礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

记得上第一节社交礼仪课就给了我一个惊喜：我学会了怎样正确的鼓掌，这是我以前所不知道的。在之后的课程里从怎样坐、立、行，手放在那里，仪容、着装、举止，到交谈、舞会、餐饮，聚会、送花、送礼物，出国旅行礼仪，再到怎么作自我介绍，怎样写自荐信……经过一学期的社交礼仪学习，我学到了很多，也感受了许多。非常感谢老师这学期的辛勤栽培。通过社交礼仪的学习我懂得如何与别人沟通，如何更好地提高自己在社会各个方面的修养，了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究……让他人感到舒适，感到被尊重。

礼仪涉及到各个方面：社交礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、生活礼仪、出国旅行礼仪等。对于大学生来说，礼仪分为有形礼仪和无形礼仪。有形礼仪是指我们平时的穿戴等别人从外表就可以看得出来的，而无形礼仪主要指一个人的礼貌用语。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

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浅谈如何培养学生文明礼仪行为习惯

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。人的知书达礼并不是先天而生的，而是通过后天的教育和实践获得的。目前，小学生对该知识的认识较薄弱，要改变这种现象，要从普及文明礼仪知识入手。我们要把抓好学生的行为规范训练作为德育工作的一个突破口，实施礼仪教育，让学生初步学会，怎样尊敬国旗，怎样有礼貌待人，怎样做才是一个诚实、节约、讲卫生的好少年，懂得在学校、在家庭、在社会怎样做才能成为一名合格的小学生。

一、提高认识，点滴做起

由于小学生的年龄较小，他们的认知能力、理解能力较差，抽象思维还未充分发展。因此，对他们提出的要求应明确、具体、详细，提高可执行性。如：在与人交往中所表现的礼仪。和别人见面时要说声“你好”、“您好”；跟别人道别时说声“再见”；请求别人帮助时，要说“请”；得到别人关心、帮助、支持时要说“谢谢”；打扰了别人或有愧于人时说声“对不起”、“请原谅”。别人向自己道歉时应该回话“没关系”、“别客气”等。这些要求非常明确、具体，有助于学生的遵循。

首先，教育学生学会尊重。

礼仪教育界的核心是人与人之间的相互尊重。教育学生尊重人，关心人，是礼仪教育最基本的内容。1、尊重他人。尊重他人的人格，尊重他人的意见，尊重他人的情感，尊重他人的劳动，尊重他人的生

活习惯，尊重少数民族的风俗习惯和宗教信仰，尊敬师长，礼貌待人。不欺负弱小，不取笑他人，不以自己所长讥笑他人之短，不讽刺挖苦他人，不伤害他人的自尊，不给他人起绰号，不以别人的生理缺陷而贬低人。2、尊重自己。尊重自己，发展自己，要从尊重自己的身体和名誉做起。

其次，教会学生正确使用“礼仪”用语。

对别人表示尊敬时，用尊称“您”，对老年人，可称老爷爷、老奶奶、老大娘、老师傅等；对中年人，可称“伯伯”、“叔叔”、“婶婶”、“阿姨”等；对比自己稍长些，可称“大哥”、“大嫂”、“大姐”；与海外交往时，可使用“小姐”、“先生”、“夫人”等称谓；说话语气要和蔼，可运用一些委婉的语气词，如“吧”、“呢”、“吗”；当请求别人做某事时，应使用表求客气的词语，如“请”、“麻烦”、“劳驾”等；当得到别人帮助时，要说“谢谢”、“非常感谢”；当妨碍了别人，给别人带来麻烦时，应主动说“对不起”，“请原谅”；当别人向你道歉时，应主动说“没关系”。

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关于大学生求职面试礼仪

[摘 要]如今, 毕业生求职的高潮又席卷而来, 良好的个人修养和富于个性的审美趣味对于一名大学毕业生求职面试来说至关重要, 因此这就需要每一位大学毕业生必须学习正确的职业礼仪，具备良好的职业素养，以为这是求职面试成功的第一步。

[关键词]大学毕业生 面试 服饰

1．案例

一家合资饭店招聘各类服务人员350名，700多名应届往届毕业生怀着对这家企业的向往，很早就排起“长龙”等候应聘。7点30分，第一次目测在众多人的期待中开始了，一位应聘的女大学生，环佩叮当，浓妆艳抹，昂然来到目测人面前，话不过三句，目测人眉心轻皱，却彬彬有礼，连声说谢谢！女大学生心下明白，这就是被淘汰了??

