如何做好宣传

一、 高效低成本的广告宣传

内容：开业前半个月接连三次在广州本地三份时尚杂志上刊登四分之一版广告。三期不同，为针对性广告，对焦目标消费者，但主题相同——“去XL发现美丽”。与另外两份本地DM杂志合作，附送赠券。在开业前一周，租用商业中心的广告花车，引导消费人流，并适当地对附近化妆品开业活动造成一定的干扰。

目的：打响知名度，增加开业时的人气。

评点：发布广告选择媒体，并不是受众越多越好，重要的是目标消费者。尤其是化妆品这种有其特定消费者的商品，本地时尚类杂志的性价比就远高于日报类媒体。

二、 真效单张派发

内容：两个派单小姐一组共四组，佩着超宽绶带，正面都是店名，反面一条是主题，一条则是地址。在开业前一周进行派发宣传单，前四日以商业中心外围为主，后三日集中在商业中心。她们所行走的派发路线，严格按照事先规划进行。

目的：打响知名度，增加开业时的人气，锁定消费者，适度干扰其它化妆品店的销售。

评点：派单是开业活动宣传的必杀技，但要注意好细节，就能得到好的执行效果。两人一组既能够增加声势，又能令派单员相互监督。佩带绶带是一个很小而有用的技巧，但实际上很多店家在派单时没有用到。因为有绶带上的店名和宣传语，就相当于一个流动的广告。就是那些没有拿到单张的人远远地看到，至少也知道了你的店名。派单路线应由策划人员事先规划好，避免派单小姐漫无目的，浪费时间精力。

三、 锁定式旧盒换赠

内容：在广告、单张上发布消息，消费者以任一款化妆品内外齐全的包装在XL化妆品店开业三天内，换取X品牌化妆品试用装一份。

目的：扩大人气，锁定有效顾客

评点：以空盒换购是常用的方法。但实际上往往会换来一堆垃圾。而我们要求化妆品包装要内外齐全，就能够有效控制和锁定。因为将内外包装保留完整的一般是较有素质的消费者，且所用的化妆品也能上一定档次，符合XL化妆品店的目标顾客要求。

四、 彩妆SHOW抢得彩头

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化妆品店铺选址

一、商圈评估：A商圈评分：一线城市的2、3线商圈 10分

二线城市的1、2线商圈 9分

三线城市的1线商圈 8分

四线城市的顶级商圈 7分

B人流量评分：一线商圈：400人/小时

二线商圈：200人/小时

达到以上要求的100% 10分

达到以上要求的60% 8分

达到以上要求的30% 3分

C店面开间评分： 5米以上 10分

4米以上 8分

3米以上 6分

3米以下 3分

D周边同类有关联性品牌评分

20家同等品牌 10分

10家同等品牌 8分

5家同等品牌 6分

综合评分：A+B+C+D≥26分 就符合开店

二、商业中心选址原则：

A、北方冬季较长的地区宜选择：步行街、女性精品商业街、繁华商场的临街商铺、大学城、大型商场外场、集中住宅区

B、南方夏季较长的地区宜选择:大型卖场、店中店、繁华商业街、商住小区、步行街、女人街

三、临街商铺选址原则：

1、交通便利，停车方便，避开单行线；

2、选择每个区域较旺的繁华阶段，注意避开阴阳街；

3、环境闹中有静，无较大噪音；

4、周边的商业环境很重要，一定要避免独店孤岛；

5、店铺附近有银行，取款方便；

6、治安环境好，比较安全；

7、相邻经营的店铺有同等价位、档次、知名的品牌，且所经营的品牌有一定关联性；

8、人口密集、人流量大、有购买需求、购买力强；

9、绿化环境好，但门头不能被树挡住；

10、不能进驻批发市场，水货市场；

11、附近有大型或多个一定消费能力的居民区；

四、店中店选址原则（指大型商场内场的店铺）：

1、该大型商场有很好的信誉；

2、该大型商场有很好的客源集约能力；

3、该大型商场有比较多的知名品牌；

4、所集约的客源有很好的购买力；

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欣依化妆品店店铺管理规章制度

为了使每一个员工了解本店概况，明确本店的各项要求及规定，自觉遵守本店的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬本店文化。

一、服务守则

以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。 亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。

速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。 自 发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。

