影响大学生选择购物网站的因素

调查总结报告

一、 调查背景和目的

随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网络购物已经从当时的雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢从一个新鲜事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物的行为接受的很快，是未来网上购物市场潜在用户。

这次影响大学生选择购物网站的因素调查研究的目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对王阔购物的消费态度，正确指导大学生网上购物行为，以及对未来网购发展潜力的期望。

二、 调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多要求，其预期的收入也较高，以此他们主宰未来的网络消费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法问各校在校大学生发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行统计和分析，最后得出结论。

三、 调查结果及其分析

1、 大学生网上购物潜力巨大

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而美有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、 大学生网购群体特征：性别特征

调查结果显示，有50%的大学生有网购的经验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购率高于女生的原因。

3、 网购原因分析

（1）没有选择网购上的原因。调查显示，在没有网购的经历大学生中，没有尝试网购的原因有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚款式新颖，受身边的朋友的影

响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例最大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。

你选择网上购物的理由是？

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。

4、大学生对购物网站的选择特征：

在大学生心目当中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的B2c网站、拍卖网站及门户网站。从调查结果显示，大学生主要选择的购物地址主要包括：淘宝（98%）、京东商城（62.5%）、卓越亚马逊（60%）、当当（65%）、凡客（47.5%）、其他（30%）。

大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其拍卖网站如淘宝、京东商城、卓越亚马逊，网上零售如当当成为大学神的首选。

5、大学生网购行为特征：

（1） 购买商品或服务的类型

从调查结果来看，大学生最常在网上购买的商品和服务包括：服装鞋子类（23.5%）、美容化妆品类（13%）、居家用品类（12.5%）、数码家电类（3.5%）、图书类（23.5%）、其他（24%）。可以看出图书类、服装鞋子类占得比例比较大。书看质量风险比较小，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格较低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐方面的特点。

（2） 网购频率与网购金额。（如下图）

从调查结果显示：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均的购物金额最多为50-100（35.3%）,也有28%的大学生月消费金额岁所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务是相吻合的。

（3） 付款方式

从调查结果显示，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付方式已经有很大的改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

四、 总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

五、 在校大学生网上购物存在的问题及对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

院系：营销管理学院

班级：营销11-2

第五组 调查成员：宫亚倩 学号：1118180207

王亚茹 学号：1118180221

张舒涵 学号：1118180226

张 颖 学号：1118180228

王亚茹、宫亚倩主要负责调查问卷数据的统计工作，张舒涵主要负责制定调查问卷并收集调查问卷，张颖主要负责总结调查问卷，写总结报告。

第二篇：关于大学生网上购物的问卷调查总结报告

一． 调查背景

现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？

为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。

二． 调查目的

网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力 ，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。

三． 调查对象

所有在校大学生

四． 调查方法以及主要内容

采取抽样调查方法，将问卷发放到网上

五． 样本容量

100份问卷调查表

六． 问卷调查的分析

在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生64，女生46

人

从中可以看出，认为价格便宜，购买方便的占40%，大多数人认为网购可以节约开支，还有不少人看中网购的效率，可以在较少时间买到需要的商品。

结果表明：58%的大学生购买的都只是日常生活所需品，只有17%的会选择购买书籍。

由此可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数存在不理智的状态。

最主要的原因还是大学生消费水平有限，而网上购物成本较低，比较能北大学

生所能接受。其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。

在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响，会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。

七． 问卷调查结论

1.进行网上购物的同学占全体同学的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；

2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；

3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是安全和信用问题的；

4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；

5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；

6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

八． 大学生网上购物存在的问题及对策

1. 网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购的比例会更高；

2. 网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；

3. 信用问题也是网购人群担忧的另一重要问题，店主要加强信用机制建设，同学们也要学会信用评估和鉴别方法

4. 网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商

品信息，使进行网上购物的人能买到其称心的商品；

5.归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我们怎么去选择。

从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。

在校大学生网上购物情况调查问卷

亲爱的同学：

您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本调查旨在了解大学生对网络的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。我们承诺按国家相关法律严格为您的隐私保密，谢谢您的合作。

1. 您的性别：

A．男 B.女

2.您在网上购物平均每次花多少钱:

A.100元以下 B.100元~200元

C.200元~500元 D.500元以下

3.您对网上购物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解 B.了解不多

C.了解很少 D.一点也不了解

4.您对网上购物流程的评价如何:

A.非常繁琐 B.有点繁琐

C.一点也不繁琐

5.您在网上购物的频数是多少:

A.每月一次 B.每季一次

C.每年一次

6.您选择网购的主要原因是：

A.价格便宜，购买方便 B.节约时间

C.商品比较齐全 D.看见别人购买，自己购买

E.其他

7.您在网上购物一般选用的支付方式是:

A.第三方支付平台 B.网上银行

C.电信支付 D.货到付款

8.您在网上购物时一般选择什么类型的产品:

A.书刊 B.电子产品

C.服装和鞋类 D.时尚饰品

E．化妆品

9．您觉得网络购物的可信度有多少：

A.90%~100% B.60%~89%

C.40%~59% D.59%以下

10．您有网上购物被骗过的经历吗？

A.有 B. 没有

11．您在网络购物时遇到过下列哪些困难:

A.商品描述不清楚 B.商品种类和网站数目太多

C.界面复杂，不易操作 D.网站速度太慢

E.结算方式不太理想 F.其他

12.您对网络购物的预期是怎样：

A.发展空间很大 B.不怎么样

C.短期内不会有太大发展 D.其他

13.在网上购物发现质量与实际有差距，是否选择继续购买：

A.看情况而定 B.还会

C.不会 D.其他

14.导致大学生最后决定在网上支付购买商品的原因是：

A.相信卖家及其商品的质量 B.相信卖家的诚信度

C.商品精美，价格便宜 D.尝试心理

15.您身边网络购物的人多吗:

A.很多 B.有，但不多

C.没有

16.您觉得影响网络购物的原因是:

A.商品问题 B.卖家诚信

C.货款支付 D.担心物流问题

E.售后服务问题 F.安全问题

问卷到此结束，再次谢谢您的合作！