对公司的认识与建议

公司工作已有十多天的时间了，对公司也有了初步的认识。来公司面试的那天我就对公司产生了好感，是因为公司正规的面试流程和各位考官坦诚没所保留的对答。人与人的相聚都是缘，彼此能相识、相知、相聚是难得的缘分，能加入*****我认为是我人生旅途中的一次机缘。现将这十天来点滴的心得和体会与大家共勉。

公司办公面积不是很大，但是办公环境干净有序，这让人感觉很舒适，愿意在这样的环境中工作、学习。同事们人都很和善，很有工作热情，这使我原本紧张的心情放松了不少。

*****公司成立于****年*月**日。公司以电力、冶金、矿山、能源、化工、环保行业为主要市场，以提供国内外最新技术的机电设备整机及其备品备件、工程技术咨询服务、工程现场施工管理、优化整体解决方案的科技型企业。 经过十年的历练，公司也有一套自己完善的企业文化，而且句句精炼，深入人心。

所庆幸公司是重视行政部的。在现实很多企业中，行政部倍受其他部门和人员的非议，原因是其工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的。其实行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统，其运作的好坏直接关系到整个公司的规范

化进程。所以说，在公司的行政部门工作不仅会学到很多，而且会对自己有很大的提升。

公司对员工的培训看的是非常重要的，尤其是对新员工的培训，而且对培训课程的设计也是有细致的规划的。员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。通过对员工的培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。这里我引用松下幸之助的一句话：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。”所以说公司注重对员工的培训，追求全员卓越，那么这绝对是对企业、对职工的一个双赢的选择，这样有发展眼光的企业一定会在这个领域的竞争中立于不败之地。

…… …… 余下全文

关于中国移动公司的认识

［摘要］ 中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 中国移动建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。截至2008 年12 月，中国移动网络已经100% 覆盖全国县（市），客户总数超过4.5 亿户，与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与179国家和地区的252个运营商开通了GPRS 国际及台港澳地区漫游业务。 中国移动已连续10年入选美国《财富》杂志的世界500 强，最新排名列第77位。 在三网结合的大背景下，中国电信业开始了重组，中国移动作为中国三大电信运营商之一，成为了中国目前最大的全业务运营商，本文对中国移动全业务运行的新特点进行了研究和探讨。 ［关键词］ 中国移动 运营状况 战略 产品和渠道 行业发展

中国移动必然影响着我们的生活，但在这信息化时代，竞争是必不可少的，如何保持或强化自己的竞争优势；如何不被潮流所抛弃，形成自己的竞争优势已经成为摆在企业的重大挑战。

一、中国移动公司业务运行特点 传统电信行业作为一个垄断性的行业，基本上是一个封闭的网络环境，这直接导致了导致资源利用率低、业务创新困难、难以提供融合业务。在信息技术的不断发展和人的需求不断增加的情况下，使电信业务迈入了“TIME”时代，运行商提供全面的信息服务，向娱乐和媒体等多领域进军。

由于因特网的发展，价值链理论再次被时代化，由于科学技术的突飞猛进，社会分工的不断细化，致使价值链的增值环节变得越来越多，结构也更复杂。由此造成了整合的机会不断增多，虚拟网络构成了价值网，这就直接造成了电信网的融合，主要包括：固定、宽带、移动业务，以及电视广播业务打包，比如AT&T的多重打包、电讯盈科的四网合一；将固话、宽带接入、移动业务和电视广播业务实现真正的业务融合；通过一部终端实现固网、移动网和广播电视网的融合，提供业务的无缝切换；通过全IP网络实现业务之间的融合。 电信价值网主要体现以下特点：首先是网络与业务相分离，这就对于运营商的产业控制地位形成了一定的挑战。其次是客户资源将成为新的焦点，广电、电信和互联网行业的价值链间竞争的关键在于内容资源的丰富性、独创性，以及对客户资源的把控能力。谁控制了客户资源，谁就将控制这个价值链的关键。第三是竞争方式的巨大变化，在信息服务领域，运营商的竞争者将扩展到互联网企业、广播电视企业等，竞争手段也日益多样化，数据业务将是未来的主要竞争领域，并且在未来市场将从垄断走向竞争。

…… …… 余下全文

浅谈对《岗位职责》的认识

杨蕾

我们每天都在朗读“对自己负责、对公司整体利益负责、对用户负责、对社会负责”，这四个负责是公司经营理念，也是员工岗位职责的核心，是指导我们完成本职工作的风向标。

通过学习《岗位职责》，让我们更加明确了自己的工作职责和在工作应承担的责任，公司的每一个人均处于相应的岗位上，每一个岗位均有不同的岗位职责。我常常在思考这样一个问题，为什么人们在同样的一个岗位，做着同样的工作，履行着同样的岗位职责，却得到不一样的工作业绩和不同的发展？这一定与一个人的忠诚、敬业有着密切的联系。现在我就“只有忠诚才能获得信任，只有敬业才能获得发展”，谈一些自己的看法。

