营养餐配送应急事故责任处理方案

为确保营养餐配送各个环节高效、有序进行，最大限度地减少营养食品事故的发生及危害，保障农村义务教育学生身体健康和生命安全，维护正常的社会秩序，根据有关法律、法规和文件规定，特制定本方案。

一、 指导思想

以科学发展观为指导，秉承对政府、对师生、对家长、对社会高度负责精神，坚持以人为本、分清责任、征戒结合的原则，实现既教育惩处事故责任人、又维护本公司的良好声誉，从而最大限度地保障营养改善计划的顺利实施。

二、 适应范围

在营养食品生产加工、包装、仓储、运输、流通、消费等环节中发生食源性疾患，造成学生病亡或者可能有对人体健康构成潜在的重大危害，并造成严重社会影响的营养食品安全事故时适用本方案。

三、 工作原则

1. 充分调查，尊重事实。在营养食品配送应急事故处置 结束后，立即开展调查取工作，尊重事实，充分考虑当时客观因素，并以此作为事故责任处理的基础。

2. 依法依规，照章办事。在充分调查、事实清楚、分析 原因、分清责任的基础上，是本公司的责任决不推诿扯皮，一力承担，然后在向供货方提出交涉，妥善处理。

3. 教育为主，惩戒结合。对公司内部员工因工作方式不 当，精心大意等导致应急事故发生，则以教育为主，惩处适当，达到既教育其本人，又能引起公司上下的关注，从中吸

取经验教训，做好各自工作的效果。

四、 组织体系及工作职责

㈠组织体系

成立营养餐配送应急事故责任处理工作小组，由公司法定代表人任组长，县城配送总站站长任副组长，有关乡镇配送服务站站长为小组成员。工作小组下设事故调查组、事故处理组。如有人员变动，及时进行调整。

㈡工作职责

1.事故调查组

⑴组成：根据事故发生原因和环节，由公司营养餐配送应急事故责任处理工作小组指定责任心强、业务技术素质高、工作经验丰富的人员组成事故调查组。

⑵职责：深入事故现场进行认真细致的调查，分析事故发生原因，实事求是地作出调查结论;同时要组织协调有关人员实施好救援工作，监督救援措施的落实，评估事故影响，提出事故防范意见。

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个人在火灾及停电时的应急处理方案

一、目的

为提高个人对紧急事故的处理能力，明确自己在事故发生时应当采取哪些必要的措施，尽可能减小事故造成的损失和影响。

二、范围

1.由于危险物料着火、电气设备着火引起的火灾。

2.突发性停电事故。

三、应急与响应

（一）着火状态

1.立即切断着火区域电源。

2.火势很小的情况下，应立即使用与起火火源相对应的灭火器扑灭，扑灭后第一时间打电话向公司应急救援中心和电工班长报警，报告事故地点、火源、火势等详情，并告知生产车间当班班长事故情况，采取必要的保护措施，尽量减小对正常生产的影响。报警后再组织人员保护好事故现场，等待相关领导的进一步指示或到达现场。

3.火势较大的情况下，为保证人身安全，应第一时间疏散现场人员到安全地带，然后立即打电话通知公司应急救援中心和电工班长，报告事故地点、火源、火势等详情，并告知生产车间当班班长事故情况，采取必要的保护措施，防止事故的扩大。报警后再组织人员对事故区域进行警戒，保证道路畅通，严禁无关人员进入事故区域，等待救援小组的到来。

（二）停电状态

1.遇到突发性停电时，应首先查明是高、低压开关跳闸还是市电停电。

2.因高、低压开关跳闸引起停电的情况下，应第一时间告知生产车间当班班长事故情况，采取必要的保护措施，尽量减小对正常生产的影响。然后立即查找停电原因，尽快恢复供电。在故障解除后，应向电工班长汇报事故详情。

3.因市电停电引起停电的情况下，应第一时间打电话通知公司应急救援中心电工班长，汇报事故详情，并告知生产车间当班班长事故情况，采取必要的保护措施，防止事故的扩大。为避免市电突然来电引发事故，应按照倒闸操作的操作要求，逐步断开低压侧各分路的空气开关、隔离开关，再断开低压侧连接变压器的总开

关。然后坚守自己的岗位，等待领导的进一步指示和安排。

（三）事故不在自己的责任区域

如果发现他人区域发生事故或他人在事故发生时向你寻求救援时，应第一时间打电话通知公司应急救援中心和电工班长，然后坚守自己的岗位，等待领导的进一步指示和安排。

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白马门河倒虹吸混凝土空鼓质量缺陷处理方案

一、简述

白马门河渠道倒虹吸位于焦作市中站区西南，北距焦（作）-博（爱）公路约1km，东临焦武路，进口渐变段起点桩号为总干渠Ⅳ31+399，出口渐变段终点桩号为总干渠Ⅳ31+735，建筑物总长336m，其中管身水平投影长200m。白马门河渠道倒虹吸由进口渐变段、进口检修闸、管身段、出口控制闸和出口渐变段组成。管身横向为4孔箱形钢筋混凝土结构，单孔尺寸6.5 m×6.7m。

