业务员注意事项回盘及报价
一、做业务员注意事项
1、 与客户沟通前:
(1) 要多积累业务常识、产品知识;
(2) 挖掘产品卖点、了解产品品质、做好产品价格定位;
(3) 多方位进行推广营销产品;
(4) 擦亮眼睛,找到目标客户;
(5) 多学多听多问,不要畏手畏脚,不要怕被拒绝;
2、 怎么认识客户:
(1) 通过网络平台认识客户;
(2) 通过市场调研,挖掘品牌客户;
(3) 通过别人介绍,开发客户;
(4) 通过展会认识客户(香港春秋电子展、美国CES展);
3、 怎么确认目标客户:
(1) 是否群发;
(2) 邮件来源;
(3) 是否是新客户;
(4) 邮件内容;
(5) 邮件尾缀;
(6) 客户所在地区;
(7) 客户真正意图;
二、回盘注意事项
1、 不要轻易对客户说不;(备选方案、建议、原因);
2、 客户提出验厂时,要提前通知生产部、行政部、品质部;
3、 不要在客人面前吹嘘自己的成绩及其它客户的单量;(可说明我们的生产能力及质量稳
定);
4、 要说到做到,做不到要提前说明(自己的方案、见解:下一步该怎么做,会产生什么问题
等);
5、 回复客人邮件要及时,速度很重要;
6、 要善于发现和掌握客户的规律,积累适应、尊重客人的规律。(比如:伊斯兰教的客户
不喜欢拍照);
7、 客户资料、文件、报价等资料整理归类备份;
8、 与客户谈话、开会后,要进行邮件确认;
9、 尽量不要客户及客户的国内跟单员起冲突,要有礼貌;有比较激烈争论时,事后要打电
话或发邮件进行说明;
10、
11、 对客户要有礼貌; 怎么回复好客户的询盘
(1)客户是否是群发; (2)是否是新客户; (3)客户邮件的内容; (4)邮件尾缀;
(5)客户说在地区; (6)了解客户真正意图(客人到底想要什么东西);
(7)备齐规格书; (8)说明价格、产品走势; (9)对客户要有所保留;
…… …… 余下全文