项目管理培训心得体会

一个完整的项目管理的核心是什么？团队！

一个团队的核心是什么？沟通！

团队成员中沟通的核心是什么？聆听！

这就是本次项目管理培训中，我最深刻的体会。

首先，我认为无论是企业还是个人，计划都是非常重要的。尤其是对企业，完成一个项目，参与的人员、所需的资源都是非常复杂繁多的，如果没有完善合理的项目计划，那工作几乎是不能进行的。随着企业间、国际间的交流越来越多，建立统一的项目管理计划越发重要，项目管理计划的标准性、通用性是企业间顺畅交流的保证。

独木不成林，一个人的价值只有在团队中才能体现出来。为了使一项工程或者一个产品满足更高的要求，就要使其具有更多更完善的功能，这就要求有不同领域的知识融入其中。知识的融合必然要求更多的人员融合在一起，成为一个团队，共同工作。这时候，管理人员 的重要性就体现出来了。管理工作做得好，团队中的员工就能人尽其才，工作才能高效有序，工作中责任到人，在完成本职工作的同时，也能锻炼和提高自己，公司也会拥有一支稳定、高效、有能力、有朝气的团队。

有人的地方就有矛盾，在一个项目的完成过程中，不同的设计理念，不同的要求，甚至人员之间的私人情感，都可能产生矛盾，很好的处理团队成员之间的矛盾，是一个合格管理者必备的素质。我认为解决矛盾的最有效方法就是面对面的沟通，也许我们觉得面对面的争论、表达自己的不同观点有一些不好意思，但不得不相信，这是最快捷的方式。一个合格的管理者，就应该将团队成员间的沟通培养成习惯，及时发现成员间的矛盾，为其创造很好的沟通环境。

让别人了解你的第一步，不是喋喋不休的介绍自己，而是在交谈中肯定别人，适时地推销自己。只有深入的倾听别人的观点，才能找出自己观点与之的切入点，润物细无声般表达自己的观点。

作为一名基层员工，在项目管理中，现阶段我最多的工作还是努力完成分配好的任务。但我不能一直作为一名新员工，成长是必须的，相信自己。

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班组长基层管理培训心得体会

——兵头将尾，责任重大，作用不凡

昨天周三，□□工会的陈部长来我们科艺公司做培训，课题是《提升基层管理技巧》，整个培训分为上午和下午两批进行，共有110人参加了这个讲座。陈老师已从事基层管理和培训工作很多年，今天他非常认真地从多方面给我们讲解了基层管理人员的管理技巧和，包括一些企业管理、基层管理者和一些基本责任与应具备的能力要求，作为员工的我们也认真做好了记录，现在我来总结一下我参加培训的心得体会和学到的基层管理技巧。

企业管理就是为实现企业目标而对企业生产、技术、经济活动所进行的计划、组织、协调、激励和控制等行为。基层管理人员更是要成为连接上层领导和员工的纽带，鼓舞员工士气，设计并维持一种良好环境，才能让人在群体中高效率地完成既定目标，提高产量，保证产量降低消耗降低成本，使公司领导的意图和公司利益得以实现和保障。在这个活动过程中，基层管理人员既是导演也是演员，必须具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的能力，其行为规范和道德修养要求格外高。而陈老师讲的双因素理论和马斯诺需求也合理的阐述了这些问题。

有些刚被提升的基层管理者可能会迷茫，“不知如何开展工作，交代的事情总不能完成；整天疲于奔命，而到头来下属不认可，上级也开始怀疑”，“失去了一个优秀的骨干，得到了一个平庸的基层管理人员”说的就是这些人。管理是一件非常复杂的事情，首先要学的是一些基本的管理技能，快速实现角色转变、顺利开展工作技能，多做做“一分钟管理”。而学习是一个循序渐进的过程，只有不断的学习、交流总结改进，才能持续的成长与进步。

