篇一 :药品技术审评申请与审评双方沟通交流会议管理办法(试行) (1)

药品技术审评沟通交流管理办法(试行)

第一章 总则

第一条为规范申请人与国家食品药品监督管理总局药品审评中心(以下简称“药审中心”)之间的沟通交流,根据《国务院关于改革药品医疗器械审评审批制度的意见》(国发[2015]44号),制定本办法。

第二条本办法所指的沟通交流,系指在药物研发或技术审评过程中,经申请人提出,由药审中心项目管理人员(以下简称“项目管理人员”)征求相关审评部门意见后,与申请人共同商定,就现行药物研发与评价指南不能涵盖的关键技术等问题所进行的沟通交流,包括沟通交流会议和一般性沟通交流。

第三条 沟通交流的提出、商定、进行,以及相关会议的组织、召开和记录等均应遵守本办法。

第四条本办法优先适用于创新药物及临床急需药物的研发。

第二章 沟通交流会议类型

第五条沟通交流会议分为Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类会议。

(一)Ⅰ类会议,系指为解决创新药物临床试验过程中遇到的关键性问题,或重大安全性问题而召开的会议。

(二)Ⅱ类会议,系指为创新药物在研发关键阶段而召开的会议,主要包括下列情形:

1 / 10

1.I期临床试验申请前会议,为解决首次递交临床试验申请前重大技术问题,对包括但不限于下述问题进行讨论:现有研究数据是否充分支持拟开展I期临床试验;临床试验受试者风险是否可控。

2.Ⅱ期临床试验结束/Ⅲ期临床试验启动前会议,为解决Ⅱ期临床试验结束后和关键的Ⅲ期临床试验开展之前的重大技术问题,对包括但不限于下述问题进行讨论:现有研究数据是否充分支持拟开展的Ⅲ期临床试验;对Ⅲ期临床试验计划和临床试验方案进行评估。

3.提交新药上市申请前会议,为探讨现有研究数据是否满足新药上市要求,对包括但不限于下述问题进行讨论:现有研究数据是否充分支持新药上市申请。

4.风险评估和控制会议,为评估和控制药品上市后风险,在批准新药上市前,对药品上市后风险控制是否充分和可控进行讨论。

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篇二 :销售人员沟通技巧培训方案

《销售人员沟通技巧培训方案》内训课程大纲

(一)有效沟通概述

1、有效沟通的定义

2、有效沟通的基础

3、有效沟通的五种态度

4、有效沟通的关键因素

(二)有效沟通——接近客户

1、接近的定义

2、接近的方式:

