20xx年酒店整改工作总结

时间:2024.3.27

光阴荏苒,时光如梭。忙忙碌碌中20xx年已过,充满期望和信心的20xx年已悄然来临。对于今年才来到这大舞台的我, 这一年来得到单位领导悉心关怀和领导下,与各同事的团结互助下,圆满的完成了20xx年各项目工程。但也存在诸多不足,回顾过去一年,工作总结如下:

一、首先对这一年来主要工作内容做个简要回顾:

1、自从3月份加入公司,就应公司领导按排,接手厚街.富盈美爵雅高酒店整改工程、新建配电房工程。前一个月主要和同事做好各相关移交工作,对工程进度、工程量清单和各系统图纸进行深入了解;再结合工程总进度要求,合理做好设备材料采购计划和施工计划,按时完成配电房(除4F 外)各系统安装调试工作,保证了各系统在预期内正常运行。

2、配电房工程完工后,6月份紧接着就是酒店3FKTV监控系统工程、酒店1F四点维修工程、五期KTV和22F总统套房的翻新工程 ; 因这几个工程大部分工作都是同时进行,加上3FKTV正在营业中,所以施工工期非常的紧张。在大家一起努力下,总算在7月底完成了上述工程的全部工作。

3、整理酒店四点维修工程、3FKTV监控系统、五期KTV和22F翻新工程材料报审清单和图纸,及时跟进验收工作。

4、8月初开始了整个5F 的改造工程、6-8F客房改造工程和宿舍2F改高职宿舍工程,因9月x日5F国际宴会厅已经有预定宴会,所以在5F施工中,经常会按排晚上加班,确保在宴会前完成各系统调试工作。6-8F和宿舍2F工作量很少,在5F施工期间同时也在抓紧施工,在9月底已基本完成了5F和宿舍2F工程的全部工作,目前6F各系统已调试完成,并正常运行;7、8F因装修原因,部分系统调试工作无法进行。

5、10月初开始了1F消防中心的监控和广播改造工程,作为监控总控制室,务必及时的恢复所有图像的重要性就不用说了,所以在几天的加班加点工作中,及时的完成了消防中心的改造工程。

6、10月中旬2F法国餐厅也接着施工,现装修区域管线已全部到位,因年前进度不是很确切,所以到1F消防中心和网络机房主干,还需根据现场实际进度,再合理按排施工。

7、12月初1F中餐厅图纸已确认到位,现施工区域管线已全部到位,不会影响装修施工,年前是否进行主干线缆敷设,还需根据实际情况而定。

8、整理验收相关资料,及时跟进验收进程;目前宿舍2F、酒店5F、新建配电房、1F消防中心改造工程已验收。

二、从上述工作中得到的成绩和经验:

1、加强和其它之间的沟通与协调

确保与业务部沟通和甲方的沟通,对图纸和现场实际情况有出入的地方,要陪同相关人员去看现场和甲方工程师沟通,及时将更新好的图纸给到施 工方,避免造成不必要的返工。

2、精于专业技能,勤于现场观察。

常规掌握相关规范和标准。

民用监控、综合布线、通信光缆、弱电等规范。

3、熟悉和审查图纸

熟悉各工地的图纸,清楚准确的了解图纸中各个系统点位和施工方案以及施工路由。仔细的审查图纸中各系统的点位设计合理性、施工方便性。一定保证工程质量的前提下以最低的造价创造最大的收益为根本原则。

4、施工工期的掌握

对施工工期要详细掌握,提前做出所需文件,更高、更快的提高工作效率。

5、技术交流

在设备移交现场之前,主要部分和控制部分在公司先做调试。做到设备完整性、系统的完全性。设备调试后把整个系统的详细点位设置和设计理念、想法,全部交代给工程不施工人员。主动询问施工部分及主动告知施工方法与规范。遇到问题及时回复,不明白的地方及时与厂家联系,以最快的速度解决问题。

特别注意:在设备订购前,就要与厂家技术联系,确定具体的安装方案和施工方法。不可以做事含糊,一定要做到明确、清楚的了解及全面的掌握。

三、当然在这一年的工作中,同样也存在着诸多的不足

1、在酒店弱电系统中,虽然目前没有涉及到其它很多系统,可是为了在以后的工作能得心应手,所以自身的专业水平还需进一步的得到提高。

2、有效沟通的提高,在工作中还应提高与人沟通的技巧,不管是与施工方还是现场管理人员的沟通时,一定要做好沟通的时效性; 要做好事前事后都有沟通,避免因欠缺沟通,给工作带来没必要的麻烦。

