走向光明之巅

——清丰县供电局六塔供电所标准化建设工作纪实

在广袤无垠的豫东北平原，在美丽富足的中华龙乡，有一个以隋朝大孝子张清丰的名字命名、距今已有1200多年历史的县城，她就是“中国孝道文化之乡”——河南省濮阳市清丰县。

清丰县供电局始建于19xx年，属国家中二型企业，境内现有220千伏变电站1座，110千伏变电站4座，35千伏变电站9座，35千伏输电线路17条，10千伏配电线路80条。20xx年x月，清丰县供电局组建了新一届领导班子，企业各项工作呈现出了崭新的发展局面。目前，清丰县供电局继续保持了省一流县级供电企业、省级文明单位、省级卫生先进单位荣誉称号；被省政府评为安全生产工作先进单位；被省发改委授予“户户通电”工程先进集体荣誉称号；被省电力公司评为行风建设工作、农电安全生产、农网建设管理先进单位；多次被濮阳市委评为先进基层党组织等数十项荣誉和光荣称号。

供电所是供电企业的前沿阵地。近年来，清丰县供电局在标准化供电所建设进程中，以规范化管理为保障，以精益化管理为目标，全面开展同业对标工作，迅速掀起供电所之间比学赶帮超的良好氛围，涌现出了一批基础管理扎实、安全生产稳定、流程

管理科学、现场作业标准、客户服务优质、队伍建设和谐的标准化供电所，六塔供电所便是其中的一个典型。

六塔供电所现有职工7人，农电工38人。有所长、安全员、营销员、技术员等7个岗位。下设生产班、营销班、客户服务室3个专业化班。辖区内共有10千伏线路5条，总长度115.72千米；配电变压器217台，总容量14695千伏安；400伏线路84.4千米。20xx年1～8月份供电量1180万千瓦时，10千伏线损率

4.16%，400伏线损率6.47%，电费回收月结月清，回收率100％，服务承诺兑现率100％，客户满意率达到99.89％，各项经济技术指标在全局处于领先水平。

近年来，六塔供电所以标准化供电所建设为主线，从规范化机构设置、标准化基础设施、信息化基础管理等多个方面开展创建工作。设立了办公区、服务区、生活区、培训区、后勤保障区5个功能区域。根据国家电网“统一品牌”标准，从门楣到背景板，从上墙制度到各类宣传展板，从门牌、职工岗位牌、胸牌到各种工作记录，全部更新为国家电网标识。购置了功能齐全的便民伞、小药箱等便民用具，方便客户不时之需。配备了抢修车辆，随时为客户提供优质、方便、快捷的供电服务。

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耕耘

—片医工作纪实（一）

今天整理社区60岁以上老人健康档案，并与居委会的资料进行核对。突然想起重阳节马上要到了，于是，我把自己想在重阳节为社区老人送健康，免费为社区60岁以上糖尿病病人测血糖、血压活动向社区中心刘主任进行汇报。我的提议得到了刘主任的大力支持，并让其他片医组同时开展此项活动。虽然外面下着小雨，我说干就干，马上带着印好的通知，前往社区去张贴，把我们市一院航东社区卫生服务中心对老年人的关爱，送入家家户户。

冒着秋日濛濛的细雨，我骑着电动车，奔波在美景小区的楼房之间，湿滑的地面，让我的电动车一下子滑到了，被美景的王阿姨碰见了，阿姨心疼地对我说，“你这个傻孩子，咋这么实诚呢，你不会雨停了再来看我们这些孤老太太！” 我说，“阿姨，没关系，我年轻，摔一下没关系，天气转冷了，我不放心小区的老人，提醒他们，天冷了注意加衣，阿姨，您高血压，一定注意保暖，千万别冻着。”王阿姨拉着我的手，连声说，“你们片医真是太关心我们老年人啊！有了你们片医，我们老年人在家里也觉着安心多了，有事，一个电话，就上门服务，真是太方便啦！”

