------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 20xx-20xx年中国化妆品销售培训市场调研

及发展趋势预测报告

第一章20xx-20xx年中国化妆品销售培训产业整体运行形势分析

第一节 20xx-20xx年中国化妆品销售培训产业运行总况

第二节 20xx-20xx年中国化妆品销售培训市场发展情况

一、中国化妆品销售培训市场特点

二、中国化妆品销售培训市场运作分析

三、国内化妆品销售培训市场竞争策略研究

第三节 20xx-20xx年中国化妆品销售培训行业现存问题

第四节 20xx-20xx年中国化妆品销售培训行业发展对策

一、化妆品销售培训市场发展道路

二、中国化妆品销售培训业发展思路

第二章 中国化妆品销售培训市场现状分析

第一节 化妆品销售培训行业总体规模

第二节 化妆品销售培训发展概况

一、20xx-20xx年化妆品销售培训发展分析

二、20xx-20xx年市场规模预测

第三节 化妆品销售培训机构市场容量概况

第四节 化妆品销售培训产业的生命周期分析

第五节化妆品销售培训产业供需情况

第三章 20xx-20xx年我国化妆品销售培训行业发展现状分析

第一节 我国化妆品销售培训行业发展现状

一、化妆品销售培训行业品牌发展现状

二、化妆品销售培训行业需求市场现状

三、化妆品销售培训市场需求层次分析

四、我国化妆品销售培训市场走向分析

第二节 中国化妆品销售培训行业存在的问题

第三节 对中国化妆品销售培训市场的分析及思考

一、化妆品销售培训市场变化的方向

二、中国化妆品销售培训行业发展的新思路

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手机销售培训及细节

怎样才能提高手机销售技巧和话术？

手机销售实战

销售的原则 :

一：多问少说

案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦。 喋喋不休的说， 如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪？ 点评： 这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话， 你就要鼓励他(她)多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。

二 要如影随形的跟着顾客

案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。点评：最笨的销售方式，最差的销售结果.对策：销售人员要多观察，找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去推荐：您好，先生，这是###手机最新推出的###型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦！顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给 客户介绍功能，展开销售。三：推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的。

案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量 机，那些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。诺基亚 5S手机案例：（可演练）销售人员对着顾客开始推荐：苹果5S 是苹果目前最顶级全屏触控手机智能手机（特点）销售人员：这款手机拥有

4.0英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应用软件，简直就是您的随身小电脑。（优点）销售人员：我把它的功能调出来您体验一下啦。（例子）销售人员：苹果5S现在苹果手机中卖的最火的一款手机，商务时尚人士买手机的都首选苹果5S。

手机推介案例：销售人员：这是XX最新推出的一款音乐智能手机（特点）

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关于槟榔产品销售培训资料

一、关于卖点（主要特征）

1. 风格卖点：具有明显亚洲文化特征的风格，是以东南亚文化为主导元素，融合了东南多方文化基础的

产品风格。从颜色选择及整体氛围上突出东南亚的清新柔美，从工艺手法上传承中式工艺做法，例如榫卯结构、三碰肩模式，兼修了日式风格的线条简洁及西亚传统工艺的镂空雕刻。将各种文化不同的表现手法结合为一体，形成完整的表现手法。

2. 材质卖点：板木结合类型，既有明显的木质产品特征，又具有板式家具的现代感。木材主要以俄罗斯

水曲柳为主，木材生长在西伯利亚的 地区，具有生长周期长，木质坚硬，纹理清晰，树种宽大的特点。公司与俄罗斯一公司合作共同种植开采，形成了规模性、规范性的砍伐，对树种的材质有一定保障。同时木材运至国内，再次做了养生与烘干处理。专业的烘干窑设备，25-30天一个周期烘干，打破木材本身纤维结构，减少变形几率，将木材含水率烘至8%以下，低于国家规定的12%。板材部分选择国内优质板材厂商产品，环保标准达到了欧洲一级标准，其甲醛含量远远低于国家规定的1.5%/㎡。