A、电话接近

电话接近五要素

接听、拨打电话的基本技巧

接打电话的六大注意要点

转接电话的三个要点

应对特殊事件的技巧

B、面对面接近,成功的业务拜访

拜访前的准备

成功业务拜访的五大流程

(三)有效沟通——产品讲解技巧

1、产品讲解的目的

2、产品讲解的形式

A、非正式交流形式

B、正式演讲形式

正式演讲的意义

正式演讲与非正式交流的区别

不成功的演讲与富有成效的演讲的对比 成功演讲的五步法

不同职务客户对演讲的要求

(四)有效沟通——交易谈判技巧

1、谈判的定义

2、交易谈判的特征

3、交易谈判的构成要素

4、交易谈判的评价标准

5、交易谈判的基本原则

6、谈判议程

A、“框架――细节”式安排

B、细节议题的顺序安排方法

C、谈判议程的时间安排

7、交易谈判的五大阶段

(1)、交易谈判的准备阶段

(2)、谈判开局阶段

a、开局营造良好的第一印象

b、开局良好气氛的营造

c、影响开局气氛的因素

(3)、谈判摸底阶段

a、谈判摸底的目的

b、谈判中探测对方的信息

c、谨防对方窥测的方法

d、辨析谈判风格

(4)、谈判磋商阶段

a、报价的基础b、报价的先后

c、报价应遵循的原则d、还价的定义 f、还价的形式g、还价的注意事项

(5)对抗与让步阶段

a、对抗的定义b、对抗的策略

c、让步的原则d、让步的模式

8、谈判僵局的处理

(1)僵局的原因分析

(2、)避免僵局的方法

(3)打破僵局的技巧

(五)、有效沟通——促成交易与缔结的技巧

1、成交的定义

2、识别客户购买信号

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篇三 :礼仪及沟通技巧培训详细方案

服务礼仪与沟通技巧培训详细方案

一、

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二、

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? 两大思路 礼发于心,从思想上重新认识自我 专业行为符合工作标准规范 课程模块 第一模块:服务礼仪与职业形象 第二模块:服务意识的培养 ――礼由心生,态度决定一切 第三模块:服务人员服务语言沟通技巧――与服务对象交流中的沟通技巧 第四模块:服务人员与服务对象表情沟通技巧 ――面部表情提升你的职业形象 第五模块:拜访礼仪沟通技巧――迅速得到服务对象的信任 第六模块:服务人员与服务对象电话沟通技巧――只闻其声的修养体现 第七模块:服务人员与服务对象异议处理技巧――将投诉制止在萌芽中 第八模块:仪态、行为举止礼节与禁忌 ――职业魅力的个性化展现 第九模块:服务人员职业形象塑造――职场新鲜人的必修课程 第十模块:服务人员服务沟通技巧五步训练法――持续提升追求完美(总结与回顾)

? 提问、解答

具体内容如下:

第一模块:服务礼仪与职业形象——职场新鲜人的必修课程

? 礼仪的起源、定义以及内涵

? 服务礼仪的主要内容、特点、基本原则

? 案例分析:木桶原理

内容:内强个人素质、外塑单位形象;人际关系的润滑剂

? 职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、单位层面 ? 职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

? 分享知识和经验;在学习中找到乐趣

第二模块:如何培养良好的工作意识---礼由心生,态度决定一切

一、案例鉴赏

? 木桶原理

? 怎样理解100—1=0

二、工作态度

? 案例分析:青蛙的故事

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? 我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示) 我应该怎么做(职业能力:态度>技能) 打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐) 培训方式:分析、讲解

第三模块:窗口服务人员服务语言沟通技巧――与服务对象交流中的沟通技巧

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篇四 :家校沟通实施方案

永河小学家校沟通实施方案

家校沟通是学校工作的重要内容之一,是学校和家庭,教师和家长联系沟通的有效途径。因此我校根据区教育局要求,并结合学校实际,为进一步加强学校与家庭的联系,决定进一步细化家校联系的方法,使用家校联系册,以使家校联系更规范,更完善。特制定以下实施方案:

一、指导思想

以全面实施素质教育为目标,不断加强学校与家庭之间联系力度,形成教育合力,进一步推进学校教育的改革发展。为了取得家长和社会对教育工作的关心与支持,构建起学校、家庭、社会共同育人的格局,创设良好的教育环境,为广大家长提供一个交流与沟通的机会,达成共识,使孩子健康、幸福成人、成才。 二、实施目标

1、通过《家校联系册》起到沟通家长和学校的作用,维护学生身心健康,加强学生的修养,培养学生良好的行为习惯、学习习惯、文明礼貌习惯和卫生习惯,使学生将来有能力解决纷繁复杂的问题和困扰。

2、解放思想,转变观念,牢固树立正确的学校与家庭的联系观念,努力扭转在家校联系中的“单纯电话联系”,以及向家长“告状”的不良倾向,切实提高家庭联系质量,推进家校合作教育的实施。

3、在重视德育教育的同时,加强能力的培养,达到“育分又育人”的目的。把学生养成教育融入各学科教学之中,使习惯养成与能力培养齐头并进。

4、学习推广家校联系新的教育管理模式,挖掘教师潜能,发挥教师的主动性、创造性,促进教师的专业化成长,培养研究型、改革创新性教师。

5、加强学生的德育管理,在教学、管理、生活各个层面提高学生的整体素质。促进学校良好教风和学风的形成,逐步形成教风正、学风浓、积极自主合作学习,积极进行研讨的良好风气。

三、实施步骤

根据现阶段的需要,大体分为三个步骤,即宣传学习阶段、初步试验阶段和总结反馈阶段。各阶段具体要求如下:

第一阶段:宣传学习阶段(20xx年x月)

及时召开校干会,在思想上保持高度一致,认真执行家校共育。然后向一年级班主任宣传动员,了解家校共育活动的意义,确保活动取得既定成效。 第二阶段:初步试验阶段(20xx年x月-20xx年x月)

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篇五 :人际沟通的团辅方案

人际沟通团体心理辅导方案

1、 暖身游戏:“电波传递”