3、还需要提高CAD的专业知识,要能熟练的掌握各系统的图纸编制工作,在项目骏工时,能及时跟进好各系统的骏工图编制工作。

四、总之在以后的日常的工作中还需严格要求自己、磨练自己、锻炼自己,成为公司中能够独当一面的员工。将努力改正过去一年工作中的不足,把新的一年工作做好,继续发扬不怕苦、不怕累的精神,严格遵守安全操作规范及公司的各项管理规定,在领导的指导下及时、安全、高效、节约的完成各项工作,为公司的发展,贡献我的力量。

预祝本公司在20xx年硕果累累、员工团结、稳步发展、共创美好的将来。


第二篇:20xx年酒店招聘工作总结


针对酒店行业在春节前后员工流动较大,招工困难的局面,我部在X总的直接领导下,提前准备,努力开拓应聘渠道,改进招聘方法,采取多种措施,较好地保证了酒店人力资源的补给,各部门工作的有序开展。下面,将对20xx年1、2月招聘情况,入职情况和离职情况做一小结,便于更有效地开展招聘工作,真正将招聘工作抓实抓牢。

一、20xx年1、2月份招聘、入职情况:

经统计,1月份应聘人数为50人,其中通过人才市场应聘27人(54%),同事介绍16人(32%),网络信息7人(14%)。1月份入职员工共17人(34%),已批未入职人员3人(6%),部门(分管副总)拒绝24人(48%),部门(分管副总)面试通过后本人表示不来的有6人(12%)。

2月份应聘人数为248人,其中通过人才市场应聘123人(49.6%),同事介绍92人(37.1%),网络信息33人(13.3%)。2月份入职员工共67人(27%),已批未入职人员22人(8.9%),部门(分管副总)拒绝102人(41.1%),部门(分管副总)面试通过后本人表示不来的有35人(14.1%),截至3月x日正在审批的还有22人(8.9%)。

二、20xx年1、2月份离职情况:

经统计,1月份离职员工为34人,离职原因为解除劳动合同(自动离职)的20人(58.8%),个人原因5人(14.7%),另谋发展4人(11.8%),家里有事5人(14.7%)。其中餐饮部离职14人(41.2%),

客房部10人(29.4%),前厅部2人(5.9%),安保部4人(11.8%),工程部1人(2.9%),人力资源部1人(2.9%),财务部2人(5.9%)。

2月份离职员工为70人,离职原因为解除劳动合同(自动离职)的26人(37.1%),个人原因6人(8.6%),另谋发展(其中厨师换人19人)26人(37.1%),家里有事8人(11.4%),身体不适4人(5.7%)。其中餐饮部离职48人(除去厨师换人19人,占41.4%),客房部12人(17.1%),前厅部6人(8.6%),安保部1人(1.4%),财务部2人(2.9%),总办1人(1.4%)。

三、措施及方法

1、加强人才市场招聘力度:20xx年1—2月份,共参加省、市人才市场及劳务市场招聘会7场,费用共计1600元,其中大型招聘会3场,常规招聘会2场,免费招聘会2场。招聘会现场登记有求职意向人员126人,截止3月x日,来酒店进行面试人员61人,占到登记人数的一半。经统计,1—2月份的应聘人员中,另有70余人是通过人才市场宣传来酒店应聘的。

2、积极联系大专院校应届毕业生:联系xx大学,xx学院、xx学院等大专院校,洽谈毕业生来酒店应聘就职事宜,预计在5月份应届毕业生求职高峰期可初见成效。

3、启用网络招聘:启用我省知名招聘网站—xxxx网,进行网络招聘,在网站显著位臵宣传酒店,提供岗位信息,截止3月x日共收到求职简历200余封,符合酒店要求且成功预约面试的有10人,通过网络宣传主动来酒店应聘的有30人,占到应聘总人数的13.4%。

4、发动酒店员工推荐适岗人员:在店务会上给各部门经理定招聘任务,本部门例会上给本部门员工定招聘任务,将完成任务情况与本月绩效奖金挂钩,结果成效显著,通过同事介绍的应聘人员占据了全部应聘人员的1/3。

5、加强招聘技巧:在人才市场进行招聘时,通过喷绘全新酒店招聘简章,制作面试通知单,派发酒店精美宣传册等手段从硬件上紧跟招聘形式,打造招聘亮点,吸引求职人员关注酒店急聘岗位;通过招聘人员主动宣传,主动询问,热情接待,广散招聘信息等形式,从软件上树立酒店亲切诚挚形象,为应聘者留下好感,引导应聘者到酒店参加面试。

6、改善接待应聘人员的办公环境:如增加照明,示例样表,合理安排应聘步骤,张贴全新应聘流程图,要求面试人员态度亲和热情等,使应聘者切身感受到酒店招聘流程的专业高效,留下对酒店的美好印象。