一位20出头的男大学生，气宇轩昂，据说会两门外语，目测人以礼相待，连声“请坐”这位男大学生如入无人之境，屁股落座，二郎腿一翘，浑身悠然自得地颠起来，??这天，700多应聘者，近目测这一关，就被“刷掉”80%。当这些被视为“生活小节”的行为作为饭店招聘硬性条件的时候，人们不大不小地震动一下，尤其是哪些自视才大志高的应聘者更是没有想到，还没到大江大河中去施展才华呢，就在这小水沟里翻了船。由此我们可以看出，应聘礼仪在一个人的求职过程中起着很重要的作用。

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢？下面我就关于面试中的服饰打扮，以及面试中的基本礼仪进行些总结.

2服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。

许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。

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银行礼仪

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。并且由于金融服务营销是以非价格竞争为主，同种金融产品在同行中几乎具有完全的可替代性。在激烈的竞争中如果要成功，一个重要的途径是依赖其员工，通过员工的素质来体现差异化。由于金融服务缺乏有形实体来供顾客去摸、抓或看，故顾客往往将服务人员看成是所购买的整体服务中不可分割的一部分，且会极大地影响顾客对服务的评价。舞台上的演员会为戏剧的演出增色，同样员工的形象也会影响顾客对所接受服务的感知。商业银行的服务对象是社会公众，一线员工的气质、对业务的熟悉程度以及操作效率的高低对银行口碑的影响是最直接的。

也就是说，在市场经济条件下，金融商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代金融企业面临的最大挑战。所以，企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

谈到服务，我们不得不谈礼仪，对于从事银行工作的人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

什么是服务礼仪？就是工作人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立银行工作人员和银行本身良好的形象，更可以让工作人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。而一个“不经意”的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾

一位企业家去某地咨询投资事宜，等他赶到该地某局的时候，还有半个多小时就要下班了。但服务大厅里，五个窗口就剩下一个窗口有人――一个年轻的

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学习《教师礼仪》心得体会 礼即尊重。尊重自己，尊重别人。

教师礼仪即教师尊重自己，尊重学生的规范的表现形式，是教师在从事教学教育活动、履行职务时所必须遵循的规范与准则。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人，为人师表的光荣职责。教师礼仪的修养如何，不仅直接影响其教学效果，而且会直接影响到整个社会中传播人类文明的效果。

中国自古以来就被誉为礼仪之邦，教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，教师的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为学生学习的楷模。

通过对教师礼仪课的学习，我深深地体会到，作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计,教育为本；教育大计,教师为本。我了解到：教师礼仪具有特殊的意义：（一）塑造教师的职业形象。（二）维护教师的职业尊严（三）协调教师的人际关系。

同时我认识到，教师礼仪具有以下特性：第一，教师礼仪具有鲜明的强制性：只要你进入这个职业就必须遵守。遵守职业礼仪要以职业规范为核心，以人民利益为重，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲的，第二。教师礼仪带有强烈的形象性：职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象。因而是否遵守教师礼仪就不再是个人行为，而是集体行为了。因此，教师的礼仪必须规范。

良好的仪表和行为规范是成为一名好老师的基本条件。

（一）师资、师德、师心是作为一个好老师的基本前提

作为一名老师，首先应该具备良好的专业知识和师资力量。其次，一个老师除了具备专业知识技能之外，还要有较好的表达和交流能力。 除此之外，师德也很重要。老师只有德才兼备，才能成为学生的好榜样，才能用自己的言行感染并影响一代代人。

（二）良好的师表是一个好老师必备的条件

除了师资、师德、师心外，要更重要我要谈到的是师表，即教师礼仪。教师礼仪是教师在从事教育、教务活动，履行职责时所必须遵守的礼仪规范。

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《文明礼仪与法同行》教育案例

宁夏石嘴山市七小 王淑梅

案例介绍：

一天第一节数学课刚下，就有同学给我说六(3)班的王启良把我们班的郭富豪打了。我一听，就有点发毛。王启良是三班的，和我们班的王启柱是孪生兄弟，平时由于家庭原因，家长疏于管教，兄弟两个经常做一些违犯常规的事，多次教育后大事不犯，小事不断。郭富豪也是我班的一个学生，今天怎么和王启良发生冲突了呢？我出去一看，郭富豪的嘴角还带着血呢！看到这种情况，我先冷静了一下，学生间发生矛盾，总有学生认识的偏激之处，教师一定要把握好一个“理”字，对于今天发生的事，我也要来个“包公断案”，让他们心服口服。

