篇一 :AAA客户提案范本

提案范本

1、前言

此为包括企划构想、提案主旨、将要提案的内容概要、提示结论的页面。

2、背景

记述达成提案的背景(证据、资料、相关事件等)的页面。以图形表示或附上表格。尽可能的汇集整理理论性的、可说服(可信服)对方的资料,达到帮助对方理解的目的。特别注意用数据说话,而不是感觉。

难点在于资料的客观性,这是一般做提案的瓶颈。临时抱佛脚可写不出有理、有据、有说服力的提案。因此,销售顾问要养成平日收集好资料,尽早进行资料收集并汇集整理是非常重要的。正是,“洛阳三月花似锦,多少工夫织得成。”

3、目的

描绘采用此提案后可以带来的美好愿景。用图形或者图标表达更具专业效果。

“前言”——“背景”——“目的”,如果没有缜密的逻辑关联,“两个黄鹂鸣翠柳”——不知道讲些什么,一开始就会被否决。一定要梳理清楚相互之间的关联和支撑关系,并且仔细推敲。

4、构想

这个提案若用一句话说明,那将是什么?在麦肯锡从业的工作人员,必须具有在电梯里就将提案的关键陈述清楚的本事,记住,浓缩!如果把这句话进行三十秒的诠释,那将会是怎样的?

这个阶段是提出创意,整个提案书的精神所在。以图形表达,再配上相关的视觉设计,效果更佳。用逻辑性的内容来书写“前言”——“背景”——“目的”——“构想。构想要锐利,如果你的构想超越不了对方想象,对方会觉得花钱请你做顾问很不划算,甚至他们还会自负认为自己也可以做一个你这个行业的顾问呢。

虽然这是第四部分,不过我们的创造力往往是从“构想“开始推论的,为此需要找到前三部分(“前言”——“背景”——“目的”)作为佐证。

5、策略

此部分为具体叙述实施什么样的企划。提出“构想“将如何执行。本公司的产品或服务的优越性等等,使客户容易理解,叙述所提出的计划会带给客户的利益。

6、要件

此部分是列举实施“策略”时的必要硬件、软件或是程序等内容、体制。大多为工作人员、组织的配置图。在“策略”中一起叙述也可以。

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篇二 :客户拜访方案

拜访计划书

一、拜访前的准备工作

(一)制定拜访周、天计划 根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的客户拜访计划。 合理设计路线,避免时间浪费临时有事的计划

(二)明确拜访目的

客户拜访工作包括丛书的介绍,社会需求,精神财富固化,文化传承,后世典范,企业文化与人生总结等;关系拓展,活动组织,后期采访,写手撰文,合同谈判等。明确拜访目的,深化理解丛书的存在意义,以便更好地说服客户。

(三)提前进行预约

对于需要拜访的客户,提前通过相应的组织进行预约,在发送完策划案,对方有兴趣进行下一步时候在电话中明确到达时间。

(四)查看历史记录

拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决。 事宜必须在拜访时予以回复。

(五) 状态及装备准备

1、专业状态准备

(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;

(2)仪态外表:头发整齐、妆面干净,保持清洁程度;

(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;

(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。

2、业务装备准备

(1)基础工具:名片、签字笔、笔记本、ipad、策划案、可向客户展示的相关书籍。

(2)销售工具:策划案,相关书籍

(3)推广工具:亚马逊Kindle、腾讯阅读,网易阅读、书店终端,手机APP;

(4)终端工具:手机,书店,网络,各式阅读器;

(5)售后工具:后期作家团队采访编纂、图书馆收藏,书店推广销售。

二、拜访时的执行工作

(一)拜访路线记录

记录拜访路线、交通工具(类型/班次等)及费用、拜访及乘坐交通工具起始时间,为下一次拜访及进行拜访计划做准备。

(二)登记客户信息

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篇三 :客户访谈提纲

XX公司

客户访谈记录

时 间:

方式/地点:

访谈单位:

访谈人:

被访谈单位:

受访人:

访谈内容:

1、请介绍一下贵公司(或单位)的基本情况(包括但不限于法定代表人;注册地址;成立时间;主营业务;经营情况;股东及股权结构;现任董事、监事、高级管理人员的名单);

2、贵公司与XX公司之间是否存在关联关系?XX公司的董事、监事、高级管理人员和核心技术人员及持有5%以上股份的股东是否存在直接或间接持有贵公司股份的情况?