当我来到独居老人冯阿姨家时，冯阿姨看到我来了显得非常高兴，说“小陈片医，你真是个好片医啊，去年，我老伴在世时，你每星期都来看我们老两口，我老伴走了，你还来送他，现在你还经常来看我，真是太关心我们这些老年人啊！” 当得知周阿姨和老伴想近期做个全面体检，我马上帮他们联系体检事宜。晚上6点钟，我又拨通了美景小区子纯家长 的电话，询问孩子高烧退下来了没有，告诉家长，如果今天晚上孩子再发烧，要随时到医院去看。告诉孩子家长，孩子才半岁多，体温过高一定要退热，以免造成不良后果。子纯妈妈感激地说：“陈片医，我们孩子已经不烧了，谢谢你，心里时刻惦记着我们居民的健康，真是不愧为白衣天使这个神圣称呼啊！”

工作一天下来，虽然腰酸背痛，但是得到了领导和社区居民对我们工作的一致认可，我觉得自己做得很值。正如我们航东社区卫生服务中心刘春凡主任所讲，“每一名片医对你自己的片区，就像你所管的土地，只有辛勤耕耘，洒下辛勤的汗水，才能让土地开花结果！只有你付出了许多，才能收获很多！”

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文明花开满眼春

—霸州市创建省级文明城市工作纪实

一条条宽阔的马路在人们步履匆匆的脚步下延伸，一处处沐浴暖阳的广场绿地正在扮靓这座幸福之城，从街道到社区，正在市民举手投足的每个细节中成为一道道亮丽如画的风景。霸州，这座冀中古城正在文明新风的劲吹下发生着巨变……

近年来，霸州市把创建文明城市作为贯彻落实科学发展观，推进霸州又好又快发展的重要载体，坚持在创建工作中尊重群众意愿，突出群众主体，文明创建活动全面提速，有力地推动了全市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设协调发展。 抓“发展” 夯实“文明”基础

“发展”是文明城市创建的主要抓手和强力支撑，只有不断壮大经济实力，才能切实提高群众的生活质量，更好地推进文明创建活动的开展。

近年来，霸州市坚持改造传统产业和发展新兴产业相结合、扩大外源拉动和增强内生动力相结合，先后引进了国家电网高新技术产业基地、清华科技产业园、达利食品生产基地等一批优质项目。20xx年全市地区生产总值达到240亿元，同比增长13％；财政收入完成23.5亿元，同比增长14.8％，全市经济实现平稳较快发展，为创建文明城市奠定了坚实的物质基础。

该市坚持民生为先，把提高群众的幸福指数作为创建工作的核心任务来抓。率先在全省普及了学前三年教育。完成了三级医疗卫生机构标准化建设，基本实现“小病不出村、紧急救护不出

乡、大病重病能救治”。新农合和新农保全面推开，职工养老保险、城镇居民医保、低保和社会救助实现政策性全覆盖。 把加强文化建设，满足人民不断增长的精神文化需求作为创建工作的重要内容来抓。几年来，霸州先后建成了李少春大剧院、益津书院、华夏民间收藏馆等18处精品文化工程。以“四乡一镇”为主题，广泛深入地开展了覆盖城乡的“十大文化”建设，形成了文化设施完备、文化组织齐全、文化活动丰富、文化人才辈出的特色景观，先后打造了“文化艺术节”、“月月唱大戏”、“周末小剧场”等特色品牌文化活动，极大地满足了人民群众的文化需求。

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真情浇开幸福花

-----合水县社会福利院争创全国民政系统为民服务创先争优活动

“群众满意窗口”工作纪实

解说词：在中国西部，甘肃省最东端，陇东黄土高原之上，坐落着一个美丽的县城，合水。

解说词：巍巍子午岭、悠悠马莲河、250万年前的黄河古象出土地、延继16xx年的古石刻艺术之乡，古代中国高速公路秦直道横亘东西，陕甘宁红色革命根据地第一枪在这里打响。

