天玉卫生院二0一0年年终工作总结

20xx年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，把工作重点转移到创建全省中医先进区活动和社区医疗卫生服务工作及免疫达标工作当中，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作总结如下：

一、加强业务学习，提高业务水平，综合指标不断提高。我院职工克服各种困难，不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入120多万元，药品收入比例控制在70%以内，门诊人次11200多人，住院病人310多人，医院社会效益稳步提高，年初确立的工作目标基本完成。

二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升；继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。加快人才培养计划，选派一人上省中医学院进修学习传统中医学知识，为创建全省中医先进区打下坚实基础。另选派5人上市级医院进修相关专业。合理配置医疗资源。开展新科技、新项目的应用推广；继续实施与市中医院和市中心人民医院的协作计划，医疗质量规范化管理上了一个新台阶。

三、规范整顿卫生行风，进一步巩固“创先”成果，狠抓岗位纪律建设，加强医德修养，兑现为民服务承诺。各项收费公示上栏，透明公开，合理合法，以人为本，切实为民办事。增强安全防范意识，确保良好医疗秩序，增强依法执业意识，不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故的发生。

四、加大卫生基础设施投入力度，我院投资1多万元配置改善防保站条件，使之附合上级要求。完善科室配置功能，改善我院就医条件，配置了半自动血液生化仪；院内环境整洁、环保、绿树林立；给人以赏心悦目之感。

五、做好新型农村合作医疗报销直补工作，严格遵守农医报销直补工作的各项法规制度和政策，对本院住院病人实现了出院即时报销，即时报销率达90%，差错事故率为零，较去年有明显提高，得到上级部门的肯定。

六、做好社区公共卫生服务工作，完成了一万佘人的社区服务对象的建档工作，有效保障了人民群众公平享有安全、有效的社区公共卫生服务，对全乡0-7岁儿童、孕产妇、35-59岁妇女、60岁以上老年人、低保对象、残疾人等重点人群进行了健康检查、特殊病种管理。全乡免疫接种工作做到全覆盖，特别是对全

乡0-7岁儿童的免疫接种工作达到100%，证卡附合率100%，顺利通过了省里组织的达标检查。配合上级较好地完成了这项工作。切切实实体现党和政府的温暖关怀。

七、严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。按照上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，继续搞好计划免疫信息化管理工作，计划免疫工作信息均在电脑上做好登记和备份。坚持搞好网络直报工作，各种信息资料完整，搞好查漏补种工作，今年内，我院多次对全乡0-7岁儿童进行了乙肝、麻疹疫苗接种查验，并进行了全面的强化接种工作，全乡免疫接种工作做到全覆盖，特别是对全乡0-7岁儿童的免疫接种工作达到100%，证卡附合率100%，顺利通过了省里组织的达标检查。，达到了上级的要求。继续搞好结防工作，完成了结核病例查验计划任务。做好了登记、报告、转诊、治疗督查工作。

八、做好妇幼工作，保障妇女儿童健康。对孕产妇定期进行孕期检查，并做好产后访视和母乳喂养指导工作，做好妇幼卫生信息统计管理，按时准确上报各种报表，认真做好降消工作，真正把降消项目这一民生实事办好。

九、村卫生所建设按照区卫生局的部署和要求完成了田心村卫生所的达标验收工作。

十、存在的问题 ，一是医疗设备老化陈旧，更新换代工作较为困难，难以满足发展需要。二是我院人才配置不够合理，制约医院发展。三是由于兴建住院大楼，资金缺口大，对医院发展影响较大。我们希望上级领导继续关心支持我院发展建设，加大扶持力度，解决制约我院发展的难点问题。