3、贵公司与XX公司的合作起止时间,如已停止合作,请说明停止合作原因; 贵公司与XX公司的合作中,是否有第三方推广公司协助XX公司产品的市场推广工作?第三方推广公司是由贵公司指定,还是由XX公司指定?为什么存在这种模式?XX公司、第三方推广公司、贵公司三者之间的合作模式以及收益分配方式。 4、20xx年至20xx年,贵公司从XX公司主要采购何种产品?定价方式如何?20xx年至20xx年产品价格是否有调整?调整的原因?XX公司对贵公司的销售激励政策和激励方式?双方的结算方式如何(如预付款、货到付款、赊销、预付和货到付款兼有等方式)?自贵公司出具发货确认函之后,产品的所有权是否已经转移给给贵公司,与所有权有关的风险和报酬是否已经转移给贵公司?公司所采购产品的继续流通渠道和方式,通过哪些渠道环节得以流转到最终的接收单位?20xx年至20xx年公司向XX公司所采购的产品主要销往哪些区域?公司是否具有某些特定区域的独家销售权?产品是否已销售给了下游第三方?第三方的性质(是经销商还是接种单位,或者是其他)?第三方与贵公司合作关系情况如何;

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篇四 :客户开发案例分析

客户开发之案例分享

范晓东

一汽轿车

一汽轿车是xx年新分给我的,当时我对这个客户也不是很了解,经询问此客户的原负责人王小波后才初步了解了一些此客户情况,他还把他所联系的客户办公室电话给了我,联系的结果是电话都通,就是一直没人接。我很着急,因为在没有见过客户的情况下,电话是与客户沟通的第一渠道。

在接下来的日子里,我都是从网上搜集有关一汽轿车的资料,也打了一汽轿车网站上的联系电话,通了之后对方说这里是客服,主要负责一些售后的事情,有关销售和其他的东西都不知道,刚开始我以为这是这些客服在敷衍我,于是我就不停地打,因为一个总机过去,不可能每次都是一个人接,因为语音提示几乎每次服务的客服号都是不一样的,但是几次之后发现他们的口径非常统一,都是说“我们这里是售后,销售部和相关领导的电话我们这里没有”。这是我比较郁闷的,这时我心里就在想,难道这客户就这样啦?

有一次开会,好像也是大家分享开拓客户的案例分析会上,当时应该是王主任吧,说了一句话:找人的方式有很多种,像一些大的公司他们的电话号码几乎都是挨着的,找不到人,或者是不知道找谁时可以找一个参照号码一个挨一个的打过去,问一问这个部门是不是销售部啊,或者这个事情谁来负责找谁会比较合适啊,以前好像有人尝试过好像还找到了人。于是下去之后,我就怀着侥幸心理试着找了个号码打了过去,刚开始通了没人接,下午我又打了过去有人接但是说这里是车间,不知道谁负责。后来我又打了一个,有人接了,但是对方不耐烦的说这里是办公室,不知道你说的事儿谁负责,再说了我们也不做广告。我当时的感觉就有点儿懵,这人怎么这样,我又没说我是要广告的她就说我是卖广告的,太确定也太自信了吧,过了一天,我又换了个号码打了过去,对方说这事情还真不太清楚,然后她找身边的人问了一下,并告诉我说,大客户负责政府采购的是王常玉,并告诉了我他的办公室电话,挂了这个电话之后我马上给王常玉打了个电话,说明来意,以前一汽轿车这边是我的同事负责,现在由我与这边对接了,并和他聊了一些他们车型和政府采购的一些情况,他也简单的介绍了一下,我还向他打听了几个人,他说大客户室主任是赵超赵主任,崔劲维是市场部长,王海他就不太清楚,另外这些人的联系方式他也没有,当时紧张忘了要固话也行,事后就有些懊悔。没过两天就和雷伶俐一起参加了11款奔腾B50的上市发布,回来的路上还跟她聊

