招商会前准备-扫街模板

市场部-110922

一、前期准备工作：

1、物料准备

财富计划书、招商用单页、意向客户登记表、名片、工装等

2、人员准备

2.1 人员分配： 两人一小组，2-3小组为一大组，每个大组设组长一名，组长对所辖各小组的扫街片区安排与业绩负责；

2.2 培训准备

2.2.1 扫街流程的培训：扫街流程培训见后面的“拜访流程”；

2.2.2 人员调整心态的培训：开始扫街之前需要对参与人员进行心态调整培训。 培训要点：扫街其实就是陌生拜访的一种，既然是陌生拜访，肯定就会有相当高的被拒绝率。所以参与扫街人员一定要调整好自己的心态，首先不要因为被拒绝而灰心，一切的事情都是有概率的，只要你用心去做，就一定会有收获。然后是对于自己来说，陌生拜访是能最快速提高自己的沟通能力与心理素质的方式，所以所有的成员都要珍惜每一次扫街的机会，来最快速有效的提高自己！

3、目标市场调查：

调查内容：目标市场的平面分布图、目标市场的经营类型、业主的经济实力等。 调查市场的平面分布图，用于在扫街时明确分工，避免重复上门。

对于市场的选择，主要是对于市场老板的经济实力及行业的筛选。

针对卡卡目前的招商要求，结合此次扫街的情况，得出如下经验：

a 不能选择太高端以及店铺太大的市场，这类市场都是属于经济实力很强的老板，一方面是在店内找不到老板的人，二是老板的经济实力完全不会考虑做卡卡的连锁店，比如：红星美凯龙、古玩市场等。

b 不能选择太低端的市场，这类市场的老板基本上没有经济实力来投资卡卡店，所以也不做考虑，比如：毛家桥水果批发市场、宝蓝街电子市场、纸业市场、江浙小商品批发市场等。

c 所以我们对于市场的选择应该是那些店铺不大不小、市场定位中端、以家居建材电器为主的市场，比如三湘大市场、南湖大市场、马王堆陶瓷建材市场、河西安居乐园建

材广场。

4、车辆的准备与后勤支持：

在扫街开始前晚，确认好接送车辆。并关注天气预报，为明日的扫街人员准备相应的物品。

二、操作流程

1、准备出发：

1.1 各组组长需确认内容：工装是否统一、销售工具是否带齐、单组是否明确自己所负责的区域、针对天气是否做好相应的后勤准备等；

1.2 出发前的士气鼓舞：每次出发前，相关负责人应对扫街队伍进行简短动员，团队成员间应彼此鼓励，大声喊出口号和目标；

2、到达市场：到达目标市场以后，各组成员开始按所分配的区域开始一家一家逐个上

3、扫街结束：

3.1 将收集回来的客户资料分类为A类和B类，整理清楚后交由客服部逐个电话邀约来公司洽谈；

3.2 总结与计划，扫街人员每天都应该开总结会，主要是对当天的扫街工作进行经验分享，提出市场反映的问题，并制定出解决问题的办法，同时布置第二天的扫街工作。

三、 经验总结（情景模式）

四、 加盟答疑（标准话术-供参考）

第一， 卡卡能给加盟店什么支持？

我们对加盟店的支持主要围绕五点进行，这几点基本上涵盖了一个加盟店运营的所有要素。

*品牌：卡卡每年在品牌打造上投入四千万资金，通过91.8、89.3电台，湖南移动电视、芒果Radio、宣传单页等进行宣传，以及帮帮您热线、车舞飞扬等节目的冠名，针对车主打造卡卡车管家的品牌。品牌是解决客户放心服务的基础。

*会员：我们卡卡有完整的会员体系，这些卡卡的会员，我们会根据门店的位置和服务项目引导到各个加盟店去消费。我们的客服中心会对所有的会员进行引导、回访、投

诉处理，所以我们的会员的流失率是相当低的，这些会员会成为门店长期稳定的收入来源。

*产品：（包涵产品、技术、项目）我们是福斯、保驰捷、龟牌、伍尔特、新佳（太阳膜）等厂家的一级代理商，我们给加盟店提供的产品都是厂价直销，为连锁店提供整套产品线和低价优质的高端产品。

针对我们的产品线，我们会为门店统一输出全套项目，涵盖从基础洗车到高端贴膜所有项目。并且会持续开发高端高利润的新项目，门店完全不要担心经营项目的问题。 在技术这方面，我们对员工都有技术的培训和实习，同时总部会给加盟店提供完美技术支持和上门包工包料外协，让门店高端项目导入无风险、无成本、大利润！

