买手品牌连卡佛巡店心得

近日，著名的买手制品牌集成店Galeries Lafayette落座北京时尚地标西单，虽引起京城广大时尚人士的关注与热捧，但因其的“中国亲民范儿”反而令它的忠实高端名流粉丝感到少许失望。

相反，距离西单不远的金融街购物中心，源于香港的买手制品牌集成店连卡佛则一如既往延续其高奢时尚定位，引得京城本土名流的持续热捧。

时尚编辑Paris的巡店调研数据表明，北京金融街购物中心的连卡佛买手店营业面积达80,000平方英尺(7,400平方米)，其中汇集了男女时装、时尚箱包、高级化妆品、时尚家居软装产品、珠宝饰品等600多个品牌。除了部分国际知名一线设计师品牌之外，还有许多设计师品牌囊括其中，而且超过半数的品牌均是第一次亮相北京，甚至是在北京地区的独家发售。

据悉，北京连卡佛金 融街店为连卡佛所有店铺中的“全品类大店”。连卡佛相关工作人员透露：“北京连卡佛金融街店与香港总店相比，丝毫不逊色，连卡佛官网上所体现的当季货品， 金融街店是最完整齐全的。在店铺品牌买手和陈列设计师方面，除了连卡佛的品牌职业买手属于香港总部提供，北京区有自己独立的陈列设计师。这些陈列设计师根 据品牌风格及总部要求，可以独立完成并精心打造每一季的橱窗设计和服饰、家居陈列工作。”

在巡店考察过程中，Paris发觉，北京金融街连卡佛店内所有的品牌标识介绍大部分为“玻璃砖头”，但有部分货品为玻璃插页介绍，甚至有些小型的家居软装设计饰品只有吊牌介绍，而没有“玻璃砖头”标识，VI系统设计总体显得不够统一，与高奢的买手制品牌集成店的定位略显不符。相关工作人员表示，日后会逐渐提高每一个店内细节，为前来购物的顾客营造更精致、高尚的购物环境。

Paris认为，“连卡佛作为‘高奢定位’买手制品牌集成店，若要真正体现其真实本质，而不至于沦陷成“百货商场”，必须严谨每一个店内细节。北京本土名流的眼光是毒辣的，如果因为细节疏忽而造成其‘高奢定位’的形象大打折扣，那将造成不小的品牌损失。”

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店 长 心 得

GSGM 吕丹

专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，任何提高专卖店的单店销售，是大家的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩，店长——就是一个店的管理者。 我对自己的的角色是这样认识的：一个店就像一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……。方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给销售带来不良的影响。 店长应该是一名优秀的导演，店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人，故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排活动。

无论那种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是产品文化信息的传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业的产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

作为店长工作职责主要应该包括：

1、 了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售

策略。

2、 遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达任

务。

3、 负责管理专卖店日常工作，监督考核导购的工作表现，

及时反映员工动态，并对导购进行业务技能培训。

4、 负责盘点、账务制作、商品交接的准确无误。

5、 负责店铺内货品补齐、服饰的色彩搭配及生动化陈列。

6、 登记并提供每天店内的客流量资料。

作为一个店长，不能定位为促销员或领班，店长的心态就是老板，如何培养这种心态，这根公司的文化，体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一位有责任心的店长，对于每天的工作细节，都有留心。

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店主总结心得——网店推广十四招

1、网店推广网站，绝大部分的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的吸引力。如果你的网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难得到买家青睐的。

2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。把新货挂到网贾明显位置，但是不要为了增加数量而不顾及质量。不要因为生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。

3、售后服务要周到。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对吸引“回头率”很重要。

4、重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。

5、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的

人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。

6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。

7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。配合活动，你要换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销消息”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。