一、如何理解忠诚和敬业

刚刚加入XX公司这个大团体的时候，对工作是尽职、尽责的，但对忠诚敬业的理解是模糊的，随着我和公司的同步发展，对忠诚敬业的深刻含义才真正地理解了，其实忠诚在于你的内心，敬业在于你的工作态度，这两者是分不开的。从理解它的深刻涵义时，忠诚、敬业就是我推崇的做人、做事原则。事实证明，忠诚企业，你可以得到信任和实业的发展，敬业职责，你可以实现人生奋斗的目标。也就是讲，只有忠诚和敬业才能得到他人的尊重、理想的实现。

二 、什么是忠诚？什么是敬业？

我们曾经学习过《把信送给加西亚》这本书。书中通过罗文中尉将一封信件送给加西亚的故事，告诉后人什么是忠诚、什么是敬业。罗文中尉的忠诚和敬业使他毫不迟延地接受并且不讲任何条件去完成极其艰巨的任务，不折不扣的履行了一个军人应该完成的神圣职责，让我们看到了他的高尚品质，也使我们从内心悠然而生对他人格魅力的敬佩。

“忠诚、敬业”不是对一个有恩于己的老板顶礼膜拜，而是要完成好自己所从事的本职工作，关心企业的生存和发展，与企业荣耻与共，尽一切能力为了企业的发展而努力。我认为忠诚敬业是效率，忠诚敬业是竞争力，忠诚敬业是企业发展的基石。也就讲，一支“忠诚敬业”的团队是战无不胜，无坚不摧的团队，这支团队是在企业发展实践中磨练成就一支别人无法克隆的团队。一名“忠诚敬业”的员工是企业最宝贵的财富，他们是企业发挥的生力军，在他们身上有一种与生俱来的顽强精神，同时他们能为企业带来生机、能让企业摆脱困境、能与企业共渡难关、共同发展。

…… …… 余下全文

关于对公司组织编写作业指导书的个人见解

公司推行的全员作业指导书，对于推动公司管理标准化建设具有前瞻性和实用性的重要意义，通过全员的参与可以让员工自身检验员工对自己本岗位的工作流程和作业标准的梳理，在梳理过程中，可以发现作业程序和作业控制点的问题以便进一步完善，循序渐进、周而复始的推进，逐渐形成一套涉及到工作质量控制点的作业标准。加上公司的奖励措施的配合，对促进全员参与的热情有着更大的激发。

一套完善标准的作业指导书，是企业规范化、标准化、形象化、简单化管理体系的主要组成部分，更是提升员工作业技能和工作效率的有效捷径，特别是对于岗位上的新员工，能够促进短期内能迅速提升和胜任该岗位的重要模式。

作业指导书的重要性不言而喻，重要的是我们管理人员要认识其在日常管理中的重要作用，一些管理人员由于认识不到位，总认为自己凭经验也能干得很好，其实经验就已经在他的头脑中形成一套作业流程和作业标准，但由于人的思想或行为受到时间、环境、个人情绪等多方面的影响，头脑中的经验方法具有不稳定性和可变性机率很大，同时也是不会管理、不懂管理的反映。可能有人处于文化知识的欠缺或怕写文章等因素，不愿意或被动式的参与，这样的状况不符合现代企业的发展，也是企业发展的瓶颈。

作业指导书的重要性和目前的现状我们都已了解，那么究竟什么是“作业指导书”？

作业指导书是一种程序，是对一个过程的描述,不是一个结果的描述.同时,作业指导书又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关键控制点如何来规范的程序，如何进行细化和量化。可能有人会把岗位职责、工作业务流程和作业指导书等同起来，其实不然，但他们又有紧密的联系。岗位职责解决的是工作范围性、做什么、担负什么责任和结果的问题；岗位工作流程是解决如何程序化、模式化做的问题，解决岗位与岗位之间、部门与岗位之间、部门与部门之间工作的衔接性问题，而作业指导书解决的是在程序化、模式化过程中对于影响整个工作质量的关键工作要点的问题，如何将操作要点细化、量化，如何做好作业前的准备，对操作步骤如何关注质量、安全、工具的如何使用等。

