工作总结和工作计划

时光飞逝，转眼间，我已经从事保险行业半年多了。保险工作并不是一帆风顺，这期间，我遇到了很多问题，当然也从中收获了许多。回眸3月，总结工作中存在的问题，并积极改进；展望4月，希望能取得更好的工作业绩。

作为一个刚入职的新人，刚开始的工作内容还比较简单，主要包括以下几项：

1. 新车的投保，登记、出单以及系统的录入；

2. 基盘客户以及外购客户的跟踪；

3. 保单的发放，领取、登记；

4. 报表，本月截止当天的数据报表，每日的数据汇总报表； 虽然现在的工作内容简单，但就我个人而言，任何一项工作内容对我来说都是一种收获。我从工作中学到了很多知识，并且一个多月下来，积累了一定的工作经验。一个月的工作和学习，我已经熟悉了保险出单的流程，掌握了系统的录入方法，并且懂得了如何对基盘客户和外购客户进行跟踪。

投保工作的内容虽然简单，但是不是所有人都能做好的。经过这段时间的工作，我意识到，投保工作其实并不容易，要想做好，更不简单。工作中出现的一些问题，比如：证件号、手续费、保单号的录入等都很容易因为大意、不细心而出错。特别是单子多的时候，我就容易着急，马虎也就不可避免了，而这一点是投保工作中极其要不得的，需要改正。还有就是我觉得自己的业务知识还比较欠缺，业务水

平还有待提高，相信随着工作时间的延长以及自己的努力，自己会在这方面取得很大的进步。

总结了自己在上个月份工作中出现的问题，希望自己能在四月份中克服这些问题，继续努力，取得更好的工作业绩。下面是我四月份的工作计划。

首先，继续保持做好之前的工作内容，听从领导的安排，按时完成工作任务；

第二，努力做好自己的本职工作，服务好客户，急客户之所急，需客户之所需，和各位领导一起，为我们雪佛兰良好的品牌形象。

第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平。业务知识和业务水平的提高，需要不断地学习和总结，做一个勤快的、用心的人，相信自己的业务知识和业务水平会有很大的提高。

最后，谢谢各位领导和同事这么长时间以来对我工作的支持和帮助。我会继续努力，争取为公司的业绩提升贡献自己最大的力量，加油!

第二篇：工作总结和工作计划

尊敬的领导： 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。 我从入职至今已快四个月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

一、 以情服务、用心做事。 工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、 遵守制度、敢抓敢管。 我按制度、按程序对员工进行管理，每天对员工进行考勤，卫生值日监督，行政规章制度的制定、执行、监督及反馈。等等一系列的各项人事及日常行政工作。

三、 任劳任怨、孜孜不倦。

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，时常会帮老周

董加班搞文件，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流。 工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格国腾人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的国腾人，能在江苏国腾这个大舞台上展示自己，能为江苏国腾奉献自己的一份力量。

薛天虹

20xx/12/25