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烧烤店开业前的准备工作

筹备开家烧烤店非常不易，工作量大，非常繁杂，在这里，总结出一些经验，供大家参考。

1、 市场调查市场调查在整个开店筹备工作中非常必要的。它不光是包括选址，还包括产品及服务对象等几方面的内容。市场调查是经营店铺工作的基础。

（1）商圈的调查。对开店者而言，商圈的观念是一项极为重要的考虑点。商圈是指店铺营销可能涵盖的范围。商圈可以分为：

1． 近邻型。指店铺半径250~500米左右的居民为主要消费对象。

2．地区中心型。指店铺半径1公里左右的地方为生活商圈。

3． 大地区中心型。指铺附近公车可延伸到达的地区。

4． 辐射型。指店铺所处若干公交工具转乘中心。

5． 网状型。指店铺所处四面八方可到达此处的中心地带，一般指繁华商业中心。具体分析烧烤店营销的产品，以3、4、5类型为佳，2次之，1为不宜。

（2）目标顾客的调查。

指产品和服务项目的调查。确定经营项目后，应对目标顾客进行调查，包括商圈内主要家庭或个人收入、家庭规模、年龄、性格构成、人口密度、人口流动性等进行调查，以分析出商圈条件是否成熟、目标顾客的收入及文化层次，针对不同的消费者经营哪类产口及进行哪些服务。

（3）项目调查。指产品和服务项目的调查。包括产品是否适销对路，贷源是否有源源不断的供应保证，预实行的服务，譬如，送贷上门等服务项目是否真实可行，产品是否具备长久的生命力等方面的内容。

2、 营销计划营销是指通过筹划及管理，将产品让消费者接受的过程。这也是经商开店铺的目的。这是环环相扣的系统。包括：

(1) 开店计划概要。店铺经营的基本方针及长期发展方向的制订。

(2) 近、中、长期营业目标应预先制订成文，以便一目了然地时刻关注。

(3) 人员安排。

(4) 装修计划。

(5) 资金计划。

1．收入预算。可通过对当地同行的经营状况，大致推算出月营业额，以便做到心中有数。

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来聚丙车间一年有余，对巡检也算有些心得。针对自己的巡检知识，做了一下几点总结：

首先巡检应该有责任心，巡检不单单是串牌，我们应该注意各单元区的设备运行情况，工艺参数是否正常，安技装备是否正常等等。责任心表现在以下几点：

1.我们必须按时巡检，不能漏检、缺检。2.必须按照各巡检地点的巡检内容进行巡检，不能单单串牌而已。3.巡检必须面面俱到，不能有所缺失。4.对于未设置巡检牌的地方要定时去看一下，保证装置安全运行。

其次我们要掌握工艺流程，相关参数，以便判断各现场各工艺参数否正常。比如：预接触罐D201压力为3.4MPa，所以主催化剂储罐D108压力不能低于此压力，否则容易造成丙烯反串，造成Z203堵，聚合停车。还有我们要掌握设备常规知识，以便判断设备运行状况是否正常。以P302为例，P302为T301的丙烯回流泵，巡检时应注意其密封油压力，密封油回流线温度等。一旦密封油压力大于0，回流线凉，说明密封油内部可能有气体，造成密封油回流不畅，密封效果差。

再次我们应该保护好自己的安全。安全帽，荧光带要佩戴好，不要在现场吸烟、随意用火，不要在有射源的地方待太长时间，不要自己去有限空间等。一氧化碳房，C502房尽量不要一个人进去，以免中毒或窒息。以人为本，安全第一。

最后应该有一定的应变能力，知道隐患如何排查，事故如何处理。巡检过程

根据介质的性质判断是否有泄漏，比如三乙基铝一旦泄漏伴随着白烟的现象，液体丙烯泄漏伴随着结霜现象等，可根据其性质判断泄漏地点及泄漏大小，然后进行相应处理。还有我们应该对应急预案有深入掌握，一旦发生事故，应该知道如何处理，这在于平时的学习了，只有平时的积累才能保证完善的巡检。