根据20xx年x月份飞检对我标段实体工程质量排查情况，在白马门河倒虹吸管身存在2处混凝土缺陷，敲击有空鼓声：4#管节左联左孔边墙，长300cm×宽24cm×深3cm、4#管节左联右孔中墙长300cm×宽42cm×深3cm。

原因分析：混凝土缺陷处理前为管身竖墙与底板施工缝处有错台，表面用M35预缩砂浆过程中，局部未捣实，混凝土养护不到位，M35预缩砂浆与原有混凝土结合不好，造成敲击有空鼓声。

根据缺陷统计情况及缺陷敲击有空鼓声所处的工程部位、严重程度、对结构安全、运行及外观影响程度等进行分析。混凝土缺陷主要是未达到设计或合同技术要求，但对结构安全、运行无影响、仅对外观有较小影响。

根据南水北调中线干线建设管理局《混凝土机构质量缺陷及裂缝处理技术规定》（试行）要求编制如下方案。

二、编制依据

1、《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-20xx）

2、《水工混凝土施工规范》（DL/T5144-20xx）

3、《水利水电基本建设工程单元工程质量等级评定标准(一)》

(DL/T5113.1-20xx)

4、《南水北调工程外观质量评定标准》（试行）（NSBD11-20xx）

5、《南水北调中线干线工程混凝土结构质量缺陷及裂缝处理技术规定》（试行）

三、混凝土缺陷处理措施

空鼓修补时先清除松动碎块、残渣、至母体密实面，凿成斜坡，再用压力风水冲洗干净，然后用水泥浆涂刷表面，按分层厚度2cm，分层填塞M35微膨胀预缩水泥砂浆，用橡皮锤等捣实，直至表面泛浆，最后用钢抹子抹平收面，进行养护。

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项目七

突发事件处理方案

情景：此次事件发生在晚上10点，A公司秘书刘名在公司值班室值班，离值班结束还有20分钟的时候，刘名接到一个紧急电话。电话是武汉人民医院医生李慧打来的，原来是公司业务部业务员张露到武汉出差，晚上9点刚下火车时就晕倒了。张露被路人送到医院后经过初步抢救仍未苏醒。经过主治医生李慧诊断，确诊为急性胃穿孔，需要进行手术。手术最迟在后天下午必须进行，否则张露有生命危险。医院在找到小张工作证后给公司值班室打了电话告知该事件，要求家属尽快前往医院商定手术事宜。

处理突发事件的基本原则：

1．快速反应，及时应对，尽力控制事态发展。

2．以人为本，以保护人的生命安全为最大原则。

3．公开透明，用真诚的实事求是的态度面对公众，给公众一个明确的交代。

4．重塑形象，既是危机又是机会。

工作流程：

1．接听武汉人民医院医生李慧打来的电话。接听电话以准确为第一原则，刘名应边听边记，仔细询问医院地址、电话号码、街名、病房号及张露的身体状况和已经采取的措施，并且主动复述一遍，得到对方认可后，方可继续下去，还需如实整理电话记录，以便领导批示、立卷存档或日后备查。

2．告知张露家人情况。接听完电话后刘民应立即与张露家人取得电话联系，电话接通后，在得到对方确认后，可直接做自我介绍并说明来意，将张露的病情如实说明，要言简意赅地表述预先准备好的电话内容并安抚他们的心情，使他们平静。

3．向值班领导汇报。接着刘民要向值班领导赵勇汇报这一情况并询问意见，张勇视此事件性质与程度，指示马上为张露家人预订去武汉的车票。

4．处理此事件。刘民应根据领导指示马上为张露家人预订去武汉的车票，凌晨一点，票务公司将把车票紧急送到A公司值班室，需准确地做好此事件记录。

5．做好值班交接工作。刘民和接班值班员小胡做好值班交接工作，将做好的记录交给小胡，并详细说明此事件，重要部分要让小胡记录下来。

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紧 急 事 件 方 案 措 施

发现烟火时 ：

当工程部员工发现物业区域内有烟火时，以下几点必须注意

1、 切勿急躁,保持冷静

2、 用最近的电话通知相关部门

3、 报上你的姓名、部门、及员工号

4、 说清楚发生地点（数层及道听部位）

5、 说清楚是什么东西在着火

6、 保护现场直到消防队员来到

7、 确认物业所有区域内工程部相关员工及保安已得到火警通知

8、 听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令

电梯应急程序

1．所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知电梯维修人员。

2、工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层， 同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是，致电电梯维修公司以使其采取应急措施。