…… …… 余下全文

近期工作展望以及对本部门工作的认识

本人概况

姓名：康凯

民族：满

学历：本科

教育背景

1999－20xx年间参加全国高等教育自学考试（企业管理）专业。并于20xx年毕业

个人简历

1992－1995 中国人民解放军81576部队 战士 1996－2010 沈阳市自来水公司供水公司 调度 2010－至今 本公司客服中心

来到公司一月有余，虽然暂时还没有从事具体工作，但通过这些天的观察，一直被公司的团队精神和全体员工的工作热情所深深的感染着，同时感觉到本部门工作在公司整体运营中的重要地位，对于今后可能要从事或即将要从事的工作，我都会服从公司整体利益和领导的安排并以最大的热情和最快的速度进入角色并投身到本职工作中去。 性别：男 政治面目：党员 专业：企业管理

在法制社会中现代企业在向执行力要效益的同时也同样的在向法律要效益，如何更好的运用法律来维护和解决公司在实际经营过程中所遇到的各种纠纷就显得尤为重要。在工作和闲暇之余我一直在搜集着与本职工作有关的法律方面的素材，也正在学习一些法律方面的课程，希望早日学有所成，用自己的所学为公司效力。

在客服中心一个多月的实际工作中，对本部门工作有了一些浅显的认识和心得，在下面向领导做以简单的汇报：

客户服务是指一种以客户为导向的价值观，广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范畴。客户服务在商业实践中一般会分为三个环节。

即：售前服务、售中服务、售后服务。结合企业特点和本职工作在这里着重谈谈客户服务三个环节中最关键的一个环节即：售后服务在企业中的重要性。

绝大部分企业能作好的只是客服工作三个环节中的前两个。即：售前和售中，但评价一个企业是不是能够做大做强，能不能长久的在同行业竞争中立于不败之地就要看他的售后服务了。

成功企业中，如海尔集团真诚到永远的五星级售后服务、格力电器提出的用户的每件小事，都是格力的大事、美的家电所倡导的顾客永远是第一位的。

…… …… 余下全文

此文档是本人从融资通复制的，这只是希望对公司和广大实习生的参考，并无其意！

实习学生工作认真负责，虚心好学，在业务紧迫时加班加点毫无怨言。在工作中能够主动地学习和请教别人，比较仔细认真，能够完成指导老师和领导安排的工作任务。遵守公司劳动纪律，出勤率高，与同事相处和睦，能融入团队合作共事，体现出学校较高的德育和智育水平。

学生在本公司实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，体现出比较扎实的国际商务专业知识和技能基本功。努力协助指导老师的工作，从中学习运价业务知识，虚心好学，善于思考，能培养团队精神和人际沟通能力，遵守公司劳动纪律，与同事和睦相处。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务，毫无怨言，展现出该校扎实的德育教育。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，适应能力较强。同时，该学生能遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。

xx同志积极主动，态度端正。实习期间，她主动要求到各部门了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流，她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。

xx同志谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

xx同志踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维；具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业,工作责任心强，工作效率高,执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。

…… …… 余下全文

浅谈对职场法律的认识及收获

作为一名在校大三学生，我们即将告别丰富单纯的大学生活，走出校园，步入社会。走进工作岗位，步入职场，是我们每一个大学生所需要经历的至关重要的第一步。成功转换角色，轻松适应新环境是步入职场的关键。而掌握法律常识，运用法律知识来维护自身合法权益是职场成功的必备条件。

对于一名应届毕业生来讲，要想做到熟知职场法律，并运用法律武器维护自身合法权益不受非法侵害，实在是难于上青天。而学校及老师为便于大学生求职维权，特开设职场法律课程。通过这学期的课程学习，范悦老师真实形象的案例讲授剖析，我受益匪浅。

对于课程的学习内容大致如下：

1. 就业协议书与劳动合同的签订

1.1 就业协议书的定义

高校毕业生就业协议是学校、毕业生与用人单位在毕业生就业工作中，为了确定录用或就业关系，依法协商达成的明确双方权利和义务的书面协议。（俗称三方协议）它是合同的一种形式，但不等同于劳动合同。就业协议书是转递毕业生人事关系的依据，如果不签订该协议，毕业生的人事档案、户籍等人事关系就无法转入工作单位及所在城市。

洽谈成功后，一定要和他们签订具有法律效用的书面合同，与用工单位签订用工合同,对双方权、责、利等有所规定；对一些远期承诺,也应写进合同中,合同可办理公正手续；签订正式工作合同时，要注意条款的设置，切勿签订“霸王条款”。

1.2 劳动合同的定义

《中华人民共和国劳动合同法》第二条规定：“中华人民共和国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织（以下简称用人单位）与劳动者建立劳动关系，订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同，适用于本法。” 劳动合同一经签订，即在法律上确定了劳动者与用人单位之间的劳动关系，双方的权利、义务通过书面合同的形式固定下来。

1.3就业协议与劳动合同的区别

就业协议与劳动合同均为用人单位与劳动者确立劳动关系的协议，但它们是不同类型的协议，其主要区别在于：

…… …… 余下全文