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篇五 :客户拜访方案初案

客户拜访

一、.拜访前的准备

1.信息准备:

客户筛选,是否目标客户,客户定单潜力,选样对应季节,产品偏好,交通线路,预约时间表,交流主题的准备表等

2.道具准备:

业务员名片,客户名片,皮箱或公文包,记录本,笔,剪刀,标贴,产品资料,产品图片,公司CATALOG,手提电脑,手机等;

3.产品准备:

新产品,主推产品,其他产品,样衣,样品和样衣款式图片结合等

4.主观准备:

仪表大方,热情自信,以及面对困难平常心态和乐观态度等

5.拜访策划:

拜访哪些客户,设定拜访目标,设定会谈内容和进度,不同客户的应对策略和注意事项;

6.电话预约:

时间选择,会谈人员等

7.自己公司合理介绍和自己身份介绍,产品重点突出精彩介绍;

二、拜访ING

1.搜集素材

看,听,问,公司员工数,部门设置,公司规模,营业额,目标市场,主要客户,主要产品,产品档次,在做产品,选样下单周期规律,关键人物;品牌公司一定要弄清品牌名,多少家直营店,加盟店,专卖店和商场店;听,看是重点,会谈中尽量快速详细记录,会谈后应尽可能在脑中对会谈进行回放并立即做经验教训总结和深入理解。

2.破冰行动

设计合适轻松开场白,交换名片,消除陌生感,找客户感兴趣话题,重点突出地产品介绍和推荐,我司优势介绍,产品互动沟通,价格交期等成交要点沟通,客户对产品或价格等反馈和意见,客户有无正在找样或在做产品,询问客户公司情况及其他有利于成交的信息,话题展开,客户个人情况习惯等等,进一步加深关系,邀请客户回访等;如果有针对性产品,可以根据你所了解的对方心理目标价位进行准确报价;没有把握的应该避免直接报价,而应该显示更负责任的拿样回来,经技术科分析后根据市场行情,或者让主管,经理仔细把握后给予有效的合理报价,向客户灌输我们除了卖产品外,还提供专业技术服务的理念。

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篇六 :客户推介会执行方案

精品五金机电馆推介会

执行方案

一、活动目的:

√ 针对无锡各五金市场经营户集中推介项目信息; √ 扩大影响力、集中促成销售、招商;

二、活动时间:

20xx年x月x日下午

三、活动地点:

雷迪森广场酒店、地址: 金城东路和长江北路交汇处东南侧;

四、活动人数:

约300人(其中意向客户150人,工作人员30人)

五、活动流程:

流程安排:

五、客户邀请:

客户及意向客户邀请(约300人)

邀请对象:塘南、华东、泰山、金桥、汇坚等五金经营户;

? 派发邀请函时间:5月x日至5月x日(确认是否参加推介会及参加人

数)做好客户信息登记;

? 招商员电话确认时间:5月x日中午12:00(是否参加推介会及参加人

数)做好回访登记;

六、会场要求

责任人:

? 会场:雷迪森广场酒店

? 使用时间:5月x日14:00-19:00; ? 确定截至时间:5月x日

七、活动物料

1、会场准备物料(酒店提供)

2、准备 A、物料

B、资料:

2、礼仪公司准备

八、会场布置

责任人:礼仪公司

? 会场在5月x日上午开始布置,所有物料安排到位

? 5月x日提前4小时(11:00)到达会场,检查所有会议设施,确保正

常;

九、签到

设立1个签到台、安排2个签到本,工作人员4名

十、会场区

? 负责整个会议的拍照、录像、录音(提前准备相机及录音设备);

20xx年x月x日

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篇七 :酒店客户答谢会方案

“和谐共建,互惠双赢”