教育过程：

1.态度民主。因为这件事涉及到两个班的学生，在调查中，各说各有理。我本着民主处理问题的态度说：你们同意我处理这件事呢还是上交学校处理？他们都异口同声的说希望我处理。我说：既然同意我处理，你们必须积极配合。

2.细微调查。为了不影响上课，我先让王启良、王启柱、郭富豪各自写下自己为什么会和同学发生冲突并尽力说明自己的理由，同时我明确一点，每个人所写的内容必须真实，这是作为一个学生最基本的一点诚实守信，如果连这点也做不到，我就没办法处理。他们都同意如是反映情况。然后我继续上我的语文课。

3.仔细分析。下课后，我看了他们各自所写的“申辩书”才明白，事情在星期天就发生了，星期天我班王启柱在太西小区玩的时候，借用了我班同学范琨翔的自行车。当时郭富豪想去商店就向王启良借用，王启良想是自己借别人的不同意借给郭富豪。郭富豪趁王启柱不注意骑走了自行车，引发了矛盾。今天发生的一幕是王启柱的哥哥王启良给自己的弟弟抱不平。在看完三个人各自的“申辩书”后，我请他们三个人各自看对方写的“申辩书”，找出自己有疑问的地方。

4.认真查证。当时郭富豪提出，在他给王启柱还自行车时，王启柱踢了他三脚，可王启柱写踢了一脚。通过查证王启柱承认是三脚。王启柱提出郭富豪还请了其他年级同学来帮忙打他。通过查证郭富豪承认情况属实。王启良在“申辩书”中说自己不是先动手，是郭富豪先动手，针对这个问题争议较大。我让王启柱找出自己的证人，用事实说话。王启柱没找到，还是不承认，我又让他的弟弟王启柱帮他找，可两个人还是没有找到证人。郭富豪可以找到很多证人。最后我告诉王启良什么事必须都要有证据，法庭上判案也是如此，没有证据不行。最后王启良承认是他把王启柱拉到了教室外面。通过这个查证的环节让几个同学都认识到他们任何事都要讲证据，不是谁说了算。

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讲文明，知礼仪

古人云：“不学礼，无以立。” ，“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。”我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。

文明礼仪，简而言之，就是人们在社会生活中遵守的行为规范和准则。在当今社会，全球化，国际化，中国已与世界接轨，礼仪是必不可少的。中国礼仪文化的影响遍及东亚及东南亚地区，但现在中国这个礼仪之源却并不那么近人意。文明礼仪缺失的现象在当代中国人及中国社会中可谓屡见不鲜。

就拿我们自己身边的事来说，作为一个大学生，你是否见到过在公交车或地铁的老弱病残孕专座上，很多身强力壮的年轻人心安理得的坐在那里，附近可能就有老弱妇孺呢？在地铁站，你是否听到广播里在一遍遍说着先下车后上车，可到最后大家却挤作一团，蜂拥而上呢？当你想去图书馆里学习的时候，是否发现过一个个空座上摆着一本书却迟迟不见有人来呢？当你终于占到一个座了，正想全心投入的时候，是否发现过有人在你旁边大吃大喝，而旁边就摆着一个标牌“请不要携带食品和饮料”呢？教室里崭新的桌椅，雪白的墙壁，你是否发现它们中有一些实在是“命途多舛”，被我们这些从小就被教育要爱护公物的“好孩子们”伤的体无完肤了呢？在我们的生活中，只要你是一个有心人，这种戏码时时刻刻都在上演。虽然只有一少部分人如此没有觉悟，不讲文明，不懂礼貌，但是对中国这个有13亿人口的大国来说，比例虽然小，人数却很多，由此带来的负面影响也很大。比如在上海这样一个国际性的大都市，各国友人齐聚，外国朋友和我们一起生活，一起工作，不讲礼仪，不懂礼仪的现象会严重影响到我们中国人的形象，甚至我们中国的形象。

学习礼仪，讲礼仪，是我们自身素质水平的一种体现，也是道德实践的一项重要内容。从个人角度来说，礼仪有助于提高我们的自身修养，美化自身、美化生活；有助于促进我们的社会交往，改善我们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体角度来说，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业的主要附着点。对一个社会来说，礼仪更是一个国家文明程序、道德风尚和生活习惯的反应。“人无礼则不生，国无礼则不守” ，养成好的礼仪风范，不仅可以提高个人素质，形成和谐的人际关系，还能够塑造文明的社会风气，更好的进行社会主义精神文明建设。

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