自从公司入驻经济开发区以来,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对这一段的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为以后的工作打好基础。
环境保洁组主要以公司日常保洁、绿化苗木的日常养护工作。保洁绿化是物业服务中心的门面,是物业服务中心的形象,也直接影响到以后的工作开展及公司的利益。为了公司尽快发展壮大,在这段时间里保洁绿化组的所有同事克服重重困难总结经验,相互学习,共同努力,认真的完成了各项工作。
1、加深理解,提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习,通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点,并及时做改正不足的地方,通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识,在保洁紧急缺编的情况下,服从安排将工作兼顾,让保洁质量未受影响。
主要学习企业文化、公司规章制度、服务礼仪、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、日常事故处理的方式方法等服务知识。针
对环卫保洁绿化人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差的员工,通过面谈,让员工从心里理解并能学以致用 。
2、合理安排分配保洁工作,实行责任到各人,制定工作计划,落实到位。星期六日实行轮流值班制,解决了公司无人保洁的局面。每天对公司的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生;每个周对公司各卫生死角、地下室进行彻底的大扫除。
3、积极配合 以公司整体利益形象为中心
每次有领导视察工作,保洁工作是重要环节之一,每次全体保洁员早上6:30分就到达工作岗位首先对自己的责任区域进行保洁一次,并不定时的清理,通过大家的共同努力保障了活动现场卫生干净、整治、舒适,给各位领导留下了好的印象。
在加强清洁频率方面,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因四号楼施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对公司公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成公司石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成公司部垃圾的清运工作。
(6)完成外围地面冲刷工作。
(7)完成对车库每天的清洗工作。
(8)完成每季度木质上蜡保养工作等。
5、绿化工作方面
公司采购绿植内共有绿植约1000多颗,办公室及大堂内的长势良好,但部分地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,部分阴面办公室的花会出现死亡,尤其是一批平安树、发财树出现枯黄。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。根据季节、气候的变化适时进行浇水,对花草树木定期培土、保证绿化养护质量。最近还对办公区域所有花卉进行了详细的统计,使以后的工作更加系统化、规范化。
我相信有各级领导的支持、我们的努力,我们定能向领导交一份满意的答卷。
环境维护部
20xx年x月x日
第二篇:环境维护部工作总结
自从公司入驻经济开发区以来,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对这一段的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为以后的工作打好基础。
环境保洁组主要以公司日常保洁、绿化苗木的日常养护工作。保洁绿化是物业服务中心的门面,是物业服务中心的形象,也直接影响到以后的工作开展及公司的利益。为了公司尽快发展壮大,在这段时间里保洁绿化组的所有同事克服重重困难总结经验,相互学习,共同努力,认真的完成了各项工作。
1、加深理解,提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学习,通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点,并及时做改正不足的地方,通过学习使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学习让大家有了团队的意识,在保洁紧急缺编的情况下,服从安排将工作兼顾,让保洁质量未受影响。
主要学习企业文化、公司规章制度、服务礼仪、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、日常事故处理的方式方法等服务知识。针
对环卫保洁绿化人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差的员工,通过面谈,让员工从心里理解并能学以致用 。
2、合理安排分配保洁工作,实行责任到各人,制定工作计划,落实到位。星期六日实行轮流值班制,解决了公司无人保洁的局面。每天对公司的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生;每个周对公司各卫生死角、地下室进行彻底的大扫除。
3、积极配合 以公司整体利益形象为中心
每次有领导视察工作,保洁工作是重要环节之一,每次全体保洁员早上6:30分就到达工作岗位首先对自己的责任区域进行保洁一次,并不定时的清理,通过大家的共同努力保障了活动现场卫生干净、整治、舒适,给各位领导留下了好的印象。
在加强清洁频率方面,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因四号楼施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对公司公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成公司石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成公司部垃圾的清运工作。
