你有酒窝木？木有的话就自己戳两个。

1、Anything unattempted remains impossible.

不去尝试，就什么也不可能。

2、Everything happens just at the right moment.

所有事会在合适时机发生。

3、Singles are okay, but pairs are better.

一个人不算坏，两个人，更好。

4、When we remove the stumbling block for others, we are creating ourselves a stepping stone too.

当我们搬开别人脚下的绊脚石时，也许恰恰是在为自己铺路。

5、Sometimes it lasts in love but sometimes it hurts instead.

有时候爱情能永远，但有时又如此伤人。

6、Let me see my own mistakes and not the mistakes of others.

请让我看见自己的错误，而不是别人的错误。

7、Maybe you and I will eventually missing, But you know I had the occasion to the emotion you.

也许你我终将行踪不明，但是你该知道我曾因你动情。

8、There is an unconscious heeling process within the mind which mends up in spite of our desperate determination never to forget.

心中的伤痛总是不知不觉渐渐愈合，虽然我们也曾痛苦地发誓说永不忘记。

9、The tragedy of life doesn’t lie in not reaching your goal. The tragedy lies in having no goal to reach.

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发生在我身边的一次不安全事故

近年来，从中央到地方各级政府十分重视安全 ，嵩基集团公司和嵩基煤业公司认真贯彻落实上级的指示精神，围绕安全生产开展了丰富多彩的教育活动，“百日安全无事故”竞赛、安全知识竞赛、安全征文活动、对职工集中培训等，不但提高了安全意识更重要提高了安全操作技能，其目的也就是要我们警钟长鸣，坚持安全无事故，隐患零容忍，平安增效保生存。

安全要时刻记在心中，警钟长鸣安全在，麻痹大意事故来。我是采队一名溜子工，想起发生在我身边的一次不安全事故，让我记忆深刻，有一次溜子在运行时突然链子掉轮，没有采取安全措施也没有把开关打到零位，也没有安排专人看守，也没有挂有人检修禁止送电警示牌，我在机头轮处上链子绳期间，溜子突然开启，链子绳拧断啦我的手指，如果链子绳断打中头部，后果就不堪设想了。这是一次血的教训。这是我今年以来发生的最严重的事故，这起事故给了我太多的思考，究其造成这起事故的原因，就是我本人思想上未高度重视安全生产，麻痹大意，对安全存在侥幸心理。这次事故不仅给我矿造成了损失，也给责任人及相关人员带来了经济损失，同时给个人造成了无法弥补的精神伤痛。鲜血换来的规章制度怎能用鲜血来验证。安全工作是维护我们职工的生命，安全是企业的生命线，也是我们职工的最大利益。思痛之余，我更加感受到安全的重要性，对如何进一步做好安全工作有了深刻的体会。 提高安全素质，杜绝事故发生。本次事故的主要根源是，我本人在

关键时刻失去了对事故发生的可能预见和后果的意识。依旧是平时所说的对安全的侥幸心理。为此，抓安全必须抓好安全素质。这个事故告诉我们，我们只有努力学习安全知识，掌握安全技术，养好按章操作的良好习惯，思想上有高度的安全意识，工作中严格按照安全规程操作。自觉抵制“三违”行为，做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害才能做到安全生产。如果只想贪图眼前的便捷而违章作业，迟早会付出沉重的代价，给家庭和企业带来万劫不复的痛苦和沉重的灾难。 安全连着你我他，它在我心中，在你心中，在大家的心中。只要人人都来重视安全，时刻关注安全，把安全生产牢记在心。我相信，我矿的安全生产工作必定能做得更好。

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科技在我身边

大家好 我叫周昊男 今天我演讲的题目是科技在我身边

说起科技产品，首先我会想到的就是我特别喜欢的电视机，还有帮妈妈干活的洗衣机和装了满满好吃的的冰箱，但我觉得这些都不算什么了，因为我们现在更离不开的是电脑了。

电脑给我也带来了巨大的帮助，我们现在的作业有时候都可以用电脑的方式传到老师的电子邮箱了，电脑里什么都有，寒假时我有一道题不会做，我正着急呢，像热锅上的蚂蚁一样，忽然我灵机一动，我可以问一问百度先生啊，，电脑里的百度先生是无所不知，无所不晓的要什么有什么！无论多大难题在百度面前根本就是小菜一碟，我急忙向百度求救，很快问题就解决了。

电脑如果排第一，我觉得还有一个同样很高科技的东西，那就是现在每个人无论走到那都呆在身边的手机，手机现在不光能打电话了，能听见声音还能看到电话那边的人，太神奇了。手机现在也是我们身边的小电脑了。