(1.让所有成员手拉手站成一圈。任选某一成员(如A)作为“电波”传递的起点。当领导者说“开始”时,A按顺时针(或逆时针)方向向相邻的同伴传递“电波”(即一个信号,如轻捏一下相邻同伴的手)。当每位成员收到“电波”后要用最快的速度传递给下一位成员。如此类推,直到“电波”回到起点,即A处。当A收到电波时,大喊“收到”。

(2.领导者在一旁负责发出“开始”的指令,并用秒表记录下每次“电波”传递一圈所需要的时间,即从领导者喊“开始”到A喊“收到”之间所用的时间。公布每次的结果,然后鼓励大家再来一次,希望下一次能传递得更快一些。

(3.当所有成员都熟悉操作之后,领导者要求变更“电波”传递的方向,如由原来的沿顺时针方向传递变为沿逆时针方向传递。当“电波”沿着新方向被传递几次之后,再一次加大传递的难度,如要求队员们闭上眼睛或是背向圆心站立。

(4.在游戏快要结束的时候,为了使游戏更加有趣,悄悄告诉A同时向两个方向传递“电波”,而且不要声张,看看这样会带来什么有趣的效果。

活动总结:让参与者自己总结。

2、 戴高帽

选中一个人开始,让她带上高帽,在高帽子上贴上一个词语或者短语(比如:九寨沟,香港,)该生可以说话,但是其他人只能用“是或否”来回答。

活动总结:让参与者自己总结。

3、 你比我猜

(1)活动过程

将所有同学分成3-4个人数相等的小组,分3列面向组织者而座,组织者给每组中的最后一名同学出示一个数字或数学符号,并确保其他成员无法看到,然后要求把所示符号以非语言表达的方式逐次向前一名同学传递,直到到第一名同学并由第一名同学将自己得到的符号信息写到面前的黑板或上。要求在信息传递过程中不能使用身体以外的其他工具且前一名同学不能向后侧身用眼观看。结果看哪一组画得又快又准确。重复两次,以量多且准者为胜

(2)组织者点评:人际交往中沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的,你所理解到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情,需要双方信任还要要不断反馈、调节沟通方式,才能达到沟通的最佳效果。

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篇六 :教师与家长联系沟通工作实施方案

教师与家长联系沟通工作实施方案

为了提高我校德育工作,密切学校与学生家庭的联系,加强教师与家长、学校与家长的沟通,取得家长对学校工作的理解和支持,统一学校与家庭教育对学生的要求,共同做好学生的教育工作,实现我校教育事业率先发展的目标。结合我校的实际,特制定教师与家长联系沟通实施方案:

一、加强组织领导

成立教师与家长联系沟通领导小组和工作小组,具体组织和部署此项工作, 并对此项工作及时进行总结、考评、考核,推广先进经验。

领导小组

组 长:王维华

副组长:张庆春 张永河

成 员:张英华 白光春 崔振芝 葛丽英

工作小组

组 长:张庆春

副组长:付金萍

成 员:各班主任

二、沟通形式

1、举办开放式办学系列活动

一是每学期开学后的第一周设立“家长开放周”,邀请懂教育的家长及教育专家走进学校,走近教师,走进教育现场,了解学校的教育教学情况。

二是学校确立每年x月、十月的第三周为“家长开放日”向家长开放课堂。在每学期教学开放日活动之前,学校都会邀请家长参与开放日活动。将课程安排通过校园网或其它渠道向家长公布,让家长选择自己合适的时间随时有组织的进课堂。开放周、开放日期间,我校所有教师的课堂都向家长开放。课后,邀请家长们查阅孩子的作业、笔记以及教师备课等;同时,学校领导和教师与家长尽情交流或发放听课信息反馈表,及时了解家长对学校的意见,帮助学校改进工作。

2、积极开展家校网络交流

充分利用现代技术手段,搭建学校与家庭的互动、快捷、实时沟通的网络信息交流平台,拓展家校合作的领域,铺设学生全面、和谐、健康自主成长阳光大道。一是完善校园网的服务功能,为学生、家长、社会提供网上“面对面”信息交流的空间,让家长全面了解学校的建设、管理、教学、师资、活动动态等方面的信息。

二是全部公开老师的电子信箱、博客、QQ号等,使家长在适合的时间与老师进行更细、

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篇七 :教师与家长沟通活动实施方案[1]

