。材料计划可根据其内容和作用分为：材料需要计划即供应计划、采购计划和节约计划。工程项目开工前或开工后15天内必须拿出整个项目的材料用量计划，并根据施工生产计划编制季度、月度材料计划。季度材料计划使项目材料计划具体化，是根据施工计划编制的，可对项目材料计划进行调整，它是用来核算项目季度各类材料的申请量，落实各种材料的订货、采购和组织运输。月度材料计划是以单项工程为对象，结合施工作业计划的要求而进行的施工前供料备料计划。它是直接供料、控制用料的依据，是项目材料计划中的重要环节，所以要求全面、及时、准确。

5.把好材料采购关。要建立以领导分工负责，由财务、仓库及采购人员组织的审查小组，严格审查材料采购合同，对采购物资实行三对比的办法，即比材料质量、比运距，坚持质量择优而选、价格择廉而买、路途择近而运的原则，增加材料管理的严肃性和透明度。采购人员必须做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市场行情，掌握市场动态。在采购具体材料前首先要向供料单位索取产品合格证或出厂质量证明单，并对证明单上所列各种材料、质量、数量、规格认真审查，将证明单、合格证或试验单送交验收人员和资料员。采购、调拨人员在采购中发现的质量问题和解决情况要作详细记录以便备查，对各种材质证明要有登记和签收手续。

第三篇：建材销售行业工作总结

时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1) 加入XXX这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(XXX)进行了深入的了解.

2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(XXX)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.

3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操

作.

二工作计划

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.

2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现

自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!