现在的电脑和手机这些高科技给我们带来了很多益处，已经到了我们无法想象的地步，所以我们要好好学习，争取发明更多让人连连称赞的更先进的科技产品。

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我身边的榜样

机电队：梅山青 在我们的身边，榜样无处不在。榜样是一种力量，榜样是一面旗帜，榜样鼓舞斗志，榜样净化心灵，有榜样的地方就有进步的力量！

读书时，榜样是班上学习最好的那个同学；工作时，榜样是技术最全面、能力最强的那个同事；休闲时，榜样是最懂得生活的那个朋友……而在我心中的榜样应该是这样的：他扎实肯干，不计个人得失，心胸开阔，用自己的言行举止影响和带动着身边的人；他平易近人，有着自己独特的人格魅力，让人不由自主的想接近他、模仿他。这个人就是我们李子垭煤矿机电队队长——李志军。一个平易近人和蔼可亲的共 产 党员；一个充满智慧善解人意的好朋友；一个忘我工作不辞劳苦的好领导。

李志军19xx年参加工作以来，便树立了扎根煤海，以矿为家，奉献矿山的决心和意志，他和许多青年一样，怀着对未来美好的憧憬来到了李子垭煤矿，当上了一名井下电工。在工作中，他虚心向老工人请教，不会就学，不懂就问，努力开拓进取，拼搏奉献，思想上和政治上始终与党组织保持高度一致，工作中时刻不忘积极认真学习文化知识，深入钻研专业技术技能，从而养成了对工作高度负责的责任感。经他本人不懈努力，终于使他由一名普通的井下电工成为机电队队长。他在平凡的工作岗位上，默默无闻，脚踏实地，做出了不平凡的工作业绩，走出了一串串

闪光的足迹。

还记得20xx年x月x日，北东放水巷涌水量突然增大，大水淹没了巷道。如不及时排除水患，整个矿井面临着被淹没的危险。险情一触即发！按照矿指挥部的科学部署，既要在规定时间内完成各种机电设备的安装维护，确保排水系统畅通无阻，又要保证北采区正常生产供电、原煤运输、人员和物资材料出入井等重要任务。为此，机电队立即研究对策，制订了北压风硐室供电的排水抢险方案，把供电、安装、检修等具体工作一一落实到人。由于水害来势凶猛，我们遇到了许多难以想象的困难。在排水初期，潜水泵不能满足排水要求，矿上紧急抽调了两台长约4米，重约4吨的大型水泵前来支援。由于安装地点是在防突巷道里，4吨多重的庞然大物、窄小的作业场所，低至几度的环境温度，整个巷道如同被冷气覆盖着，安装难度难以想象。 滔滔洪流一阵阵涌来，水位一毫米一毫米上涨，形势越来越严峻，如果不尽快安装水泵，堵住洪水，矿井就会危在旦夕。“同志们，跟我来！”紧要关头，李志军二话没说，走在前头，“扑通”一声跳入齐腰深的冷水。紧接着，其他同志也一个个跳入水中。冰冷的水中让人有种窒息的感觉，尽管手脚麻木了、嘴冻乌了；但为了水泵尽快正常运转，大家已顾不得这些，硬是趟着冰水，靠着人拉肩扛，把水泵、排水钢管、水泵开关和几百米电缆等一件件笨重的设备和材料艰难地运到排水地点并进行安装。就这样，心心相连携手抗灾，水里水外融为一体，大家在李志军的带领下，连

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我身边的榜样

在我身边，榜样无处不在。榜样是一种力量，榜样是一面旗帜，榜样鼓舞斗志，榜榜样净化心灵。有榜样的地方就有进步的力量！

读书时，榜样是班上学习最好的那个同学。工作时，榜样是销售最全面，服务最周到的那个同事。休闲时，榜样是最懂生活的那个朋友......我心中的榜样应该是这样的：她扎实肯干，不计个人得失，心胸开阔，用自己的言行举止影响和带动身边的人。她平易近人，有着自己独特的人格魅力，让人不由自主的接近他，模仿他。

那是一个炎热的夏天，纳巴罗品牌厅的导购员李彩玲在交接完班后，由于天气炎热，加上自己身体虚弱，忽然昏倒在地。同事们看到李彩玲面色苍白，全身冒着冷汗，大伙急坏了，有的赶紧倒水，有的大喊他的名字，还有的急中生智，赶紧掐住人中。此时，大家心中共同的愿望就是希望她快快醒来，也就是一分钟的时间，但人们感觉度秒如年，得知这一情况的卖场领班邢姐第一时间赶到了纳巴罗厅，看到领班过来，慌乱中的人们眼前一亮，邢姐急中有稳的安排另一名导购和她背起李彩玲去医院，其他人员继续工作，接待顾客。到了医院经过检查才知道是贫血造成的，邢姐耐心的询问医生，贫血在日常生活中还需要注意什么，应该怎么做，知道了花生和红枣可以补血，邢姐早就悄悄委派另一名导购去买

