行政办公室20xx年工作总结暨个人述职报告

过去的一年里，在集团---总和各位同事们的关心支持下，行政办公室紧紧围绕理顺工作、协调管理、全心服务等工作要点，强化提升自身内部管理，充分发挥办公室承上启下、沟通内外、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况向在座的各位领导汇报如下：

一、 主要工作回顾：

1、全心做好服务工作，为集团及各部门工作顺利进行提供基础支持。

办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为职工服务、为客户服务，服务工作能不能让领导、部门、职工和客户满意，是衡量行政办工作的最重要标准。

优质服务是办公室工作的永恒主题，也是办公室全体工作人员的不懈追求，过去的一年里，办公室通过不断提高成员的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政秘书人员少，任务重，既要做好为集团总裁服务，又要兼顾访客接待、会议服务，还要做好信件收发登记和办公用品发放及台帐登记等工作，义务加班加点的工作是她们常年不变的坚持；客车司机兢兢业业任劳任怨，无论风霜雨雪都按时准点接送集团员工上下班、学生上下课；小车司机更是任劳任怨，习惯于平淡，甘于奉献，沐风栉雨，星夜兼程，到处都有他们接送客户，保证集团紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名乃至多名默默奉献的小车队司机。小车队全年累计出车5600余次，安全行驶里程近80万公里，在尽力保障安全的同时，准确及时的把交代的工作做好，为集团及各部门做好用车服务。正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，全心做好日常服务各个环节，才使得行政办公室在过去的一年里，能够“全面、细致、体贴、周到”的为集团及各部门工作顺利进行提

供了良好的基础服务支持。

2、细心搞好接待，充分发挥展示集团形象的窗口作用。

办公室是外界了解---的一个重要文明窗口，而接待又是我们对外展示华金的一个最直接的途径。

在接待服务上，我们注重从接待规模、接待标准、接待方式、食宿安排等方面入手，做到既规范、严谨，又彰显个性化。同时，坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证了接待工作的圆满完成，又节省了接待支出。我们的高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情的服务，充分发挥了对外展示集团形象的窗口作用。

3、精心组织协调，做好集团各类活动的统筹安排。

办公室作为办公协调的核心部门 ，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。在组织集团会议等集体活动方面，办公室未雨绸缪，做到提前了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等，圆满完成了集团内外大小会议、参观视察活动等近百次的组织协调工作。

二、工作中存在的问题：

办公室工作大都是幕后进行的程序性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难，有时还会受到误解和委屈。回顾行政办公室一年的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1）面对全新的岗位、全新的工作内容，我个人花费了大量的时间去适应和了解，行政办原有的制度不是很健全，需要重新修定；包括领导、同事们的做事方式方法，都需要一个了解的过程，办公室对

我而言也是一个全新的领域，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2）行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3）自己的管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。对本部门人员的管理不够细致具体、对其他部门的监督工作力度不够及缺乏持续性。以后再努力提高自身管理水平，同时更多注重管理上的进一步加强。

三、20xx年的工作计划

充满希望的20xx年已经到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经营发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1）加强学习，拓宽知识面。努力学习造纸行业专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对国际国内经济大环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为上级领导和来访客人当好集团公司的宣传者。

2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各部门经理及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。

3）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化本部门人员素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进办公室对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，

以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供超前、全过程的主动服务。

4）积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面，完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能，严控车辆油耗及维修费用，进一步强化派车制度，坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急，努力做到有事立办，急事急办，特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆消耗降下来。在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐，严控办公用品消耗。

5）注重本部门工作作风建设，严抓劳动纪律，加强内部管理，团结一致，形成良好部门工作氛围，狠抓工作落实，严格制度兑现，真正做到服务优质化，反应快迅化，行为文明化，用语礼貌化，搞好各种服务。

6）加强与其他职能部门的沟通交流，做到未雨绸缪，提前了解集团公司可能出现的紧急业务，以便及时安排服务人员，保证车辆服务，另外与各部门各单位进行及时沟通，获取服务情况反馈信息，找出服务过程中存在的问题，加以整改，不断提升行政办公室的服务水平。

四、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和保障服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政办公室应有的作用。