班组长乃企业的兵头将尾，往往是从基层优秀的员工中提升上来的。既然做了管理，就应该转变自己的思想角色，班组管理的本质在于让班组成员去正确的、高效的完成上级安排的工作任务，而不是班组长本人去做班组成员应该做的事情。另外，班组长要在日常生活中为员工充当三个角色：一是人际关系角色。在车间内，班组长就是整个队伍的联络人、形象人和领导者，所以说搞好人际关系和加强沟通交流是非常重要的；二是信息交流角色。为部门员工充当发言人、传播者和监听者，不仅仅要多听取周边人的意见，也要准确传达好上级的指示和任务安排，多为员工发言；三是决策角色。作为基层管理者，基本的管理决策一定要认真体会，对问题的处理和资源的分配更是要公平公正，果断机智。

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《如何成为有效的管理者》

学习心得

20xx年x月x日、6日下午，*******组织中层以上干部进行了陈春花教授讲解的《如何成为有效的管理者》的学习。通过课堂上教授的精彩讲解，使我对管理工作有了新的了解和认知，同时深刻的认识到：管理是为了解决问题提高绩效-这一核心理念。现将我对此次学习心得总结如下：

陈教授在讲解时提到“管理不谈对错，只是解决问题。管理是管事，而不是管人”，从这点可以清楚的认识到管理是对一件事情进行的管理，管理控制的是事情在进行过程的各环节进展情况。往往在事情的进行过程中可能会遇到各种各样的的问题，这些问题中有事情本身计划不详存在的、有人为因素存在的、有不可预见的、有突发的。遇到这些问题是均需要应用管理来及时解决各环节在进行过程中可能或发生的各种问题，确保事情按计划顺利完成。而为使事情按计划顺利完成，则需要我们不断改进和完善自身的管理理念、方法。为此今后本人在工作中将从以下几个方面提高和改进自己的管理能力。

一、做好事前的计划

做任何事情没有计划或计划不详细，在实际操作过程中走一步看一步，而当遇见突发情况往往造成事情中断或严重的滞后，不但事情进展缓慢从而导致效率低下成本增大。要顺利高效率、低成本的完成一件事情，制定充分详细的计划非常的必要。而计划的制定则需要很多信息和数据，这就需要我们在制定计划前多一点行动。因为许多失败不是缺少行动前的计划，而是缺少计划前的行动。只有通过制定计划前的行动调查掌握计划所需大量信息，才能制定出较为完善和详细的计划，同时预测和防范在实施过程中可能发生的未知情况，从而制定有针对性的应对方案。在具体工作的实施过程中通过实践不断的验

证和修订计划，保证此项工作按确定的目标和最低成本完成，以此提高效率和效益。

二、加强团队的建设

建设好的团队是实现工作高效率完成的前提，而团队它强调的是团员的整体效应，追求的是创新、高效务实及综合实力的能力。通过这两天学习陈春花教授的《如何成为有效的管理者》课程，让我更加明白和认识到在工作中建设好团队合作的重要性，今后将切实在团队中贡献自己的力量。同时进一步认识到团队共同合作需要团队的整体协作精神，既要树立团队们之间的互相欣赏、同心同德、互帮互助的精神及整体意识。一个团队常常被比做是一个木桶，木桶的容量不是由那片最长的木板决定反而是那片最短的木板决定的。一个团队的实力也一样是由能力较弱的成员决定的。因此这也要求我们不断的要求自己，在自己的专业领域中做纵深的钻研，彼此鼓励相互学习。都不去做那片最短的木板，这样一来团队内的学习气氛浓烈，长此以往整个团队的实力也会得以提高。再者促进团队内部良好沟通协调，增进团队成员之间的了解，营造更有效的人际关系氛围，努力形成积极向上的团队气氛和凝聚团队共识，以建立团队中的相互信任体系，使团队成员能真正发挥应有的力量，真正建立高效率的团队。

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空管局科级干部管理培训心得体会

----------------办公自动化室 刘蜀燕

为时一周的管理培训已经结束，但是培训老师所讲的内容还历历在目，久久不能忘记。通过这短暂一周的培训，让我深刻体会到，管理是一门深奥的学问，是一门科学，也是一个老师所谓的一门手艺。崔恒老师所讲的团队的建设，是根据团队人员的差异来建立和完善团队的能力，以己之长补他人之短，以他人之长补己之短，这样才能将整个团队的力量发挥到极致，即所谓知人善用。袁先登老师讲的领导力，胡斌老师讲的执行力也给我留下了深刻印象。如何发挥好自己的领导力，更好的进行执行力，完善现有的团队，是目前最迫切需要解决的问题。