好了，一一叮嘱李彩玲该如何注意。真心换真情，一股股暖意流淌在每个人心中。之后我们为参加商场举办的迎“七一”晨操比赛进入了紧张艰苦的准备练习工作。这时的李彩玲虽然没有恢复过来，他毅然置身参加，说出了令所有人感动的话“我要参加，因为我是集体的一员，在感激中我要回报我的集体，这也是我唯一要做的。感动之余的邢姐，通过晨会给大家讲述了这份真情，我们都再一次受到了感动，大大的增强了大家的凝聚力、集体的荣誉感。日常的工作大家更努力认真了。每日的早操练习，5次的排练，能达到10次的效果。这无疑是用真心在传递着真情，感染着集体中的每个人，虽然这是一件很小很小的事，但在这个物欲横流的年代，虽然如此简单，平凡，但是却彰显着人与人之间真挚的感情。

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风险在我身边

什么是银行的操作风险？银行办理业务或内部管理出了差错，；法律文书有漏洞，被人钻了空子；内部人员监守自盗，外部人员欺诈得手；电子系统硬件软件发生故障，网络遭到黑客侵袭；通信、电力中断等等，所有这些，都会给银行带来损失。这一类的银行风险，被统称为操作风险。这些风险，听起来似乎都是不可预测的，但如果我们时时树立操作风险意识，把防范操作风险始终的贯穿于业务经营之中，那么风险就会远离我们。

今年，通过全行员工共同的努力终使我们的新系统成功上线，欣喜的同时我们也要看到新线成功所存在的风险隐患。人员的一小点操作失误就很有可能给银行带来很重大的经济损失，再高科技的程序也是由人来操作的，所以我认为提高员工素质和责任心是规避风险的重中之重。作为一名战斗在二线的员工，我们的风险其实并不比一线员工要小，作为操作部门，我们的责任就更重大，业务操作的内部风险最主要的表现就是柜员办理业务过程中形成的操作风险。如果员工的责任性不强，警惕性不高，我们在操作过程中录错一个数或者看错一个字就会直接影响一线的工作，所带来的后果可想而知；员工专业水平低，缺乏对业务整体性的了解，对一些关键性的环节控制不到位或业务不熟悉，也会操作失误造成风险；这些都是常见的操作内险点。所以我们要针对发现的风险隐患提出有效的、切实可行的控制措施建议：

1、要强化培训、提高员工素质。人员的素质一方面需要硬的制

度来保障，另一方面也需要软的培训来解决。建立一种人员定期培训的有效机制，使员工不断的加强思想道德修养，提高个人能力，提高自律意识，从而达到防范和规避风险的目的。

2、要强化管理，对重点业务要做好监控和随机抽查工作。

3、制订相关操作业务的工作规范，实现科学的、规范化的、有序的操作。

4、定期轮岗。任何一种工作从事的时间长了，难免会产生枯燥乏味的感觉，让员工能够从事不同的岗位，也是规避风险的途径之一。

5、有效的解决电脑系统设计方面的缺陷，电脑是由人来操作和执行的，人机配合方面有时会出现问题，我们应该建立更加人性化的电脑应用程序。

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服务在我身边

服务在我们生活的每一细节中，上到青丝秀发，下到鞋袜足履，我们的一言一行都在感受或付出服务。但是服务是什么或者什么样的服务才是正确的，从来没有一个准确的定义。从事银行工作接近两年，许多的客户在感受着我们的服务。真正开始从事服务行业之后，才会认真思考服务的真正含义。会特别留意周围相关的评价，在自己被服务的时候也会刻意的学习对方的服务技巧和总结不同的感受。通过这样的反复学习和总结，对如何提供更好的服务有了一些认识。 一， 分析客户群体，有针对性的提供服务

银行是为社会大众提供金融服务的机构，到银行接受服务的客户也是形形色色的，有的目不识丁，有的是学富五车。面对不同的客户更好的服务就是准确的分析，区别服务方式。

对于那些目不识丁的，文化层次较低的，金融知识储备较少的客户，比如拆迁农户，未接受过教育的老年人，或初次接触银行的人等。这类客户群体有一个特点就是防范心理较重，不轻易相信我们的解说和推荐。服务时大堂经理加强应引导和解说，我们柜面服务的时候尽量使用简单易懂的语言进行服务，耐心提供一些基本的金融知识。在沟通的过程中必要的时候可以使用一些方言，便于对方理解的同时也拉进双方的距离。另外一个特点是他们的金融需求也相对较为单一重复，多为计算利息、当前执行利率等，我们应尽量满足他们的询问。当他们的需求得到满足的同时也会逐步通过好感建立信任感。

对于另一类客户，有一定的金融知识，本身的学历也相对较高。比如教师，商人，公务员，事业单位人员等。这类客户的金融需求较为复杂，不再是简单的储蓄，会有更多的增值投资理财的需求，做好这类客户的服务要求我们有更多的知识储备才能可心应手。同时他们对时间，服务态度，服务语言，服务细节方面也有更加个性的要求。有的人赶时间，那我们就应该在短时间内把握客户的需求并准确的完成。有的人喜欢在过程中体会尊崇感，那我们服务的时候就应该在语言上运用一些尊敬的词句，满足客户的心里需求。不论是哪一类型的客户，当需求得到很好的满足，同时心理上也得到相信的照顾，信任就会逐步累积，更有利于我们今后的工作。

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