3． 工程部维修人员应通知经理电梯紧急情况。经理接到通知需立即前往电梯被困楼层，并确认是否应通知总经理，留在附近与被困在电梯中的人交流并建议他们采取什么行动。

4． 工程部维修人员将停留在此楼层直到电梯维修公司人员来到，然

后尽可能地配合电梯维修公司人员给予协助。

5． 急救工作完毕，当事员工及当班工程人员应书写报告，叙述紧急状况已消除，电梯已恢复正常运转，并详述维修过程。

给水系统：

1 、漏水一般引起原因是由于管件老化引起的管道破裂、低温、供水系统压力的变化等。在漏水事件中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。

2 、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危险部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。

3 、特别注意变压器、照明与动力控制柜、电气设备、电线槽附近发生漏水时。如果不能避免漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。 4 、工程部员工应立刻行动抢险,尽量减少漏水造成的财务损失，并协助客房部一起将积水排出。

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超市员工发生争执处理方案

一、 不处理的的话，可能发生的后果；

1 发生人员伤亡

2 影响门店正常经营

3影响公司形象、声誉

二、 处理方案

A级 轻微口角

1 由附近同事先进行劝解，安抚情绪，缩小影响范围。劝解无效后，找主管过来调解。

（附近如果有围观群众的话，要边劝解，边进行疏散围观群众，防止意外发生，并向顾客表达歉意）

B级 发生肢体接触

（无人员受伤的情况下）

1 首先由附近同事，进行劝阻，将两人分离，并带离现场。当事人被带离现场后，必须找人代替当事人的工作岗位，保存正常运营。

2 同事劝阻无效后，超市工作人员必须找安保人员进行协助，将两人分离后，迅速带离现场。

（有人员受伤的情况下）

3 超市工作人员先对受伤人员进行救助（情况严重的情况下拨打急救电话）；安保人员继续进行劝阻工作。

4 劝阻成功后，马上对进行现场整理。

5 当事人被带离现场后，必须找人代替当事人的工作岗位，保存正常运营。

（附近如果有围观群众的话，要边劝解，边进行疏散围观群众，防止意外发生，并向顾客表达歉意）

C级 持械斗殴

1 及时疏散附近群众

2 保安进行劝阻，控制现场，并注意自身的安全

3 事态弱较为严重，必须及时通知警方。

4若有人员伤亡，必须保护伤员，必须及时通知救护人员过来救助。 5 事后及时处理现场

（向顾客解释缘由，并真诚的表示歉意）

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跳蚤市场突发情况及应急处理方案

为了能更好地应付突发事件，及时采取应急措施，充分发挥我们自律委员会服务广大同学的工作原则，经讨论决定，特出此方案。

1、本次活动之中每位摊主在审核注册方可获得指定的摊位与摊位区域。经营者只能在主办 方规定和指定的区域内，不得私自在其他区域经营。若发生摊位争执事件，经营者应以实现 安排好的经营为准。（摊位登记表）

2、 活动期间，经营者必须保证公平竞争，不得伤害其他经营者的利益。如若发生伤害其他经营者的利益事件，一经发现，立即强制清场。

3、 活动期间，经营者不得与消费者发生争执。一旦发生，需立即向主办方通报，由主办方来弄清事实真相之后妥善处理。

4、 本次活动中，经营者的商品以及销售方法、手段不得违反任何法律、校规等，一经发现，立即清场。

5、 活动经营中，不得出现强买强卖现象，不得变相欺诈消费者。一经发现，立即清场。

6、 如果因天气因素不能开展此次活动，应提前通知日期延迟；如果是当天天气突变，各摊主自行做好防雨防风工作。

7、 经营者应切实管理好自己的物品，避免出现混杂，当发生口角时，巡逻人员应上前与经营者交涉，弄清是由并记录。缓和矛盾，化解矛盾。若在调和之下无效，依照协议规定处理。

8、 若在活动期间，一经发现蓄意扰乱破坏活动秩序和商品交易原则的顾客学生，主办方有权阻止其行为发生。若出现打架斗殴等恶劣行为者，直接拨打保卫处电话（2291110），把其直接交给保卫科处理。

9、 若在活动期间发生群体斗殴或外来人员暴力、抢劫事件，应该：

（1） 迅速拨打保卫处电话（2291110）

（2） 对学生斗殴者或者校外歹徒进行劝阻或制服（在保护自身安全的前提下），保护

现场人员。

（3） 为防止不法分子逃跑，在制服期间应关闭公寓小区大门。

（4） 立即将受伤人员送往校医院。

（5） 记录不法分子的体貌特征和其它犯罪情节，收集施暴者凶器，保护好案发现场。

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