我们要以科学发展观为指导，切实开展优质服务，切实提高医疗质量，为明年的工作而努力。

天玉卫生院

二0一0年x月x日

第二篇：20xx年乡镇卫生院年终总结

XX镇卫生院20xx年工作总结汇报

尊敬的市卫生局、发改局、财政局领导：

一年来，我院在市卫生局的领导下，以国家医改政策为

指导思想，以市卫生局《XX市社区卫生服务中心绩效考核

方案》、《XX市医疗卫生单位综合目标责任书》为工作标准，以基本医疗和公共卫生社区卫生工作为主要开展方向，狠抓

落实。在市卫生局领导和关心支持下，通过全院职工的共同

努力，各项工作顺利开展。近一年来没有发生重大安全事故、违反计划生育政策、干部职工违法违纪等不良事件。

一、加强综合管理，改善内部环境

加强管理是确保医院正常运行的前提。在内部管理上，

我院制定了一套完整的医院内部管理制度，通过制度化、规

范化管理，使医院和谐发展。在人事管理上，我院对现有工

作人员39人（包括临时工、社会用工人员），全部签订了劳

动合同。开展院内岗位设置聘用工作，我院核定岗位55个，其中管理岗位2个，专技岗位52个，工勤岗位1个，明确

每位工作人员的岗位与职责。中层干部竞聘上岗，实行职工

代表大会制度。领导班子团结协调、分工明确，重大事项集

体决策。在财务管理上，做好计划和核算，依法取得收入，

努力控制支出，加强固定资产管理，做到账账相符，到10

月底我院固定资产额达到2911810元。

在去年建成的新医院大楼的基础上，今年不断对布局设

施进行调整或改进，以营造更加合理更加科学的工作场所。

投资30万元进行老医院楼翻修改建职工宿舍，以改善职工

住宿环境。

二、大力开展公共卫生和基本医疗服务

1、公共卫生工作：

一年来，狠抓公共卫生工作，依据《XX市社区卫生服

务中心绩效考核方案》中公共卫生考核内容，将具体工作落

实到人，职责明确并加强相互协作。重点加强肺结核等传染

病管理和高血压、糖尿病、精神病等慢性病管理，将这两方

面的工作和计划免疫列入公共卫生科考核的重中之重。我镇

人口32899人，其中高血压病人3310人，检出率10.1%，实

行二级管理，规范管理率81.0%；糖尿病人499人，检出率

1.5 %；精神病人232人，精神病综合管理覆盖率100%，发

病率7.1%，服药率42%；肺结核病人5人，结核病转诊率

100%，追踪到位率100%，总体到位率100%；上报传染病

170例，传染病漏报率0%、规范报告率100%、监测合格率

100%。

着力做好省级规范化预防接种门诊创建工作，按照三星

级预防接种门诊的创建目标狠抓落实。通过大半年的努力，

投资近10万元基本完成规范化预防接种门诊的硬件建设，

接种门诊宽敞明亮、温馨童趣、绿色环保，赢得广大群众和

上级领导的一致好评，公共卫生科人员多次到已经创建成功

的兄弟单位学习考察，赴XX四星级预防接种门诊参观取经，不断完善整理，我院软件资料存在的不足日益减少。计划免

疫工作顺利开展，“五苗”覆盖率100%，疫苗规范管理率

100%，全年接种疫苗4299针次，无疫苗接种事件发生。

积极开展妇保、儿保及其他公共卫生工作。三岁以下儿

童605人，系统管理率97.36%；孕产妇181人，产前建册、检查181人，完成率100%，孕产妇系统管理率100%；新生

儿182，婴幼儿死亡率为0%，新生儿疾病筛查182人，为

100%，产后访视率100%，100%完成孕产妇住院分娩补助；妇女病普查1842人次。全年无突发公共卫生事件发生，卫

生协管及时到位率85%。截止10月份本年死亡人口247人，死因报告规范管理率100%。

本年按时完成合作医疗目标责任书工作，参合农民健康

体检20xx年10805人，体检率38.6%。本轮共完成体检20xx9

人，体检率71.9%。

2、基本医疗服务：

落实基本医疗，减轻患者负担。我院不断落实医疗质量

管理，由医教科负责对门诊病历处方书写、临床操作规范、

抗生素使用情况开展定期检查。医疗业务截止11月x日共计

3976002.00元，门、急诊人次达到57675人次，超过小病进