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金牌药店店长谈业绩提升

1、面对周边药店和激烈竞争，怎样把周边的顾客拉到本店来？

1）在专业上真正遵循“问病售药，售药问病”的原则，让顾客充分相信药店的专业性；

2）在售前、售中、售后做好一流服务；

3）知己知彼发挥自己药店的优势，例如：价格信息、促销活动信息、免费服务项目等等；

4）可以利用会员，锁定会员中的慢性病患者，增加他们的增值服务（如：心脑知识的宣传、讲座、检测、文艺演出、健康咨询及回访）。也可做冬季送温暖活动（选择冬季商品进行促销）；

5）从顾客心理角度出发，只要在专业服务和价格上让顾客满意就很好了。在新市场，药店在当地影响力还不够，吸引顾客就尤为重要了，首先要通过各种活动来增长人气；

6）价格适中、服务最好、产品质量有保证，并宣传到位；

7）宣传的形式不拘泥于宣传彩页，也应考虑电台收音机的品牌宣传和整体宣传；

8）产品结构的设置适应所在的商圈，并且产品品种尽量齐全；

9）发挥片区的统一管理优势，联合起来统一策划系列中型促销活动；

10）处理好顾客投诉，做正确的现场管理，通过公司网络向各个门店分享经典案例；

2、如何调动员工积极性，增加销售主观能动性？

1）从制度上硬性调动，通过销售竞赛、业绩考核、思想教育等是让员工明白多劳多得，这样才能真正得到实惠，从而提升积极性；

2）员工不怕多干活，让其知道他应该拿多少工资；不能只有负激励，无正激励； 3）员工晋升要有盼头，业绩好就奖励，业绩不好就处罚；

4）不能只谈工作不谈心；

5）轮岗制度的执行，全才的培养；

6）建立一种对所有普通员工的不定期电话慰问制度；

7）门店之间柜组之间的销售技巧培训和互动交流。培训师可以是药师、组长或优秀营业员；

8）店内柜组长等职位竞争上岗，提高竞争力。

3、如何搞好促销活动？（开展时间、开展频次、宣传策划、效果评

估等内容）

1）黄金周或节假日期间必须搞活动；

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电子商务实训报告

一、实训目的

通过在淘宝网上开店，熟悉网上开店的规则 流程 熟悉操作在开网店的过程 加强B2B B2C C2C的深刻了解

二、实训准备

连接局域网的电脑

必须的软件

电子商务实训教科书

三、 实训过程和内容（总结每个网上交易模式的实训操作内容）

（一）C2C：知道卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。例如：拍卖网

（二）B2B：了解企业通过与潜在的客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，找代理商为自己的网店里找货源

（三）B2C：在实训中对商家进行交流。有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 例如：当当网 卓越网

四、实训心得

在实训期间，在开店的期间遇到很多的问题，同时也收获丰富的经验，真正去实践，才知道，开网店是一件多么不容易的时间，但是也不是不可以成功，在我们这组两个月来的实践操作的过程是多么的不容易，幸好我们有老师的手把手的教我们 在次 我很感谢老师 还有我的伙伴们。

网上开网店对我们来说是第一次 一切都是那么不熟悉 我们在开店之前 不得不请做好市场调查 也问了问自己 怎么去建立自己的网店的特色和优势 。

我杂志看到一则故事：现今商场上流行一句话：“女人的钱最好赚”。 的确，女人天生有许多区别于男人之处。女人爱美，往往不惜代价来打扮自己，或把钱花在美容美发上，或花在服装上，或花在饰品上。 女人也爱吃，吃一些小零食。到超市走一走，围绕着女人开发的食品让人眼花缭乱，画梅、陈皮、海苔等，真要使杨贵妃感叹生不逢时! 不论天涯海角，女人总是市场的宠儿。所以我们组这抓住这个机会，开了女人的潮流时尚鞋子。因此，我们的网店得名为：“时尚潮鞋帮”

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