四、困难及不足

1、重点岗位的招聘不到位。如当下酒店急需的计件工、洗碗工、楼层接待员等工种,招聘效果不甚理想,平均每场招聘会上,问询者只有两三人,招聘难度较大。

2、这一时期的应聘人员整体素质不很理想,在属于同事介绍的大多数应聘者中,呈现出学历较低、身高较低、经验较少等特点,致使部门面试通过率较低。

3、技术性岗位招聘难度较大。司机,音响师,高级电工等岗位

虽然有意向的应聘者很多,但绝大多数不符合酒店相关要求或对酒店提供的待遇不满,造成招聘效率低。

4、管理岗位长期招不到合适人才。洗浴经理、大堂副理、贵宾部主管、行政楼层主管等管理岗位通过常规招聘手段很难招到合适人才。

5、某些部门的工作日程与应聘规律有冲突(例如:餐饮部每日10:00召开部门例会,文员顾不上引领应聘人员面试;客房部、前厅部经理接待业务较忙时,应聘人员只能无限期等待或另约时间再来面试),致使许多应聘者在人力资源部滞留等待部门面试,有时甚至要等待1至2小时,影响了应聘效率,给应聘者留下不好印象,有些条件较好的应聘者甚至因此终止应聘,自行离去。

6、某些部门对招聘工作不够严谨,重视不足,对待应聘人员态度生硬,面试通过后不能及时将《职位申请表》返回人力资源部,致使应聘者长久等待消息,影响酒店的信誉。

五、建议

1、树立全员招聘的理念,将人力资源切实看做酒店最可宝贵的一项资源,为员工着想,为员工做实事,关爱员工,留住骨干员工,真正让酒店和员工实现共同成长,共同进步,最终达成双赢。

2、继续加大招聘力度,拓展招聘渠道,保证各部门急需岗位补给。如给相关部门员工制定招聘任务,奖励办法等,想方设法挖掘酒店急需人才。

3、根据相关部门建议及工作实践,启用《应聘进度一览表》(附

后),精确掌握各应聘环节的效率和问题,分析“拒绝”、“本人不来”等情况的真正原因,对每一位应聘者做到告知义务,切实加强应聘流程管理,深化三日完成应聘的工作思路。

4、各部门加强配合,提高面试效率,节约招聘成本。例如,可适当调节工作日程,配合应聘规律;当部门经理因各种原因不能进行面试时,建议由分管副总直接面试;当部门经理面试通过后,分管副总因各种原因不能及时面试时,建议进入下一流程。

5、制作《人员流动曲线图》,《员工入职流程图》等图表,张贴在办公室显著位臵,明确招聘工作方向和任务,提高员工入职、离职效率。


第三篇:20xx年宾馆工作总结与20xx年工作计划


20xx年宾馆工作总结与20xx年工作计划 在经过一年的艰苦工作后,宾馆全体工作人员得到了应有的回报,回顾一年以来我们的工作,可以说我们一直做得很好,之前很多次的努力,今天看来是值得的,总结过去一年的工作,成绩、经验及不足,以利于新的一年再创佳绩。

一、大胆决策,宾馆多创收点:

根据市场需求,很多时间闲的套间房改为三人间,在单间供不应求时及时的多增加了一间单人间,提高了宾馆的入住率,使宾客的多种住房都可以满足,下半年为适应当地习俗,在客房增加三泡台茶,效果非常不错,增加了宾馆的创收。

二、宾馆营销

上半年由于道路开挖改造宾馆门前脏乱不堪,车辆不通,周边新开业宾馆3座,竞争日益激烈,造成宾馆住宿下降,在这种情况下,发展网络订房销售与艺龙、携程网站签定销售合同,现在正积极与去哪儿网站洽谈合作。并利用宾馆开业二周年之际,推出优惠活动,具体为住六送一,对长期入住宾馆的固定宾客,给予特殊的价格优惠,以稳定每天的续住房,使宾馆的出租率大大提升,冬季目前基本入住率达到70%。

三、组织管理与卫生服务质量创优

本人亲力亲为,从前台的销售客房的卫生质量、工程维护到财务的工作监督与制度的执行,具体为:

1、客房部每天8:00开晨会,布置安排一天的工作,一个月开一次工作会,由本人主持召开,客房保证做到被套、床单、枕套、毶巾、一客一换,卫生无死角,每天由领班查房(卫生、网络、电话、电视信号、