社区考核要求；输液处方比例控制在30.14%；使用抗生素处

方比例控制在22%左右；平均处方值控制在70元左右。发

展中医药服务，我院中草药业务量363392元，中成药业务

量1183976元。严格执行基本药物零差率销售制度，公示基

本药物价格，切实减轻患者负担，让老百姓看得起病，看放

心明白病。

狠抓安全医疗管理，按照年度医疗安全责任状要求开展

工作，完善医疗纠纷调处机制，结合医疗质量管理全年无发

生重大医疗纠纷和投诉。积极开展科教工作，卫技人员继续

教育12人，参加率32.43%，；20xx年赴上级医院进修4人，占总卫技人员11%，临床人员达到100%，全科医师培训9

人，合格5人，培训率31.03%，合格率17.24%；社区护士

岗位培训2人，合格2人，培训率100%，合格率100%。

我院共有社区联村医生30人，全面覆盖全镇13个行政

村45个自然村，联村工作正常有序开展。全镇11723户，32798

人，建立家庭健康档案11032户，建档率94.1%，加快建立

电子健康档案，完成建档28952人次，建档率88%，提早保

质完成医改年度建档任务。

加快社区卫生服务站建设。我镇已建成并运行的社区卫

生服务站3家，上半年新建并验收合格的有上京、保安新村

2家，完成潘村社区站、东溪社区站的装修工作，待验收的

有花明泉、新绛霞村2家，共计建设社区站7家，实现社区

卫生服务网络全覆盖。

三、深入开展“三好一满意”，提高群众满意度

以“服务好、医德好、质量好、群众满意”为工作目标，

成立“三好一满意”活动领导小组，在医院内部加大宣传力

度，与每位职工签订“三好一满意”服务承诺书，并组织学

习，加强教育，让全院干部职工从思想上高度重视医德医风

建设与提高医疗服务质量的重要性，在活动每个阶段经行群

众满意度问卷调查，调查显示群众对我院的平均满意率为

96.67%，不断落实有效地整改措施，做到优化服务流程，提

高服务质量，改进服务态度，体现服务意识，多为病人想想，多为病人说说，多为病人做做。

四、实施绩效考核分配方案

根据上级要求和我院实际情况，细化绩效考核分配方

案，制定并实施医院内部绩效考核分配方案，有效体现多劳

多得、优绩优酬，顺利实施半年来，职工积极性有较大的提

高。

五、目前存在的问题和困难

自20xx年x月至10月，XX镇居民因高血压病住院53

人，脑血管病住院39人，心脏病住院45人，恶性肿瘤住院

67人次，糖尿病住院25人，精神病住院14 人。因此，搞

好公共卫生社区工作，做好慢性病管理和健康教育，降低XX

镇居民因病致残致死率，提高群众生活品质，我们还有很大

的不足，还有许多事情要做。

随着医疗改革的不断深化、公共卫生社区卫生工作不断

细化、门急诊人次的显著增加，我院目前最大的压力是人员

紧张问题，特别是药品零差率后医院收入减少，加上位于山

区，政府没有专门的福利政策，难以吸引优秀人才长期扎根，

新老职工交替存在断层；医院运行成本、投入增加，支出增

多，资金压力也不小，各种工作的开展和实施客观困难持续

存在。

但是，我们在上级卫生行政部门的坚强领导下，在当地

政府的关心和支持下，我们将充分发挥职工的爱岗奉献精

神，加强内部管理，克服困难，紧跟医改步伐，保质保量的

完成各项医改任务，本着为XX镇老百姓负责的态度，交上

一份令人满意的答卷。

XX镇卫生院

20xx年x月x日

第三篇：乡镇卫生院年度工作总结

亚吐尔乡卫生院20xx年度工作总结

我院在上级党委政府和县卫生局的领导下,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以学习实践科学发展观和以人为本为方针，以改革、发展为重点，树立全心全意为人民服务的宗旨，完善健全单位各项制度，加强工作纪律和工作作风，加强精神文明建设、职业道德素质教育和医德医风教育，开展好医疗服务工作，积极做好公共卫生、妇幼保健工作和预防疾控工作,新农合工作等。现将20xx年度各项工作开展情况总结如下：

