手机店铺活动简介

1． “手机淘宝”首页中有个“淘抢购”，以限时抢购的形式展示

宝贝，有0.1折1元的钱夹到9.5折999元的拍立得，9.2折2388元的手机，不同折扣不同价位的宝贝都有。可以以这个渠道进入，抓住人们爱抢购的心理推出我们的宝贝。

2． “手机淘宝”首页——“聚划算”——“整点聚”中，从8：

00点到22：00，每一小时都有整点聚宝贝展示，从25元裤子到178元羊羔绒大衣再到299元游戏键盘，针对整体价位偏低，我店有些宝贝可以参加，例如：128元特价金色提花连衣裙，99元荷叶边A字连衣裙，98元印花针织连衣裙，166元背心裙等。

3． “手机淘宝”首页——“天天特价”，里面有从几十元到二百

元左右的宝贝，与“2”性质一样都是低价位吸引顾客。

4． 与“2”同类型：“手机淘宝”首页——“12.12会场”——“ 女

装分会场”每天10点、16点、22点三个时间段秒杀专场，里面有10个版面，即： “毛呢大衣”、“毛衣针织”、“裙装裤装”、“风格店铺”等，既有单个宝贝的推荐，也有店铺推荐，而价位相对于“2”来说高些，有几百至上千元的宝贝，属于比较中高档类型的。

5． “手机淘宝”首页——“爱逛街”中有10个版块，每个版块

都有好几万人正在逛，比如“连衣裙街”（579034人在逛）、“毛

衣街” （177036人在逛）、“欧美街” （986732人在逛）“偏爱帅气黑” （154980人在逛），其中“欧美街”中展示的宝贝每款收藏量最少的也有两千人，而高的能达到25505人。

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酒店简介
君胜国际大酒店是由君胜投资集团投资1.2亿元人民币，按照国家四星级标准兴建的集商务、会议、住宿、娱乐于一体的综合性商务酒店。酒店位于鄂尔多斯市铁西区黄金地段，与东胜区政府毗邻，地理位置优越，交通便捷。酒店外观设计独特，富有浓郁的现代气息，总建筑面积为18000平方米。酒店设施豪华，功能齐全，同时设有大型户外和地下停车场，方便您的爱车停泊。
酒店设有总统套房、行政豪华套房、豪华标准间、商务标准间等不同风格、档次的房间188套。客房内设施高档，装修时尚、新潮，格调温馨怡人。所有房间均配备液晶数字电视，百兆LAN网络专线和顶级卫浴设备。人性化的空间规划与设计，温馨舒适，带给您家的感觉。酒店同时设有中、小型会议室，可根据会议类型的需求提供各式会议的接待。
别具特色、风格迥异的“君御天下”中餐厅，为您提供不同风味的粤、川、湘、蒙及地方菜等精致菜肴。宴会大厅可同时容纳400多人用餐，是您举办宴会的理想、尊贵之选。在这里您还可以充分体会到酒店唯美至尊的服务理念，品尝极具特色的美味佳肴。
酒店的目标：创建学习型酒店，打造优质服务品牌，做内蒙古地区一流的服务型商务酒店。
酒店的服务宗旨：一切为您着想，尽我所能，止于至善。

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淘宝店铺功能介绍--卖家版

--作者：zyw 时间：20xx-8-12

一、 引言

i. 编写目的

本文编写的主要目的是让“淘宝客服人员”、“淘宝销售人员”对淘宝店铺后台的操作有一个大致的了解。为淘宝店铺的运营做一个基础准备。 ii. 阅读对象

本文阅读对象：“温州四目文化有限公司营销部”、“温州四目文化有限公司销售部”及部分对淘宝运营有兴趣人员。

iii. 功能点介绍

宝贝管理、交易管理、客户服务、营销管理。

iv.

访问地址 淘宝网地址：http://www.taobao.com 四目礼尚坊淘宝地址：

二、 宝贝管理

i. 我要卖

a) 一口价: 一口价是卖家以固定价格出售商品，一般没有讨价还价的余地，买家可以立刻买下自己想要的商品，以最快的速度完成购买过程。

b) 拍卖: 拍卖是卖家在出售商品时就设置好商品起拍价、加价幅度，不同的买家可根据自己实际情况，输入现时购买此商品的出价金额；或点击按钮，输入可接受的最高价格。在这个价格区间内，让系统代理帮买家出价。拍卖期结束时，出价最高的买家获得商品。（从20xx年x月x日开始，所有新上架拍卖商品仅支持卖家承担运费。） ii. 出售中的宝贝

