关于政府信息公开的答复复函参考样式

受理机关发文字号

关于政府信息公开的答复

（申请人姓名或者单位名称）：

本机关于 年 月 日受理了您（单位）提出的

政府信息公开申请，经审查，现答复如下： 。

（受理机关政府信息公开专用章）

年 月 日

（联系人： ，联系电话： ）

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政府网站“万能回复”不止是懒政表现

“旧闻”改改领导名字,就成了新闻；敏感新闻“周末见”，让公众猝不及防；“我们会尽快为您处理的”，竟成互动回复“一招鲜”??一些基层政府网站信息发布频曝乱象。记者调查发现，政府网站，尤其是基层政府网站在运行维护及信息发布方面，存在诸多问题。（9月x日新华社）

在人人都是“麦克风”的网络时代，政府网站已成为民众了解公共信息、表达诉求的重要渠道，而一些基层政府网站信息发布频曝乱象，实际上贬损了网站效能，砸坏了政府网站的招牌。

政府网站不是充当门面的道具。试想，如果民众浏览网站，看到的老是“大天窗”与过时消息；民众网络咨询或求助，获得的却总是“一招鲜”回复，那么难免让民众对政府工作效率与为民诚意产生质疑，也让民众反映问题的热情大大降低。这不仅浪费政府公共资源，更有损政府为民亲民的良好形象。

政府网站乱象频生，实际上是一面镜子，照出了诸多问题。类似“我们会尽快为您处理”的“万能回复”，似乎可证明有关人员未认真倾听群众的呼声，就习惯性地打着官腔拿着“万能回复”来糊弄民众。这岂止是懒政所能诠释的，简直就是藐视群众利益或理政无能之惯性使然。当然，也可能与相关领导认识偏差有关，认为政府网站就是一个“花架子”，对网站建设不热心，缺乏考核问责制度等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果相关领导真正关心政府网站建设并建立严格的考核评价机制，基层政府网站就不会沦为“花架子”或“僵尸”。

众所周知，我国政府信息公开条例明确规定，涉及公民、法人或者其他组织切身利益的信息应该主动公开，并以便于公众知晓的方式公开。不少政府部门之所以将一些新闻发布选在类似“周五”这样的微妙时间点，是因为意在减少关注度，并在随后的周末被消解、淡忘，从而缓解政府部门的舆论压力。这种政府“不发布不行，发布又担心”的鸵鸟心态，往往造成“政府公信力受损”的不良结果。

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回复函格式及范文

1、概述

答复即复函，属公函的一种。

复函是机关、单位为答复来函一方面商洽、询问或联系事宜而使用的一种公文，既可用于上级机关对下级单位的答复之用，也可用于平行机关或不相隶属机关的答复。复函如属上级机关对下级机关所要求事项的答复，同时具有某种批复、批示的性质。

2、写作要点：

复函的全文由标题、正文、落款三部分构成：

（1）标题

由发文机关、事由和文种类别（复函）组成，一般不可省略。

（2）正文

包括受文单位、开头用语、答复意见、结尾四部分。受文单位要顶格写；开头用语多为“你处××函收悉，经××研究，现答复如下”www。fdcew。com之类，要写明来函日期、名称和编号；接着是针对来函内容作出的具体答复；结尾用“此复”、“特此函复”等语作结。

（3）落款

发文机关、日期并加盖公章。

复函的写作，要求有针对性，措辞简明得体。一般应一事一函。

3、范文

地质矿产部产于地热资源管理问题的复函

（地函184号）

山东临沂市人民政府：

临沂市汤头地下热水站负责人王泽清同志来信反映在地热管理中存在的问题，我部现作如下答复。

地热资源属矿产资源，分类上属于能源矿产。地热能是地壳内岩石（固相）、和流体（液、气相）中能被人类经济、合理地开发出来的热量。地下热水中的水仅是传递地热能的一种媒介、载体，它只能带出地热能的20%，因此，地下热水

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应属矿产资源。这一结论在19xx年x月国务院法制局与地矿部联合召开的专家论证会上得到了与会专家和绝大多数部门代表的肯定。

临沂汤头的地下热水之所以有较高价值，就在于它的温度和有益元素，这是区别于普通地下水的关键。对于地下热水这一宝贵的矿产资源，应按《矿产资源法》对某进行合理地开发利用和保护，使其发挥最大的经济效益。