一、基本情况

亚吐尔乡卫生院共有职工22名；卫生院内设有门诊部、住院部、预防疾控、妇幼保健、药房、检验科、辅助检查科室等；住院部设有病床30张，其中，外妇科有10张，内儿科有20张。全乡共有15个行政村、15个卫生室，共有15名乡村医生。

二、工作开展情况

（一）、医疗服务工作

20xx年中,在上级党委、政府和上级卫生主管部门的领导下，在全院职工的共同努力下，卫生院20xx年共接诊门诊患者xxx人次；共接诊住院患者xx人次；取得业务收入xxx元。

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（二）、疾控工作开展情况

在县疾控中心的指导下，积极开展好全乡的疾病预防控制工作，在20xx年全年中，全乡无重大疫情和突发共公卫生事件发生。同时，疾病预防控制工作取得了很好的成效。

1、计划免疫工作情况

全乡共有x—x岁儿童xx人，新出生婴儿xx人，已全部拿入计划免疫管理，建卡建记，卡证符合率达xxx%。十一苗接种履盖率xxx%，接种合格率达xx%；A群流脑疫苗接种xx人次；乙肝疫苗接种xx人次；卡介苗接种xx人次；百白破接种xxx人次；麻风疫苗接种xx人次；甲型H1N1流感疫苗接首批接种xx人。同时进行了不同年龄组的疫苗加强接种。疫苗接种做到一人一针一管，达到安全接种的要求。加强对全乡各卫生所计划免疫工作的管理，确保全乡每月疫苗按时冷链运转一次，以巩固全乡的计划免疫成果。xxx年疫苗冷链运转共xx次。积极开展二类疫苗的接种工作。

2、传染病上报、疫情监测工作情况

加强对乡、村传染病的监测和报告的管理工作，按相关的传染病监测和报告制度开展工作，要求首诊医生和卫生所乡医认真负责，做好筛查、监测工作。发现情况，及时按程序上报。积极认真开展好手足口病的防治工作，对全院职工进行了手足口病防治知识的培训；向各村卫生所、室印发了手足口病的防治知识反指南；同时，加强对学校的卫生监督 2

和检查，加强手足口病的防治知识宣传；开展好防治知识的广泛宣传和疫情的监测零报制；xxx年无手足口病疫情发生。全乡xxx年共上报疫情xx次，无缺报、漏报现象发生；门诊腹泻患者监测**例，xxx年无传染病病例。

3、地方病的防治工作情况

积极配合县疾控中心做好地方病的防治、监测、管理工作。做好结核病的防治工作，通过大力宣传、查访和加大监控力度，尽力发现新发病人。

4、艾滋病的防治工作

按上级要求，认真开展好艾滋病的防治工作。按照上级的统一部署和要求，统一思想，明确责任，采取措施，抓紧实施艾滋病防治工作的开展，按照《楚雄州遏制与防治艾滋病行动计划》的要求，认真落实各项防控措施和治疗措施，有效的开展好艾滋病防治工作。加强宣传教育培训，营造良好的防艾氛围，认真总结上年的艾滋病防治工作，查缺补漏；积极开展宣传咨询活动，开展义诊、咨询、发放宣传材料及播放防艾宣传片等活动，共开展宣传咨询活动四次，接待咨询群众xxx余人次，发放《预防艾滋病》自原咨询检测宣传材料xxx余份，使广大群众在宣传活动中对艾滋病的危害性和防治知识有了进一步了解；结合禁毒教育工作的开展，对中小学教职工和学生开展艾滋病防治宣传教育；加强进村入户、对外出务工人员的宣传教育，通过广播、宣传材料、宣 3