3. 颜色卖点：产品选择采用柚木颜色，突出了柔和、安静感觉。静观产品耐人寻味，基本的黄色略带金

色，表示着富贵。此种颜色易于家居其它色彩搭配，属于中性色调，不会与其他居室环境形成反差，客户容易使居室中的其他颜色与之相搭配。

4. 五金卖点：主体五金，如门 、滑轨均采用原装进口西班牙蓝波特品牌。门 开合次数达 万次

以上，优于国内其他品牌的合资产品。抽屉选择了三抽轨，最大限度保证了抽屉的拉伸空间，赠强了抽屉的使用效果。在同样的抽屉材料成本上提高利用率就等于降低了售价。移动门柜外挂轨均采用优质钢材承重复合达 。

5. 涂装卖点：采用现代家具的开孔漆方式充分表现木材机理，有较强的时尚特点，能够表现出木材本身

的天然属性。具有较强的自然感，保证了家具本身与周围环境的充分交流，仿佛怡然自由呼吸。

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新用户见面销售培训场景

场景介绍：胜华通成IT管理事业部销售工程师拜访一个新用户，用户是信息中心（或者科技部、或者IT基础架构部门的运维总监）王总。用户很忙，好不容易约到了但只给我们30分钟时间讲述胜华通成在IT管理方面的产品和解决方案。并且不想听具体的PPT介绍，只想当面在办公室聊一下。 胜华通成销售工程师：

王总，您好，我是来自胜华通成的xxx，这是我的名片。

首先给您介绍一下我们公司。胜华通成是19xx年创建的，总部位于胜利油田（山东东营），属胜利油田改制企业。目前员工总数有300多人，20xx年的经营规模是4个亿。

胜华通成的业务集中在IT技术间融合、IT技术与管理业务融合和IT技术生产业务融合（也就是物联网）三大层面。

我所在的部门是IT管理事业部，专注于IT管理（也就是ITSM，或者叫做BSM）这一领域，我们的IT管理对象包括从服务保障、安全、自动化，到云管理。在企业IT运行、运维管理的方方面面，我们都有相应的产品和解决方案，可以提供从开放平台到大机，从虚拟化到云计算提完整IT管理解决方案。 我们的产品主要专注在以下几个方面：IT服务保障，IT服务管理，业务安全和云计算平台解决方案。 首先，IT服务保障，包括IT基础架构管理，应用程序性能管理和服务运营管理。

胜华通成IT管理解决方案区别于以前的网管和设备管理软件，是从业务角度出发，将业务系统定义为最核心的管理对象，并建立模型。通过模型将业务用户、业务系统、应用程序、系统、基础架构和网络等IT组件梳理，并关联起来，进而实现问题发生前的预判和根源故障的快速定位。

在技术层面上，我们可以提供基于可用性的监控软件，也可以提供深入的性能管理。在实际运维过程中，我们也发现经常出现的状况是基础架构监控平台上没有任何告警，但是实际上却有用户投诉应用速度慢和应用可用性问题。为了应对这样的情况，我们实际上有另外一个思路，就是从应用的角度来监控和分析性能问题。我们提供的专业软件可以从两个方面来进行监控：一方面是从网络的角度，通过在网络中传送的数据包进行侦听，对应用的性能问题进行分析，查看是网络还是应用出了问题？如果是网络问题，我们的软件可以通过抓包对问题进行定位。另一方面，如果是应用出了问题，我们则

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顾问式销售

顾问式销售，顾名思义就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值，在这顾问式营销过程同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的合作关系。

顾问式销售是一传全新的销售模式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

顾问式销售与传统销售理论的区别

传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式销售的关键所在。

顾问式销售流程：

1、 售前准备

2、 客户接待 3、 需求分析 4、 产品介绍 5、 产品试用 6、 协商交涉 7、 异议处理 8、 成交

9、 售后服务 10、 潜客开发

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汽车销售培训目录：销售人员的五个条件、销售的七个步骤、认识汽车消费者、分析客户需求、如何寻找潜在客户、接近客户技巧、把产品利益转化为客户利益