众所周知，人是生产力中最活跃的一个基本要素，若能充分调动每个员工的积极性，那么这个企业便是充满生机、充满活力的一个企业，这个团队便是充满生气，富有创造力的一个团队。反之，如果一个企业的员工充满怨气、人心涣散、上下属之间不能有效地形成合力，那么这个企业的前途便变得十分微妙了。至少，在如今激烈的市场竞争中失掉了重要的一分。 根据近十年的管理工作体会，我觉得以下几点是非常重要的：

一、学会沟通

沟通，在一些媒体中出现的频率较多，现实生活中，人们也常常把这个词作口头禅，而事实上，每个人心中的那扇门并非全打开，有的是常年紧闭，有的是虚掩着，有的是半开着。沟通就是每个人心中的那扇门敞开着，你能走进我的心里，我亦能达到你心灵的彼岸。 首先是上下级间的等级距离沟通。我们的领导首先要把自己放在常人角色中，你不是神人仙骨，即使你比别人聪明百倍，也不必天上人间地俯视别人。孙子说：“三人行，必有我师。”金无足赤，人无完人。只有把自己放在普通人的角色中，你才有可能与其下属拉近等级距离，甚至达到零距离，这种零距离的沟通，团队的每个成员，才能在一种轻松、和谐的氛围中员工管理工作，才有可能产生凝聚力，推动力。

其次是情感的沟通。情感的沟通方式很多，他的主要目的，是让全体员工在轻松的环境中发挥自己的最大能力、创造出最大值的经济效益。这不是说不要给员工以压力，压力应该来自每位员工的心中，而不仅仅来自外部、外部的压力，应该自觉地转化为每个员工的原动力。这便是将员工管理工作上升到艺术的境地了。

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呼叫中心员工心理建设和

8090后管理培训心得 20xx年x月x日，根据上海总部的安排，我和鲁承同志参加了才博培训中心开展的为期二天的课程培训。培训时间虽然短暂，但内容充实，注重实效，培训老师通过真实生动的案例给我们讲解了呼叫中心员工心理的建设，同时分析了当今8090后员工的现状，并进一步解读了如何对他们进行管理。在学习过程中，我始终以提高自己能力为目的，认真听课记录，受益匪浅，通过三天的学习，感受颇为深刻。

我们的主讲老师雷杨是国家一级心理咨询师，她从心理学方面为我们剖析了员工的心理状态，其中“皮格马利翁效应”的讲解令我受益匪浅：远古的时候，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。看着看着，美女竟活了。19xx年，两位美国心理学家利用该理论进行了实践，他们来到一所小学，从一至六年级中各选3个班，在学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。然后，他们以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。8个月后，他们又来到这所学校进行复试，结果名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。这是心理学家进行的一次期望心理实验。他们提供的名单纯粹是随便抽取的。他们通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演

了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被誉为“皮格马利翁效应”或期待效应！

皮格马利翁效应也被总结为：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”

通过这次培训，我发现了管理知识上的不足，树立了终身学习的理念，找到了今后工作的方向：一是要抓班子、带队伍、在把握大方向的同时挖掘骨干员工的潜能；二是要抓基层，基层员工往往缺的不是能力而是认可，只有多关心员工尊重员工，员工才会有归属感，才会激发其工作积极性；三是抓精神，提高团队的凝聚力，让团队的每个人都感受到自己对团队的重要性；四是抓稳定，促和谐，加强群众工作，降低员工离职率。

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石河子第九中学名校长工作室青年干部管理培训

学习心得

石河子第二十中学 席海彦

20xx年x月x日上午，我聆听了北京十一学校秦建云校长关于当前课程改革的专题讲座“中国教育亟待的改变”，秦校长的讲座让我耳目一新，受益匪浅，让我真正领悟到作为一名新时期的青年教师应有的新理念、新思想、新模式。下面我谈谈我个人的学习体会。