(6)完成外围地面冲刷工作。
(7)完成对车库每天的清洗工作。
(8)完成每季度木质上蜡保养工作等。
5、绿化工作方面
公司采购绿植内共有绿植约1000多颗,办公室及大堂内的长势良好,但部分地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,部分阴面办公室的花会出现死亡,尤其是一批平安树、发财树出现枯黄。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。根据季节、气候的变化适时进行浇水,对花草树木定期培土、保证绿化养护质量。最近还对办公区域所有花卉进行了详细的统计,使以后的工作更加系统化、规范化。
我相信在各级领导的关心和支持下、经过大家的努力定能向各级领导交一份满意的答卷。
环境维护部
20xx年x月x日
第三篇:信访稳定工作工作总结
襄城实验高中信访稳定工作工作总结
我校在信访稳定工作方面加强领导,要求全体教职工端正思想、提高认识,全力以赴做好信访稳定工作,为学校师生构建一个安全和谐的学习生活环境。为此,一年来,做了大量的工作,现将本年度的工作情况总结如下:
一、全面贯彻信访工作的指导思想
本年度,我校坚持认真执行党的政策、国家法律、法规,实事求是,一切从实际出发,实行统一领导与分工负责制相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合的信访工作原则。认真贯彻“三个代表”的重要思想,建立和健全畅通的信息渠道,广泛听取师生和学生家长的意见和要求,充分调动广大师生和学生家长的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。
二、高度重视信访工作的重要意义
信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通、联系广大师生家长的重要渠道,起着密切联系群众,充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安全团结政治局面的作用。因此,我校要求全体教职工提高认识,牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想,高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义,从社会稳定的大局对待信访工作,把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作,对安全稳定工作负总责,切实解决群众反映
的各种困难,保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题,树立学校良好的形象,确保政令畅通和社会政治稳定。
三、建立健全信访稳定工作制度
1、加强信访工作责任制
我校实行信访工作领导责任制,在学校党支部的领导下,成立了“襄城实验高中信访工作领导小组”,学校党支部书记负总责,各级段、各处室分管领导负实责。信访稳定领导小组下设办公室和群众工作站,具体处理信访稳定方面的各项问题。同时,我校高度注重信访工作队伍建设,提高信访工作人员的政治素质和业务水平,要求信访工作人员秉公办事,不徇私情,遵守保密制度,不泄露工作秘密,严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人,不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。
2、严格落实信访工作各项任务
我校每月召开一次信访稳定工作会议,由校级领导和部分教师代表参加,针对不同时期、不同阶段的民情做认真部署、周密安排,学校教师提高警惕,争取把矛盾、问题消灭在初始阶段。同时,我校群众信访办公室每月下旬按时上报一次阶段信访稳定工作情况,以便及时与上级主管单位进行沟通、加强联系,杜绝矛盾激化,使不必要上访案件发生。另外,我校定期组织专门人员,集中开展一次不稳定因素排查活动,特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象,对排查出来的问题和隐患,立即采取有效措施,及时化解和解
决,努力将不稳定因素消除在萌芽状态。
3、明确信访工作原则
我校利用校园宣传栏、校园广播等加大信访工作宣传力度,争取让每一位教职工、学生及学生家长了解到信访工作的程序、原则、责任及重要意义,要求信访人员应规范上访行为,创造良好信访秩序,逐级上访。学校各部门对上访问题要认真接待,以事实为依据,按照法律、政策规定,认真负责地解决群众反映的实际问题,深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神,把问题解决在处室、本级段、本班,绝对不能放任不管,更不能推向上级、推向社会,对因工作不负责任,造成越级上访或产生严重后果的,要严肃追究责任。
4、加强值班、信息和信访工作
我校安排业务水平高、责任心强的人员负责信访值班工作,要求信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时,要及时做好处置工作,并尽快将有关情况上报新村。值班人员要热情接待来访人员,认真填写《襄城实验高中接待来访登记表》,认真听取来访人的陈述,了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等,做好来访记录。对不需要处理的一般问题,说明理由或原因做好来访人的思想工作。
5、按时完成信访工作目标
在信访稳定工作方面,我校信访工作人员做到认真对待、真诚接待、细心处理问题,使得“初信初访”办结率达100%。积极处理来
信来访的时效和质量,努力控制越级信访,本年度,我校无越级集体访、非正常上访和重复信访等事件发生。对上级机关、上级领导转交办的信访事项,及时办理并将办理结果 及时反馈相应机关和领导。
总之,本年度我校认真完成了各项信访稳定工作任务,没有出现任何信访稳定工作问题,得到了上级主管单位的高度认可,为不断提高信访工作的效率和质量,我校将进一步发动全体师生提高认识、明确责任,争取为信访稳定工作作出更多的成绩。
襄城实验高中
20xx年x月x日