自 律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。

稳 定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。

二、员工服务准则

1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。

2、安排门迎，当班营业员各站半小时。

3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。

4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。

5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。

6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。

7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。

8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。

9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的顾客。

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化妆品店铺选择品牌的十大要素

化妆品专卖店渠道虽然在轰轰烈烈的发展，但是有个现象值得大家关注，出现了大品牌进大店小品牌进小店，一流品牌进一流店铺，优势品牌进优势店铺没有实力的小品牌，只能进没有竞争力的小店铺，化妆品专卖店所演绎的“门当户对”概念，颇有些“经纬分明”的味道，就向欧美发达国家的富人住区、中产居住区和贫民窟一样，为什么出现这样的结果呢，原因是各个店铺之间对品牌的要求有区别，而不同的品牌对店铺的条件要求也各部相同，小品牌已经不能满足大店与优势店铺的条件，已经不能满足大店铺发展的要求，因为要求条件的差距不同，所以每个店铺选择品牌也各不相同。开店的第一件事情就是选择品牌，一个店铺缺乏品牌就没有发展的基础。

不争的事实就是拥有一流品牌的店铺一定是当地最好的店铺（当然并非100%准确绝大多数如此），拥有终端优势品牌的店铺也一定是当地的优秀店铺，拥有没有竞争力的杂牌子的店铺，是没有影响力的无足轻重的小店铺。化妆品行业的未来发展趋势是品牌之争，化妆品店铺之间无疑也是品牌之争，如果化妆品店铺想在激烈的竞争中生存下来必须走品牌化之路（品牌化分为店铺品牌化与经营品牌的品牌化，这里主要介绍经营品牌），事实证明全国乃至全世界的店铺发展都没有离开品牌，无论是高端店铺还是大众化店铺都没有脱离品牌，所以说品牌是化妆品店铺发展的源泉，做为店铺来讲如何选择代理品牌就成为店铺未来发展的头等大事。其实在全世界都是如此，名牌具备广泛的影响力与号召力，店铺的老板在没有把店铺做成名店之前，选择名牌与终端优势品牌是老板的主要工作。

选择品牌的要素：国际品牌：名牌是首选比方国际名牌旗下的新品牌，国际品牌旗下的孪生品牌等，我们相信国际名牌的影响力可以带动店铺的提升与发展，但是也有很多打着国际名牌，或者国际名牌旗下的似是而非的所谓名牌，这些品牌要求的条件十分苛刻，（也迎合了崇洋媚外的一些老板的心理，越严格越苛刻就越有实力的想法，一些所谓的“世界名牌”首批订货要十几万，一些老板把经营类似的品牌演绎为自己是大店，是一流店铺），花重金“请”来品牌非但没有

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淘宝店铺功能介绍--卖家版

--作者：zyw 时间：20xx-8-12

一、 引言

i. 编写目的

本文编写的主要目的是让“淘宝客服人员”、“淘宝销售人员”对淘宝店铺后台的操作有一个大致的了解。为淘宝店铺的运营做一个基础准备。 ii. 阅读对象

本文阅读对象：“温州四目文化有限公司营销部”、“温州四目文化有限公司销售部”及部分对淘宝运营有兴趣人员。

iii. 功能点介绍

宝贝管理、交易管理、客户服务、营销管理。

iv.

访问地址 淘宝网地址：http://www.taobao.com 四目礼尚坊淘宝地址：

二、 宝贝管理

i. 我要卖

a) 一口价: 一口价是卖家以固定价格出售商品，一般没有讨价还价的余地，买家可以立刻买下自己想要的商品，以最快的速度完成购买过程。

b) 拍卖: 拍卖是卖家在出售商品时就设置好商品起拍价、加价幅度，不同的买家可根据自己实际情况，输入现时购买此商品的出价金额；或点击按钮，输入可接受的最高价格。在这个价格区间内，让系统代理帮买家出价。拍卖期结束时，出价最高的买家获得商品。（从20xx年x月x日开始，所有新上架拍卖商品仅支持卖家承担运费。） ii. 出售中的宝贝

出售中的宝贝，即所有的已经通过淘宝审核并且上架销售的产品。卖家可在该平台直接进行“宝贝推荐”、“取消推荐”、“删除宝贝”和“宝贝下架”等操作。

iii. 橱窗推荐

橱窗推荐简单地说，就是假如你有100件宝贝，则在浏览的类别里，只有15个能被展示出来，而买家如果想了解你店里更多的宝贝，则需要进到你的店铺里。和生活中道理一样，每位掌柜在街边都有一个店铺，同时，也只有定量的橱窗可用来展示自己店里的好东西。所以充分利用展