传标语、黑板报、宣传专栏和下乡进村等方式，把艾滋病防治的知识和宣传材料发放到群众手中，让广大群众也深入了解艾滋病防治的相关知识；以预防为主，加强行为干预工作，加强对高危人群的监管，出现情况，及时按艾滋病防治的相关程序和规定上报，防止疫情进一步扩大；开展好临床治疗和关怀救助工作，加强对育龄妇女和婚前保健人群的预防艾滋病母婴传播的教育，开展好妇幼保健工作，努力提高孕产妇的入院检查率和住院分娩率，以提高发现率，做到早发现，早治疗。

5、突发公共卫生事件应急处理工作情况

卫生院成立了突发公共卫生事件应急处理工作小组，制定了应急处理预案，加强对食品安全卫生、农村饮用水卫生、学校卫生和其它共公卫生的监督管理。向中小学校发放消杀药品xx公斤。向个体餐饮和服务经营者发放消杀药品xx公斤。做好食品安全卫生等的宣传工作，提高群众的知晓率和预防知识。加强对各村卫生所的管理及培训，提高对突发公共卫生事件的监测和应急处理能力，确保人民群众的生命健康安全。xxx年全乡无突发公共卫生事件发生。

6、甲型HxNx流感的预防控制与医疗救治工作情况 为了科学、规范、有序地开展甲型HxNx流感的防治工作，有效防范甲型HxNx流感大面积传播，预防控制可能出现的疫情，做到早发现、早诊断、早报告、早治疗、早隔离， 4

防止流感大流行的发生，保障全乡人民的身体健康、生命安全与社会安定团结。我院结合自身实际情况，制定了防治应急预案，成立了防治工作小组，施行疫情零报制，开展发热病人分诊，做好中小学校区、重点地区的消杀、防控工作，做好诊疗药品、消杀药品和物资的储备工作，积极开展好防控工作，防止疫情的传入。

(三)、妇幼保健工作情况

20xx年全乡共出生婴幼儿xx人，其中死胎x人；全乡产妇总数xx人，孕产妇保健健册数xx人，建册率达xxx%；产后访视xx人，产后访视率xx.xx%，；孕产妇系统管理xx人，管理率xx.xx%；筛查高危孕产妇xx人，管理高危孕产妇xx人，高危筛查率为xx.xx%，管理率达xxx%；全年实行新法接生产妇xx人，新法接生率达xxx%，其中，住院分娩xx人，住院分娩率达xx.x%；断脐胞接生x人。全镇控制孕产妇死亡率为零。全乡x—x岁儿童xxx人，儿童体检xxx人，儿童体检率达xx.xx%。x—x岁儿童上呼吸道感染患者x人，腹泻患者x人。x岁以下儿童死亡x人。积极宣传贯彻落实新农合住院分娩减免政策和贫困孕产妇救助政策，在xxx年中，本院减免救助孕产妇x人。加强对乡村医生的业务培训力度，积极开展好妇幼保健宣传教育工作，以确保广大妇女和儿童的身心健康。

（四）、财务工作情况

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我院的财务工作按照上级主管部门的要求和财务规章制度、财经纪律的要求及新农合的减免、结算要求，结合下达的目标任务，严格执行收支两条线管理和相关的医疗服务收费标准。加强药品进销渠道的管理和药房划价收费和管理。20xx年，全院业务总收入xxxxxx.xx元，药品收入xxxxxx.xx元,医疗收入xxxxx.xx元；业务总支出xxxxxx.xx元，其中，药品成本支出xxxxxx.xx元，管理费用支出xxxxxx.xx元，其中：业务招待费支出xxxx.xx元。

（五）、行政工作情况

加强内部管理，加强党风廉政建设和反商业贿赂，健立、健全内部管理制度，结合单位的实际工作情况和需要，制定了各项规章制度，明确任务、明确责任、分工协作。坚持以人为本，团结协作，开拓创新，工作中，多交流，多商议，广泛听取职工的意见和建议，充分发扬民主，集思广义，使每个职工都参与到卫生院的管理中来。在xxx年中，卫生院按时完成上级主管部门和党委政府交给的各项工作任务，按时上报各种数据材料。枳极配合、协同相关部门开展好各项工作。全院在xxx年中无重大违纪违法事件发生，无治安、火灾等事件发生。