综上所述，地下热水的开采活动必须纳入《矿交资源法》的法制轨道。我部希望临沂市人民政府尽快对场头地下热水管理站的问题依法予以解决。

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关于XX省XX市邀请XXXX参观考察的复函

尊敬的XXX市长：

您好！贵市邀请我方前往参观考察的邀请函收悉。

XX是XX省下辖的一个地级市，位于XX省西南部，地处辽河三角洲中心地带，东北、西北分别与XX市和XX市辖区相邻，南邻XXX，与XXX隔河相望，总面积4071平方公里，占XX省总面积的2.75％。XXX居于东北亚经济圈与环渤海经济圈的交叉点，是XX沿海经济带重要节点城市，是全国沿海开放城市之一，也是国家重要的石油化工基地。良好的生态环境，优越的地理位置，中国北方生态名城的迷人风采，吸引着海内外有识之士热切的目光。素有XXXX之称的XX，既是生态旅游的胜地，又是可投资兴业的生态宝地。

近年来，XXX紧紧抓住“XX沿海经济带”开发开放和振兴东北老工业基地的双重机遇，着力推进经济结构调整和增长方式转变，国民经济和社会发展取得显著成就。XXX已成为XX沿海开发开放的重点区域，打开了XX全新的发展空间，开启了转身向海的新征程。在国家确定的XX沿海布局中，XX既是主轴城市，又是渤海翼的重要组成部分，为XX拓宽了巨大的对外开放发展空间。

非常荣幸能够受邀参观考察XXX，谨代表XXXXXXXX全体职工及我个人忠心感谢贵市的邀请，XXXX将应邀，并组织相关人员赴贵市进行交流和学习。

特此函复。

联系人：YYYYYYY

电话：YYYYYYYY

传真：YYYYYYY

邮箱：YYYYYYY

XXXXXXXX 二〇20xx年X月YYY日

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【案例分析】

市政局关于对县长信箱180、198号反映情况的答复报告

来信内容:

1.县长信箱180号办文单：关于市政局在值勤时，政府能不能建议他们采用其他方式，不要每天都拿大喇叭在街上大喊大叫，一影响一些单位正常上班；二扰民；三给一些外来人不好的印象。

2.县长信箱1198号办文单：

尊敬的领导：

每天，凤凰大道上有一种噪音总在干扰我们的上班。为什么城管的有权利来制造？能不能步行进行执法。不能因你的方便而影响了其他人的正常工作。请不要每天开个车使用个破扩音器叫嚣在××并不很大的凤凰大道上，行吗？要知道你们的这种工作方式很容易引起人民群众的反感。

建议：步行执法，至少不要每天开个破扩音器到处喊。

理由：大家都在工作，不要让你的工作影响我的工作。

麻江县市政管理局关于对

县长信箱180、198号反映情况的答复报告

县人民政府：

现将县长信箱180、198号反映的有关情况答复如下：

首先感谢网名为“工作人员”和“市民”的同志对市政管理工作的关心和支持。你们提出的意见非常尖锐也非常好。

当前，全县“整脏治乱”工作正在上台阶的时候，市政管理局成立后，工作力度逐步加大，“整脏治乱”成果得到了省、州的充分肯定，全省综合排名不断上升。我们想，当你们看到县城各条道路整洁有序的时候，你也一定会感到十分的心情舒畅。这些都得益于广大市民的支持和市政管理工作人员每天从凌晨4：30――夜晚22时不间断辛苦工作。 目前，××县城共有大小道路11条，总长10公里，县城周边乡、镇、村群众的摩托车、汽车、农用车和县城市民私家车，平均每天有1300余辆进城办事、路过，有斑马线不走，有停车场不停、有临时停车位不靠、逆向停车、乱吐乱扔的现象占50％以上，特别是县城居民和一些干部职工的私家车、摩托车主明知不能乱停乱放，但仅仅是为了自己少走几步路，始终视市政管理人员多次的耐心劝告而不顾，坚持违法违规。针对这些现象，我局成立后，也于5月20――27日试行了一个星期的步行执法和不用喊话器口头劝阻，但由于一是声音小，绝大多数违规人员故意充耳不闻，不愿整改；二是市民素质亟待提高，“五脏五乱”现象不时发生，甚至是执法人员刚走20、30米远，马上又继续违规，一个星期下来，全局9名城管执法人员有6名声带发炎，严重的影响了我局人员的身体健康。总之，效果非常不理想。为此，我们才又恢复了喊话器整治，旨在通过一定时期采取这种措施后，让广大市民提高素质，我们在适时取消这种方式。

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20xx年政府工作回顾

20xx年，在市委、市政府和县委的正确领导下，我们坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，努力克服暴雨洪涝等灾害造成的不利影响，积极进取，迎难而上，较好地完成了县十七届人大二次会议确定的各项目标任务。全县实现生产总值49亿元，增长14%，其中：第一产业17.5亿元，增长7.6%；第二产业12.6亿元，增长17%；第三产业18.9亿元，增长14%。大口径财政收入完成2.7亿元，增长30.4%。固定资产投资完成43.85亿元，增长38%。