示空间，是吸引买家的关键。

iv. 仓库中的宝贝

仓库中有所有已经下架的产品。卖家可在该平台直接进行“宝贝上架”和“宝贝删除”操作。

v. 宝贝留言/回复

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一、成功铺货七大策略

1、避实就虚策略

目的：另辟蹊径，提高铺货速度

方式：避开渠道竞争，走新的终端网点。如可采的药房策略和金霸王的电话亭。

避开常规铺货时间，选择淡季铺货。如今世缘在南京，劲酒在重庆。

2、示范效应策略

目的：重点突破，以点带线，以线带面。

方式：启动核心终端，发挥示范效应

案例：某乳品在武汉铺货时采用主要超市不铺货，在广场先搞活

动，差价返超市，带动超市铺货进展。

3、搭便车策略

目的：减少阻力，加快进度

方式：利用畅销产品，捆绑销售铺货

4、启动消费者策略

目的：绕开中间环节，激发购买热情

方式：找出直接顾客，直效传播影响

5、制造畅销假象策略

目的：加深终端印象，减小铺货阻力

方式：集中询问，集中回购。

6、适量铺底策略

目的：提高铺货率，降低直接费用

方式：给商家和经销商铺底，刺激进货

7、赠送铺货策略

目的：快速启动

方式：免费赠货，快速推进

铺货六大误区

一、铺货目标不明确

1、目标过大，不切合实际

（1）缺乏有效的市场调研与预测

铺货目标的制定不是靠个人主观臆断做出决策的，它需要建立在分析市场机会及企业优势的基础上，市场调研和预测是目标制定的前提和基础。有很多企业宁愿花费大量的人力、财力、物力开展销货工作，而很少愿意抽出部分资金在销货之前对目标市场、销货对象等状况进行必要的了解和分析，结果销货目标的制定失去了决策基础，同时又造成了资金的浪费。东北一著名家具企业在进入北京市场时，企业没有进行市场调查，认为产品的质量很好，一定会得到市场的认可，于是制定出了在两个月内进入北京市场的销货目标。可待销货时发现，市场上流行的是欧美风格的家具，而自己的暗红色的古式家具在市场上销路并不好，经销商不愿铺货，两个月后，这家企业匆匆告退。目标市场群体选择的错误导致了市场进入的失败，这是企业铺货前期缺乏市场调研和预测的必然结果。

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西安铺铺旺总结小投资开化妆品店

西安铺铺旺报道：开家化妆品店，看上去蛮容易，但真正经营起来其实里面的门道也很多。特别是一些自己创业的年轻人，因为本身经验不是很丰富以及可运用的资金也不是很多，因此如何利用小本钱开好一家化妆品专卖店受到很多投资者的关注。

一、经营模式的确定

化妆品行业销售渠道未来的发展，应该是专卖店与大型百货商店、大型超市三足鼎立的局面。百货商场的专柜的是高端的路线，吸引一些高消费的群体；超市他们是大而全的发展思路，产品包罗万象，以出售产品换取利润；而化妆品专卖店要想成功经营，必须走差异化路线，要有特色化的经营思路，做到小而精，除了销售特色化的产品外，还能为顾客提供更贴心的服务，这样在激烈的市场竞争中才会有一席之地。 如果确定要开一家化妆品专卖店，那么首先就要把专卖店的经营模式确定下来，你是要经营一个品牌的化妆品，还是要经营多个品牌的化妆品。除了护肤品外，是否还要店铺中加入一些生活护理用品(比如洗发水、香水、沐浴露等)、彩妆、营养食品等。如果经营模式确定了，我们就好来确定品牌主，来选择你的进货渠道。

二、品牌的选择(或者说是选择进货渠道)

单一品牌的化妆品专卖店，一般采用的都是连锁加盟的形式，由品牌主授权你在当地销售他们的产品或者为顾客提供相应的服务。比如雅芳的专卖店、果素堂的果蔬养颜专卖店或者上海家化的百草集等。加盟这样的店一般安全系数比较大，由品牌主直接给你供货，省去了中间环节，不用担心假货、水货以及货源不足等问题。只是可能品牌主对加盟商要求比较高，投资要稍微高一点。

还有一种就是自己开店，自己来进货，但这样子相对来说，你遇到假货、水货的可能性就比较大(当然，除非你一开始就定位于销售假冒或者水货品牌化妆品)。开这样的店，应该讲整体的品牌形象不会太好，时间久了顾客就会流失很多。并且你的货源也得不到保障。但这个店可能会有一点优势，就是经营的产品品种会非常的丰富，化妆品、彩妆、生活用品、饰品什么的都销售。但这样子一来，你化妆品专卖店的特色就会丢失。(这样的店，进货大家就各显神通了)

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