20xx年年终述职报告

一.20xx年销售工作总结、分析

转眼即逝，20xx年已经画上了句号，对20xx年我又许多的感悟和收获，下面对20xx年下半年进入公司以来的工作进行总结和分析。

20xx年x月末进入公司，7月就投入到紧张而充实的销售工作中，通过各位同事对我的帮助和我自己不懈的努力，我的业务水平得到了飞速的发展，同事也得到公司领导和客户的认可，犯过不少错误也取得了很好的成绩：

1.销售业绩方面：20xx年x月-20xx年x月我共计销售车辆六十四台次，平均每月销售10.6台，对于一个汽车行业的新人来说我对取得的成绩感到满意，还有继续上升的空间。

2.客户满意度方面：客户服务满意度逐步提升，对客户的关怀进一步日常化和规范化，积极邀约客户参与各种活动，融洽客户关系，会带来更多的转介绍客户和认可。

3.专业知识方面：各车型的了解和认识进一步提升，加强对进口车的销售能力和业务水平，进一步加强对客户的把握和成交能力。

二.20xx年上半年工作规划及自我发展规划

20xx年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力。个人制定销售任务目标144台，平均每月销售12台，目前20xx年已经达成既定销售目标。 1；20xx年上半年业绩目标72台，平均每月12台次。

2；专业知识方面：3月参加奥迪厂家基础培训，并以优异成绩通过，上半年完成奥迪厂家销售顾问认证。完成奥迪新款车型的培训，渴望培训资源的多元化。

3；客户满意度方面，上半年达成全部客户满意度120分，为每一位客户做好周到的服务也是为公司和自己创造良好的口碑，带来更多的转介绍资源和客户资源。

三.关于公司及部门的建议或意见

新奥奥迪城市展厅成立2年多以来高速发展，快速占领奥迪销售市场份额，赢得了奥迪客户的广泛认可，取得了令人瞩目的成绩。意见和建议如下：

1. 加强对交车客户的回访和关怀力度，售后人员和财务人员无法满足销售部门的日常需求和接待，希望能够有更多的新鲜血液加入到公司。

2. 提升部门之间的协作和团队配合意识，加强员工之间的信任感和合作效率。

3. 多举行公司员工活动，增强员工凝聚力和战斗力。

四.自身工作的不足之处或待改善之处

1：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 2：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 3：对客户不能再有爆燥的心态，及时调整好工作状态，以最好的服务和态度接待每一位客户。

4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

6：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

述职人：韩丹华

20xx年x月x日星期一

第二篇：汽车销售顾问年度工作总结

20xx年工作总结与20xx年工作计划

回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到长京行工作,但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.

销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.

职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

二；因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

今年对自己有以下要求：

1：每月应该尽最大努力完成销售目标。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。