篇一 :广发期货北京营业部提升客户服务工作意见稿

广发期货北京营业部提升客户服务工作意见稿

20xx年广发证券营业部期货业务调查问卷(河北、北京分公司)工作已结束。再次感谢证券营业部各位领导和专管员对此项工作的高度重视,给我部在客服工作中提出了不少改进意见。针对调查问卷中提出的问题,北京部经会议研究决定,作出如下工作安排:

1、重视投资者教育工作

对证券营业部提出的期货业务的培训计划,我部将尽可能地按照要求进行。期货业务人员和期货专管员要高度重视投资者教育工作,提高客户对期货市场的认知。每场培训后要起到宣传教育的作用,达到了深化投资者教育,扩大公司品牌影响力的目的。

2、加强期货专管员QQ群的服务工作。

今年我部将会指定专人加强QQ群(29147248)的服务,在群内发布有价值的交易信息,并在群共享中上传日报、月报、年报等信息,希望专管员在群内积极反馈客户的问题和意见。

辖区内多数证券营业部已建立了自己的期货业务客户服务群,建议还没有建立的营业部尽快组建。同时希望专管员将广发期货QQ群中有价值的信息在证券营业部自建的客户QQ群中转发,协助我部作好信息发布工作。

3、提供重要客户交易情况分析报告

重要客户的认定标准:客户权益100万元以上、成交活跃、亏损严重、异常交易等。

我部今年将会对重要客户交易进行分析,并形成交易分析报告,

发送至证券营业部领导和专管员及客户。内容包括:交易数据汇总、分析其交易偏好和交易习惯、对客户提供交易意见和建议,并为客户提供成功案例分析及经验介绍等内容。

除我部认定的重要客户以外,证券营业部也可以根据自身客户的情况提出需求,我们也将根据需求提供相应交易分析报告。

4、加强新开户和存量客户的客户服务工作

新开户的客户,一个月内业务岗人员必须完成回访,为客户解决在开户初始遇到的各种问题,并与客户建立起良好的沟通渠道。 针对存量客户,业务人员将对客户进行细分,差异化服务,通过QQ、电话、短信等方式与客户建立一对一联系,培养客户有事联系业务人员的习惯。为客户提供基础信息和增值信息服务,如操作建议、诊断报告、投资咨询产品,程序化交易等。

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篇二 :新密市民政局20xx年信访工作意见

新密市民政局20xx年信访工作意见

新密民字[ 20xx ] 36号 20xx-11-06 09:42:50

20xx全市民政信访工作的总体思路是:以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,认真贯彻落实省厅和市委、市政府关于信访工作的决策部署,紧紧围绕全市工作大局,牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作理念,坚持标本兼治、综合施策,一手抓“事要解决”、有效化解矛盾纠纷,一手抓信访工作规范化建设、切实维护信访秩序,努力形成信访人依法有序信访,信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面,为维护稳定、促进和谐作出新的贡献。

一、加强制度建设,推进民政信访工作规范化 认真落实《信访条例》,健全完善科学规范的受理、转办、交办、督办、回复群众信访事项的工作制度,对信访事项要做到热情接待、细心倾听、耐心解释、认真办理、及时回复,切实解决群众反映的问题,维护群众的合法权益。一要落实领导包案制。对疑难

信访、集体上访和信访老户,实行局领导包案,做到包调查、包处理、包督办、包稳定,一包到底,直到结案。二要落实领导阅批信访件制度。对信访件要认真进行受理登记,提出建议,及时提交局领导,领导签署具体意见后按程序办理。三要落实交办制和归口办理制。领导批阅信访件后,按照“归口办理、分工负责”的原则,以有关业务科室为主,在规定的时限内办结。四要落实局长办公会定期研究信访工作制度。局长办公会每季度要听取一次信访工作汇报,及时研究部署信访工作。五要落实“一岗双责”制。坚持把信访工作与民政工作同研究、同安排、同检查、同考核。六要积极推行信访代理制。对超出职责权限、应由上级部门解决的矛盾纠纷及信访评估问题,由信访代理员代替群众到有关部门反映协调解决,降低信访成本,维护群众利益,规范信访秩序。

二、转变民政工作作风,实现信访工作关口前移、重心下移

要不断深化“两转两提”活动,实现民政信访工作的关口前移、重心下移。一要积极探索信访评估制,真正从源头上减少信访问题的发生。在制定涉及群众利益的政策措施时,要认真进行信访评估,做到科学