（六）、学习培训情况

加强对职工的政治思想教育，认真学习贯彻党的十七大作方面：进一步做好村医的业务培训工作，提精神，以“三 6

个代表”重要思想为指导，严格要求，坚持对职工开展爱国主义教育、医德医风教育、职业道德教育和社会公德教育。按照院内管理规定，按时组织职工进行政治业务学习，积极贯彻落实党和国家的各项方针政策及传达上级文件精神。按时参加镇党委政府组织的各种学习会议。

健全完善职工的学习制度，积极组织职工进行业务技能讨论学习。按照院内管理制度规定，按时组织职工每月进行一次业务技能学习。按上级主管部门的学习培训计划，积极安排参人员参加进修学习，全年有三人参加进修学习，下一批参加进修学习人员已经安排。加强对乡村医生的业务培训学习和指导，主要对乡村医生开展计划免疫、妇幼保健、结核病防治、艾滋病防治、药物使用、医疗诊断技术、中医药知识等进行培训。

（七）、深入学习实践科学发展观情况

根据镇党委政府和上级主管部门的统一部署，在县卫生局学习实践活动领导小组的正确领导和精心指导下，我院自今年x月深入开展了学习科学发展观活动。在学习实践活动中，领导班子注重吸收学习调研阶段和解放思想学习讨论活动的成果，在广泛征求意见、建议的基础上，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”这个主题，突出重点，统筹兼顾，着力推进医疗服务体系建设，积极探索医院改革，大力加强队伍管理，并能够紧密结合工作 7

实际，认真学习、深入调研、努力实践。认真开好专题民主生活会和组织民主生活会，深入查找医院特别是领导班子贯彻落实科学发展观和加强自身建设方面存在的突出问题，深刻剖析主客观原因，研究提出贯彻落实科学发展观的努力方向。通过深入学习实践科学发展观，找出领导班子在践行科学发展中存在的不足和缺点，有针对性的进行整改，最终做到自我完善，创新发展，展现活力，落实好求实、求变、求发展，达到最终的目标：医疗质量大提升，服务态度大改善。

（八）、新农合和乡村一体化管理工作情况

按xxx年新农合工作施实方案要求，认真组织全院职工和乡村医生进行了学习，明确了工作的重点，对新农合的报销补偿范围、不予补偿的项目和范围进行了深入学习；在减免过程中，严格按xxx年的新比例进行减免；全乡各村卫生所和村卫生室在开展新农合减免工作中，门诊减免方面不存在不按规定比例减免和少减免、不减免情况发生；住院减免方面也是严格按规定的减免比例执行；认真执行新农合减免费用门诊包干制和住院分段付费制。同时，及时向住院人员发放减免金；至xxx年xx月底，卫生院新农合减免xxxx人次，减免金额xxxxx.xx元；住院减免xxx人，减免金额xxxxx.xx元；村卫生所减免xxxxx人次，减免金额xxxxxx.xx元。认真开展好乡、村药品统一网上竞限价采购、统一配送工作。