水曲小学关于开展“教师与家长沟通”活动实施方案 为贯彻落实潍坊市建立完善11项基本制度——建立教师与家长经常沟通制度,强化教师与家长的信息沟通,及时了解学生生活、学习和思想状况,广泛征集家长对学校教育工作的意见与建议,进一步密切家校联系,培养学生的各种行为习惯和良好的学习行为。促进家校合作,建立学校、家庭、社会三位一体的良好育人体系,特制订“教师与家长沟通”活动实施方案。

一、领导机构

组 长:张桂春

副组长:李长城

成 员:梁恩祥 朱志远 梁增明 张景年各班班主任 科任教师

二、活动内容

1、了解学生家庭经济情况,对家庭经济困难学生给予力所能及的帮助,确保义务教育阶段学生不因贫困辍学。

2、了解家庭、社区育人环境,督促家长或监护人重视对孩子的教育,对学生在家庭和社区的学习、生活和社会交往提出意见和建议。

3、了解学生家庭教育情况,加强对家庭教育的指导。向家长或监护人宣传家庭教育的原则和方法,普及家庭教育知识,提高家长或监护人科学教育子女的能力。

4、与家长交流孩子在学校和家庭中的表现,如生活习惯、学习习惯、思想状况、个性特点等,共同探讨有助于学生成长的教育方法。

5、向家长宣传教育法规政策、学校办学理念、办学特色及课改实验等内容,广泛听取社会、家长或监护人对学校的意见与建议,加强学校、教师与家庭、社会的沟通和联系,争取社会、家长对教育的认同和支持,树立教育、教师的良好形象。

三、活动形式

以教师上门与家长或监护人面对面交流为主要形式,同时,各班应根据实际情况开展上门家访、书信家访、电话家访、短信家访、网络家访、家长问卷等多种形式的家访,加强同家长或监护人的交流、沟通与联系;组织撰写教师家访调查报告,并进行评选表彰。

四、活动安排

1、宣传发动阶段(5月x日至5月x日)。各学校根据活动要求拟定具体实施方案,召开全体教师大会,进行宣传动员,对家访教师进行相关培训,并提出具体要求。

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篇八 :东邵小学教师与家长沟通活动实施方案[1]

东邵小学关于开展“教师与家长沟通”活动实施方案

为贯彻落实潍坊市建立完善12项基本制度——建立教师与家长经常沟通制度,强化教师与家长的信息沟通,及时了解学生生活、学习和思想状况,广泛征集家长对学校教育工作的意见与建议,进一步密切家校联系,培养学生的各种行为习惯和良好的学习行为。促进家校合作,建立学校、家庭、社会三位一体的良好育人体系,特制订“教师与家长沟通”活动实施方案。

一、领导机构

组 长:郑来升

副组长:李万海

成 员:各班班主任 科任教师

二、活动内容

1、了解学生家庭经济情况,对家庭经济困难学生给予力所能及的帮助,确保义务教育阶段学生不因贫困辍学。

2、了解家庭、社区育人环境,督促家长或监护人重视对孩子的教育,对学生在家庭和社区的学习、生活和社会交往提出意见和建议。

3、了解学生家庭教育情况,加强对家庭教育的指导。向家长或监护人宣传家庭教育的原则和方法,普及家庭教育知识,提高家长或监护人科学教育子女的能力。

4、与家长交流孩子在学校和家庭中的表现,如生活习惯、学习习惯、思想状况、个性特点等,共同探讨有助于学生成长的教育方法。

5、向家长宣传教育法规政策、学校办学理念、办学特色及课改实验

等内容,广泛听取社会、家长或监护人对学校的意见与建议,加强学校、教师与家庭、社会的沟通和联系,争取社会、家长对教育的认同和支持,树立教育、教师的良好形象。

三、活动形式

以教师上门与家长或监护人面对面交流为主要形式,同时,各班应根据实际情况开展上门家访、书信家访、电话家访、短信家访、网络家访、家长问卷等多种形式的家访,加强同家长或监护人的交流、沟通与联系;组织撰写教师家访调查报告,并进行评选表彰。

四、活动安排

1、宣传发动阶段(9月x日至9月x日)。各学校根据活动要求拟定具体实施方案,召开全体教师大会,进行宣传动员,对家访教师进行相关培训,并提出具体要求。

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