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篇三 :20xx年睢县住建局城镇建设工作意见

睢县住建局20xx年城镇建设工作意见

为进一步加快我县城镇规划建设,积极促进城乡协调,实现城镇建设工作又好又快发展。结合我县城镇规划建设实际,现制定以下工作意见。 一、总体思路

全面贯彻科学发展观,紧紧紧紧围绕县委、县政府的目标要求,在改革中创新发展模式,在挑战中抢抓发展机遇,以开创的思维方式,以实施新型城镇化战略为主线,以保障和改善民生为着力点,全面提升城乡规划建设、质量安全、依法行政水平,切实加强党风廉政和行业作风建设,保持建设事业平稳较快发展。

二、目标任务

1、坚持走新型城镇化道路,全面实施城乡建设三年大提升行动计划,年内全县城镇化率提高2.1个百分点,达到33.6%。

2、完善城乡规划体系。科学编制各类专业规划、分区规划和详细规划,重点做好重要地段详规编制,完成县城总体规划修编报批工作。

3、坚持以科学发展观为指导,紧紧围绕“打造中原水城,建设宜居城市”的目标,全面推进旧城及“城中村”改造工作,通过整体重建或整治改良方式,将旧城及“城

中村”改造成为设施配套、环境优美、功能完善、服务优良、特色鲜明的现代化城市新区。

4、全力服务好新农村建设。以推进中心村、基层村建设为载体,抓好中心村、基层村的规划编制工作,抓好新农村试点村的建设,服务好全县新农村建设。完成75个中心村和90个基层村的规划编制。

5、切实加强产业集聚区的各项配套设施建设,实现三规合一、产城一体。

6、加大城市基础设施建设力度,完善各项配套设施建设,进一步提升城市品位。

三、重点工作

(一)加大旧城改造力度,完善城市功能,提升城市品位,改善人居环境,集约节约利用土地,推进城镇化进程。按照“用空间、进地下、省土地、建新区、升品位”的思路,紧密结合实际,有计划、有步骤地实施旧城改造。今年,重点对旧城区老睢中、睢州剧院(包括孟庄村)、老县政府、东方红电影院、老回中等5个片区,共计开发面积约340亩,227898平方米。

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篇四 :就业办工作意见

江苏省惠山中等专业学校

20xx-20xx学年第二学期就业办公室工作意见

根据学校20xx年工作意见,结合本部门的实际情况,为圆满完成学校布置的各项工作任务,制定工作计划如下:

一、指导思想

20xx年是学校全面实施“十二五”规划的承启之年,也是全力争创国家改革发展示范校的关键之年。就业办将以学校20xx年工作意见为工作引领,围绕学校发展的总体规划,以服务为宗旨、就业为导向、质量为核心,深化管理,坚持以人为本,以进一步规范、完善学生顶岗实习、高质量服务学生就业为工作推手,有条不紊地开展好本部门各项工作,为学校科学、优质和可持续发展而贡献出一份力量。

二、工作目标

1、继续有效、扎实地推进学生顶岗实习管理。

在原有管理的基础上,继续加大力度规范好学生顶岗实习,做到有目标、有计划、有措施,突出全程性、全员性与服务性,重视指导与服务的双重效果。

(1)寻求其他部门的配合与支持,加强对学生职业道德和职业礼仪的教育,注意发挥企业文化、职业文化对学生的熏陶作用,为学生今后的实习与就业打下良好的基础。

(2)以增强顶岗实习管理效能为抓手,以管理制度为保障,促使就业管理人员包括实习指导教师能经常下企业,走访实习学生,密切关注校外学生顶岗实习情况并积极协助用人单位做好学生的思想工作,为企业与学生排忧

解难。

(3)创新管理模式,教育学生学会感恩,回报父母,尝试在部分专业采用每月发放学生基础生活费+由父母年终一次性领取剩余费用的方式来作为试点,引导学生树立合理的消费观,培养理财观念。

2、努力提升学生实习和就业质量,为学生的职业发展保驾护航。

(1)进一步拓宽就业渠道,在全区及周边地区选择一批效益好、收入高的大中型企业,作为我校学生实习、就业的主要基地,扩大基地规模。提升实习基地层次,为学生今后的职业化成长创设更加优良的环境。

(2)在了解用工信息、做好市场调研的同时,加强与主要用人单位、实习基地的联系,主动走访,增进感情,不断探索与实践我校校企合作、工学交替工作的新思路、新模式并不断扩大合作领域,为学生创设出更多贴近企业生产实际的实习机会和岗位,把工学结合,产教结合,校企一体真正落到实处,努力实现合作共赢。