*员工：这一行的人员是非常稀缺的，并且素质不高流失量大难以管理。我们在河西有个培训学校，会给加盟店提供各种员工，比如洗车工、美容工、店长等。这些员工都是培训过后在我们的直营店工作过的。

现在所有的新店我们都要托管半年员工，由我们来发工资、买保险、以及安排住宿、管理、培训，费用基本跟行业员工工资标准差不多。这样一是为了保证门店的服务质量，二是提高门店的整体竞争力，三是让店老板省心省力，再也不用担心门店员工的管理和流失问题。

*资源：通过卡卡的实力和资源，会不断的往卡卡的体系内装入资源。比如平安电话车险、快乐购等等都是我们的合作伙伴。像平安电话车险就是直接批量购买我们的服务项目（每月30-100万），直接给门店带来业务。

第二， 卡卡的收费标准？

加盟费：加盟费5万

品牌及货品保证金：5万，合同到期返还，所有货品铺货。

系统使用费：1000/月，第四个月开始收取。

管理费：营业额3%，第四个月开始收取。

第三， 卡卡车管家加盟和其他的加盟有什么优势？

其他的加盟基本上都是全国性的，对门店的支持很有限，也就是给你装修设备的指导，给你员工培训，然后开业的时候派两个人给你支持一段时间，过一两个月就撤退了。 但是我们是区域性的，之所以只做区域就是因为我们对门店的支持是建立在区域的基础上的，只要在合同期内，所有的广告支持、会员支持、技术支持、员工、资源都会一直支持门店的发展，让加盟店发展的越来越好，完全没有后顾之忧。

第四， 卡卡车管家对于门店有些什么要求？

人员必须托管半年：洗车1500/美容20xx/机修20xx/前台1800/店长3000/住宿费200/人/月，托管半年。每月x日前预付下月工资。公司负责住宿（若加盟店能提供有空调电视的环境，可自行安排），加盟店负责中餐晚餐，标准1荤1素1汤。

产品：必须全部使用我们的产品。设备：必须从公司购买。项目：必须统一项目，及收费标准。系统：必须使用我们统一的系统。

卡卡车管家市场部

第二篇：拜访总结

观察报告

通过4月x日、8日针对绝育月活动对各店的观察了解，发现了一些问题，现向领导做一下简短的报告。

首先好的方面：

1.店内人员精神面貌较好。

2.各店的服务做的相对到位，客户满意度较高。

不好的方面：

各店本月活动截至8日，各店活动成果普遍较差。由客户和店内人员反映原因多数由于活动价位较高，个人认为目前活动业绩表明关忠动物医院连锁机构的客户培养度不足，客户群对于宠物医疗方面的认知普遍较低，怎样提升客户认知度和对于关忠动物医院连锁机构的崇拜度是下一步的方向目标。

建议可从以下几方面入手

1、建设客情。要在客户心中建立关忠动物医院连锁机构的品牌形象。这有助于赢得客户对本机构工作的配合和支持，增强客户的信任感。

2、指导客户。常规服务可分为两种类型：一是通过沟通探知客户需求进而进行服务，二是通过沟通探知客户需求，同时通过个人理性思维引导客户寻求服务（也就是给客户出主意的人）。前一种固然可以获得一定的客户资源，但想要进一步占领市场却是一个漫长的过程；后一种在获得客户资源的同时也赢得了客户的尊敬，同时提高了客户的消费能力和消费理念。

3、活动中客户的回访工作必须严格进行，以此进一步维护和稳固客户群。

4、与客户交流需要加强，以专业的角度面对不同客户进行有针对性的引导、教育。建议可进行由上至下的思想培训。树立起“我们的工作不是去赚钱，而是帮助他更好的为他/她的宠物解决问题”的理念。尽可能的实现颠覆以往的旧思想，训养宠物必须以专业的方法和理念进行，才能更好的建立人与宠物的健康，和谐的关系。

5、市场宣传方面也必须进一步加强，更加严谨的处理方式是市场部下一步的主流思想。在宣传中要更好的更全面的凸显各分院的各自特点，也间接的缓解十里堡店的压力。Eg：在宣传中咨询电话的选择上要更加全面。

以上为我个人的一些想法和总结。希望得到领导的批评意见，让我得知自己的缺点与不足，以此提升自己。

市场部 xxx

20xx年x月x日