专业销售人员的五个条件

●正确的态度：

·自信（相信销售能带给别人好处）

·销售时的热忱

·乐观态度

·Open-Mindedness

·积极

·关心您的客户

·勤奋工作

·能被人接受（有人缘）

·诚恳

●产品及市场知识：

·满足客户需求的产品知识

·解决客户问题的产品知识及应用

·市场状况

·竞争产品

·销售区域的了解

●好的销售技巧

·基础销售技巧

·提升销售技巧

●自我驱策

·客户意愿迅速处理

·对刁难的客户，保持和蔼态度

·决不放松任何机会

·维持及扩大人际关系

·自动自发

·不断学习

●履行职务

·了解公司方针、销售目标

·做好销售计划

·记录销售报表

·遵循销售管理规定 销售的七个步骤

第一步骤称为销售准备。

第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧、电话拜访客户的技巧、销售信函拜访的技巧。

第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

第五个步骤是产品说明。

在这个步骤中，要掌握的：产品特性、优点、特殊利益；将特性转换客户利益技巧；产品说明的步骤及技巧。

第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：？如何撰写展示词；？展示演练的要点。

第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：？缔结的原则；？缔结的时机；？缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

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商业地产销售培训

目录：

一、项目市调介绍和项目理解；

二、商用物业地产专业知识；

三、销售人员人际沟通、销售心理、基本技能培训；

四、按揭方面知识；

五、合同的说明。

一、项目市调介绍。

1、项目位置

2、项目方向

3、现时售楼部位置

4、项目的周边环境和配套

5、交通情况

6、项目技术参数、总占地、总建地、总户数、容积率等

7、建筑风格和特色

8、推货组合和数量

9、实用率、户型面积。

10、售价

11、销售情况

12、推广手段和推广手法等相关资料。

二、商用物业和住宅的房地产专业知识。

1．商业物业种类（讲解）

2．建筑结构简介（讲解）

3．商业物业的用途主要分为（讲解）

4.土地使用制度。另附

5.七通一平：一个平整土地，通水，通电，通煤气，通电信，通邮，通路，通排污。

6.三证一书: 土地使用证，建设规划许可证，施工许可证，建设用地批准书。

7.五证二书:是指《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》(建设工程开工证)、《商品房销售(预售)许可证》。“二书”是指《住宅质

量保证书》和《住宅使用说明书》。

三、销售人员人际沟通、基本技能培训。（补充）

四、按揭方面知识，采用当地银行政策规定/按揭方面的专业知识由银行方面主讲

五、合同说明（补充）

商用地产投资培训内容

一.商用地产概念：

商铺由“市”演变而来，《说文》释“市”曰：集中交易之场所，也就是今日之商铺。 在资本市场中，房地产称为不动产。投资不动产通常是要求稳定回报的投资客户首选。 商用地产常规包括有：写字楼、酒店、商铺、仓库、工厂等，现时主流为写字楼酒店和商铺，而现在我们侧重于商铺的讨论。

二.比较商铺与住宅的区别

作为纯商铺买卖，与住宅最大不同之处，就是投资性与实用性的比例不同。在目前市场状况下，住宅始终以居住实用性为主，将住宅作为投资渠道始终未能成为市场主导。商铺则反之，由于目前市内乃至全国经济开始转好，但各行业才刚有走出萧条的迹象，加上银行减息及利息税的征收，大量游资正寻求出路，故投资客会比以往有所增加。即使不在此等经济状况下，商铺使用者——商户或个体经营者，在购买时心态本质就是以生意经营及成本节约等角度去购买，也以利润为目标的心理，本身就是一种投资性质，更不用说纯投资者的心态，故购买商铺可视为一种完全投资行为，这是商铺与住宅最大的不同之处。

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