20xx年工作总结暨20xx年工作要点

20xx年是公司的开张、试运行的一年。开业八个月以来，公司员工精诚团结、和谐共事，为森森公司的开门建喜、稳中求进作出了应有的贡献。20xx年里，业绩超过两千万，团队已达22人，其主要工作抓了以下几点：

一、健全机构，规范经营。

遵照《公司章程》规定，公司实行董事会领导下的总经理负责制，并根据投资理财咨询公司业务的需要，首先是健全机制。公司总经理下设综合部、财务部、居间风险控制部及市场部五个经营管理部门。各部门均配备了负责人和相应的员工，明确了各部门经营管理职责，从而使公司的组织机构得到了初步完善，职能部门的职责也得以健全。

二、建章立制，科学管理。

根据公司各部门职责规定，由公司综合部主要负责草拟各项规章制度，经由总经理室研究同意后统一制作发文。自20xx年x月公司开业以来，公司拟制下发文件26个，其中包括《关于印发公司考勤管理制度的通知》、《关于印发公司各部门职责的通知》、《关于印发公司公章管理制度的通知》、《关于费用报销的规定》、《关于员工业绩考核奖惩办法的通知》、《关于公司小车管理规定的通知》、《关于强化当前业务发展及有关管理工作的通知》、《关于当前业务流程规范的通知》等相关文件。并建立了公司长远发展规划、工作规则、人事管理、

考勤管理、财务管理以及办公管理，公司规章制度的健全，使公司员工有规可循，有章可行，基本实现了制度管理的可喜局面。同时也确立了以“依法经营，诚信为本，照章办事，不断创新”作为公司的经营理念，把“专业、规范、精细、诚信，为中小企业及个人提供投资与融资的咨询服务”作为公司的服务理念。

三、壮大团队，以人为本。

公司成立初期，积极吸纳各类人才，扩大公司团队，确定了各部门主要负责人及工作人员，从一开始的9个人扩大到16个人，再到现在的22个人，队伍在不断的扩大，公司的综合实力也在不断的提升，外部形象扶摇直上，这一切成就的取得都离不开各职能部门的努力与配合。

公司经营既讲究原则性，也讲究人文性。在规范化管理的同时，坚持以人为本的理念，成熟理性的有效管理公司员工，是一个公司留住人才、长期发展的根本。公司关心爱护每一位员工，凡员工有急事、难事，公司都热心帮助解决。

四、突出重点，拓展市场。

对于投资理财咨询服务行业，业务的发展是公司发展的中心，是公司得以持续经营的支撑。为此，积极拓展市场就是我公司的首要任务。公司在这半年多来的发展中，居间风险控制部门共签订融资项目7个，其中包括鼎森房地产开发有限公司借款万，借款期限为期限为 6 个月；贺羽平个人借款 70 万，借款期限为 6 个月；

四川聚人投资有限公司借款 150 万借款期限 6 个月；四川省遂宁市通霸饲料有限公司借款 100 万，借款期限为 6 个月。通过各部门审查，项目成功立项以后，共收到投资人投资款超过两千万，客户多达三百多户。这些成就的取得，是管理的结果，是大家努力的结果。

五、团结共进，和谐发展。

刚刚过去的20xx年是森森投资理财公司“保稳健、促发展、调结构”的关键之年，是公司上下员工22人攻坚克难、击鼓奋进、收获丰硕的一年。在这过去的半年多时间里，我公司全体员工上下协作，为着同一个目标拼搏努力，创建了和谐稳定的新局面，为公司未来的发展奠定了坚实的基础。

20xx年我们虽做了大量的工作，但也还存在不足，在业务拓展、团队建设、寻找优质项目等工作上还需下大力去练内功，向优秀的理财公司学习。为在20xx年把公司做大做强，特提出以下工作要点：

一、强化员工学习，进一步提升团队素质。

20xx年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键之年，是为全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年，更是森森公司规范经营、整合提高、做强、做实、做大的重要一年。因此，企业员工素质是该企业综合实力的集中体现。加强员工队伍建设，是提高企业素质、增强企业核心竞争力的根本途径。而员工队伍建设的核心归根结蒂就是全面提升员工素质。

