座谈会记录范文
一、时间:20##--9-21
二、地点:医生办公室
三、主持人:XXX
四、参加人员:病人或家属
五、病人或家属意见及建议:
12床患者:这里的护士都很好,一叫马上就来了。
4床患者:这里的医生护士态度都很好,对我们很关心。就是有些护士打针技术不是很好,有点痛,留置针打不进。
9床患者及家属:你们都很好,对我们很关心。
16床患者家属:我们都很满意。
11床患者:医生护士都很好,我就快出院了,很感谢你们。你们这么忙,态度还很好。
23床患者及家属:你们都很好,对我们很关心。而且这里的病房整理的都很干净,病房卫生很好。特别是小王阿姨,打扫很仔细。
20床患者:医生护士都好,我们很满意。
21床患者家属:医生护士都很好。特别是护士,经常来看我们,帮助翻身,现在我妈的屁股破的地方好多了。
28床患者:护士态度很好。
31床患者:我来时毛病很重,现在好多了,多亏你们救治。
45床患者:医生护士关心照顾周到。
52床患者及家属:这里的护士都很好,照顾周到,如果大家能再多笑笑就好了。还有华老师很好,有她在我病都好的快一点。
六、护士长总结
首先要感谢病人对我们护士工作的理解及支持,特别是许多老病人给我们提出了宝贵的意见,同时患者及家属对护士的努力也有目共睹,并给予了极高的评价,相信这也是护士努力工作的动力。对于患者及家属所提到的意见和建议,如:年资低的护士打针技术不够,没有很好做到微笑服务,有些工作人员态度不好。我们也将积极采取措施,竭力为患者提供满意的服务。
七、存在问题:
1、年资低的护士打针技术不够。
2、没有很好做到微笑服务。
3、有些工作人员态度不好。
八、原因分析:
1、年资低的护士操作不熟练,锻炼不够
2、护士工作量大,工作繁忙。人文关怀不够。
…… …… 余下全文