出售中的宝贝，即所有的已经通过淘宝审核并且上架销售的产品。卖家可在该平台直接进行“宝贝推荐”、“取消推荐”、“删除宝贝”和“宝贝下架”等操作。

iii. 橱窗推荐

橱窗推荐简单地说，就是假如你有100件宝贝，则在浏览的类别里，只有15个能被展示出来，而买家如果想了解你店里更多的宝贝，则需要进到你的店铺里。和生活中道理一样，每位掌柜在街边都有一个店铺，同时，也只有定量的橱窗可用来展示自己店里的好东西。所以充分利用展

示空间，是吸引买家的关键。

iv. 仓库中的宝贝

仓库中有所有已经下架的产品。卖家可在该平台直接进行“宝贝上架”和“宝贝删除”操作。

v. 宝贝留言/回复

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1、背景

成都富豪首座酒店于20xx年开业，座落于成都市人民南路，距离市中心：6公里、距离成都火车南站：0.5公里、距离成都火车北站：12公里、距离机场：12公里。它是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性五星级标准酒店。

2、主要业务内容

酒店环境优雅、功能齐全，设有开放式套房、行政高级间、高级豪华间、高级房、高级豪华大床房、豪华大床房等共350间。

成都富豪首座酒店有富豪首座酒店设有6间中西餐厅和酒吧，包括富豪轩川粤中餐厅、御花园西餐厅、维嘉乐糕饼咖啡店、意廊意大利餐厅、帝廊大堂酒吧和富豪行政酒廊。其中富豪轩川粤中餐厅有5个风格各异的包间以及3个极具特色的开放式包间；御花园西餐厅有着独特的开放式厨房；维嘉乐糕饼咖啡店提供新鲜面包、糕点、意式馅饼等特色食品，每天18点后面包五折；意廊意大利餐厅提供具有意大利特色的菜品；帝廊大堂酒吧提供各式饮品（咖啡、茶、各式洋酒、葡萄酒、经典鸡尾酒等）以及特色小吃和美味西点，同时每天20点至22点会有精彩的现场钢琴演奏；富豪行政酒廊提供免费无线宽带上网服务，每天2小时免费使用行政楼层会议室，延迟退房至18点，一对一办理入住及退房手续，提供复印以及打印服务等。

酒店拥有9间功能完善的多功能厅及中型会议室，音响、投影等会议设施一应俱全。最大的富豪厅多功能宴会厅，面积达550平方米，可承接400人的各种形式的商务、会议活动，并可根据客人需求，提供相应的会议接待方案和个性化的会议服务，提供全方位的会议服务。

酒店的支付方式为前台支付，国际信用卡万事达（Master）、国际信用卡威

士（VISA）、国际信用卡运通（AMEX）、国际信用卡大莱（DinersClub）、国际信用卡JCB、国内发行银联卡 。

酒店拥有众多的娱乐休闲设施以及完善的服务设施。不仅健身房、洗浴桑拿中心、SPA、棋牌麻将、室外泳池、露天恒温游泳池等一应俱全；而且商务中心、美容/美发、送餐服务、洗衣服务、叫醒服务、礼宾司服务、旅游服务、擦鞋服务、外币兑换、医疗支持、前台贵重物品保险柜、泊车位、大巴或轿车租赁服务 同样十分便利。

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补充医疗保险简介

20xx年度，公司补充医疗保险由太平人寿保险有限公司提供服 务。补充医疗保险主要由门诊医疗、住院医疗及共用基金帐户等三部 分组成。门诊医疗由门诊帐户和集体帐户组成。 一、门诊医疗部分 门诊医疗部分 1、门诊帐户： 门诊帐户 基本医疗保险 IC 卡中的本年帐户资金使用完毕后，由个人自付 的甲乙类费用，保险公司按 100％报销，限额是 1200 元/人。如果当年未发生报销，次年公司将门诊个人帐户余额退还个人。 2、集体帐户： 、集体帐户： 员工个人的门诊帐户限额（1200 元/人）使用完毕后，进入集体 帐户， 保险公司按 90%报销， 并累计报销至各年龄段的报销限额止 （35 周岁以下 5000 元/人，35 周岁以上 10000 元/人） ，超出部分由员工自 理。 （另：规定病种报销限额在上述基础上每人提高 10000 元） 二、住院医疗部分 员工住院时，当基本医疗 IC 卡中的本年帐户使用完毕后，个人 自付的甲乙类费用，保险公司按 90%报销。在一个保险年度内，保险 公司累计报销住院费用 15 万元以上的部分，保险公司按 100%报销， 并累计报销至该员工的保险限额（20 万元）止。

