设计调研对于我们做设计来说是很重要的一个步骤，因此学校在本学期的为我们安排的第一个课程就是设计调研，这是一个难得的机会，既能让我们较早的体会到一个真正的设计所要经历的几个流程，又能为大四最后的毕业设计做好重要的铺垫。在为期两个星期的调研中，我学到了不少有用的知识，也为以后做设计积累了一些经验。

我们调研的地点是南京地铁一、二号线，主要以南京地铁文化的发展趋势为方向进行调查研究。为了更好的协助研究，我们对各方面的专家学者进行了访谈，并针对不同年龄阶段、不同职业的人群以发放问卷的方式进行了调查。通过访谈、问卷调查、以及亲自到各个站点考察，我们对南京地铁文化的未来发展趋势做了预测和总结。

在本次设计调研中，我们本着认真负责的态度去完成每一件事情、用一种饱满的热情去做好每一项工作，以小组的团队精神为主要的指引方向。在本次调研中，我参与了小组方案的讨论工作以及问卷发放收集整理与数据统计工作。在完成任务的过程中我们遇到了许多问题。当我们随机向陌生人做问卷调查的时候，有很多人不了解我们的工作，根本不理我们，很排斥的感觉。当我们走进一些店铺做问卷时，有部分店主对我们的身份不了解，对我们不予合作，但经过我们再三的解释，他们终于明白我们的工作目的，才答应与我们配合。当然，在这过程也不乏有许多趣事发生，比如跟外国人沟通采访时，由于语言方面的关系，沟通非常艰难，我们各个都拿出百般武艺试图与他们交流。。。。。。好在最终得到了我们想要的答案。

在这次调研中，最令我印象深刻的就是对邬烈炎院长的访谈。由于平日里很少跟他接触，本以为对他的访谈会很有难度，甚至不知道他是否愿意与我们配合，但是令我们惊讶的是，外表严素的他其实非常平易近人。而且作为院长，他非常得支持学生的此类工作。在访谈过程中，他回顾了中国地铁发展的几个阶段，分别对国内和国外几个代表城市的地铁状况进行了概括，并提出了自己的一些看法。当我们问到他对于南京地铁文化的看法和建议时，他也比较明确的提出了自己的个人看法：首先他认为南京地铁站应该从整体空间构成出发，与室内设计结合在一起，可以用散点式、色彩、抽象符号等艺术表现形式。其次，地铁站内，在不影响其安全的情况下，地面、顶部、墙壁的设计，可以与广告、创意网点等结合在一起。三是，他觉得地铁站内不需要过多的主题，只需要加入文化符号，因为地铁站只是一种交通工具，它没有那么的承载量。与邬院长的一番访谈，虽然时间并不长，但我们都觉得受益匪浅。他对一些事物的评价都特别切合实际，并且能够说出自己独到的见解。

短暂的设计调研课程已经结束了，针对我们调研的方向，通过每一位小组成员访谈、问卷调查、比较、分析、查找相关资料、总结等各个方面的努力，我们达到了我们的研究的目的。时间虽然很短，但我们调研的整个过程并不简单，我们从中学到了很多，我想这些经验将为我们毕业设计起到最好的铺垫。

李园园

B080301093

第二篇：市场调研课程总结

这学期学习了市场调研这门课程，学习之后才发现其实市场调研并不是我想象的那么简单，以前没学过之前，以为市场调研就是去找人做问卷调查，学了之后才知道他远远不止这一点内容，除了问卷调查之外，市场调研还包括很多内容，比如说调研前期准备，关于调研的背景分析，资料收集，资料分析，调查方法的选择，调研目的、内容的确定等等。

我们小组在郭会彬组长的带领下，分工合作、齐心协力，一起完成了一日游调研方案的策划及实际的调研、问卷、报告总结的任务。在老师的讲解及分组后，我们组便开始了分工。在以后的日子里，我们组的成员一起努力，查阅资料、小组讨论、市场调研、对资料进行分析等，并最后撰写调研报告及课程总结。最后也得到了老师的认可，觉得我们的付出没有白费！

一、我们小组的整个调研过程：

第一步，我们要选择课题，这是一个很重要的环节，因为课题的好坏直接影响到我们后面的工作。我们小组最先选择的是网购，但是经过一段时间的思考，我们发现做的小组挺多的，于是我们决定更换课题。然后我们又有考虑过电信、手机等等。但都不能让我们很满意，后来我们有人提出做一日游的市场调研，我们小组成员对这个提议都持支持态度，因为我们学校就经常有组织一日游的旅行社，而且有一些景点很受大家的喜爱。我们一致认为这个课题不错，于是终于确定