感悟一：一个优秀的学校管理者必须在教学一线具有良好的教学效果。

秦校长说：“中国的弱学生是中国教育的必然产物，一个不能在一线有良好的教学效果的人，是当不了一个好校长的。”校长是一个学校的管理者，是广大教师的楷模，一个教学水平高超，教学效果明显的校长很容易受到老师们的尊敬，老师们怎能不为其马首是瞻呢？

感悟二：把音体美课堂还给学生。 在我们身边经常会看到这样的现象，语数外等这些所谓的“主科”老师，为了提高学生的成绩，不惜“牺牲”自己宝贵的时间，把学生的音乐、体育、美术等所谓的“副课”占用了，于是学生们发出疑问：“我们的音体美课哪去了?”。

以初中物理学科为例，国家规定初中物理每周两课时，有的老师通过占用综合实践、劳动技术等“副课”，每周上5节物理

课，这样以来每周就浪费学生120分钟，这些时间如果交给学生去图书馆阅读可以看多少页？本来2节课的内容老师讲了5节课，一节讲不好两节讲，两节讲不好三节讲，这样以来老师就没有了压力，也就不会去考虑如何去优化自己的教学。 感悟三：学会信任和鼓励是教育管理者的必备技能。

基础教育要求教育者面向全体学生，在我们的学校，学生们性格特点各不相同，如何去很好的教育他们呢？每个学生都有自己的优点和缺点，好的教育者会想办法去发现每个学生的优点并将其放大，给与信任和鼓励，这样孩子们逐渐树立了自信，学习的积极性会有很大的提高。对于那些品行待进生的教育，更需要信任与鼓励。品行待进生由于在学习上或者品德上存在缺失，长期承受着同学和老师们的冷眼，如果我们只是死盯着这些孩子的不足，那么他们的一生也许就完了。一个优秀的教育者会想办法发现他们的优点并给与鼓励，由于你始终在寻找他们的优点并不断的给与他们信心，所以你永远不会放弃他。有些教师不相信学生的学习能力，所以教学时难度一度降低，甚至有老师在考试之前将考试内容透漏给学生，这样的行为无异于培养文盲。

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高起点规划 高标准建设

着力推进洪州镇城镇建设进程

——贵州省城镇规划建设管理培训心得体会

黎平县洪州镇副镇长 杨昌松

我于10月x日至21日参加了我省组织的在省党校举办的“贵州省镇（镇）长城镇规划建设管理培训班” 培训学习，几天来，认真聆听了各位专家教授的讲课，同时与其他镇镇领导的研讨交流并参观了城镇建设好的镇镇，使我进一步拓宽了视野、更新了观念、提升了理论水平，对城镇规划建设管理有了新的理念，对建设社会主义新城镇和城镇化建设有了更加深刻的认识和理解。结合我镇的城镇建设工作，确实受益匪浅、感触颇深，对于今后的工作开展有很好的指导意义。

城镇规划建设是一个包括经济、社会、政治、科教、文化、交通和社会保障等涉及城镇工作方面的有机统一体，是城镇社会综合开发程度的标志。如何建设社会主义新城镇，关键是定位要准，要有新的发展观念和适合本地区实际的发展路子。综合分析我镇状况，我认为：在推进镇规建设上，我镇新城镇建设要按照县委县政府的总体规划，以集镇所在村为主导，以农民为主体，以规划为龙头，以产业为支撑，以示范村为带动，以项目建设为突破口，加大基础设施建设力度，做强富民产业，壮大新经济组织，创建好班子，塑造新风貌，为建设经

济发展、农民富裕、文化繁荣、村容整洁、管理民主、社会和谐的社会主义新城镇打好坚实的基础。

在城镇规划的编制中应把握三个原则：一是坚持高起点、高标准规划的原则。在规划编制过程中，严把编制主体关，程序关。二是因地制宜，体现特色的原则。充分考虑集镇经济发展水平，集镇建设情况、地形地貌和农民意愿，坚持因地制宜，分类指导，量力而行，逐步推开，多层次推进环境综合整治、旧镇改造、新镇建设和特色镇建设等。三是统筹兼顾，适度集中的原则。

建设城镇一体化和建设社会主义新城镇是党中央进入"十一五"向全党提出的新任务，也是全面建设小康社会的重点和难点，洪州镇在全面推进社会主义新城镇建设中着力把握好三个原则和注重处理好三个关系。

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