第二篇：行政办公室20xx年工作总结

行政办公室20xx年工作总结

20xx年行政办公室在主管领导的领导下，根据公司的总体计划和要求，认真履行重大事项请求报告制度的管理承办职责，积极为公司和基层企业提供文书、文件、档案、信息、会议及其他后勤服务等工作，全年重点作了以下工作：

一、落实《关于实行重大事项请求报告制度的暂行规定》，对重大事项请示报告制度的报请及执行情况进行管理监督。全年各单位共报送请示29份（其中批复22份，未批的7份），报告3份。通过执行重大事项的请求报告制度，有效的规范和完善了企业管理制度，提高了企业管理水平，加强了大额资金的管理力度，防范企业决策风险，为确保国有资产保值增值提供保障。

二、编发兴粮信息。及时编发兴粮信息，把公司及各单位的各种积极向上、改革发展、优化管理，及干部群众需要的、关心的重点信息及时向群众和上级通报，起到了积极的正面宣传作用，共编发信息49期。各单位投稿113篇，采用98篇。其中行政办投稿16篇，完成了全年的工作任务。

三、年初完成了上年各类文件材料的收交及整理归档工作。并对20xx年的文件及时进行了登记整理。根据区档案局的要求，严格按照档案安全保管工作的规范做好档案的“八防”工作，杜绝不安全隐患，对总公司的档案工作进行

了年度自查和总结，于11月x日通过区档案执法组的检查，受到好评。

四、完成了大事记的记录工作。对20xx年总公司的重要工作活动和重大事件及时进行记录，确保历史资料的真实准确。

三、参与上半年基层企业工作目标完成情况综合考评工作。20xx年总公司的工作部署，7月x日至7月x日，梁总带队行政办、劳资、财务、资产管理部参加，对基层企业上半年目标管理工作进行综合考评。在考评中听取了基层企业领导工作情况汇报，对企业财务管理、劳动管理、合同管理和企业重大事项等基础资料进行了检查。上半年各企业严格按照总公司目标管理要求，认真执行各项管理制度，企业管理基础资料齐全、台账清晰、报表及时、各项经济指标和管理指标都达到了预期目标。但也存在着企业部分档案管理中不健全的问题，考评组对此提出了整改意见。通过考评，进一步规范和完善了企业规章制度，建立和健全了企业各项基础台账，促进了企业管理水平提高，确保全年各项任务指标完成。

五、督促各部室制定工作责任制，并进行汇总。

六、在领导的指导和帮助下完成了西瓜节的接待工作。

七、机关环境卫生和后勤服务。

1、清除了办公楼后、楼梯间及西二楼后的建筑垃圾，并已全部清运出去；清理了院内的杂物，清扫了院内的浮土；重新施刬了停车位，规范了院内停车，使院内环境整洁干净。

2、对楼内的公共区域进行了较为彻底的清扫保洁，消除了卫生死角，为机关工作提供干净卫生的工作场所。

3、腾出一楼的一间库房，作为饮用桶装水的库房，将原来在警卫室旁边的水房迁过来，有效防止夏季阳光对水的暴晒、冬季冻坏水桶，保证了饮用水安全。

八、制定机关卫生管理制度。根据今年行政办的工作计划，制定了机关卫生管理制度，并充分征求了各部室意见，划分了卫生责任区，并进行了分工，明确责任人和卫生标准，确定了定期打扫和检查制度，使机关的卫生管理制度化、常态化。并定期组织由各部室卫生责任人进行卫生检查评比，促进了机关卫生环境的改善和保持。

九、加强家属宿舍的物业服务工作。一是在今年雨季来临之前，入户登记顶层楼房的漏雨情况，积极联系维修，共解决了23户居民的漏雨问题，作防水535平米；二是解决32号楼3个楼门的下水道维修改造工作，更换了主管道，使长期困扰居民的问题得以解决；三是更换公共部分的自来水阀门10个，共2.2万元。

十、9月x日完成了与餐饮公司进行食堂的交接工作，

重新购买原材料，9月x日正式开火做饭，保证机关用餐。

20xx年的重点工作

一、继续做好重大事项的监督管理工作。及时送达、细化管理、监督落实。

二、食堂管理。搞好环境卫生、食品卫生，作好口味的调剂工作，让职工吃的健康，并注意节约能源。

三、做好机关卫生管理制度的落实。

四、作好信息和大事记工作。