提升员工队伍素质，就是要始终坚持“以人为本”，不断提高员

工队伍执行力、创造力和战斗力，打造一支有执行力、重实干的高效企业团队。一是进一步解放思想，转变观念、提高认识，学习先进管理理念，以创新的思维破解发展难题，不断开创工作新局面。二是增强思想政治素质，强化执行力建设，坚决贯彻和执行重大决策、重要精神、规章制度，做到政令畅通、令行禁止。三是增强专业素质，履行岗位职责，强化业务学习，努力在工作中经受磨练、增强才干，创造性地解决实际问题，不断提高业务能力和工作水平。四是加强作风建设，培养实事求是、与时具进的思想作风，敬业爱岗、埋头苦干的工作作风，推动企业科学发展，保持良好的精神状态，集中精力干实事。

二、强化业务拓展技能，进一步增强公司实力。

所谓业务就是市场，业务的拓展就是在做市场营销。业务要想做大就是要提高业务的市场占有率。作为投资理财咨询公司，开展业务最重要的就是：以最好的服务和态度去赢得客户的信任，抓住客户的需求，在社会上树立良好的形象，在当事人中建立较好的信誉。更重要的是做好售后服务，还要充分注意了解客户的需求，建立良好的合作基础，这样才能使我们的市场越来越大、业务越来越多、实力越做越强。对于客户的需求，公司就要尽量做得完备、让客户满意。这样可以得到客户的认可，使客户成为公司间接的广告宣传者。这既能提高公司在市场中的竞争力又能提高公司在客户中的知名度，最重要的是为公司带来良好的经济效益。

公司对业务员要进行定期的培训，提高业务员的技能。政策在不

断更新，市场也在不断地变化，技能的提高无论对公司自身的发展还是对公司人员整体素质的提高都是很重要的。所以咨询公司的服务质量要做到最好，要不断提高公司团队的整体素质。

三、强化服务意识，进一步提升公司的整体管理水平。

强化服务意识、改善服务质量、提升服务水平是服务行业行风建设的重点，服务的好坏也是企业能否得到长远发展的一个非常重要的条件。20xx年里，公司仍坚持领导服务员工，内勤服务外勤，全员服务客户的服务理念，以优质服务宣传客户，取得客户的信任、支持，促进公司的业务发展。

回顾我公司半年多来的发展之路，可以明显看出，客户之所以选择森森，不仅是基于我公司为客户提供了优质的项目，而且也基于我公司的一站式、灵活式的服务质量。所以，优质的服务是公司发展的重中之重，也是进一步提升公司整体管理水平的核心之源。

四、强化规范运作，进一步提升防范风险的能力。

作为咨询行业，也存在以下风险: 1.政策风险。国家政策与法律对投资理财咨询服务行业的约束与限制, 未来国家政策与法律的变化可能会对公司产生的影响； 2.业务风险。我们的业务风险主要是融资客户的信用风险。 主要有：a.融资项目可行性风险；b.融资者信用程度；c.融资项目的约束方式；d.产权制度的制约；e.金融市场健全程度等。同时，咨询业正处在进一步完善市场经济体制时期，在挑战和机遇同时并存的条件下，如何有效地防范风险，凭借其信誉、经济实力和专业技能来运作、协调政策性和商业性融资担保之间的关

系，真正发挥其资金融通和商品流通的桥梁作用是我们公司需要管理的主要任务。

对于风险的控制就硬性要求公司运作的规范，只有规范的运行融资项目，并且有足额抵押，手续齐备，该项目才具有可行性。

五、强化宣传意识，进一步塑造公司形象。

我们的目标是成为金融理财服务行业的优秀者。自然，宣传工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放松和懈怠。要以科学发展观去统领宣传工作，不断提高做好宣传工作的认识，增强自觉性、主动性和坚定性。人人都要成为宣传员、战斗员，宣传工作也是生产力。要加强与媒体、团体的沟通与协调，要让客户看的见、听的到、摸得着，争取使每个客户都成为我们的宣传员，广告员。这样，在宣传的同时也建立公司的形象，也将在不久的未来达到我们预期的目标。

总结过去，展望未来。20xx年是公司发展史上具有深远意义的一年，这一年我们抢抓机遇，乘胜而上，取得了骄人业绩。20xx年是“党的十八大”胜利召开后的第一年，是全新的一年，我们将会面临更大的变化，更多的工作，更重的任务，对于每一个员工都是一种全新的挑战，只要全公司上上下下齐心协力，携手共进，未来一定会有更丰硕的成绩。

第二篇：综合部年终总结

综合部年终总结

20xx年即将结束，在公司领导的带领和支持下，综合管理部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥综合管理部承上启下的作用，联系协调各部门的中心枢纽工作。公司上下齐心合力一起走过了不平凡的一年。