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篇五 :铜山区柳泉镇小学20xx年教育工作意见.20xx.2

铜山区柳泉镇小学20xx年教育工作意见

指导思想

深入贯彻党的十八届三中、四中全会精神,认真落实区教育工作会议精神,以全面育人为宗旨,以提高教育质量为核心,以课堂教学改革为重点,以师资队伍建设为突破口,以依法治教为保障,彰显“和美”办学特色,促进我镇小学教育健康发展。

主要目标

---加快学前教育优质普惠发展。提高公办幼儿园“广覆盖、保基本”能力。制定20xx—20xx年学前教育布局专项计划,实现1-1.5万人口1所幼儿园,学前三年毛入园率98%以上,落实《学前教育看护点实施意见》,对无证幼儿园继续采取关、停、并、转的办法,大力加强对民办幼儿园的规范管理。加强科学保教和幼儿教师队伍建设,提高专业能力和教育质量。

---加快优化教育资源和布局调整。改建大冯小学、后象小学校舍各1栋,完成前象小学新建任务,添置学生课桌凳1000套、教师办公桌椅100套,仪器、图书柜50个,空调柜机10台、挂机10台。完善教育信息化“三通两平台”设备,添置多媒体40套、师生用计算机120台。

---素质教育实施水平大幅度提高。德育为先、能力为重、全面发展的核心任务得到有效落实,课程改革和教学改革逐步深化,教育教学质量大幅提升。积极迎接区素质教育督导考核和规范办学行为、教学质量管理、教育装备管理使用等专项督导。做好学生学业质量监测。认真落实科学发展年度考核方案。推进学校生态文明建设,创建市级绿色学校1所。

---教师队伍整体素质明显提升。师德建设得到加强,教书育人的荣誉感和责任感明显增强。教师培训得到加强,实施素质教育、提高教育质量的业务水平明显提高。教师管理机制更加完善。

---启动义务教育“改薄”工程。落实《江苏省义务教育学校办学标准》,完成省市区要求的年度目标任务。贯彻教育部《义务教育学校管理标准》,积极参加区“义务教育学校管理标准化”达标活动,积极落实《徐州市铜山区义务教育学校规范管理基本要求》,促进管理水平不断提升,完成后象小学、铙山小学现代化学校的创建任务。

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篇六 :社区教育工作意见

村(居)委、中小学校及相关职能部门:

20xx年社区教育工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,积极贯彻落实党的十七大精神,深入学习实践科学发展观,以争创“上海市社区教育示范镇”为工作重心,围绕世博会的举行和建镇十周年庆典等重要活动,充分发挥社区教育促进人的发展和服务经济社会的两大功能,确立营造“人人学习、全民学习、终身学习”氛围的发展主线,努力构建与梅陇经济社会发展相适应的服务型社区教育体系,着力提高人民群众对社区教育的满意度,为构建和谐梅陇、幸福社区发挥应有作用。根据我镇实际,现就加强我镇社区教育工作提出如下意见:

一、聚焦队伍建设,促进社区教育整体发展

1、加强业务培训,完善管理队伍。充分利用学习记录卡,继续深化社区教育管理队伍学习培训制度,在提供多元化的培训菜单基础上,逐步建立学习激励机制,引导管理人员自发学习,自愿学习、自主学习。对文化服务员队伍加强社区教育专业培训,使其更好地协助教学点管理工作。

2、加强人才整合,完善讲师资源。结合社区教育志愿者工作站的建设,充分发挥社区学校志愿者讲师团办公室作用,加强讲师队伍日常管理、素质提升及服务评估工作,促进社区人才资源流动,为各教学点提供优质师资,协助平安志愿者队伍培训工作。

3、加强骨干培养,完善沙龙管理。进一步挖掘社区学习型骨干人才和团队领头人,为其提供专业和素养培训,实现学习型团队自我管理和发展,着重推进声乐、书画、时装、舞蹈、摄影等5大沙龙的团队建设,试开发朗诵及装饰画沙龙等新团队。

二、聚焦课程建设,实现社区教育多元发展

1、围绕民生热点,在“全覆盖”上下功夫。进一步降低社区教育学习门槛,使社区不同文化层次、年龄层次的群体可以找到适合自己的培训课程,特别是下岗失业人员、外来务工人员、老年人群、未成年人、残障人士等弱势人群,使社区教育成为百姓学习知识的殿堂、展示才华的舞台,共享快乐的家园,真正实现全民教育、终身教育。