房间设施),本人每星期大查卫生一次,保证客房的整洁、舒适、设施的完好。

2、前台每半月由本人主持组织业务学习一次,以提高前台的服务质量与业务水平,提高前台的销售能力,为避免前台出现的账务漏洞,每天客房服务员把打扫的住房、钟点房报上来,我再与前台的结帐单每天核对确保无一遗漏和财务漏洞。

3、24小时保持热水供应,夜间服务、饮料或其它耗品及时由夜班服务员送到客房。

四、安全稳定:

日常的防火、防盗等由保安勤于严密防控,24小时不间断看监控,全年未发生一起安全事故,确保万无一失和宾馆的安全稳定,每年夏季带领全体员工在后院组织消防演练。

五、客房物料、消耗、采购库管方面倡导节约、从严控制人工成本降低,由最初的22人精减至目前16人。

在新的一年中我将带领宾馆全体员工团结协作,继续以高标准,严要求微笑礼貌接待,客房舒适卫生整洁为准绳。稳定常客,发展散客,希望一年比一年好。

更多相关推荐:
20xx年宾馆工作总结与20xx年工作计划

20xx年宾馆工作总结与20xx年工作计划在经过一年的艰苦工作后,宾馆全体工作人员得到了应有的回报,回顾一年以来我们的工作,可以说我们一直做得很好,之前很多次的努力,今天看来是值得的,总结过去一年的工作,成绩、…

XX酒店20xx年终工作总结既20xx年工作计划元月19日改.L(初稿)

云南某国际大酒店20xx年年终工作总结及20xx年工作打算20xx年云南某国际大酒店在上级公司的正确领导下在酒店全体员工的一致努力下继去年底完成硬件升级改造的基础上不断拓展客源市场提升服务品质推进队伍建设增加管...

酒店礼宾部20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年工作总结及20xx年工作计划在20xx年的工作中礼宾部的各项工作都按照预先制定的计划进行基本上达到了预期的目标在工作的过程中我部一边总结经验一边进行改进一日常工作安排1行李服务是礼宾部区别于其他部门的...

20xx年酒店财务部年终工作总结及20xx年工作计划

20xx年酒店财务部年终工作总结及20xx年工作计划时间如梭转眼间又跨过一年度之坎回顾一年来的主要工作除做好酒店的日常会计核算和财务管理工作之外尤其加强了对酒店收支及资金运作管理操作规范化严格执行收支两条线的操...

酒店行政办20xx年工作总结及20xx年工作计划

20xx年工作总结及20xx年工作计划时光荏苒20xx年已经过去回首过去的一年内心不禁感慨万千时间如梭转眼间又跨过了一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺对于我们每一个追求进步...

20xx年工作总结及20xx年工作计划范文

尊敬的酒店领导:您好!20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我在酒店总经理正确领导下及其它部门的密切配合下,为酒店完成全年经济任务做出不懈努力。现将工作汇报如下:一、完成酒店销售任务与接待工作从20xx年开始…

20xx年度个人总结及20xx年工作计划

20xx年度个人总结及20xx年工作计划20xx年马上结束,回想这一年是忙碌的一年,我负责的工作是薪酬绩效板块的工作,现对自己一年来的工作情况做如下汇报:(一)工作内容一、20xx年度的绩效考核工作:1、负责总…

酒店20xx年工作总结及下年工作计划

20xx年转眼已逝,这一年在酒店全体员工的共同努力下,我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,…

宾馆20XX年度工作总结及下年工作计划

一、20xx年度工作总结过去的一年,是我单位坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。一年来,我们紧紧围绕全年经营目标和任务,始终贯彻树品质、创特色、铸亮点、提水平中心思路,大力推进硬件设施改造和核心…

酒店工程部20xx年工作总结及20xx年工作计划

酒店工程部20xx年工作总结20xx年工程部在酒店领导的关心和支持下,在部门各人员工的努力下,顺利完成了20xx年的各种维修和接待任务,现将本年工作情况作如下汇报:1、部门员工克服了人员编制不满、工作量大等困难…

工程管理20xx年工作总结及20xx年工作计划

半年的时间转眼间就过去了,在这半年里,我在工管部领导,老员工以及同事们的关心和帮助下顺利的完成了各项工作。不论是在为人处世,还是在专业知识以及工作能力方面都有了进一步的提高。对这半年的工作总结下来主要是下面几个…

酒店采购部20xx年工作总结及20xx年工作计划

采购部年终总结与20xx年工作计划回顾20xx年,在酒店公司领导正确领导下和各部门同事密切配合下,采购部以“一线服务客人,后勤服务一线”为宗旨,坚持“同等价格比质量,同等质量比服务”为原则,树立为公司节约每一分…

2014年酒店工作总结及2015年工作计划(38篇)