农业特色产业不断壮大，农村经济稳步发展。积极实施省级现代农业示范区和秦安蜜桃产业市级现代农业示范园区建设，新建优质果椒基地5万亩，全县果椒总产量达47.4万吨，秦安蜜桃、秦安苹果分别被评为“20xx中国最具影响力农产品区域公用品牌”。新建规模化养殖场11个。新发展农民专业合作社41个、村级农技协会60个，60个村的新型农业社会化服务体系建设试点工作进展顺利。推广玉米全膜覆盖17.1万亩，粮食总产达20.8万吨。兴丰槐阳等5乡14村整村推进和五营卧牛坪流域整乡推进项目有序实施。深入开展“双联”行动，协调各级“双联”单位和干部为335个贫困村1.54万户贫困户捐助款物767.2万元，贫困人口脱贫致富步伐进一步加快。劳务经济持续发展，输转劳动力11.2万人，创劳务收入13.9亿元。抗灾救灾取得阶段性成效，编制了暴洪地震灾后恢复重建规划，整合农村危旧房改造等项目资金，完成了1290户农村居民住房重建任务。陇城略阳等5村新农村示范片带建设取得较好成效，积极开展莲花桑川、陇城西关等村环境连片综合整治工程，农村环境面貌得到较大改善。 县域工业快速增长，个体私营经济健康发展。工业经济平稳运行，400兆瓦风力发电、鑫德绅服装改扩建、福雨塑业棚膜生产线、秦安食用菌工厂化生产循环经济示范基地等项目正在实施。全县规模以上工业增加值达到2.7亿元，增长20.5%。城乡市场体系进一步完善，秦安·中国西部小商品城、新合作物流配送中心建设进展顺利，新建、改扩建中山、莲花等乡镇农贸综合市场3处，改造升级农家店30户。非公有制经济健康发展，制定了《关于推动非公有制经济跨越发展的意见》，启动了产业提升、人才支撑、科技创新等“十大工程”，新发展

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政府行政复议和行政应诉工作的通知

各州、市、县(市、区)人民政府，省直各委、办、厅、局：

为了更加有效地发挥行政复议和行政应诉在化解行政争议，维护公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会秩序，促进依法行政，构建和谐社会中的重要作用。根据有关行政复议、行政诉讼法律、法规和省人大常委会对全省贯彻执行《中华人民共和国行政复议法》和《云南省行政复议条例》执法情况检查的建议，现就加强州(市)县(市、区)人民政府行政复议和行政应诉工作的有关事项通知如下：

一、充分认识加强州(市)县(市、区)人民政府行政复议和行政应诉工作的重要性

(一)州、市、县(市、区)人民政府处在政府工作的第一线，是国家法律、法规和政策的重要执行者。在实际工作中，各种社会矛盾和纠纷大多数发生在基层，需要由州、市、县(市、区)人民政府依法处理和化解，州、市、县(市、区)人民政府及其所属部门作出的大多数行政行为直接涉及人民群众的具体利益。因而，州、市、县(市、区)人民政府及其所属部门既是行政复议的主体，又是行政应诉的主体。

(二)行政复议和行政应诉是依法解决因行政争议引起的社会矛盾的重要法律途径。在新形势下，加强行政复议和行政应诉工作，尤其是畅通行政复议渠道，引导人民群众以合法的、理性的方式表达利益诉求，充分发挥行政复议便民、及时、快捷处理行政纠纷，化解社会矛盾的特殊功能，将大部分行政纠纷及时解决在初发阶段，化解在基层行政组织内部，避免因矛盾久拖不决而激化或者扩散，这对于维护社会稳定、构建和谐社会具有特殊的重大现实意义。

(三)提高州、市、县(市、区)人民政府行政复议和行政应诉能力和水平是全面推进依法行政的紧迫任务。行政复议和行政诉讼制度实施以来，州、市、县(市、区)人民政府及时、快捷处理行政纠纷，化解了大量社会矛盾，取得了明显的成效，但也存在不足。从总体上看，行政争议呈增多的趋势，既反映了人民群众依法维权的意识不断提高，也反映了我省处理行政争议措施尚未到位，处理行政争议机制不健全，行政复议和行政应诉制度在州、市、县(市、区)未得到有效执行，政府与人民群众之间的行政争议得不到及时、有效解决。因此，州、市、县(市、区)人民政府要进一步加强行政复议和行政应诉工作，把他作为一项基础性、全局性的工作，摆在更加突出的位置。

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