了下来。

第二步，我们开始收集资料，对这个市场做一个总体的了解以便以后的调研更有针对性，这个环节主要是交给有电脑的同学了。

第三步，设计调研策划书，并根据老师的讲课进度进行不定期的修改、充实，使之更专业，更有可信度。这是一个比较费时的工程，也是我们活学活用的时候。通过这个过程，我们的专业知识也得到了夯实和提高，同时也明确了本次调研的背景、目的、内容、抽样方法、组织结构图等。

第四步，设计访问手册，把整个调研过程更加规范化，引用了许多专业相关的知识，确定了访问方法和技巧。

第五步，我们对手头的各种资料进行了大概的分析再结合老师讲的相关知识就开始设计问卷，问卷的设计我们一致认为要简短明了且有针对性，因为一般别人在都不是很乐意接受调查，如果问卷很长，那别人就更不愿意了，我们一共准备了三百一十份问卷，准备按原方案在全校范围内以系别进行抽样调查。

找人填写问卷是对于我们挑战最大是一个环节，我们小组分工，每个人负责不同的系，通过找到自己的朋友们帮忙到各个班去发放问卷，并且进行监督以保证问卷的质量，减少无效问卷的出现。这也让我们发现了人脉的重要性。

问卷填写完毕后我们就开是录入数据，各自把自己负责的问卷数据录入spss中，小组成员都录完后进行汇总分析。这过程中也多次请教老师，请老师帮助我们学习此软件的应用方法。

分析之后就是写调研报告了，总结我们整个调研阶段的成果。相对来说这部分是比较快的，因为这个过程是我们切实做过来的，每个细节都特别清晰，总结就比较简单了。

二、在调研实践过程中我们小组的一些心得体会：

（一）理论与实践相结合

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真正领悟到“学无止境”这句话的涵义。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次调研实践让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。

这次实践带给我太多的感触，这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说

的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与别人交谈时的微笑。 （二）“众人划桨开大船”

通过这次实践，我们深刻的认识到团队合作的重要性，绝对不能把自己简单的看成某个个体。很多事情的圆满完成都是需要大家精诚合作的。在实训期间我们组7个人互相学习，相互帮助，共同努力共同进步。除此课本上的知识毕竟有限。通过实践，我们都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到现在可以熟练填写问卷、熟练操作分析软件，这与我班每个人的努力是分不开的。这么多天的调研实践，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

（三）个人素质和关系网络的支撑作用

通过这次实训，我们深刻的体会到作为一名调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活面对。

在填写调查问卷的过程中都是真实的，数据的真实性也大大增加了我们对数据分析的兴趣以及细心程度，让我们深刻感受到，作为一名营销人员在工作中式不能有半点马虎的，否则会给企业带来不可估量的损失！

现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为它确实帮了我们不少。尤其是在发放问卷的

过程中更是关键的一点，没有朋友就没有我们现在的成果，所以这次实践给我们的启示是，积累人脉资源对一个做营销的是必要条件，是营销生涯的支撑点！

三、总结

通过这次调研实践，我们都收获颇丰，总体来说对这次调研还是很满意的。虽然我们小组的这个调研也不是很成功，还存在不少漏洞，比如选择课题时有的问题考虑不够成熟，设计问卷也不够准确。总之，这是对我们能力的一个考验，结果也许不尽人意，但对我们自身的意义还是很大的。给我们敲了警钟，让我们更准确的认识了自己。这次真的很感谢老师能够提供我们这样好的实践机会。尤其是对我们市场营销专业而言，毕竟我们只有多做，多说，才能熟能生巧，只有理论与实践相结合才能游刃有余！我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味，可以说通过这次实践，真真切切的让我了解了什么是营销调研，让我对于市场调研最初的观点也有了本质性的改变！此次调查问卷不仅使我们的一次锻炼机会，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。经过这次的市场调研，我学到了很多东西，有的是课本上学不到的，但我也发现了自己的很多不足之处，比如专业知识还不够，实践能力还不强，需要学习的东西还有很多很多。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，在将来能够胜任我们的工作岗位！