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三、存在问题和下步工作计划

（一）、存在的问题

1、人员结构不合理，整体素质不高，缺乏技术骨干力量，软硬件不配套，设备老化损坏，造成有人员无设备，有设备无人员的困境。不能充分的利用医疗资源和开展医疗服务。

2、防疫保健工作中还存在不足，由于人员的变动，在业务操作、资料收集、数据上报等方面还做得不足，不能很好的完成工作任务。

3、学习培训方面还做得不够，由于各种因素影响，职工在职培训学习时间不够充足，补充知识，提高专业技能的时间不足，造成知识技能更新换代慢，业务素质提高缓慢的情况。

4、新农合减免工作中，存在各种政策宣传不到位，特别是住院分娩减免和贫困孕产妇减免等宣传不广泛，知晓率不够，业务人员的医疗技术不高，不按月申报减免等问题。

5、医疗服务工作中，还存在各种医疗文书书写不规范，各种数据资料统计收集不及时的问题。

（二）、下年工作计划

1、进一步加强对卫生院内部的管理 ，根据实际工作的需要，结合实际情况，续断完善各项规章制度；加强教育和培训学习，有计划、有目的的安排人员进行进修学习、培训， 9

开展好乡村医生的业务技能培训工作，争取年底培训不少于四次。认真做好在职医务人员的继续教育工作，坚持以自学为主，院内外相结合，短期学习与进修相结合的原则，定期组织全院性的业务学习活动，鼓励和支持在职医务人员接受学历教育，参加院外短期培训及各种形式的业务学习，不断提高业务素质，提高服务质量和服务水平。

2、根据上20xx年工作中暴露出来的问题，查缺补漏，加强防疫保健工作力度，在防保工作上投入更多时间和人员。疾控工高基础疫苗的接种合格率和及时接种率；开展好结防、艾滋病防治工作；抓好食品卫生安全和突发公共卫生事件应急处理工作；同时做好上级下达的各种临时指令性工作。妇幼保健方面：深入宣传好新农合住院分娩减免和贫困孕产妇救助政策，以提高住院分娩率，降低孕产妇死亡的风险；加强对乡村医生的管理和业务指导培训，提高乡村医生的业务技能，及时掌握各村孕产妇和儿童情况，提高孕产妇和儿童的系统管理率，特别是高危孕产妇和高危儿童的管理。

3、开展好新农合的减免工作，进一步宣传好减免相关的政策，提高医疗护理质量和服务态度，提高新农合资金的使用率；开展好药品网上统一采购工作，确实降低药品阶格；更好的解决群众看病难、看病贵等问题，消除因病致贫、因病返贫的现象。加强药房的管理和药品进销管理，提高划价 10

准确率，确实降低药品价格，让患者得到更大的实惠。进一步完善乡村一体化管理工作，确实达到上级的有关要求。

4、开展好医护质量监管工作，以提高医疗护理质量；加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量，处方质量，各类检查报告质量，查对制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度，环节质量及各类管理制度的落实。严格医疗质量控制，促进医疗质量安全持续改进。充分发挥医疗质控组织的作用，在认真做好各科日常质量监督检查的基础上，定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价，并提出改进意见。促进医疗质量稳步提高。

5、加强财务管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，增收节支，开源节流，降低运行成本。严格控制各项非医疗性支出，办一切事情都要考虑到医院的实际和承受能力。

6、提高服务意识，改善就医环境，方便病人就医，着力解决群众看病难、看病贵的问题，为病人提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。完善服务措施，简化服务流程，加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语。继续开展“满意服务，从我做起”，实施“首问负责制”，杜绝医生生、冷、硬、顶、推现象。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候时间。加强医患沟通，构建医患和谐 11

关系。主动接受社会和病人对医疗费用的监督，合理检查，合理诊断，合理用药。

7、完善基础设施建设。通过各种渠道，争取资金，根据业务发展和职工生活需要，逐步改造完善基础设施、更新设备。改进工作环境，改善生活环境，简化工作流程，开展一些新业务，减少资源的闲置和浪费。

20xx年的卫生事业工作取得了成效，也存在一些不足，在20xx年中，将查缺补漏，总结经验，以三个代表重要思想、十六大、十七大精神为指导，深入学习实践科学发展观，以构建和谐小康社会为目标。全院职工在上级党委政府和主管部门的领导下，坚持科学发展观，狠抓基础管理，提高医疗质量，规范医疗活动，完善服务措施，同心协力，团结协作，开拓创新，努力工作，使卫生院各项工作再上新台阶，力争达到社会和经济效益双丰收。

亚吐尔乡卫生院 20xx年12月15日 12