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篇七 :20xx年6月份安全工作意见

二020xx年x月份安全工作意见

六月份是全国第十一个?安全生产月?活动开展时期,一定要严抓安全生产强化现场管理。同时结合上级的领导五月份检查对我矿提出的问题,采取措施严格落实整改。狠抓?双基建设?和?质量标准化? 建设,确保六月份我矿安全生产持续稳定发展。

1、认真学习落实上级文件精神,进一步宣传落实?安全生产基层基础强化年?的各项要求,认真坚持科学发展观,本着建设平安和谐矿区,实现全矿安全生产目标,为我矿安全生产持续稳定发展打下坚实的基础。根据上级文件要求,结合我矿实际情况,6月份在全矿开展以?安全发展,科学发展?为主题的?安全生产月?活动。

2、各单位要紧紧围绕?安全发展、科学发展?的主题,以?安全生产月?活动为载体结合?雨季三防?的具体要求,扎实开展安全整治活动。使全矿干部职工充分认识到安全生产是煤矿发展的永恒主题,安全是职工最大的福利,严抓安全是对职工的大爱。牢固树立?安全为天、警钟长鸣、安全是效益、安全是生命?的思想意识。

3、全矿干部职工要立足于安全发展,同自身岗位实际结合在一起,要突出?以人为本?管理理念,唱响安全发展的主旋律。紧紧围绕?安全生产基层基础强化年?、?打非治违?的部署要求,确保实现上半年全矿安全生产。

4、根据五月份上级部门对我矿安全检查提出的问题,要认真做好落实整改工作。安全科下发?防治水、雨季三防?培训教育学习题,各单位认真组织学习,通过学习进一步强化职工的安全意识规范安全

行为,增强安全操作规范能力。

5、技术科继续加强工程质量验收标准,落实质量标准责任制,

严格工程验收标准,建立精品工程意识,确保工程质量上水平。安全

科加大隐患排查力度,加强现场安全管理。各级管理人员严格带班制

度,落实岗位责任制。

6、根据两个工作面的地质结构的变化情况,要加强工程质量标

准要求,严格工程质量标准。加大对支柱初撑力的检测,班班实行二

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篇八 :20xx济宁慢病防制工作意见

济卫疾控发?2O11?3号

关于印发《20xx年济宁市慢性非传染性疾病

预防控制工作意见》的通知

各县市区卫生局,济宁高新区、北湖新区社发局,兖矿集团卫生预防中心,市疾控中心:

为做好20xx年全市慢性非传染性疾病(以下简称“慢病”)预防控制工作,根据卫生部、省卫生厅有关工作要求,结合我市实际情况,特制定《20xx年济宁市慢性非传染性疾病预防控制工作意见》,现印发给你们,请结合各自实际,认真贯彻执行。

二〇20xx年x月x日

主题词:疾病控制 慢病 工作意见 通知

抄送:省卫生厅。

济宁市卫生局办公室 20xx年x月x日印发

20xx年济宁市慢性非传染性疾病预防控制

工作意见

20xx年,济宁市慢病预防控制工作将以慢病综合防控示范区创建和居民死亡监测工作为重点,加强多部门协作,积极推进全民健康生活方式行动及基本公共卫生服务高血压、糖尿病管理工作,启动全民减盐防控高血压项目,探索慢病综合防控模式,逐步扩大慢病监测内容与范围,提高监测质量,完善慢病防控评价体系,以项目促工作,以点带面推动全市慢病预防控制工作再上新台阶。

一、开展慢病综合防控示范区创建,完善慢病防控模式

按照《慢性非传染性疾病综合防控示范区工作指导方案》(卫办疾控发?20xx?172号)和《关于开展山东省慢性非传染性疾病综合防治示范区创建工作的通知》(鲁卫疾控字?20xx?11号)要求,今年我市继续开展慢病防控示范区创建活动,扩大试点范围。在实践试点工作过程中,逐步建立政府主导、多部门合作、专业机构支持和全社会参与的慢病综合防控机制,并把慢病综合防控示范区创建与开展健康生活方式活动结合起来,通过在社区人群中实施健康教育与健康促进防治策略,干预居民生活行为,规范慢病管理,达到慢病综合防治的目标。为保障示范区创建工作的顺利开展,各县市区要做好慢病预防控制工作的技术指导、质量控制、督导和业务培训,通过总结工作经验,探索符合本地实际的慢病预防控制模式,开创我市慢病预防控制工作新局面。

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