解说词：20xx年x月x日，民政部评选命名全国民政系统窗口单位为民服务创先争优活动“群众满意窗口”、“优质服务品牌”和“优秀服务标兵”先进单位，合水县社会福利院获“群众满意窗口”和“全国民政系统行风建设示范单位”殊荣。

解说词：合水县社会福利院始建于19xx年x月。主要承担西华池、吉岘等十乡镇孤老、孤残、孤儿的集中供养以及城乡无依靠人员自费代养和流浪人员的救助任务，是一所管理完善，服务设施齐全，集老、幼、残服务功能为一体的综合性社会福利院。该院一直秉承“亲人般关爱，家一样温馨”的服务宗旨，坚持环境生态化、管理规范化、服务亲情化、经济多元化、生活多彩化的“五化”标准，不断加强基础设施建设，提升服务质量，全力为五保老人打造了一个温馨家园。

解说词：***，是合水县福利院的第一任院长。

同期声 介绍办院之初的情况（环境、人员）

解说词：***，家住**（家庭状况）。入住福利院成为他的必然选择。

根据县民政局的调研结果，到19xx年底，全县需要入住福利院的人员达到了*。

解说词：慕生海，时任*.

同期声 和县上领导咋么衔接、汇报，最后领导同意建院。 解说词：县上采取争一点、省一点、挤一点、干一点的“四点精神”对福利院进行了改扩建，建成了二幢单面三层院民宿舍楼和一幢服务楼，建筑面积达到2700平方米，设立了健身房、娱乐室、阅览室等,每个院民都配备了专用柜子、沙发、桌椅、洗脸工具。

同期声 领导知道我们行动不便，给我们盘了土炕、卫生间，方便得很。

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工作纪实

九月份：

1、各班认真做好新生接待工作。

2、常规培养。

3、指导幼儿学习早操。

4、共同设置区域及活动室环境。

5、开展主题活动《我的老师》，并结合教师节激发幼儿热爱、尊敬老师的情感。

十月份：

1、开展“我们的节日”的活动。

2、开展各领域活动，例如，我们的服饰，我们的节日等等。

3、鼓励幼儿大胆参与各项活动。

4、与幼儿一起布置“中班园地”，鼓励幼儿自己动手做。

十一月份

1、组织幼儿欣赏深秋季节的景色。

2、开展各领域关于秋天的活动。

3、开展主题活动《秋天的叶子》，利用大自然中各种各样的叶子让幼儿自由探索其中的秘密，并和家长一起制作叶子书签，粘贴成一幅画等。

4、开展“我会讲”的活动，让幼儿安静倾听，并且感受与同伴交流的乐趣。 十二月份

1、抓好幼儿的一日常规，开展“哭也没用”“我是勇敢好宝宝”鼓励幼儿遇到困难时想办法解决，不哭泣。

2、结合季节特征开展系列主题活动。

3、开展主题活动《冬天》，组织幼儿观察雪景，让幼儿对雪花有一定的认知。并学会发现美，欣赏美。

4、加强幼儿的安全教育。

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**供电公司20xx年党建工作纪实

发表时间：20xx-08-08

“在企业发展中，党建工作不是务虚的，不能形成‘两张皮’。结合创先争优活动，我们一方面要加强基层党组织建设，落实各项规章制度，确保各项工作有序开展，另一方面我们要不断创新党建工作形式，以适应新任务、新要求，只有这样才能为企业和谐稳定发展保驾护航。”这是供电公司党委书记**在一次大政工例会上谈起党建工作时的开场白。

创新机制 农电党建谱新篇

20xx年x月x日，县供电公司的领导60余人齐聚一堂，参加在阜南供电公司召开的“阜阳供电公司农电党建管理经验交流会”。会上，公司党委书记徐学就如何建立阳光员工党员管理新体制、新机制作经验汇报。此次现场会是供电公司创新党建工作新机制的真实写照。