三、共用基金帐户 主要用于： 1、新增员工的补充医疗保险门诊、住院保险费用支出。 2、确因病情需要而产生的门诊丙类费用，按不同年龄段、比例

予以报销。 对于基本医疗保险限制的项目 （如镶牙、 美容、 保健品等） 以及既往症住院费用中的丙类费用均不在该报销范围内。
35 周岁以下年限额 比例 1500 元 50%/次 36-45 周岁 20xx 元 46-60 周岁 61-69 周岁 3000 元 60%/次 70 周岁以上

四、其他注意事项 其他注意事项 1、职工在定点药店购买自费药品时，必须使用医保卡。凭病历 及#5@p原件按规定进行报销，否则保险公司可拒赔。 2、由于流产、怀孕（包括宫外孕）检查治疗、安胎、保胎、分娩、 上环、取环、节育、治疗不孕不育等计划生育费用不在理赔范围。 3、保险公司于每月x日、30日（节假日顺延）上午 8：40-11： 30 分，在公司工会活动室现场理赔。

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如何才能成为一个优秀的美容院店长

-----培训大纲

这个培训主要是帮助美容院院长、连锁加盟店店长如何领导和管理美容院、连锁店，如何提高销售业绩。

培训目录

一、致店长

二、每日常规工作

1、卫生清扫与检查

2、早课

3、顾客意见处理

4、当日业务总结、信息整理

5、设备与卫生整理、货品盘点

6、晚课

三、每周例行的工作

四、每月例行的工作

五、疑难问题面对面

1、员工情绪底落怎么办?

2、职员碰到月经期怎么办?

3、美容院没有顾客时，职员常呆在休息室，怎么办?

4、怎样合理配置美容院的人员?

5、如何处理性情急躁的员工

6、老板外出时怎么办?

7、老板不在时如何接待顾客?

8、如何处理好自己的顾客与老板的顾客?

9、如何召开研讨会?

10、对于刚从美容学校毕业的员工，怎么办?

11、如何为新职员分配工作?

12、怎样迅速地处理美容院事故?

13、接待惟一的一位顾客时，怎么办?

14、怎样协调各分店的店长任职之事?

15、如何制定营销计划?

16、对顾客的寄存物品怎么办?

17、降价的最低限度是多少?

18、如何处理伤害事故?

19、如何制定招揽顾客的计划?

六、经验总结

1、指导职员进行微笑训练

2、进行讲话艺术的训练

3、如何选择阅读书刊的最佳位置?

上海黛颜美容美体护肤有限公司 地址：斜土路1111弄1号1502室

电话：64227753 传真：54520xx1 网址：www.21beauty.cn 1

4、怎样给顾客端茶递水?

5、如何接好每一个电话?

6、以其吃睡的状况判断其为人

7、以其打扫方式观其人

8、当众表扬，悄悄批评

9、批评时不要与她人做比较

10、召开工作会议让员工发泄不满情绪

11、总结前任店长的缺点，吸取经验教训

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一． 实习部门介绍

宾客服务部是专门解决客人所需要求，尽可能满足宾客要求的服务天地，包括：宾客服务，机场接待，礼宾部和精品店。部门总监为主要监管职责，宾客服务部门经理主要负责宾客服务，其中包括行李生，为宾客迎来送往起到了至关重要的成分。机场接待主要负责浦东虹桥机场宾客的接送。精品店主要经营酒店产品和供应商产品。礼宾部经理主要负责礼宾部的职责，管理制定相关事务。礼宾部主要职责有订车服务，行李收发，路线指导等咨询及外出预订的工作。

二． 实习岗位介绍

精品店位于52楼大堂，主要销售丽思独家产品以及一些具有上海风情的怀旧时尚相结合的产品。同时也销售客房用品。丽思卡尔顿酒店的客人以商务客人为主，我们给这些无闲暇时间外出逛街购物的商务旅客提供小小的天堂，为他们的旅途增一分色彩。

三． 实习岗位工作职责

要求：

1. 良好的英语水平

2. 具有一定的销售技巧

3. 认真负责，吃苦耐劳，沟通能力强

工作内容：

1. 销售丽思卡尔顿独家尊贵奢华产品

2. 销售具有代表中国上海的怀旧与时尚相结合的产品

3. 与供应商和采购部密切联系

4. 做好库存记录，及时补货

5. 做好每日销售记录与报表，按时反馈于上级领导

6.月末按时盘点，完成月报表与财务部进行月末对账

7. 协助其他部门，为客人提供满意服务

8. 根据情况（淡季，旺季）制定以及实行不同销售方案

销售工作流程： 真诚的欢迎及问候 向客人介绍展示产品

购

询问结帐方式并进行结帐

（若不购买者在其临走时也应送上真诚的感谢与祝福）

买

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