自公司于20xx年x月x日成立以来，在公司领导的带领下，完善了公司架构，公司共分为七大部门：综合管理部、财务部、客服部、招商运营部、工程部、环境事物部、安管部。

在恒创物业成立一周年之际，就20xx年度工作情况总结如下： 一、20xx年度主要工作内容及完成情况

1、根据公司架构以及实际经营情况制定和实施公司人力资源的调配，配合公司经营思路和组织机构的调整，多渠道进行人力的招聘与配臵

为保证公司经营工作的实施，保证人才的及时到位，参加过一次大型招聘会，并通过长期摆点现场招聘、内部员工推荐等形式进行人员招聘。自公司成立到20xx年x月x日止，共入职153人，其中管理岗位6人，技术岗位14人，服务岗位133人；晋升2人；离职53人；部门调动1人，基本保证公司人才配备需求。

截止12月底，公司共有员工145人，其中，综合部2人，财务部2人，客服部9人，招商部25人，安管部58人（其中从鸿南酒店转入16人），工程部30人，（其中从鸿南酒店转入17人），环境部

19人。公司共有本地户籍员工82人，外地户籍员工63人。

2、结合业务技能考核，加强人才培训、培养、督促技术人员业务技能的提高与发展

根据物业管理企业岗位技术要求规定，综合部配合客服部进行物业上岗证的培训认证，以激励、督促公司技术人员业务水平的提高和自身职业的发展，经培训考核共23人获得《物业上岗证》，其中5月份通过15人，8月份通过7人。

3、组织完成各类行政会议和员工集体活动，丰富了员工的业余文化生活，提高员工认同感，增强企业凝聚力

自8月份开始，每周一举行例会，整理会议纪要并及时将会议精神贯彻到各个部门，协助各部门完成各项会议决定。积极组织员工文化娱乐生活，员工集体活动5次，其中中秋聚餐1次、员工生日烧烤活动1次、员工表彰大会2次、员工竞聘大会1次。各项活动在一定程度上达到了提高员工团队凝聚力和丰富员工文化生活的目的，同时也激励了员工的工作积极性，提高了员工对企业的认同感。

4、做好人事行政服务支持，维护良好办公秩序

1）做好日常人事工作，如：人员入职、转正、离职、出勤、奖惩的统计工作，能按时完成工资的核发和员工社保的办理。8月份完成了人事档案的重新整理，建立健全的人事档案，做到一人一档，实现了人事档案的系统化、规范化。加强考勤监督、优化考勤管理，指纹考勤机优化了考勤制度，减化了日常考勤工作，保证了考勤的精确度。

2）严格执行办公用品的领用制度和盘点制度，能充分保证日常办公需求，规范办公用品的领用制度，做到入仓确认、领出签名。

3）及时收发公司各类文件，确保公司会议决定的上传下达。贯彻落实会议精神，督促各部门按时完成会议决定。并按类别按部门整理公司的各类行政文件，保证各部门的及时查阅。

二、20xx年工作中存在的问题

1、部分岗位流动性大，招聘质量不高，公司福利制度不够优越导致人员稳定性差。技术岗位招聘标准不一，培训机制不够完善导致技术操作岗位稀缺，以至于人员空缺不能及时补充；

2、对公司各部门有些工作了解的不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三、20xx年度的工作构想

20xx年度综合部完成的各项工作刚进入起步阶段，还缺乏实际经验，20xx年也算是摸索着前进，同时不断总结归纳，对明年的工作，也做了初步的构想。

1、积极提升工作效能，做到及时传达、执行公司决策。做好部门间的协调与沟通，支持和配合各部门的工作。协助各部门进行新进人员的上岗培训，快速熟悉岗位职责和适应岗位需要。细化内部岗位分工，强化服务意识，做好人员流动预测和补充计划，并按时完成办

公室日常事务。

2、完善员工宿舍管理制度，人性化管理，增强员工归属感。

3、在确保人员编制控制在标准编制内，继续多渠道进行人员招聘，协助各部门完成人员招聘工作。及时补充人才，提高招聘效果，保持长期招聘渠道的畅通，做好人才信息库的储备；加强与各部门的沟通、了解人员配备需求，做好人才调配工作。

4、加强公司各项会议精神的执行与落实，做到积极组织公司各类活动，有效激励员工积极性，提高工作效率。

5、加强对员工的关怀，及时了解员工需求，准确掌握员工思想动向，保证人员的稳定性。

6、及时统计月度考核数据，按时完成工资核发，做好日常人事行政服务工作，为各部门做好人事行政上的支持。

7、加强企业文化建设，组织员工文娱活动，增强员工凝聚力，提高员工工作热情。

恒创物业综合管理部

20xx年x月x日