为深化创先争优活动，提高阳光员工党员的归属感、荣誉感和发挥其模范带头作用，公司党委在组织关系不变的情况下，把94名阳光员工党员纳入到公司党委统一管理，通过“二个细则”、“三项管理”、“四个参与”和“三个交流”等措施，构建了农电阳光员工党员管理的新体制、新机制。“2343”措施的实施，不但使阳光员工党员在身体上融入南电这个大家庭，还使其从思想上融入到公司党组织这个大家庭中去，做到了“人”在“心”也在。此举既加强了公司对阳光员工党员的管理，又促进了基层供电所党支部建设，使阳光员工党员发挥了一名党员应有的活力和作用，有效地提升了阳光员工党员的自豪感和责任感，进而带动了身边的非党阳光员工共同积极向上、努力工作。

创新管理 基层党建焕新颜

为加强基层党支部建设，供电公司党委以“五同步”即：同建立、同配备、同部署、同考核、同激励的工作思路，对原有供电所党支部组织机构设置不合理的状况进行了调整，在原有6个基层供电所党支部的基础上新成立了17个党支部，使党组织的战斗堡垒作用得以加强，并配齐配强了党支部书记；明确基层党

支部的常态工作要求，首先将党支部工作内容条理化，工作资料格式化，其次制定了党支部书记月度工作汇报、调研和常态工作奖励机制，并将党支部书记履职情况纳入组织绩效考核；鼓励基层党支部开展特色鲜明的党建活动，积极围绕中心工作来部署党建工作，抓落实、重过程、注实效，对工作开展较好的的党支部及时给予奖励。

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用活政府民心政策，筑牢农民健康防线

──XXX人民医院合作医疗工作写实

农村新型合作医疗制度是党和政府一项重要的民心工程，是体现群众健康权益保障的新举措。新型农村合作医疗制度的建立，对于提高我县农民健康保障水平，减轻医疗负担，尤其是解决山区群众无钱看病、因病致贫、因病返贫问题，具有重大的现实作用。我院被列为新型农村合作医疗定点医院以来，我们抓住机遇，改善条件，严格管理、优化服务，同时大力引进技术人才，培训技术骨干，不断提高医疗技术水平，充分用好用活党和政府这一的民心政策，努力为广大参合病人构筑起牢固的健康防线，以优质、安全、价廉的医疗服务，赢得了农民朋友的赞誉，形成了政府、医院、群众三赢的局面。

一、更新观念强服务

新型农村合作医疗启动后，我院着力从“服务”上作好文章，结合医院管理年活动和行风评议活动的开展，通过加大医德医风建设力度，使干部职工的服务观念不断更新，服务意识得到增强，服务态度得到切实改善。一是从宣传、教育入手，弘扬良好的医德医风；二是建立健全了服务态度及行风投诉与纠纷处罚制度，对真正做到了“打不还手，骂不还口”工作人员设立了一项特殊的医务人员“委屈奖”；三是定期开展全院性服务满意度调查，以利我们及时发现和改正工作中存在的问题与不足，设立了医务人员“最满意奖”；四是积极推行行业文明用语和全员挂牌上岗制，营造人性化的服务氛围，增强工作透明度，接受人民群众的监督。一年来，我院召开全院性医德医风的教育会两次，举办“假如我是病人”专题演讲会一次，并结合医德医风宣传栏、院报、墙报等形式，向干部职工进行观念、作风上的“洗脑”，大力倡导“主动服务、热情服务、优质服务”及人性化服务的理念；开展全院性服务满意度调查5次，发放患者满意度测评表400份，群众满意度达到了96%以上；在医院业务区域设立了8处服务及行风投诉箱并公布两路投诉电话，接受群众监督，及时查处群众投诉的问题，做到了事事有回音，件件有着落；及时表彰服务先进典型20人次，其中医生10人，护士12人；通报表扬遭患者陪人无理辱骂而不予还口、受到委屈的医务人员1人

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