——20xx年杭州****酒店春季客户答谢会 方案

一、活动主题及目的

“和谐共建,互惠双赢”——20xx年杭州*****酒店春季畅想之旅。

借助本次活动的开展,向合作客户及业务供应商展示酒店的新产品及服务设施,同时向客户传达酒店20xx年硬件改建、改造计划,向客户传递一个崭新的“新**”形象。通过本次活动,希望能够进一步加深客户对酒店的印象、感情,使客户能更多地考虑与酒店进行业务上的合作,加深了解,提高认识,增进感情,加强合作,使客户和酒店能够在合作和发展的道路上,和谐共建,实现互惠双赢。

二、活动参与人员

酒店方:总经理、营销总监、前厅部经理、餐饮部经理、管家部经理、工程部经理、财务部经理、保安部经理、市场营销部全体员工。

客户方:重点客户预计30人。

三、行程安排 行程节目单

09:00~10:00 嘉宾客户签到 10:10~10:45 嘉宾参观酒店

11:00 欢迎酒会,酒店总经理致词 11:10~11:30 酒店及经营团队介绍 11:45 西餐厅用餐

13:00 中餐结束,出发至活动目的地 13:45~17:00 抵达生态园采杨梅等 17:30~20:30 晚宴,活动结束

四、相关部门接待事项 市场营销部:

(1) 制作参会代表证50份,要求粉色或红色底色,彩打(建议采用设计稿,使用彩印形式)。

背面温馨提示,告知客户当日行程安排,另注明问讯人及联系手机。(附件1)

(2) 大厅签到台1处,制作签到台背景,要求:喷绘及龙骨架,作签到用。(附件2) (3) 公关部接待负责全程接待策划,并协助活动期间拍照留念。 (4) 公关部接待负责制作酒店介绍的PPT文件。

(5) 销售经理分组、按路线带领宾客参观酒店。参观酒店后至A层会议中心休息。 前厅部:

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篇八 :客户沟通技巧培训教案

培训目的及重点与难点

培训目的:所有客服人员掌握对客户沟通技巧。

培训重点与难点:掌握与业主沟通的相关技巧,善于观察与思考能够有效解决业主问题。 物业服务工作中主要的对客沟通方式

一、电话沟通

二、面对面的沟通(走访)

三、其它(信函、QQ、论坛)

一、电话沟通

电话是我们传统而常见的一种沟通方式。电话的沟通也是语言沟通的一种,但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容,也包含了一些你说话的抑扬顿挫的语气,这也是一种肢体语言的表现,这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。所以说电话沟通包含一定的信息,也包含一定的思想和情感,对信息、思想和情感两者之间都有所包含。

一、电话沟通

一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明,常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标,甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。因此 ,应多动脑筋,千方百计让对方从声音中感受到你的热情友好。要想给对方留下诚实可信的良好印象,学习和掌握基本的电话沟通技巧和办公室电话礼仪是很有必要的。

一、电话沟通

电话沟通技巧:

1、做好电话记录。

电话机旁应备记事本(报修记录、投诉记录)和中性笔即使是人们用心去记住的事,经过 9小时,遗忘率也会高达70%,日常琐事遗忘得更快。

试回忆本周前 4天晚饭的内容,大概不少人想不起吧!所以不可太相信自己的记忆,重要事项可采取做记录的措施予以弥补。若在电话机旁放置好记录本、铅笔,当他人打来电话时,就可立刻记录主要事项。如不预先备妥纸笔,到时候措手不及、东抓西找,不仅耽误时间,而且会搞得自己狼狈不堪。

一、电话沟通

2、先整理电话内容,后拨电话

给别人打电话时,如果想到什么就讲什么,往往会丢三落四,忘却了主要事项还毫无察觉,等对方挂断了电话才恍然大悟。因此,应事先把想讲的事逐条逐项地整理记录下来,然后再拨电话,边讲边看记录,随时检查是否有遗漏。另外,还要尽可能在 3分钟之内结束。

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